GMOとくとくBBの口コミ・評判 30ページ目

解約時にGMOとくとくbbから借りていたWi-Fiルーターを返却したのですが、未返却補償料の振り込み依頼書が届きました。電話で連絡した所、返却されていないとのことで振込をすることになりました。私が送ったルーターは何処にいったのでしょうか‥。
電話対応も悪かったので正直おすすめしません。

引っ越しを機に工事不要、高額なキャッシュバックにつられて契約してしまいました。
確かに工事なしですぐに使えたのはよかったですが、とにかく遅い。
窓際に置いてみたりいろいろ場所を試しましたが効果は実感できず。
ラインの画像をおくるのにも一枚で5分以上かかります。
コールセンターも30分以上つながらず、オペレーターも皆無愛想。
契約はまずおすすめしません。

ルーターを返却したのに、届いていないと請求書が送られてくる。返却しました！と連絡しても、確認しますと言われ、さらに弁護士付きの請求書が送られてくる。確認してもらったんですか？連絡下さい！と言っても連絡こない。
対応悪すぎる

動画を見ている時に、たまに広告で流れていたのでずっと気になっていたプランでした。普段は家の固定Wi-fiを使っていたので、持ち運びのWi-fiは必要ないと思っていたのですが、転職を機に購入を検討しました。同じルーターでも契約会社によって値段やプラン等違っていたため、インターネットで調べたところ、GMOとくとくBBが値段も安く設定されており、価格をみてこちらでの購入を決めました。実際に使用してみて、少なからず仕事で使う分には速度も申し分なく、持ち運べて便利なので、購入してとても満足しています。

まず、皆さんが指摘しているキャッシュバックはスマホのカレンダーにリマインドを設定していたのでちゃんともらえました。
ただ、手続きが非常にわかりにくく、申込完了メールも届かなかった気がするので本当に貰えるのかは最後まで不安なままでした。

低評価の理由は、肝心の回線速度が非常に遅いからです。
3日間で10GBに達したら回線の速度制限がかかるのは知っていますが、
10GB使っていなくても非常に遅いです。
耐えられなくて光回線に乗り換えました。

機器の発送日や工事日の設定など、GMO側のミスが多かったため都度問い合わせが必要になりました。
メールでの問い合わせに返信が無いため電話問い合わせをする必要があったのですが、ナビダイヤルしかないため毎回有料。
そのうえ全然電話に出ないため平気で5分10分待たされ、問い合わせのたびに1,000円以上かかりました。
電話に出られる方の対応は良いのですが、会社の仕組みとしてこれはひどいと感じました。

ぷらら光からGMO光クロスに事業者変更を考えてて1GBから10GBでは固定電話番号が引き継ぎ出来ないとの事でぷらら光1GBからGMO光1GBに事業者変更をしてからGMO光クロスなら固定電話番号も引き継ぎ出来るとの事で契約しましたが契約が終わってからクロスに変更する時は一旦解約してからじゃないとクロスに変更出来ませんとの事でした！オペレーターの回答は適当すぎ！消費者センターへ通報をさせて頂きます！

詐欺会社の一歩手前のように認識をしています。
複雑なキャッシュバック手続き、
カスタマー対応の悪さ。
2度と関わりたくない会社です。

現場確認の当日にNTTと管理会社との調整がされておらず、業者が来たが何もできなかった。
約1か月半後に再度現場確認の立ち合い。しかしまたしてもNTTと管理会社と調整ができておらず、業者が来たが何もできなかった。
問い合わせをしても最短で翌日の折り返し電話。電話オペレーターとの会話の途中、上席の返信待ちのため40分保留があった。電話の内容もただただ謝罪するばかりで再発防止策は立てられない（NTT次第なので対策ができない）よう。オペレーターが不憫だった。
申し込みをしてから4か月経過したが、手続きは何も進まなかった。

まず料金ですが、新規契約当初は安いですがある期間以降は特に安くもありません。また他にも書かれていますがキャッシュバックキャンペーンの適用が適用手順が分かり辛い上に見逃しやすいので注意が必要。利用者が一定数見逃すことも意図しているのではないかというレベルです。また通信品質については常時通信する必要があるゲームなどには向きません。東京都心（港区など）でもよく通信が切れます。またサポートはよくありません。特にメールは定型なうえ突き放したような対応が多く見られ、他社サービスと比べると劣ると言わざるを得ません。