GMOとくとくBBの口コミ・評判 31ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
引越した際にネット環境が必要な為

【良かった点】
対応が早かった

【気になった点】
転勤が決まり解約
３ヶ月以上経ってもまだ引き落とされてたので電話したところ解約されてないとのこと。
また返金にも応じないとのことだったのでめんどくさいのでその場で解約したが何日か経って電話が入り解約は出来ないとのこと。
数日前に電話で解約したと言ったらそのオペレーターの間違いですねとのこと…
なんだこの会社は？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対使わない

選択の余地のないルーターを送られ、電池の消耗が激しく代替機の機種に変えたかったが、そのためには解約金を払って再契約しろの一点張り
解約金は２年以上先の限られた期間でないと
20000円以上かかる

これならキャリアの使い放題プランにしたほうが
トータルで安くなるし
顧客が不便と訴えていることを少しも汲み取らない
会社は関わりたくないと思った

一時的に家のwifi整備で利用しましたが、サポートへの連絡わかりにくい。キッシュバックわかりにくい、タイミングも謎に振込までに1ヶ月お金とられるなどサービス品質悪いです。
速度も遅いので、総合的にヒカリ回線引いた方が最終的にお得だと思います。

繋がらないし、遅いし、そもそも高い。映画を見ても止まる。結局キャリアの回線をWi-Fiとして繋げてしまう有様。使えればいいかと思いこういったことには無頓着で契約をしてしまいましたが、電話は繋がらないし応対者も専門用語の上から目線、今まで支払った月額を数年間みると他と比べて高く、更新月では無いですが解約しました。住んでいるところは地方都市駅前ですが都市部は混戦するのかやっぱり使えないなと思いました。

電話の対応が不機嫌そうな感じだし、そんなのも分からないの？みたいな言い方でした。こちらもイライラしてきて強い口調になりましたが、不満そうに謝ってました。
たまたま対応が最悪なバイト？にあたっただけかもですが社員だったら驚きです！
プロバイダー変えて失敗したかな。

電話は繋がらない。メールで問い合わせてもなかなか回答が来ない。他のプロバイダーに変更するのが面倒だったので継続更新したものの、新機種ルーターがなかなか届かない。旧機種ルーターが使える最終月のほぽ最終日に新機種が届いたものの仕事で受け取れず、ネットが使えない日が何日か続いた。着日の指定はできない。更新期間の猶予期間なし。使えなかった分の日割りもしてくれない。

なかなか工事日が決定しないので問い合わせたところ、開通センターの電話番号を教えられたが間違った部署の番号だった。そこから正しい番号を聞いて確認したところ、不備があるのかまだ開通センターに情報が来ていないといわれ、再度問い合わせるも返事は翌日になるとの事。
この時点でもかなり疑問でしたが、折り返しの連絡によると、申込時の入力に不備があったらしい。なぜ最初の問い合わせでその事を言わないのか、全く意味不明です。何のためのサポート窓口？
まだ使用前ですが、すでに心折れてます(笑)
2年後にはバイバイ決定ですね！

国内の大半で繋がり、速度もそれなりならばまだこの値段でも我慢できる。
しかしながら首都圏の地下鉄ですら繋がらず、謳い文句の「地下鉄でも利用可能」は
詐欺同然。確かに地下鉄の駅構内ならば使えるが、駅間では全くダメ。

それと速度。首都圏または大都市ならば許せるレベルだが、それ以外のエリアは
壊滅的。辛うじて繋がってもブチブチ切れたり不安定だったり、実用に耐えない。
それも電波増強のパーツを使っての話なので、裸でルータ使ったらほぼ使えないと
思ったほうがいい。

更に極悪なのは解約月じゃないと法外な違約金を請求されること。
ここまで最悪な会社はそうそうないと思う。★は一つもつけたくなく、マイナスに
したいくらいである。

gmo光の移転工事を依頼し11日前に廃止日の変更希望日を出したにも関わらずインターネット廃止日になっても連絡がなく
急にネットが繋がらなくなった。仕事もできないので苛々がマックスに
移転希望が２４日で廃止日が１１日なので2週間近くネットが使えませんでした。もちろん料金発生してるし最悪です

ルーターを返却する際に、1番安い証拠の残らない形式で送った。その後、機材が届いていないから弁償しろと言われた。確かに送ったというと証拠がないと言われ、証明をすれば弁償をしなくても良いと言われた。消費者センターに問い合わせ、結局弁償はせずに済んだものの電話代がかなりかかった。誠意を感じない対応だった。証明がなければ何をしてもいいわけではないと思う。