GMOとくとくBBの口コミ・評判 31ページ目

工事日を変更したが、待てど暮らせど来ない。
確認すると「変更出来ていなかった」と回答。

こんなクソな会社に毎月お金を落とすなど有り得ないので「解約」を申し込み、「受領した」と連絡あり。

当時予定の工事日に謎の番号より入電。
「NTT光回線の工事業者です」と。
は？解約の手続きすら進めておらず、工事業者にも連絡をしていない。

あげく、「回線開通の準備が整いました」とのメールが届いた。

本当に対応がゴミ以下。
契約を検討しているなら、100％他のプロバイダを選択するのを勧める。

二度と関わりたくない

現場確認の当日にNTTと管理会社との調整がされておらず、業者が来たが何もできなかった。
約1か月半後に再度現場確認の立ち合い。しかしまたしてもNTTと管理会社と調整ができておらず、業者が来たが何もできなかった。
問い合わせをしても最短で翌日の折り返し電話。電話オペレーターとの会話の途中、上席の返信待ちのため40分保留があった。電話の内容もただただ謝罪するばかりで再発防止策は立てられない（NTT次第なので対策ができない）よう。オペレーターが不憫だった。
申し込みをしてから4か月経過したが、手続きは何も進まなかった。

まず料金ですが、新規契約当初は安いですがある期間以降は特に安くもありません。また他にも書かれていますがキャッシュバックキャンペーンの適用が適用手順が分かり辛い上に見逃しやすいので注意が必要。利用者が一定数見逃すことも意図しているのではないかというレベルです。また通信品質については常時通信する必要があるゲームなどには向きません。東京都心（港区など）でもよく通信が切れます。またサポートはよくありません。特にメールは定型なうえ突き放したような対応が多く見られ、他社サービスと比べると劣ると言わざるを得ません。

他社に替えるためルーターを返却する予定だったが、箱の中のチラシに返却先が同梱されてる、と書かれているにもかかわらず、入っていなかった。お店の人からは「返却の案内が来ると思いますので」と言われ、待っていた。しかし、一向に来ず。
どこに返却すればいいか困惑してたら、数日後、未返却のための請求書だけが1枚届いた。　非常に不親切でオペレーターの対応も悪い。ここはもう二度と利用しない。
ご参考までに。

びっくりするくらい対応が悪いです。ルーターを返したのに返してないの一点張り！NTTの方に送ってしまったならうちには届いてないので延滞料金かかります。ものがないのにどうやって返却しろと？聞くとお金払えばいい、払わないなら裁判で！など本当に最低な会社です！絶対契約しません！皆様解約する時は気をつけてくださいね！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他と比べて違約金が低かったから
【良かった点】
特にありません

【気になった点】
受け取り場所を自宅しか指定できない。
受け取りできない場合、再配達をしてもらえない（宅配の支店まで取りに行かなければなりません）

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
再度の利用はしたくありません

キャッシュバックのわかりにくさに代表される、客をだます手練手管に優れた、利益追求力が高い素晴らしい業者です。
違約金（？心外ですね）を払っても、更新月まで利用料を払うより少ないので、手を切ることにしました。
私のような、クソめんどくさいGMO独自メールをチェックするのを怠ってしまうズボラ野郎には分不相応なハイレベルなビジネスモデルですので、仕方ありません。
ハイレベルな方、記憶力が抜群の方に、全力でおすすめします。

契約してから10日以上ルータが届かないし、思ってるスピードが出ないし、問い合わせ先が分かりにくいし、サポートの電話はつながらないしがっかりだった。
金儲主義で基本の仕事は2の次の信用できない会社だと思った。

ネットで高評価だったので申し込んだのですが、他の人が書いている通りサポートは最悪です。
一例として、会員パスワードについて問い合わせしただけなのですが、回答があったのは、メール受付してから22日後でした。　

引越しに伴い、回線工事不要という広告に惹かれ、自宅用として光回線の代わりに契約しましたが、びっくりするほど通信が遅いです。格安SIM(MVNO)のスマホを使っているのですが、まさかのWi-Fi切った方が早いです。どの位遅いかというと、酷い時はTwitterの画像を読み込むのに数十秒かかりました。あまりにも耐えきれず1年経たずしてこの度解約し、光回線へ切り替えました。ご参考までに。