GMOとくとくBBの口コミ・評判 32ページ目

フレッツ光に申し込み、「フレッツ光ファミリー接続サービス」としてGMOとくとくBBのプロバイダに入りました。
フレッツ光を解約しましたが、とくとくBBのプロバイダ料金は発生し続けました。
5年も使用していないのにクレカに請求され続けていました。
フレッツ光を解約したにもかかわらず、「フレッツ光ファミリー接続サービス」を請求し続ける、顧客本位ではない会社です。
フレッツ光を解約するときに、別途プロバイダを解約しない方が悪いそうです。契約するときは一本なのにね。

振込口座のメールをチェックしたが、原因は確認していないが、届かなかった。結局、キャッシュバックが無かった。毎月の引き落としも、6200円と、契約時の4840円より高かった。解約手続きも電話にて済ませたが、20500円。通信速度も含めて、全てに不満足。もう２度と契約しません。

対応がいまいち。
質問に対する返答が全然返ってこず、内容がそれた返答。
説明力は確かにレベルが低いかもしれない。
聞いているのにキャンペーンの有無を自己判断で客に教えない意地悪なオペレーターがいたり、ある指摘に対して、オペレーターとして耳を疑うような自己判断で勝手な返答をしてくるオペレーターもいた。
解約に関して、解約時に聞いてくれ。と、説明しなかったりがあった。
他社に比べてもそんなにサービスも得じゃない。
てくとく?解約時に工事費の残りを数百円60カ月から利用カ月をひいた金額をとるなんて、工事費無料じゃないじゃん。

ネット上での解約の仕方が分かりにくく、自分では解約したつもりだったが解約されておらず勝手に二年契約が更新されていた。解約した次の月になってもWi-Fiが繋がったのでおかしいと思い電話で確認したら二年契約が更新されているので違約金9500円かかると言われました。

1日に、何度もWi-Fi通信が切れてその度に電源を抜き差ししていました。夜に切れていて朝アレクサが反応しないこともしょっちゅうでした。休日で家にいる時は2、３回は切れる現象がありました。問い合わせしてSIMをauショップで交換するようにと対応しましたが、それでもその現象は変わらずで、本体を変えることはできないとのことでした。仕方なく解約してソフトバンクにしたところ全くその現象は起きませんでした。5G対応の最新機器を契約したものの、2ヶ月ほどで解約せざる終えず解約金は取られるわで最悪でした。

料金を下げるために、低品質の人材を雇っていると思われる。電話は繋がらない。接客対応が悪い。期間や料金に嘘がある。
注意した方がよい。

キャッシュバック申し込みのメールはあまり見ることのないBBのメールに大量の広告メールに紛れて数か月後くらいに来ます。ほかの方のを見ると来る時期はまちまちなのかな？
最終日に来て来月末までに申請と猶予は1か月しかありません。わざとやりにくくしているような気がします。

充電しながらWi-Fiを繋げてても、普通に電源が切れます。
普通は充電してたら切れないでしょ…

皆さんが書かれているように
・サポートは最悪です！
・都会を離れるとつながりにくくなります！
・キャッシュバックはわざと受け取れにくくしてます！
　ほとんどキャッシュバック詐欺です！
　高額キャッシュバックをうたっていますが受け取れる方は少ないのでは？

当然ですが契約期間が来た瞬間に解約します！

対応など最悪！ルーターの返却は、期日内に、間違ってルーターを、同じ会社の違う部署に送ってしまった、

契約違反と言って、1万円の請求を受けた、明らかな詐欺としか思えない！