GMOとくとくBBの口コミ・評判 7ページ目

ルーターの破損費用の支払い方法が、クレカだと6V即日つかえるけど、銀行支払いだと2週間は4Vスタートって話だった。
ショートメールから支払い方法を登録しようとしたら住所入力でエラーが起き、カスタマーセンターに問い合わせたら、「ああこれ、住所長すぎるとよく起こるエラーなんすよね！こっちで住所登録しておきますね！」と言われ、お願いしたら勝手に銀行支払いに登録されてた。
使いたかったのはクレカ払い即日6Vだったのでまた問い合わせたら、「うちのカスタマーがそんなことするはず無い、あんたが勝手に登録したんだろ」の一点張りで非を認めない。
「仕方がないので今回は特別対応で初日から6V使えるように手配します。ただお客様の方で一手間設定が必要です」と、できないはずのことが何故かできるようになり、いざルーターが届くとポート開放ができない。
ショップではポート開放できるところとお願いしてたのに。またカスタマーに問い合わせたら、6Vだとポート開放できない、4Vならできるけどね！という回答。
まあ、ポート開放の件はドコモショップのミスらしいけど。それにしても、毎回問い合わせた人の対応が全く親身さがなく、最悪だった。
少々ネットの速度が速くても、こんなに対応の悪い会社なら使うのやめた方がいいと思う。ルーターの返却代もこっち持ちらしいしね。普通ありえないよね。

Ｂ社の末尾ＤＨＰ２のものですが一部の利用者でネットが切れるトラブルが発生するようです。
〇格コムにも同様の報告が多数あるので症状が出る人は多いのかもしれません。

修理に出しても異常なしで戻ってくるしメーカー側も原因を把握できていない模様。
ＧＭＯ側の対応は最終的に修理対応、異常なしで戻されたので当然症状は再発します。他社製に交換できないのか提案を打診しましたが交換はできないとのこと。使えないルーターを渡しておきながら交換しないって最低な対応と言わざるを得ません。

自分の契約した際はＢ社のルーターしか選べない状態でしたがその後Ｎ社の製品が選べるようになり最近はＥ社の製品も選べるようになりました。逃げ道作り感がプンプンします（笑）


物理的な商品と違って返品交換できないのが通信サービスの怖いところです。

今回の場合は上記のような対応でしたのでしっかりとしたサポート体制を求める方はやめたほうがいい業者かもしれません。

私はこういう考え方の会社に課金したくないので違約金は発生しますが解約することにしました。車で言うところこれって当て逃げのような行為だと思うんですよね。

もう二度とＧＭＯ系列のサービスに課金することはないでしょう。

ＧＭＯとくとくビービー／ＵＱワイマックス２＋Ｓｐｅｅｄ　ｗｉｆｉ　ｎｅｘｔ　Ｗ０６

を２０１９年１０月に契約しました。スピードは遅い遅い。特に高い建物もないし。無制限プランで契約したが携帯各社やプロバイダーによくある誇大広告。８ギガだか１０ギガだかなんて２日で軽く使い切る。仕事で利用してる人はすぐに無くなります。なんなら１日少しで。すぐに制限かかります。

その上ファーウェイ製のＷ０６が品質が悪すぎる。最新で一番いいやつと聞いて購入したのに・・・。充電器に繋いでることが多かったってのもあるのか？えー１か月しないで故障しました！リチウムイオン電池が膨らむのはよくある現象らしいがそれではなく故障。いくら電源押してもつかない。びっくりするくらい品質が悪い。しかも充電がすぐ切れる。だからコンセント入れっぱなしにしてることが多かった。こんな脆いもの売ったらダメでしょ。

サポートも最悪対応です。誤りもしない。男の奴。使い物にならないしウザいのですぐに解約しました。こんな曲がりもの売っておいて解約金２万です。あとは通信料。それからポケットｗｉｆｉをやめてバッファローのルーターで使用してます。もう快適快適。２か月使って一回も切れたことありません。レベルが違いますね。

全てにおいて★すらつけたくない。マジで詐欺師みたいな奴らです。言ってることも違うし。絶対に買わないように契約しないよう忠告しときます。ポケットｗｉｆｉなんてやっぱり駄目ですね。

価格comでwimax2＋のキャッシュバックで月額が安いものを契約しました。

キャッシュバックは11ヶ月後の1ヶ月の間に来るメールとの事で待っていましたが来ず、連絡するも受け取り期間が切れているので無理だそうで受け取れませんでした。

ショックを受け解約しようと手続きをしたら25ヶ月以降でないと解約違約金として29500円かかると言われたので、それまで使う事にしました。
25ヶ月が過ぎたのでいざ解約しよう！としても、電話が全く繋がりません。何通かメールをしたのですが25ヶ月以降なのに関わらず「29500円かかります」というメールが来ただけでした。
その結果を不満に思い何度電話しても繋がらなくて、メールしても29500円かかるという返事以外は来ませんでした。
結局諦めて解約する事に...

結果27ヶ月間毎月3,971円をかけ、29,500円の解約違約金も取られました。
通信不安定で重くあまり使えていなかったのに本当に無駄なお金を使ってしまったと後悔しています。

こんな思いをする人がこれ以上増えてほしくありません。
これから契約を考えている方は辞めた方がいいです。
外での通信はdocomoのギガ放題、家でのwifiにはNURO光の方がオススメです。

８年くらい利用し、最近解約しました。最初は3000円台で利用していましたが、解約時は5000円を超えていました。
いつこのように値上がりしていったのか、私の確認不足かもしれませんが正直把握できていません。
親切にこのように上がりますよというのをメールなどで教えてくれるものではないです。
契約書を隅々まで読めば分かるかもしれません。

初回契約時はキャッシュバックキャンペーンやらがあり、お得に使えていて満足でした。
しかし、そういったキャンペーンが終わるとあとは新端末に替えることができるキャンペーンのみです。
その交換キャンペーンを利用して2回端末を交換しました。
1回目はよかったのですが、2回目交換後から通信速度がいちぢるしく遅くなり、全く使えないことが増えました。
３日間の利用量によって速度制限がかかりますが、そもそも利用できていないのでそ利用量を超えることもない状態です。
それでもネットが重く使い物にならなくなりました。
流石におかしいと思い、サポートセンターに連絡しましたが何度かけても電話はつながらず、しょうがないのでメールで困っている旨を送りました。当方ネットワーク専門ではありませんが、エンジニアなので具体的な状況も添えて送ったところ、返ってきた回答は「何に困ってるか具体的に書いてください」のみでした。どのような情報をあれば伝わるのかも記載されていません。
結局引越すことになり、引越し先の新居で無料で使えるネットワークがあったためそのタイミングで解約することにしました。
無料解約期間中でなければマイページに解約ボタンも表示されないため、電話なりメールなりをする必要があります。
例のごとく電話は何度かけてもつながらないためメールで２ヶ月後に解約したい旨を送りました。
しかし１ヶ月たってもメールの返信はきません。
このままだと解約したい月に解約できない可能性があるので、もう一度連絡をしましたが、結局返信はきません。
もう一度連絡しようとしましたが、今度はマイページへのログインができなくなっていました。
これは解約できたということなのか？と思っていると、突然クレジットカードの請求に約25000円がのってきたため、解約違約金と思いそのまま支払いました。以降、請求がこないため解約処理はできたようです。
通信速度云々は色々な要素があるため一概にこのプロバイダーを責めることはできませんが、サポート体制がとんでもないです。
二度とこのプロバイダーは使いません。

契約後11ヶ月目にGMOから送られてくるメールからキャッシュバック登録をしなければならないが、
これがほぼ詐欺レベル。
キャッシュバックを受けれない様にわざと分かりにくい仕組みにしているのは間違い無い。
そもそもGMOに送られてくるメールはGMOが勝手に作ったアドレス宛であって、そのメールアドレス及びパスワードは契約初期に送られてきたハガキにしか書かれていない為、そのアドレスの存在を知らない人は多いでしょう。
そのメールを確認するにはGMOマイページにログイン後、自分でメールを見に行かないといけないというもの。
自分がうかつだったのは、契約初期には自分が普段利用しているアドレスで申し込んだのだが、実は契約後に新たなGMOのメールアドレスが付与される。
だからいつまで経っても通常使うアドレスにキャッシュバックメールが届かなかったわけだ。
恐らくGMO社は分かってて敢えてこのキャッシュバックの分かりにくい仕組みを導入していとしか思えない。
現にせっかくの縁でGMOと契約してもらった善意の一般ユーザーに対して何故分かりやすくキャッシュバックを実施させない？
何故キャッシュバックを受けれる登録期間をたった1ヶ月に制定した？
このプロバイダーはおよそ商売に必要な信頼、信用というものを疎かにし、善意のユーザーを欺く詐欺まがいの会社である事をこの場で皆に知らせたい。

WiMAX2+　ギガ放題接続サービス（3年）で契約。
初期契約解除（8日以内）にて解約できました。

解約について、ピンポイントエリア判定や初期契約解除について嘘をつかれて散々でした。しかも有料の電話対応しかなく、待ち時間も長い。最悪です。

嘘の内容は
・ピンポイント判定で「〇」判定にも関わらず、『「〇~△」判定であり、20日以内のキャンセル無料対象者でない！！』と言い張られる。
・端末到着から8日以内にも関わらず、『契約日から8日以上たっているので、初期契約解除期間はすぎている！！』と言い張られる。※実際は端末が届いてから8日以内が対象。

理論武装して再度連絡し、最終的に契約解除はできましたが、無駄に時間を取られました。

あと、無料のLTEオプションは罠です。ハイスピードプラスエリアモードにすると、すぐに通信速度制限になります。WiMAXを含め、すべての通信ができなくなるレベルまで速度が落ちて、月末までなにもできなくなります。

いろいろトラップがありますので、皆さん気を付けましょう。

4月後半に申し込みをし、開通工事がゴールデンウィーク明けになるということだったので日程の決定の連絡を待ちました。しかし、ゴールデンウィークが明け、少し経っても連絡が来ないので電話をかけたら、工事の日がすぎているということでその電話では私の確認不足だったということで謝罪をしましたが、その次の日に開通工事の連絡が来ました。この時点で意味が分からなかったのですが、WiFiを繋ぐには光コンセントが必要ですが、その光コンセントの有無の確認もされず、光コンセントがある前提で話が進んでいたため、一向に開通工事の話が進まず、自分で電話をしないと何もしてくれない状況でした。やっと開通工事の日が決まりましたがそれは7月前半になるとのことでした。大学生なのでインターネット環境が早く欲しかったので申し込みを辞めることにしました。4月後半に申し込んだのにこんなにも時間がかかるのは客への確認や問題解決ができていないからではないでしょうか。電話口でも専門用語みたいなものを使っていて話してる意味が理解出来ませんでした。辞めた方がいいです。

提供してるサービスから対応まで全て最低！！アクセス光なのに隣の部屋すら信号がとどかない、解約したいと言ったら、違約金が取られます　クレジットカードの引き落としのはずなのに、発行手数料を上乗せた請求書を勝手に送ってくる　こっちが勘違いしたのが悪いですが、請求書を支払ったときに誤って多くに振り込んだ金額を返してくれません　泥棒にもほどがある　金をかかってもいいから、全てを解約します　絶対使ってはいけないクソ会社です!

引っ越しを機にWiMAX2でホームルーターを契約しました。
事前にピンポイントエリア判定で『◯』が出ていたので安心して契約したのですが、家の中まで電波が届かず、何処に設置してもハイスピードエリアは圏外になります。仕方ないのでハイスピードプラスエリアで接続してみると、なんとか繋がりましたが7GBで速度制限が掛かります。
その速度制限も遅すぎて、全く使えません。パソコンを接続するとRuntimeErrorがでるくらいです。
使えないので初期解約する事にしたのですが、事務手数料を取られるのは分かります。使った分の日割計算も分かりますが割引期間中なのに定額からの日割計算で結局一ヶ月分の支払い。そして、訳の判らん来月一ヶ月分の支払い。更に送料発払いで送れと…（確かに書いてあるけど…）
確かに判定は『○』だが、注釈に通信できないかも…とか書いてあったけど、お試しが、一週間で1万円くらい掛かるのは、ちょっと高すぎます。
先ずは、ちゃんと電波を届けられるようにして欲しい。それでも届かなくてLTEしか繋がらないんだから、制限かけないで欲しい。更には制限かけるなら、最低限使える速度はキープして欲しい。
ユーザーに優しくないプロパイダですね。