GMOとくとくBBの口コミ・評判 7ページ目

キャッシュバックは限られた期間のみ。わざわざ契約してしばらく経った後の限られた期間一瞬のその時期だけ請求可能、ってところが明らかに顧客がキャッシュバック請求忘れるのを期待してる感じでめちゃくちゃ印象悪い。

長年使ってもいいことは何もない。三年縛りが更新されていくだけ。三年にひと月だけ無料で解約できる。他の月に辞める場合金を払わなければいけない。

ルーターが壊れたので相談したところ、ルーターの機種変ができるが、変更したら三年縛りがその時点からまた更新されるとのこと。
これ以上縛られたくないので、それでは自分で他でルーター買ってきてそれにSIMカードを刺そうと考えた。使いたいルーターとSIMカードの種類（大きさ）が合わなかったのでSIMカードの種類変更を相談したら、SIMカードの種類変更は、うちで機種変しないと（＝3年縛りの契約を更新してまた3年縛られないと）受け付けてませんとのこと。

技術サポート電話対応の女も感じ悪かったし徹底的にいいことがない。
当時急いでたとはいえこんなところで契約してしまったのは大失敗だった。。

とくとくBBのWiMAX契約、ルーターはSpeed wifi 5G 11X(NEC製)
私の場合はネット回線として遅く不安定で全く使い物になりませんでした。

キャッシュバックは契約から10ヵ月後、
専用Webメールに振込先口座を聞くメールが送られてきて、
連絡しなかったら無効。
専用WebメールもUIが古く、IDやPassが面倒、
メール到着後120日で履歴が消えてしまう残念なもの。
相当数がキャッシュバックを見落としているのではないか。

肝心の通信は、速度が全く出なくてメールを見るのも一苦労、
窓口に問い合わせると、ルーターが原因なので設定をエコモードで
使って下さいと案内のみ。対応しても速度が出ず不安定で
再度問い合わせ、他ルーターに交換依頼するも却下。
とくとくBBの言い分としては、ルーターの特性で5G、
4Gに自動切り替えするのが問題で、速度が出ないとの事だった。
とくとくBBでルーターを採用して販売しているのに、
原因はルーター作ってるメーカーの責任だと丸投げ。
このトラブルが頻発してるのか、光BBに違約金無料乗り換えの
メルマガがしょっちゅう来た。

騙し騙し使ってきたが、他社と比べて料金も安い訳ではないので
違約金を支払って解約。本家のUQ WiMAXと契約した所、
添付画像の通り通信が安定して快適、おまけに料金も安く、解約の違約金も無し。

新しい契約ではルーターの機種も変えたので、
原因がプロバイダ由来なのか、回線なのか、ルーターなのかは分からないままだが、個人的にはおすすめしません。

絶対に契約してはいけない会社です。一度契約すると、永遠不正請求されます。
私は解約したのに、金を盗られ続けてます。
とくとくBBに問い合わせしたら、【処理が漏れていました】と、悪びれることなく堂々と回答されました。
当然また、とくとくBBに問い合わせしたら、【返金します。退会処理します】と、回答したのに、また翌月も請求されました。で、また問い合わせしたら【処理が漏れていました】回答。今現在半年繰り返される不当請求。
総務省に通報しました。とくとくBBが総務省に回答した内容は【処理完了しています】と、嘘八百の偽装回答。処理完了しているであれば、何故に未だに請求されているのか。処理してないだろうが。
一度目の処理ミスなら、あるかも知れないが、二度三度続けたら、ワザとやっていると、思うしかない。

被害を受けない為にも絶対契約はしてはいけない会社です。

ルーターの破損費用の支払い方法が、クレカだと6V即日つかえるけど、銀行支払いだと2週間は4Vスタートって話だった。
ショートメールから支払い方法を登録しようとしたら住所入力でエラーが起き、カスタマーセンターに問い合わせたら、「ああこれ、住所長すぎるとよく起こるエラーなんすよね！こっちで住所登録しておきますね！」と言われ、お願いしたら勝手に銀行支払いに登録されてた。
使いたかったのはクレカ払い即日6Vだったのでまた問い合わせたら、「うちのカスタマーがそんなことするはず無い、あんたが勝手に登録したんだろ」の一点張りで非を認めない。
「仕方がないので今回は特別対応で初日から6V使えるように手配します。ただお客様の方で一手間設定が必要です」と、できないはずのことが何故かできるようになり、いざルーターが届くとポート開放ができない。
ショップではポート開放できるところとお願いしてたのに。またカスタマーに問い合わせたら、6Vだとポート開放できない、4Vならできるけどね！という回答。
まあ、ポート開放の件はドコモショップのミスらしいけど。それにしても、毎回問い合わせた人の対応が全く親身さがなく、最悪だった。
少々ネットの速度が速くても、こんなに対応の悪い会社なら使うのやめた方がいいと思う。ルーターの返却代もこっち持ちらしいしね。普通ありえないよね。

Ｂ社の末尾ＤＨＰ２のものですが一部の利用者でネットが切れるトラブルが発生するようです。
〇格コムにも同様の報告が多数あるので症状が出る人は多いのかもしれません。

修理に出しても異常なしで戻ってくるしメーカー側も原因を把握できていない模様。
ＧＭＯ側の対応は最終的に修理対応、異常なしで戻されたので当然症状は再発します。他社製に交換できないのか提案を打診しましたが交換はできないとのこと。使えないルーターを渡しておきながら交換しないって最低な対応と言わざるを得ません。

自分の契約した際はＢ社のルーターしか選べない状態でしたがその後Ｎ社の製品が選べるようになり最近はＥ社の製品も選べるようになりました。逃げ道作り感がプンプンします（笑）


物理的な商品と違って返品交換できないのが通信サービスの怖いところです。

今回の場合は上記のような対応でしたのでしっかりとしたサポート体制を求める方はやめたほうがいい業者かもしれません。

私はこういう考え方の会社に課金したくないので違約金は発生しますが解約することにしました。車で言うところこれって当て逃げのような行為だと思うんですよね。

もう二度とＧＭＯ系列のサービスに課金することはないでしょう。

ＧＭＯとくとくビービー／ＵＱワイマックス２＋Ｓｐｅｅｄ　ｗｉｆｉ　ｎｅｘｔ　Ｗ０６

を２０１９年１０月に契約しました。スピードは遅い遅い。特に高い建物もないし。無制限プランで契約したが携帯各社やプロバイダーによくある誇大広告。８ギガだか１０ギガだかなんて２日で軽く使い切る。仕事で利用してる人はすぐに無くなります。なんなら１日少しで。すぐに制限かかります。

その上ファーウェイ製のＷ０６が品質が悪すぎる。最新で一番いいやつと聞いて購入したのに・・・。充電器に繋いでることが多かったってのもあるのか？えー１か月しないで故障しました！リチウムイオン電池が膨らむのはよくある現象らしいがそれではなく故障。いくら電源押してもつかない。びっくりするくらい品質が悪い。しかも充電がすぐ切れる。だからコンセント入れっぱなしにしてることが多かった。こんな脆いもの売ったらダメでしょ。

サポートも最悪対応です。誤りもしない。男の奴。使い物にならないしウザいのですぐに解約しました。こんな曲がりもの売っておいて解約金２万です。あとは通信料。それからポケットｗｉｆｉをやめてバッファローのルーターで使用してます。もう快適快適。２か月使って一回も切れたことありません。レベルが違いますね。

全てにおいて★すらつけたくない。マジで詐欺師みたいな奴らです。言ってることも違うし。絶対に買わないように契約しないよう忠告しときます。ポケットｗｉｆｉなんてやっぱり駄目ですね。

契約後11ヶ月目にGMOから送られてくるメールからキャッシュバック登録をしなければならないが、
これがほぼ詐欺レベル。
キャッシュバックを受けれない様にわざと分かりにくい仕組みにしているのは間違い無い。
そもそもGMOに送られてくるメールはGMOが勝手に作ったアドレス宛であって、そのメールアドレス及びパスワードは契約初期に送られてきたハガキにしか書かれていない為、そのアドレスの存在を知らない人は多いでしょう。
そのメールを確認するにはGMOマイページにログイン後、自分でメールを見に行かないといけないというもの。
自分がうかつだったのは、契約初期には自分が普段利用しているアドレスで申し込んだのだが、実は契約後に新たなGMOのメールアドレスが付与される。
だからいつまで経っても通常使うアドレスにキャッシュバックメールが届かなかったわけだ。
恐らくGMO社は分かってて敢えてこのキャッシュバックの分かりにくい仕組みを導入していとしか思えない。
現にせっかくの縁でGMOと契約してもらった善意の一般ユーザーに対して何故分かりやすくキャッシュバックを実施させない？
何故キャッシュバックを受けれる登録期間をたった1ヶ月に制定した？
このプロバイダーはおよそ商売に必要な信頼、信用というものを疎かにし、善意のユーザーを欺く詐欺まがいの会社である事をこの場で皆に知らせたい。

2019年3月頃に契約し、その頃はキャッシュバック金額が40000円以上ありました。メールには気付けたものの、5000円しか戻りませんでした。公式のページからの契約で条件は間違いなく満たしておりました。最近はこのパターンで騙すことが多そうです。一人でも同じような思いをしてほしくないので、その他のデメリットも記載しておきます。電波が非常に悪いです。都内では問題ありませんでしたが、都内を出ると電波が悪くて使い物になりませんでした。勿論山奥ではなく、別で契約しているスマホは全く問題ありませんでした。それと、ノートパソコンを接続すると、繋がるときと繋がらないときがありました。繋がることもあるので、設定ミスなどではありません。無線LAN子機を変えても駄目だったので、かなり相性の悪い無線LAN子機が沢山有りそうです。友人も契約していました。5分から10分くらい使用しないと、省電力モード？になり、使うことができませんでした。サポートに設定を確認してもらいましたが、問題なく、私の設定(問題無い)とも同じでした。友人はやり取りが面倒ということで、そのまま解約しました。私も3年契約でしたが、悪質すぎるので、勿論すぐに解約しました。有名な会社だからと安心しないでください。1年近く待ってこの結果だとかなり落ち込みますので、既に契約済みの方はキャッシュバック金額を早めに確認することをおすすめします。契約しないことが1番です。私は月1000円になったとしても一生契約する気はありません。

８年くらい利用し、最近解約しました。最初は3000円台で利用していましたが、解約時は5000円を超えていました。
いつこのように値上がりしていったのか、私の確認不足かもしれませんが正直把握できていません。
親切にこのように上がりますよというのをメールなどで教えてくれるものではないです。
契約書を隅々まで読めば分かるかもしれません。

初回契約時はキャッシュバックキャンペーンやらがあり、お得に使えていて満足でした。
しかし、そういったキャンペーンが終わるとあとは新端末に替えることができるキャンペーンのみです。
その交換キャンペーンを利用して2回端末を交換しました。
1回目はよかったのですが、2回目交換後から通信速度がいちぢるしく遅くなり、全く使えないことが増えました。
３日間の利用量によって速度制限がかかりますが、そもそも利用できていないのでそ利用量を超えることもない状態です。
それでもネットが重く使い物にならなくなりました。
流石におかしいと思い、サポートセンターに連絡しましたが何度かけても電話はつながらず、しょうがないのでメールで困っている旨を送りました。当方ネットワーク専門ではありませんが、エンジニアなので具体的な状況も添えて送ったところ、返ってきた回答は「何に困ってるか具体的に書いてください」のみでした。どのような情報をあれば伝わるのかも記載されていません。
結局引越すことになり、引越し先の新居で無料で使えるネットワークがあったためそのタイミングで解約することにしました。
無料解約期間中でなければマイページに解約ボタンも表示されないため、電話なりメールなりをする必要があります。
例のごとく電話は何度かけてもつながらないためメールで２ヶ月後に解約したい旨を送りました。
しかし１ヶ月たってもメールの返信はきません。
このままだと解約したい月に解約できない可能性があるので、もう一度連絡をしましたが、結局返信はきません。
もう一度連絡しようとしましたが、今度はマイページへのログインができなくなっていました。
これは解約できたということなのか？と思っていると、突然クレジットカードの請求に約25000円がのってきたため、解約違約金と思いそのまま支払いました。以降、請求がこないため解約処理はできたようです。
通信速度云々は色々な要素があるため一概にこのプロバイダーを責めることはできませんが、サポート体制がとんでもないです。
二度とこのプロバイダーは使いません。

価格comでwimax2＋のキャッシュバックで月額が安いものを契約しました。

キャッシュバックは11ヶ月後の1ヶ月の間に来るメールとの事で待っていましたが来ず、連絡するも受け取り期間が切れているので無理だそうで受け取れませんでした。

ショックを受け解約しようと手続きをしたら25ヶ月以降でないと解約違約金として29500円かかると言われたので、それまで使う事にしました。
25ヶ月が過ぎたのでいざ解約しよう！としても、電話が全く繋がりません。何通かメールをしたのですが25ヶ月以降なのに関わらず「29500円かかります」というメールが来ただけでした。
その結果を不満に思い何度電話しても繋がらなくて、メールしても29500円かかるという返事以外は来ませんでした。
結局諦めて解約する事に...

結果27ヶ月間毎月3,971円をかけ、29,500円の解約違約金も取られました。
通信不安定で重くあまり使えていなかったのに本当に無駄なお金を使ってしまったと後悔しています。

こんな思いをする人がこれ以上増えてほしくありません。
これから契約を考えている方は辞めた方がいいです。
外での通信はdocomoのギガ放題、家でのwifiにはNURO光の方がオススメです。