白洋舎の口コミ・評判 5ページ目

少し奮発して購入した2回しか着ていないワンピースに汗染みができてしまい自宅で落とそうとしたら水ジミまでできてしまったので、白洋舎にクリーニングをお願いしました。
素材にキャプラという繊細な繊維を使っていることを伝え、シミ抜きできるのがクリスタル仕上げだと言うのでそれでお願いしました。
1回目取りに行ったら、まず前後逆にハンガーにかけられてることに唖然、心配になったので仕上がりを確認したところ、水ジミはないものの肝心の汗染みがひとつも取れていなかったです。
その旨を伝えたところ無償で再仕上げしますとの事でお願いしました。
2回目の引き取りに行った際、指摘した汗染みはだいぶ取れてはいましたが、今度はクリーニングに出した時にはなかったシミが大きく2つもありました。また、仕上げ直すとと無償で預かってくださいましたが、正直これ以上預けることに不安でしかありません。
普段手を出さない金額を出して購入し、2回しか着ていないお気に入りのワンピースでしたのでとても残念です。
次に取りに行ってシミや傷を残されるようでしたら本社に対応をお願いしようと思います。
今後一切、白洋舎にお願いするつもりはありません。

近くに新店舗が出来たので、有名店だしと思い、お気に入りのサロペットパンツを食事の際につけてしまった油染みがあったので、クリーニングに出しました。
シミの箇所と、折り目があるデザインだったのでその場所を店員さんと確認をしてお願いをしました。
1週間以上の受け取り期間の提示にまず驚きましたが、返ってきた洋服を見てまたガッカリ。

シミ抜きはできなかったと言われ、手間代が取られ、さらには、風合いが損なわれているのと、全面にあたりのような白い線が飛び交っていて、自宅で洗ったのと変わらないのでは！？と思うぐらい、違うもののようでした。
お願いをしていた折り目もなし。レシートには折り目ありとしっかり記されているのに、、
もう一度仕上げるので、持ってきてくださいと言われたものの全体の仕上がり全てに納得できなかったので、もう2度と行きたくないと思ってしまいました。

再度、馴染みのあるクリーニング屋さんにお願いしたところあっさり、このシミは取れますよ！っと言われました。そして、プレスもキレイに仕上げてもらいました。
なんだか、残念な気持ちでしたが、いつものクリーニング屋さんが一緒になって、うちに出す前にもう一度シミ取れますよ！って言って持って行ったらって言ってくれ、こっちの気持ちを汲んでくれたので少し救われました。

カーテンを取り付けて1年経ち、そろそろクリーニングをしようと思い、業者を選びをしました。
カーテンを持って行くのが大変だと思ったので、初めから宅配サービスで検索し、カーテンのカテゴリがあり、値段が安かったので業者を決めました。

ネットで申込みができ、引き取りに来てくれて、終わったら配達してくれてとても良かったのですが、、、
クリーニングされたカーテンを開けてみると、すごい縮んでいて糸がぎゅっとなって、5センチくらい短くなってしまっていました。
もうみすぼらしくて悲惨な状態。
見るからに縫い糸が縮んでぐちゃぐちゃなのに、縮んでしまったの報告もなし。
本当に最悪な思いをしました。

ジャケットのシワ伸ばしも兼ねて、クリーニングをお願いしたが、生地の状態が悪くてこれ以上やると生地(ウール)が台無しになると言われ、出来上がってきたジャケットは所々まだシワが残っている状態でした。後日、別のクリーニング店(名前は控えます)に頼むと、料金もリーズナブル、納期も即日仕上げで出来上りも白洋舎とは雲泥の差できれいに仕上がってました。白洋舎ではジャケットが有名ブランド(エルメス)だったので、ロイヤルクリーニングを薦められましたが失敗しました。白洋舎を利用するのは初めてで、やはり有名ブランドは白洋舎と思っていましたが、評判程ではなかった。

冬物コートを保管で出していたところボタンを紛失されました。その日は仕方なく受け取りを諦めて「工場を探すのでマネージャーから後日連絡します」と言われ待っていたのですが、2週間経っても連絡は皆無。痺れをきらしてこちらから電話すると「無かったので引き取りにきてください」との回答。流石に怒ってクレームをつけたところ「弁償するのでコートのメーカーを教えてくれ」と言われたので伝えたところ、さらに2週間経ってやっと連絡が来たので受け取りに行ったところ、今度はもともと付いていたボタンが全て交換されていて、異なるものに付け替えられていました。気に入っていたボタンだったので「もともと付いていたボタンも返してほしい」と伝えたところ、「メーカーに返せないと言われたのでできません」という返答。「それは私の財産なので、できないなら訴訟します」と伝えたところ、一転して「メーカーと交渉して返してもらいます」ということになり、あっさりと返却されました。この間解決まで1ヶ月半もかかり、店舗の店員やマネージャーの態度も終始こちらをバカにしたような感じで不信感しか残りませんでした。クリーニング含めて二度と使いません。

まず接客がちょっと…
あんなに上から目線で対応されたの久しぶりです。
それとクリーニングの質も微妙です。
汚れが目立つからプロにお願いしようと思ったのに帰ってきた衣類を見てびっくり。ビフォーアフターが分かりませんでした^^
お問合せしてみましたが対応は最悪。

利用してみて感じたのは「高い割に…」でした。
会社全体なのか、その店舗の従業員の問題なのかは分からないけど色々見直した方が良いのではないでしょうか。

ウールのパンツやカシミアセーターなどの水洗い出来ない物はドライクリーニングのローヤルで出しましたが、仕上がりはアイロンも丁寧で良かったです。
ここの口コミでドライクリーニング出したセーターの歯磨き粉の汚れが落ちてこなかった。と意見がありましたが、本来ドライクリーニングは水洗い出来ない繊維の為の石油溶剤を用いたクリーニング方法ですから、歯磨き粉は完全には落ちません。汗汚れも同様。何でもクリーニングに出せば綺麗になると思ったら大間違いです。気になる汚れは染み抜きで預けないとドライクリーニングで落ちきれないシミはそのままで戻ってきます。
受付でもう少しわかりやすく説明があればいいんですが。

いつも気に入って利用していました。
しかし先日、スカートのクリーニングを出した際、裏地が信じられないぐらいしわしわ。
再プレスして貰いましたが、全く変わらず、、

指摘すると、「使っている裏地の素材が良すぎて、どうしてもそうなる。」とのこと。
使用してる裏地は、キュプラ。表地は、ポリエステル。

直ぐに購入したメーカーに問い合わせしたところ、「全国的に人気のスカートでよくうれましたがあ、そんな話は一件も来てない。」と。。
ですが、流石！良いブランド。
「今季ものですし、よろしければ裏地を外して、新しいものに取り替えて縫い直します。」との返答。勿論、無料で。

そこで、どうしたものかと知り合いのお直し屋さんに見せると、「明らかに、乾燥機に入れて時間をおきすぎたのか？水につけすぎたのか？縮ませてる。この素材だからって洗っただけで、こんなシワになることはない。」との話でした。
それを白洋舎さんに話してもすぐに対応してくれず、2週間。
それから催促して、やっと購入したメーカーに送ってから検査の結果が出て対処するとのこと。
はっ？！そんなことしてたら着用できるシーズンが終わる。
2週間も預かっておいて、何それ？全く酷い。
何年も利用して、信用していたお店だから残念で仕方ありません。

受付の方や店長さんにはよくしていただき感謝はしていますが、工場&会社としての対応は、お客さんの立場に立っていませんね。
もう二度と利用することはないです。

直接白洋舍さんに出したわけではないですが、近所の利用していた店舗の工場が白洋舍さんでした。

ワイシャツの料金が安いのに惹かれて利用しましたが、プレスが強過ぎるため、ワイシャツ生地の風合いは全くなくなり、
のりで固まったプラスチックのようでした。。

それだけならばまだ仕方ないですが、２、３回
出したところで、袖の擦り切れが４枚のワイシャツでみられました。

もちろんクリーニングでプレスかければワイシャツが傷むことは理解していましたが、
これまで出していたときは比較にならないハイペースで買ってあまり経たないワイシャツにもすり切れが出たので、その店で出すのはやめました。

※何度か店でもプレスが強すぎるのではと伝えて様子は見たものの、マシン仕上げでかわらないようでした。

数年白洋舎でクリーニングしていましたが、3回連続してクリーニング事故にあいました。ダウンに焼け跡みたいなものを付けられ、シャツにアイロンの焼け跡を付けられ、パーカーは縮んでしまいました。
さすがに事故後の対応は良かったです。
今後も是非使ってと言われたので、ダウンなど出しましたが、戻って来たら、ラメだらけでした。手で取れるものでしたので取りましたが、ラメでキラキラしたダウンを見たのは初めてでした。
2度と出さないと決めました。
クリーニング事故に遭った時も、全然洗っていない状態で汚れもついたままで返却され、洗い直しをお願いしたら縮んで返却されました。
もう2度と買えないブランドの服を傷つけられました。
知名度が高いですし、安心感がありそうですが、クリーニングはイマイチです。事故後の対応はピカイチでした。