白洋舎の口コミ・評判 4ページ目

ブランドバッグがカビ臭くなってしまったためお願いしました。
手持ち部分と、バッグのチャック口部分はエナメル？、本体はデニム地です。自分で洗うのは恐れ多いので名も知れているし、そこそこの料金のする白洋舎さんでお願いしました。
見積もったところ、臭いは完全には取りきれないと言われたものの、「まぁ一度綺麗にクリーニングされればいいや！」と思いお願いしました。
１ヶ月ほどして戻ってきましたが、臭いは半減。そこは言われていたので仕方ない。けれど、エナメル部の溝の埃は取り除かれることなく。隅々まで綺麗にしてくれませんでした。
自宅で綿棒で掃除したら綺麗になりました。

デニム地もビフォーアフターで何が変わったんだろう？って感じです。
これで6,600円もしたのか…と。本当に残念です。
先に口コミを見て、他を当たれば良かったです。

二度と利用することはないと思います。

以前、白洋舎さんで羽毛布団の保管をお願いしたのですが、、、半年後、「そろそろ寒くなってきたから使おうかな～」と配達をお願いしたところ、、、なんとなんと、「見つからない」というのです。
いやいや、１００歩譲ってネクタイくらいなら紛失もあるかもしれないけど、羽毛布団だから！！
義理母の３５万もする高級羽毛布団。義理母が寒がりだから、持ってきてとお願いしたのに何日たっても「見つからないんです」の一点張り。せめて、代替品を持ってくるなり対応はあると思うのですが、、全くなし。たぶん、他の方のところに届けてしまい、その方も高級品だったから、正直に「これは違います」と言ってくれないのかなぁと。でも、絶対、間違って届けてしまった家はわかってるはずなのだから、そこは白洋舎が責任を持って返してもらわないと、、、
でも、結局「わからないんです」のまま、、保証金として１４万ほど頂きましたけど、、、そこまで１か月あまり、対応の遅さ、対応の悪さ。大手だと思ってましたけど、、、。

①受付が異常に遅い。個人の出す衣類の枚数などしれていると思いますが、最高45分かかりました。2番目以降に並んだ時は、待ちきれずに帰ったくらいです。

②以前もクリーニング事故があり、こちらが悪いような言われ方をして不満に思っていましたが、その1回だけだったので我慢していました。このところ事故続きで、昨年ダウンコートを台無しにされ（特殊料金を支払ったにもかかわらず）、今年は礼装のジャケットとダウンコートをダメにされました。事故後の対応も遅く、こちらが悪いと言わんばかりで、誠意がありません。今回、1度に出したものの中で2点に事故があったのですが、1つは受付で隠されました。

③約束の期日に仕上がっていなかったが、事前連絡がなく、無駄足になった。いつできるのかも分からない。

価格設定が高いだけに、余計に納得し難い気分になりますね。
ご参考になりましたら。

少し奮発して購入した2回しか着ていないワンピースに汗染みができてしまい自宅で落とそうとしたら水ジミまでできてしまったので、白洋舎にクリーニングをお願いしました。
素材にキャプラという繊細な繊維を使っていることを伝え、シミ抜きできるのがクリスタル仕上げだと言うのでそれでお願いしました。
1回目取りに行ったら、まず前後逆にハンガーにかけられてることに唖然、心配になったので仕上がりを確認したところ、水ジミはないものの肝心の汗染みがひとつも取れていなかったです。
その旨を伝えたところ無償で再仕上げしますとの事でお願いしました。
2回目の引き取りに行った際、指摘した汗染みはだいぶ取れてはいましたが、今度はクリーニングに出した時にはなかったシミが大きく2つもありました。また、仕上げ直すとと無償で預かってくださいましたが、正直これ以上預けることに不安でしかありません。
普段手を出さない金額を出して購入し、2回しか着ていないお気に入りのワンピースでしたのでとても残念です。
次に取りに行ってシミや傷を残されるようでしたら本社に対応をお願いしようと思います。
今後一切、白洋舎にお願いするつもりはありません。

近くに新店舗が出来たので、有名店だしと思い、お気に入りのサロペットパンツを食事の際につけてしまった油染みがあったので、クリーニングに出しました。
シミの箇所と、折り目があるデザインだったのでその場所を店員さんと確認をしてお願いをしました。
1週間以上の受け取り期間の提示にまず驚きましたが、返ってきた洋服を見てまたガッカリ。

シミ抜きはできなかったと言われ、手間代が取られ、さらには、風合いが損なわれているのと、全面にあたりのような白い線が飛び交っていて、自宅で洗ったのと変わらないのでは！？と思うぐらい、違うもののようでした。
お願いをしていた折り目もなし。レシートには折り目ありとしっかり記されているのに、、
もう一度仕上げるので、持ってきてくださいと言われたものの全体の仕上がり全てに納得できなかったので、もう2度と行きたくないと思ってしまいました。

再度、馴染みのあるクリーニング屋さんにお願いしたところあっさり、このシミは取れますよ！っと言われました。そして、プレスもキレイに仕上げてもらいました。
なんだか、残念な気持ちでしたが、いつものクリーニング屋さんが一緒になって、うちに出す前にもう一度シミ取れますよ！って言って持って行ったらって言ってくれ、こっちの気持ちを汲んでくれたので少し救われました。

カーテンを取り付けて1年経ち、そろそろクリーニングをしようと思い、業者を選びをしました。
カーテンを持って行くのが大変だと思ったので、初めから宅配サービスで検索し、カーテンのカテゴリがあり、値段が安かったので業者を決めました。

ネットで申込みができ、引き取りに来てくれて、終わったら配達してくれてとても良かったのですが、、、
クリーニングされたカーテンを開けてみると、すごい縮んでいて糸がぎゅっとなって、5センチくらい短くなってしまっていました。
もうみすぼらしくて悲惨な状態。
見るからに縫い糸が縮んでぐちゃぐちゃなのに、縮んでしまったの報告もなし。
本当に最悪な思いをしました。

ジャケットのシワ伸ばしも兼ねて、クリーニングをお願いしたが、生地の状態が悪くてこれ以上やると生地(ウール)が台無しになると言われ、出来上がってきたジャケットは所々まだシワが残っている状態でした。後日、別のクリーニング店(名前は控えます)に頼むと、料金もリーズナブル、納期も即日仕上げで出来上りも白洋舎とは雲泥の差できれいに仕上がってました。白洋舎ではジャケットが有名ブランド(エルメス)だったので、ロイヤルクリーニングを薦められましたが失敗しました。白洋舎を利用するのは初めてで、やはり有名ブランドは白洋舎と思っていましたが、評判程ではなかった。

冬物コートを保管で出していたところボタンを紛失されました。その日は仕方なく受け取りを諦めて「工場を探すのでマネージャーから後日連絡します」と言われ待っていたのですが、2週間経っても連絡は皆無。痺れをきらしてこちらから電話すると「無かったので引き取りにきてください」との回答。流石に怒ってクレームをつけたところ「弁償するのでコートのメーカーを教えてくれ」と言われたので伝えたところ、さらに2週間経ってやっと連絡が来たので受け取りに行ったところ、今度はもともと付いていたボタンが全て交換されていて、異なるものに付け替えられていました。気に入っていたボタンだったので「もともと付いていたボタンも返してほしい」と伝えたところ、「メーカーに返せないと言われたのでできません」という返答。「それは私の財産なので、できないなら訴訟します」と伝えたところ、一転して「メーカーと交渉して返してもらいます」ということになり、あっさりと返却されました。この間解決まで1ヶ月半もかかり、店舗の店員やマネージャーの態度も終始こちらをバカにしたような感じで不信感しか残りませんでした。クリーニング含めて二度と使いません。

新品のジーンズを初めて着用した日に油汚れのシミができたので、クリーニングに出しました。
まず結論として、シミは全く落ちていない。
数時間着用しただけの新品にシミが出来たと伝えたら、ロイヤルクリーニングを勧められシミ以外はほとんど新品だと伝えても「そっちの方がいいとおもいますけど、、ねぇ、、？」と言われロイヤルクリーニングに。
仕上がりにそもそも2週間かかると言われ、悩みましたが一刻も早くしみ抜きして欲しかったので預けました。
仕上がって取りに行った際、何も言われなかったのでてっきり落ちたと思いきや出す前と1ミリも変わっておらず最早しみが濃くなっておりショックでした。
事前の確認不足な自分のせいですが、仕上がり、値段、対応、スピード全て最低でした。別のところへ出せばよかったと後悔しています…。

まず接客がちょっと…
あんなに上から目線で対応されたの久しぶりです。
それとクリーニングの質も微妙です。
汚れが目立つからプロにお願いしようと思ったのに帰ってきた衣類を見てびっくり。ビフォーアフターが分かりませんでした^^
お問合せしてみましたが対応は最悪。

利用してみて感じたのは「高い割に…」でした。
会社全体なのか、その店舗の従業員の問題なのかは分からないけど色々見直した方が良いのではないでしょうか。