白洋舎の口コミ・評判 6ページ目

毎年、衣替えのシーズンに宅配を利用しています。ダウンコートのクリーニングをお願いしましたが、ファスナーが取れ掛かった状況で戻って来ました。連絡して修理して貰うことになりましたが、なかなか戻って来ず、その冬は他のコートを購入することに…。そして、この冬、やっと着ることができると思ったら、ファスナーを引き上げたら、引き上げるための金具が取れました。連絡しましたが、対応してくれません。元のファスナーはしっかりしたものでしたが、付いていたものは貧弱…。私にとっては高価なお気に入りのコートなのに本当にショックです。クレームの連絡する事自体も嫌な気持ちでした。

まず、皮脂汚れがあったので　コート1枚に対してこの汚れはといってオプションをつけて5000円ほどになった。
いかにも落ちるようなそぶりだったので　白洋舎駒沢店に依頼しました
そして　受け取ったら汚れが落ちてなかったので再度対応
染み抜き対応したとのことですが　落ちてませんでした

後日家で皮脂汚れにはぬるま湯がよくおちるので二種類ほど洗剤を使い分けて落としたら見事おちました。素人ができることが5000円払ってできないのか、皮脂汚れが落ちない石油系洗濯を推奨した受付が悪いのかわかりませんが　まあ5000円払ってもクリーニングできないお店でも満足する方ぜひご利用くださいませ。

洋服の虫食いがありリフォームをお願いしました。古い洋服だったのでなやみましたが、５千円ならと思い頼みました。お店の方に言われなかったら気づかないくらいの虫食い出来ましたと言われてお支払に行きましたら８１００円え、５千円といいましたよね。その言葉には全然反応しなく。せっかくリフォームしたのですからきてください。誰も着ないとはいっていないのに。値段が違い過ぎませんか。きちんとリフォーム代いくらと紙に値段かいてもらってから頼みましょう。くれぐれも口約束はダメですよ。気をつけ下さい。悔しい思いしないように。

ワイシャツ、ダウン、セーター、ラグでお願いしたことがあります。
これ、クリーニング出す意味あったのかしら、という出来栄えばかりです。なにひとつシミは落ちておらず、ただアイロンかけて畳んだだけ…？という仕上がり。お金を払う意味がわかりません。
さすがに他の方のように新しい汚れがついてることはありませんでしたが。

あと、接客が酷い。店員は本当にめんどくさそうで、やる気なし感がひしひしと伝わってきます。受け取りのときも、ちゃんとこちらが出したときの状態を見ていただかないと困ります。まぁ、クリーニングの品質が地に落ちている時点で、接客とかもうどうでもいいんですけどね。

引っ越しで近場に白洋舎しかなく利用していますが、宅配のところは評判良いところがほぼありませんし、本当に今後どうしたらいいのか途方にくれています。

大切な服は出すのをやめましょう。

高いだけで技術の低いクリーニング屋さんでした。
4月下旬に出したトレンチコートのクリーニングとシミ抜きをお願いしたのですが、出す前にはなかったシミが増えて戻ってきました。
加えて、シミ抜きをお願いしたところはほとんど取れていない。。
汗染みは黄ばみ、お醤油のシミはそのまま。
本当にシミ抜きをやったのか疑っています。

宅配ではなく店舗で受け取りをしたのですが、その時の店員さんの対応の酷いこと酷いこと。
シミ抜きがうまくできなかったとのことだったので、どこができなかったか伺うと、「全部です」と一言。
対応があまりにも酷すぎます。

初任給で買った大切なコートは高級なクリーニングに、と出しましたが、その気持ちを踏みにじられた気分です。

レシートに書いてある受取日に直接伺うと、まだ出来上がってないので渡せないと言われ、しかも店員さん自身預けたものがどこの工場にあるのかも把握していない模様。遅れる事について事前に一本の電話もなく、こちらも予定がある中直接伺っているので非常に残念な気持ちになりました。その後、本社に問い合わせると責任者から電話で予定していた日より10日以上遅れると言われ、そんなに遅れるなら初めから白洋舎を利用しなかったのにと思いました。お客様から大事な商品を預かっている以上、誠意のある対応をして欲しかったです。遅れると分かった時点で連絡するなんて当たり前の事じゃないですか？そこから更に時間まで奪って客を待たせるのが白洋舎さんなんですね。ガッカリです。あまりに腹が立ったので嫌味ったらしく書き込んでしまいました。が、実際もう二度と利用しません。

モンクレールのダウンが傷だらけで返してきて平気な白洋舎さん。エルメスのスカーフ、アイロン強くかけすぎで、生地がよれても、なんのその。
そう言うものだと言い切ってました。とても残念な対応。新品のシルクスカーフが20年以上使ったようにツレてしまっても、謝らない。丁寧な接客してれば、何でも許されるのでしょうか、、
二度と使わないし、高級なものは、ローヤルでもやめた方が良いです。嫌な思いするだけだと思う。
上場企業のする事ではないし、高級品を扱う技術もないのに、企業として問題だと思う。ローヤルでも、時々酷いアイロン技術でカシミヤ製品がただのウールになってしまってるのに、知らん顔。
むしろ、高級品お断りとするべきだと思う。今の新素材への対応が全く出来てない工場の改善をしようとしない。
大衆的なただのチェーン店。

会社の制服をクリーニングに出しました。
朝に出したところ、翌日同じ時間に来てくださいねと言われましたのでとりにいきましたが、なぜか昨日午後の遅い時間に来ましたよね？
こんなに早くできるわけないから同じ時間にこいと怒られました。
昨日朝イチで出して同じ時間にこいと言われたからきたのですがというと、伝票を確認してじゃあやっぱりまだクリーニングできてないので夜来てください。17時までにと言われました。
仕事があるので難しいので別日に取りに行きますと言うと明日は休みだし土日もやっていませんとピシャリと言われました。
一言、クリーニングを遅れた理由を話してくれればしょうがないかなと思うのですが普通のお店より高い金額を払って頼んでいるのに文句を言われてとても不快な思いをしました。
二度といきません。

2度と利用したくありません。
大手だと思い信用できると思ったら大間違いです。トラブルがあった時の対応で本質がわかります。
明らかに色が剥げ、杜撰な管理であるにも関わらず、自社に過失がないことを主張し、挙げ句の果てにはクリーニングに出す前の管理が悪かったからと言われました。こうなる可能性がある素材だとも言われました。でしたら、最初に説明する義務があると思います。そう伝えても都合の悪いことはスルーされ、自社に都合のよいことばかりを並べられます。
まずは謝罪ですよね。そういった倫理的なことがわからないみたいです。誠意が全くみられません。
2度と利用しないことは勿論、みなさんにも、自分の周囲にも利用しないことを勧めます。

30年前に東京で玄関マットを出した時高額の代金を取られたのにもかかわらずまったく変わらない状態で戻ってきたので不信感しかなくずっと利用しなかったのですが、今度は関西で年末でいつも綺麗にしてくれるお店が閉まっていたため仕方なく白洋舎にしぶしぶコートを持って行ったらやはり高額の料金を払ったのにもかかわらずまったく汚れが落ちていないどころか触った形跡すらありませんでした。その上何の説明もことわりもありませんでした。怒りしかありません。家で洗剤できれいに落としました。あまりの劣悪な酷いやり方に呆れてしまいました。もう一生利用しません。