白洋舎の口コミ・評判 7ページ目

モンクレールのダウンが傷だらけで返してきて平気な白洋舎さん。エルメスのスカーフ、アイロン強くかけすぎで、生地がよれても、なんのその。
そう言うものだと言い切ってました。とても残念な対応。新品のシルクスカーフが20年以上使ったようにツレてしまっても、謝らない。丁寧な接客してれば、何でも許されるのでしょうか、、
二度と使わないし、高級なものは、ローヤルでもやめた方が良いです。嫌な思いするだけだと思う。
上場企業のする事ではないし、高級品を扱う技術もないのに、企業として問題だと思う。ローヤルでも、時々酷いアイロン技術でカシミヤ製品がただのウールになってしまってるのに、知らん顔。
むしろ、高級品お断りとするべきだと思う。今の新素材への対応が全く出来てない工場の改善をしようとしない。
大衆的なただのチェーン店。

会社の制服をクリーニングに出しました。
朝に出したところ、翌日同じ時間に来てくださいねと言われましたのでとりにいきましたが、なぜか昨日午後の遅い時間に来ましたよね？
こんなに早くできるわけないから同じ時間にこいと怒られました。
昨日朝イチで出して同じ時間にこいと言われたからきたのですがというと、伝票を確認してじゃあやっぱりまだクリーニングできてないので夜来てください。17時までにと言われました。
仕事があるので難しいので別日に取りに行きますと言うと明日は休みだし土日もやっていませんとピシャリと言われました。
一言、クリーニングを遅れた理由を話してくれればしょうがないかなと思うのですが普通のお店より高い金額を払って頼んでいるのに文句を言われてとても不快な思いをしました。
二度といきません。

2度と利用したくありません。
大手だと思い信用できると思ったら大間違いです。トラブルがあった時の対応で本質がわかります。
明らかに色が剥げ、杜撰な管理であるにも関わらず、自社に過失がないことを主張し、挙げ句の果てにはクリーニングに出す前の管理が悪かったからと言われました。こうなる可能性がある素材だとも言われました。でしたら、最初に説明する義務があると思います。そう伝えても都合の悪いことはスルーされ、自社に都合のよいことばかりを並べられます。
まずは謝罪ですよね。そういった倫理的なことがわからないみたいです。誠意が全くみられません。
2度と利用しないことは勿論、みなさんにも、自分の周囲にも利用しないことを勧めます。

30年前に東京で玄関マットを出した時高額の代金を取られたのにもかかわらずまったく変わらない状態で戻ってきたので不信感しかなくずっと利用しなかったのですが、今度は関西で年末でいつも綺麗にしてくれるお店が閉まっていたため仕方なく白洋舎にしぶしぶコートを持って行ったらやはり高額の料金を払ったのにもかかわらずまったく汚れが落ちていないどころか触った形跡すらありませんでした。その上何の説明もことわりもありませんでした。怒りしかありません。家で洗剤できれいに落としました。あまりの劣悪な酷いやり方に呆れてしまいました。もう一生利用しません。

値段は他のチェーンより高め。いまどき仕上がりに2−3週間かかるという悠長さ。店員が年齢の高いパートさんばかりでまったく要領を得ない。スカートのひだを伸ばさないように依頼すると「機械だからできない。（値段の高い）ローヤルにしますか？」預かった洗濯物は表示を確認するだけで、広げて見ない。レジ打ちももたもたして打ち直しが多い。パートだからか向上心がなく、接客レベルは低い。工場にしても、デザインを見て仕上げに注意するくらい、この値段ならしてしかるべきだと思う。素人が機械にセットするだけなら、この値段はありえない。

白洋舎は高額で良いという噂は全くの嘘で値段だけ高く洋服は着られない状態で戻ってきます。皆さん、この店は便利な場所、特にデパートなどに入っていて便利ですがやめた方がいいです。私は細身なのですが大事なカーディガンをかなり小さくニットのふんわり感もなく、硬く縮んだ状態で戻ってきました。定員は全くしらないふりで、「これは着られないです」と言っても全く謝ることはありませんでした。福岡支店に連絡しましたが、白洋舎が悪いのに全く悪くないと平然とした態度。素材に対するクリーニングの仕方が悪いのにカーディガンを返してほしいです。白洋舎はクリーニング協会に加入していますが何も補償してくれません。

よい年齢の年配の定員さんですが、接客サービス業でそれもクリーニング店という洋服などのお客様からの大事な商品を扱うお店なのにこちらがお店に行ってもなかなか奥から出て来ません。そして声をかけると口の周りにお菓子か何かの食べかすを付けた状態で、まだ口の中にも食べ物が入っているようでとてもビックリしました。普通はお客様にすぐに対応できるように表に立っているものだと思います。また接客する態度も悪く、手際が悪い上にレジもまともに打てないのをこちらが悪いように言われました。
気持ちよくクリーニングに出せないので利用しない方がいいですよ。

引き取りに行ったところ、急に「保管料4,977円」の追加料金を請求された。長年、同じサイクルで引き取りに行っていたが請求されたことはありませんでした。昔から張り紙に記載をしているし、レシート裏にも記載がありますとのことだが、今まで請求してこなかった事実があるのだから例えば預ける際に今後は厳格化しますと一言があっても良いと思う。形骸化したものを急に請求しだすやり方は一部上場企業としてどうかと疑問に思います。この会社は企業努力がないため時代に乗り遅れ、サービスも年々低下しておりこのような形で金を稼ぐしかなく悪循環なのだと思います。皆様も請求されないようご注意下さい。　元々の料金も安くないですし、もう一生利用しません。

口コミに書いておられる方もいらっしゃいますが、私もひどい目に合いました。2024年12月3日の経験談です。夏も終わり、私→『仕上がってもう預けてる品は有りませんね』店員→『ありません』というやり取りをして、1ヶ月程経って、訪れると、『残っていた物があります』と言って、夏物を４点も出してきて、『延滞金が掛かります』と言うのです。私は『引換書も持ってないし、以前、もう残っている品はありません、という会話をしたのを覚えてますよ。残っているのならなぜ引換書を私に返して無いのか。私は引換書を無くしたんじゃない、いつもあなた達に全部見せて品の確認して貰ってるじゃありませんか。まだこんなに残っているなら引換書を私に返すべきです。卑怯なやり口で延滞金を取ろうとするなんて、酷いやり方です。』と抗議しました。私が言った､『もう品は、残っていませんね、という会話をしたのをあなた達としたのを覚えてますよ』という下りでは、店員(複数)は狼狽えてましたね。仕上がり日〜1ヶ月経つと、お知らせもナシで延滞金を取られる、という事を知ったのは今年の９月です。ですから、『もう品は有りませんね』と確認する様にしたのですが『ありません』と答えながら、後で品が残っているのを見つけると『延滞金』と言います。セコイ商売の仕方だと思います。今回は手元に引換書はない(取り上げられた)し、品は出してきてるし、腹立ちながらも延滞金(１品に付き¥22✕日数分)は払いましたが､自分達店員が引換書を全部見て『ありません』と言ったのに、店に品が残っているのを見つけると『見つかった』と言って延滞金を取ります。そうまでして利益(収入)を増やしたいのか？(まだ品が4点残っているのに引換書を私に返さなかった事について)店員に してやられた?、と疑念が湧きました。昭和時代〜､母の代から何十年も白洋舎を使って来たけど、全く(店員の)信用を裏切られました。白洋舎にお品物を出す皆さん、出した衣服·お品物は全て忘れずに記憶して､返還受け取りを確実にしましょう!!《延滞金》の餌食になりますよ。

"営業日"となっている土曜日に
料金後払いのクリーニングを受取りに行ったら、シャッターが閉まっていた。

電話で確認したら「後払いのものは、平日しか対応できない」と言われた。
平日しか対応できないと、HPのどこに記載があったのか見つけられなかった。
そもそもシャッターを閉めているなら、"営業日"にしないでほしい。

その前にも、営業時間終了少し前に行ったら
「もうレジは閉めたので無理」と断られたことがある。
その時も、シャッターはもう半分閉まっていた。
白洋社はもう2度と利用しない。