セゾン自動車火災保険 事故対応の口コミ・評判 4ページ目

先日、コンビニの駐車場で止まっている所で、当てられました。
その時の対応で、相手は大手国内自動車保険に加入、こちらはセゾン自動車火災保険。
当然止まっていたので、過失はないはずが、相手の保険会社が、こちらも動いていたのでは、と疑いをかけて、相手側に有利になる話を持ち出してきた。
それに弱腰対応のこちらの保険会社は、常に弱腰で、双方過失扱いで処理していた。
お陰で、払わなくていいお金と、減らなくていい等級を無駄にした。
そもそも保険会社は、どっちにしても損をしないものだけど、普段から儲けていて、その上事故を起こしてくれた顧客に、保険料を上げて、さらに儲けている。
お客様立場ではなく、事故を起こして、ウハウハな気持ちになっているだけです。
その分、ネット保険は、大手国内自動車保険会社には、敵う術が無い。

物損事故があり警察・保険会社・修理工場…連絡をしました。セゾンの担当者から車両保険を使うと向こう３年貴方様の保険料が上がるので、使わない方がいいかも…
みたいな提案がありましたが、事故直後に修理代金の明細も分からないし責任交渉の割合も分からないし、普通その場で車両保険を使う使わないの判断なんてしませんよね。その後、修理工場が入庫確認の電話がセゾンから来ないので連絡をしたら、オペレーターが事故記録がない…と回答したそうです。どう言う事か事故担当者に連絡をしたら、車両保険を使うと言わないと責任交渉の割合などの相手側との手続きはしないので動きません…と言われたそうです。事故連絡をしたら保険会社が普通、動きませんか？おかしくないですか…
後で分かった事ですが、マイページの事故報告欄には言ってもいないのに、この件は終了になっていました。
酷くないですか?一言も車両保険を使わないなどと連絡もしていないのに何もセゾンがやっていないのに終了ですよ。すぐに担当者に連絡をしたら、事故本人・家族からこの件は終了でいい…と連絡を受けたと言われました
担当者の虚偽記載です。酷いです。
最初から事故対応する気がなかったんです。
皆さん、こんな対応をする社員がいる会社です。
いくら保険料が安いとしても何かあった時に本当に顧客に寄り添った対応をしてくれるのかは保証出来ないと思います。
よく口コミ欄も参考にしてみて下さい。
虚偽記載する社員がいます。

年式がわかって契約していてもいざぶつけたりしても年式が古かったら錆びてるとこは保険で直せませんって言う会社ですよ!他の保険会社ではない対応されますよ!

今まで無事故だったのでお守り代わりとして加入していましたが、安かろう悪かろうの保険会社です。

事故相手の保険会社の言いなりで調査はまったくしてくれません。動いてくれません。連絡もありません。

車屋さんが修理の件でセゾンとの間に入ってくれましたが、折り返しなし、居留守、営業時間ギリギリの連絡等、久しぶりに酷い保険会社だと嘆いていました。
被害者になった際の寄り添いもなければ、加害者になった際は相手へこんな保険会社を選んでしまって申し訳ない気持ちでいっぱいになります。自分の保険会社に1番怒りを覚えます。
保障が終わったら満期を待たずに他社に乗り換えます。

CMを頻繁にしていて、気になる方も多いでしょうが加入しないのをオススメします。
事故対応、被害者になっても加害者になっても非常に不愉快でまったく安心できません。

兄の紹介で入りました。事故をしてしまいお世話になってわかりました。とてもフットワークが悪いです。
そして、仕事が遅いのをディーラーや工場のせいにして自分を正当化してきます。
こちらは普段からお世話になっているディーラーに修理依頼をしたので、随時状況を把握していましたが、保険会社からは音沙汰なし。問い合わせをしたら、ディーラーの方が…など言い訳ばかり。実際はもう納車できる段階なのに、修理が終わってないとか言ってきます。保険会社が言ってくることはもう信用していません。
あと、事故相手の名前を間違えて、さらにこちらに対して事故相手の名前で連絡してきます。
ディーラーのひとも呆れてました。サイテーですね。
兄ももう更新しないといっています。

たった1週間ほど前の出来事ですがこちらは完全に停車しており相手方がバック駐車の際に思いっきり車をぶつけてきて
もらい事故を受けました。相手の保険会社がこちらの保険で
相手方は母親と息子が乗っており息子が運転者で
母親の車だったみたいです。その時に母親曰く息子は自分の任意保険に入っていないといっており保険会社の方に確認を取ってみると最初は修理代、病院代は払うと言っていたにも関わらずその後急に息子さんが保険適用できるかどうか調査中だと言ってきました。そとそも保険が適用されるかどうかなんて一瞬で分かる事のはずなのに代理店にも確認しないといけないのでしばらく時間がかかると言われました。あまりにも酷すぎる対応で開いた口が塞がりません。皆さんが書いてる通り事故対応は酷いです。

相手が10:0で悪い事故でした。相手も私もセゾン大人の保険ですぐに被害者の私にも同じ保険であることがセゾンさんに分かった。相手からの保険だけでは修理代まで出なく私の車両保険が適用できるはずだったが10日間なんの連絡もなく、保険更新日が近づいていた。更新せずままなんの連絡もないので更新日2日過ぎこちらから連絡したら更新してないので保険は使えませんと言われた。保険会社も忙しいんだろうと待って信用してたのに、えっ、て、言葉が出なかった。私は恐ろしくなりちょっとやんでしまってます。こんな事が通用するんでしょうか？お客様と見られてなかったのであれば保険代を返していただきたい思いです。本当に悲しいです。

追突事故の相手方がセゾン。


最初の電話で「ん、んーん、ん、ん」と
とてもかるーい対応で
電話に出られない時間帯を伝えたのに、構わずに電話はかかってくる。

そのあと、３ヶ月は音沙汰無し。
通院が終わったから書類を送付してから、また１ヶ月音沙汰無し。
しびれを切らしてこちらから電話をかけると、
「◯◯病院から９月以降の連絡が来ていないから！」と逆ギレされたけれど、◯◯病院には９月しか通院してないのだが。
そのあとすぐに電話が来て、
特にお詫びも無し。

通院回数は誤魔化され、再度確認してほしいと伝えると、また放置され、
いつになったら慰謝料支払われるのか、
本当に不信感しかない！

10ヶ月前に貰い事故をした者です。
加害者の方がここの保険を利用しており、100(相手):0(私)の事故にも関わらずオペレーターの方が提示した内容で承諾しないとお金を支払わないと言われました。
その内容が事故にあった為に呼んだレッカー代を支払わないという内容だった為、もう一度検討していただきたいとお伝えしたところ連絡がパタリと来なくなってしまいました。
いまだに車の修理費も払ってもらえていません。
担当者がコロコロ変わるのに社内で情報共有をしておらず、私の仕事の関係上電話が繋がる時間など一から説明をし直さなければなりませんでした。
とりあえず、事故をされると対応共に最悪です。みなさんお気をつけてください。

昨年の2月に信号無視で突っ込んで来た方が入っていた保険会社。
最初からあんまり、対応良くないと思っていたけど、もうすぐ1年が経とうとしているのに、今だに、ちゃんとした対応がなくさすがに怒れます。
事故にあったときひ、担当が何回も代わり、さらに。なかなか、電話が繋がらず、1ヶ月以上放置されてまさした。

事後の衝撃で半年間病院に通って、11月くらいには示談出良いと伝え、弁護士さんと相談して慰謝料とかの請求をお願いししたところ、未だに計算出来てないと伝えられました。
全てにおいて対応悪く、ありえない保険会社で、びっくりです。
いろいろ、口コミもみましたが、結構皆さんが同じようにおもっているようでした。