セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 9ページ目

土日に
あてられたけど肝心の対応は最悪だった
電話しても休日受付だ！とアドバイスも助言もなくレッカーもついてません、で相手の保険やに話してください
との事
勿論そういう契約だったのはこちらのミスとして仕方ないとしても保険のプロとしてアドバイスやら加入してる人を助かる話もなく、少し聞けば上に聞きますの一点張り
なら電話出ないで！と思った

ネットでよく分からず契約してたこちらが悪いがお金を捨てていただけでした

ここ１０年以上事故を起こしていなかったので、価格の安いダイレクトに。
しかし昨年、事故をもらいました。
私はスーパーの駐車場に入ろうと道路を右折、駐車場の出入り口に止まっている車を確認、駐車場に入りきる寸前にドンって、　右の後ろドアに、　ぶつけられました。その車はなんと右折で道路に出ようしてぶつかってしまったとの事。相手は私の車が目の前を走っているのを怠っている。どう考えても相手に過失があるのに、過失割合は５０：５０になりました。
初期対応にALSOKにきてもらい、写真・相手に事故についてに聞き取り、相手は過失を認め、最初は安心していましたが全く意味がありませんでした。
はっきり言ってALSOKは機能していません。（後で、相手が主張を変更したのにALSOKには確認しない）
その後も担当者とやり取りするも進展せず、弁護士特約を使用も、時間が経ちすぎ、事故判例がなく、右の後をぶつけられた為、私はその瞬間はみていない為、あくまで仮説と私の主張も却下、この保険会社は契約者の味方にはなってくれませんでした。結局、泣き寝入り状態で過失割合を受けるはめになりました。

オプションの個人賠償責任保険をつけました。
お相手の物を壊してしまう事故があり、保険を使うことになったのですが、破損を確認するものを提出して下さいといわれました。
写真でも良いとのことでしたので、準備して郵送したら、「写真じゃ故障か破損か確認できない、故障でなく破損である証明が必要」と言われ、メーカーから見積もりを取り、提出しました。それでもゴネゴネとゴネられて、結局、保険金が支払われることはありませんでした。
言われた通りにやって、１ヶ月以上かかって、結果支払えないと言われました。
個人賠償責任保険で、「他人のものを壊してしまった時に」などと謳っていますが、実際壊してしまったら、それは自然故障や経年劣化でなく、破損であるという事をしつこいくらい完璧に証明しなければ助けてもらえません。
このような状況で、このオプション保険が全く役に立たなかった人が大勢いると思います。

9(相手)対1(当方)の車同士の事故で頚椎捻挫で通院中です。
入通院一時金が支払われるとの事で書類が届きましたが、なぜか何の連絡も無くマイページで事故の経過を見たら、担当者のコメント欄に「補償の対象外の為、完了しました」と・・・全く！！意味が分かりません！！
弁護士特約も付けていたので、「弁護士さんに相談するので弁護士特約を使いたい」と言っても「何を相談するのか具体的な内容を教えて頂けないと使えない」と言われました！！
万一の時の為の保険が、まるで機能していません。
担当者もろくに連絡もよこさず、金曜の夜にメールで連絡をよこし質問したくても土日は電話が繋がらずイライラが募り、挙句に平日でも休みだったり、ほぼ電話応対中など言い折り返し電話をくれる様にと伝えても一向に電話も無く、こちらから電話をしたら「今、ご連絡するところでした」などと・・・馬鹿にしてるとしか思えません。
こんな頼りない保険会社は全くお勧め出来ません。

高速で何かに乗り上げてタイヤがパンク。
ロードアシスタントサービスを利用しようと連絡したが、レッカーの手配のみで当日のその後のフォローは一切無し。

事故の際、24時間365日対応の事故・ロードアシスタンス
受付デスクとALSOK隊員がサポートするから安心。
事故現場の不安な気持ちをやわらげます。

とホームページにもあるが、ALSOKも誰からも連絡がない。

放置された中で救いだったのは、レッカーの運転手の方の親身な対応と自分で交通機関の手配が難しそうだったので利用したマスターカードコンシェルジュデスクの対応。タクシーやジェイアールの手配など相談に乗ってくれた。

広告に偽りありとはこのこと。
どんな状況か確認することでお互い安心だと思うが、翌日以降のコールセンターからの確認の電話も事務的で、どんな状況で困っていたのか慮る姿勢が全くなく不愉快。

この保険会社はやめることにしました。

他の方もコメントされてる通り、事故対応は最悪です。車両保険については、特に注意して下さい。傷ひとつ、ひとつを、事故一件とカウントして、三箇所の傷で各三等級ダウンよの、合計九等級ダウンと言い張りました。ありえない言い分なのに。こちらの言い分は全否定。私どもは事故のブロですから、の一点張り。事故にあった時ほど、その保険会社の存在意義があるのに、保険料を支払っている顧客ち対する対応とは思えない言葉使いと、誠意の無い対応。毎日のように変わる担当。しかし、どの方も共通してるのは、あなたのご意見は認めません、こちらが正しいという立ち位置。警察に事故を連絡し、被害届を提出した事も、刑事と民事は別ですからと、全く思いやりのない冷たい姿勢。保険料が安い理由が、これで良く解りました。ご検討されてる方、事故対応が悪い前提で、契約する覚悟が必要です。私は、お勧めしません。

駐車の際車を当てられました。
もう当てられそうな気配だったのでこちらは大人しく止まっていたので0なはずなのに。
証拠が欲しいと言われ駐車場の管理会社に動画をお願いし、提出しました。ですがそこから3.4ヶ月たっても連絡なくこちらから連絡すると 動画を相手の保険会社に送ったので相手保険から連絡がくるはずなので。と言われ更に待っていましが連絡来ず。相手の保険会社に連絡すると動画は届いていなく、ずっと待っていると言われた。
最初は忙しいのかと思って連絡を待っていましたが結局保険会社からの連絡は一切なくこちらが連絡してやっと状況が分かる感じでした。
更にやっと進展があると思ったら｢動画を見る限り当たった瞬間ちょっと動いているのでこれは0ではないですね｣
サポートする気あるんですか？なんの保険ですか？こういう時のためにお金払って信用してきたのに。連絡も一切なくこちらにも非があるからと言われ。
こんな保険会社初めてですね。解約しました。金だけとる保険会社です。

セゾン自動車に加入している車に過失割合が10:0の人身事故の被害に遭いました。身体を痛めて仕事にも行けない状態だったので通院することになったのですが、通院してすぐに「もう治りましたか？」「事故の状況が軽いので通院は１ヶ月までにして下さい」と言われました。通院して間もなくで、仕事にも復帰できてない状態でしたので「今、そんなことを言われてもなんとも言えないので病院で先生と相談しながら経過をみたい」と私が言ったところ、「いや、１ヶ月で通院は終わらせて下さい」と言われました。
最初の通院から20日くらいたったころまた一方的に打ち切りますとの電話がきて、まだ症状が治まってなかったのでまた病院の先生と相談し先生も「まだ治療が必要だから通ったほうが良い」とおっしゃったので、その旨も合わせてセゾン会社の担当者に相談したのですが、全く聞く耳ももってくれず。打ち切りますの一点張りで当初から打ち切りありきでの話の進めかたで、セゾン自動車の利益のことしか考えてないような対応でした。
その後の示談交渉でも１ヶ月休業したにも関わらず休業補償も全く認めてもらえずといった具合でした。
セゾン自動車保険は自社がいかに払うお金を少なくするか、としか考えていないような対応だと感じました。

当方被害者の立場で担当者がひどく対応が悪いのでお客様サポートへ問い合わせも書いたが1カ月経っても全く返信も無い。
都合の悪い問い合わせは無視する方針ですか？

損害金もかなり低く自賠責保険以下、病院への開示の為承諾書を出しているのに、最終的にはセゾンの担当医の判断に委ねられこちらの診断書は無効、結果とんでもなく低い損害金を提示される。苦情を言っても認められませんの一点張り。
企業だから利益をあげなきゃいけないのは分かるけどもう少し被害者の気持ち考えたら？
あなたが同じ目に遭ったらはいそうですか、で済ませるの？
揉めたく無いから安い示談金で我慢してやるけど絶対にこの事は忘れないから。
なんで車に轢かれて金銭的に大幅にマイナスにならなきゃいけないんだよ。今までの生活を返してよ。保証出来ないなら企業として消えてくれよ。
今後自分では絶対加入しないし、グループ会社の保険も同等だろう。こんな保険会社があるなんて世も末だ。

電話で見積もりを取り、その時に３０日前に電話をして契約すれば割引になります。と言われたので、その期間内に電話して契約しようとした所、その案内が間違いで割引にはなりません。申し訳ありません。謝ることしか出来ません。と言うばかり。これでは今まで説明してもらった事とかも本当なのか信用出来ず、後になって間違いでした申し訳ありません。と謝られても困るので契約しませんでした。保険なので、安心できるものが一番ですよね。