セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 10ページ目

とにかく対応が遅い
通院をしたい旨を伝え、病院に連絡を入れますと言われたものの、連絡が入っていない。
お見舞い金を支払いたくなかったのか？

事故対応も遅い。
進捗状況の連絡がない。
LINEのマイページの更新もない。
連絡がないため、連絡をしても、折り返しの連絡がない。

どうしたものか・・・。

相手方に対してもこのような対応だったら、相手方に申し訳ない気持ち。

始めて通販型の自動車保険をここにした途端ぶつけられ、その担当者の酷い事。
ぶつけられた私が8：2の悪者。左折の際に入り口が狭く縁石もあった事で少し振って入ろうとした途端、後ろの車が左を抜けようとぶつけてきた。
センターラインを越えるでも無いこのほんの少し右に振った事が8の割合になった。
後ろの車は、「右にウインカーを出して曲がると思った」と出してもいないウインカーや、曲がれる道も無い所での見え透いた嘘。
現場を見れば解る事なのだが、担当者は現場を一度も見ることもなく、事故車は修理工場の写真チェックのみ。
二言目には「過去判例ではこちらが悪い」と言うのみで、その過去判例を説明するでも無い。
第一、過去判例と全く同じ状況かどうかは、現場を見ずして言えるのか？
担当者はさっさと事故処理を机上で済ましてしまいたいのだろうとひしひしと伝わってきた。
保険会社は事故が起きてはじめてその真価が問われる。
ここはダメだ！

事故を起こして連絡取り、ALSOKの事故受付を利用しました
ここで既に事故受付されお相手との交渉も始まってると思ってましたが夕方の電話で全く受付てられておらず相手様にも遅れを取りました。
また私の車は修理不能で50万以上修理代金かかるという矛盾したLINEが来たので確認しても繰り返すのみ。実際の修理工場に直接電話したら修理金額は25から30万で修理可能という解答で仕事が適当なんだな、の一言ですね。
あと電話対応時間が17時30分というのも他社に比べて早いのが致命的です。
相手様が病院変えたくて連絡しても土日は連絡とれずにご迷惑かける始末。
明日にでも解約と中断証明書発行してもらう予定です。
40歳以上なら見積もり比較すると一番安くでますから契約も人気ですが事故を絶対に起こさない、飾りとして契約できたらいい方にしかオススメできない保険会社ですね。

料金的にどこの会社も大差がないのでここに加入していましたが、猛スピードのタクシーが後ろから右折車線に入ったにも関わらずこちらの車にぶつけてきた。
車線変更の禁止に対してもスピード違反でもなくただただこちらがぶつかりにいったという一点張り。
相手のタクシー会社はチェッカーブランドで、会社自体はエミタ○タクシー東京というネットで調べるととんでもない会社のようでした。
警察からもタクシー側が注意を受けていて、最後にはタクシー運転手が謝ってきたのにこのセゾン曰く「7:3であなたに非があります。」と…。
これじゃあスピード違反した人は捕まりかけたらぶつければ違反にもならないという意味のわからない内容でした（笑）
もうちょっとしっかりとした精査をできる保険会社に乗り換えます。
あまりにもひどすぎる保険会社。
タクシー会社との結託なども考えられるので本当に気をつけてください。

数年前に知り合いが車を当てられ、相手の保険会社がセゾンだった様で、とにかくこちらから連絡しないといつまで立っても連絡すらなく、かけると今からしようとしてましたとか、言い訳ばかりする。

こちらの保険会社は即日連絡してくれるのに(大手はそれが当たり前だと)、僅かな事でも２週間とかかかって来ない。

車屋さんもこちらの保険会社さんも困って居たので、被害者がセゾンの担当者に担当者を変えてと言ったらしいのですが、あなたにそんな権限はありませんと言われ、では上司に変わってくれと言ったら、なぜそんな事を言われなければいけないのですか？と逆ギレされたとか…

一度もセゾンから連絡がなく、毎回長くまたされ修理に進む事も遅れていた事から、保険会社対応を拒否して、直接相手へ連絡したら、やっとセゾンから連絡が来たが、謝罪はなかったとの事。

と言うのが知り合いのケースで、今回は別件で、相手がセゾンでしたので嫌な予感がしていましたが、やはり一向に連絡がなく、こちらから連絡し、また連絡する(１時間も待てばと言う簡単な要件)と言うので待ってましたが、数日たっても来ず！またこちらから連絡が何回か続きました…

聞いていた通り、セゾン側からかかって来た事は一度もなく、車屋さんに聞いてもこんなに連絡が来ない事はＪ○さん以上に酷いとか。

その割に安くしてくれと、自分の関連ならもっと安い等と言ってくるらしいです…

完全に大手との差がありますね…
自分が加害者だったら相手にこんなに不快な思いをさせるかと思うと、やはり金額重視過ぎるのは問題ですね。

歩行中にこの保険を使っている車に轢かれた被害者側です。
治療中はほとんど電話がかかってこなかったので治療には専念できましたが
いざ病院側から症状固定とされて話を進めようとするともう大変です。

痛みが残った為後遺障害申請を勧められ、必要書類が届くまではよかったですが
こちらで全ての書類を揃えて郵送しても受領の電話一本無し、
そのまま３カ月連絡がありませんでした。

どうなってるのかと問い合わせたところ、レントゲンデータが病院から届いてない事に気づいたと。
催促すると言ってそこからまた音沙汰が無くこちらから電話。
するとデータは届いて手続きを進めていると。
一回ケチがついているのに進捗の連絡もありませんでした。

そこから次の進捗の確認も全てこちらから電話電話電話。

こちらから電話をかけなければ何カ月も放置されます。

更に何度もクレームの電話を入れながらようやく示談金算出の書面が届いたので、その後の事は弁護士に投げましたが、またこれから何カ月も連絡が途絶えるのでしょう。

こんな事になるなら温情なんか見せずに相手の免許証に傷をつけてやりたかったと思っても後の祭り。

被害者になった方、保険会社がここだと分かったら迷わず人身扱いにしましょう。
相手の方の誠意も木っ端微塵にしてきますので。

検討されている方は、何かあった時に免許証を傷つけられる覚悟でどうぞ。

そういう保険会社です。

先日大手スーパーの駐車場で相手が後方不注意による後方発進にて、こちらが止まってクラクションを鳴らして教えたが気付かずぶつけられた。相手の方はこちらを見ていなかったクラクションも聞こえなかった、ぶつけて申し訳ないと謝罪をして頂き警察による事故証明も終わり、相手の方にこちらは止まっていた事を再確認しこちらに批は無い事を相手も納得し帰りました。そのあとセゾン保険会社担当のものから電話があり、こちらにも過失があると言われた、しかも相手の方が言ってもいない事を嘘を平気で言うなど信じられません、こちらの前方不注意とこちらの車が動いていたと相手は言ってますとの事を言われ、そのあとぶつけた相手に直接電話をしこちらが動いてたと言いましたかと聞くと言ってもいないとの事です。嘘や適当な事を言い比率を不当に変えたがる保険会社は事故を起こした時相手に対し誠意ある対応が出来ないのが現実ですね。絶対にオススメは出来ません。皆さん安さだけで保険会社を選んではいけません。

一時停止無視の車に横から突っ込まれた。担当部署に電話すると非常に親しみの持てる対応。先方の保険では経済的全損扱い。
もちろん提示金額では修理も同等の車を購入することも不可能。
従って担当に電話相談。自分の車両保険を使った場合のこちらの保険料の増額分を確認した。それを踏まえて車両保険を使うことに決めてその旨を伝えた上で改めて修理費の算出と修理内容を提示する為にアジャスターの派遣を要請すると態度が一変！修理見積が難しいだの！見積を出すにも費用が掛かるだの！しまいには皆さん大体の見積で納得しているだの！子供騙しの御託を並べる始末。当方としては修理価格もさる事ながら修理箇所が重要！それによって修理するか？買い替えるか決めたいとおよそ素人に説明するかの様な説明を何度も繰り返すあり様。
数日何も言わずに任せて置くと確認する度に進展は無し！放置状態。当方が根負けするまで放置する姿勢がありありと見える。
結果的に見積と明細が提示されるまで1か月以上！その間のストレスは相当なものでした。味方と思っていた保険会社が払い渋りを始めて急に敵に回る訳ですから何を信用したらいいか？誰を信用したらいいか？全くわからなくてなりました。過失割合が決定していない上に代車特約にも入って無かった為に車が無い状況が1か月以上続く訳です。私は幸いにも別に仕事用の車をもう一台所有していたので何とかなりましたが、この件も踏まえてダラダラと時間稼ぎをするのは保険屋の作戦で不利な条件でも飲まざるを得ない状況を意識的に作っいるのではないか？と思います。車両保険を使う意思を示した途端に過失割合の交渉権と決定権は保険会社に一任すると言う承諾書を一方的に求めてくる姿勢も加入者契約者などの利益など全く考慮なく自己の利益追求のみに邁進する利己的な姿勢は改めて恐怖すら感じました。保険業界を良く知る方には何を今更⁈と思う方もいるとは思いますが⁉︎
因みに弁護士特約は相手側との交渉には使えますが自分側の保険屋さんの理不尽な姿勢のコントロールには使えません。掛け金払って元々のお金を払っているのはこちら側なんですが！本当に何から何まで上手い事やってます。自分が自分の保険屋と戦う羽目になるとは夢にも思いませんでした。そんな中、こう言った口コミサイトの情報が役に立ったし励みになったので私も少しでも皆さんの役に立てばと思い自分自身の体験を口コミさせて頂きました。兎にも角にも保険屋さんの術中にハマらずに契約内容を遂行する様に粘り強く自分の権利を主張することが大事ですね！
既にそれさえも、？？な訳ですがカッカした方が負けです。

「安かろう、悪かろう」では意味がありません。
左折の際に後ろの車が左脇をすり抜けようとしてぶつけてきました。その車は「右にウインカーを出していた」と全くの嘘を主張しました。右には家が建っていて曲がる道などありません。
即事故を報告したのですが、また、この対応が最低。
現場に来て見るでも無く、事故車は車屋が撮った写真を見るだけ。
左に入るために少しだけ右に振ったという理由で全面こちらが悪者！
いったい顧客はどちらだ？と疑いたくなる対応。
希望すれば事故車は提携した車屋が引き取りに来るというのですが、その定型車屋は現場から一時間以上も車で走った所のもの。全く使えないお粗末さ！！
おそらく対応したのはこの会社の下請けで、「さっさと終わらせたい」感ありあり。
今のネット型自動車保険で安い所は幾らでもありますが、ここは抜きんでて最悪でした。

家族が事故にあいました。
歩行者対車でこちらは歩行者でした。車の方の保険がセゾンでした。
怪我で病院に通いましたので、家族が加入している保険会社で傷害の保険金を請求することになりました。
セゾンに問い合わせたら保険の請求に必要な事故証明を出してくれるとのこと。
しかし、書類が整いましたらすぐに送りますと言いながらなにも言ってこず1ヶ月。
督促の電話をしたところ、「損保ジャパン〇〇支店です」と名乗られ？？？となりました。
損保ジャパンと業務提携してるんですね。知りませんでした。
そのときに手続きに時間がかかっているので1ヶ月～2ヶ月で送ります、と言われましたが、まだ送ってきません。
事故からそろそろ4ヶ月です。
同意書とか指図書とかセゾン側に必要な書類は事故後にさっさと送ってくるのに、こちら側に必要な手続きや書類はほったらかしです。
本当に対応が悪いです。
また督促の電話します。もう期待していませんけど。