JINS/ジンズ 東京の口コミ・評判 3ページ目

まず、こちらが頼まないと、商品受取時にフィッティングしてくれませんでした。
購入から1日目、眼鏡がずり落ちるので、「眼鏡がずり落ちるので高くしたい」と伝え調整してもらいました。
購入から2日目、まだずり落ちるので、「もっと耳にかける部分を曲げられないか」と具体的に伝え、初めて満足のいく調整ができました。
購入から3日目、昨日の調整により、眼鏡が眼鏡ケースに入らないことが昨日の帰宅後眼鏡をケースにしまう時に分かり、「もっと他のケースはないか」と聞いて初めて高さのある眼鏡ケースを出してくれました。

店員は気が利かないし、僕は眼鏡の知識がないしで1日で済まず、上記のとおり購入日含め4日連続で通ってやっと満足な買い物ができたと思いました。

ただ客としては、眼鏡店の方が知識があるのだから、客の求めているニーズを具体化するために多少はヒアリングするとか、この調整をしたら眼鏡ケースに入らなくなるから説明しとかなきゃとか、JINS側が考えてくれたら嬉しいです。

店員の対応は無機質ですが、商品が安いことを考えると、全体的な印象は悪くないです。ただ上記のとおり店員は気が利かないので、客も眼鏡について勉強してから来店した方が、後から何度も店に行かなくて済むと思います。

開店当時は○ッチ、○ルック、○offさんなんかと競合して、オシャレで格安の眼鏡を提供してくれていました。ところが2年位前から、店員さんの接客に？ということが多くなり、他にお客さんが居なくても待たされ、検眼も次第におざなりになってきました。

検眼でよく見えないと云っても、数値は合っているの一点張りで、なしのつぶて。レンズを直したら、今度はフレームが壊れ、在庫がないというので、部品1個に5,500円の修理代を支払いました。
とにかく、どこの店舗の店員も男性店員は無気力、女性店員は横柄で、一方的に要件を説明されるだけで、細かいフィッティングなどお願いすると、あからさまに嫌な顔をされます。
できあがりの電話にメッセージ入れずに、かけ直して来ず、「お電話いただきましたか？」と尋ねると、平然と「はい」と答えられ戦慄しました。そういうマニュアルなんですかね？

客にタブレット入力させて、スマホにアプリ入れさせるくせに、とにかく店員がマイペース。仲間同士でおしゃべりしながら平気でお客を待たせるので、とてつもなく仕事が遅いです。コストカットで紙袋1枚ケチるなら、ブラブラしている店員を減らせばって思います。
セット価格でお安くみえますが、フレームは脆く、レンズも海外製で品質はお値段相応です。
出来上がりの際のかけ具合すら、ろくにみてくれないので、購入後のメンテナンスは期待しない方がいいです。

3店舗行ってみても接客は最低なので、オンラインショップで頼もうとしましたが、こちらでは近眼用、リーディンググラスといった単純な物しか頼めません。
これで人気1位のメガネショップだったら、もうどうすればいいんでしょうね？

22年7月7日にエアフレームで遠近両用、調光レンズ¥19800にて購入。23年9月20日に耳かけ部分が折れ、店舗にてレンズは無傷なので同じフレームを購入したいと依頼するも在庫なしとのことです。他県の在庫も色の指定しないので調べても在庫なし。レンズの加工ができないので何も出来ないとの事。
¥19800のゴミが出来ました。

15年くらい前にメガネデビューはjinsで、それはなかなか良かった。
そのあとメガネドラッグ、富士メガネ、愛眼などでも購入、jinsはその後２個買ってjins歴は計３個。
jinsの２個目以降は耳や鼻が痛かったり、すぐズレ落ちたりで、何度か直してもらったけど、結局下手。
つるが当たる耳が痛いと言えば、「じゃあ、つるを拡げましょう」。
鼻パッドが痛くて赤く跡がつくと言えば、「じゃあ、つるをきつくしましょう」。
そういうモノなのかと思ってたけど、他の店では「パッドが当たる位置や角度を変える」等で見事に痛くないメガネになります。
挙げ句の果てにシリコンの鼻パッドは有料で、しかも在庫も無い。
「その分、初めが安い」てのがjinsの言い分だと思いますが、愛想を尽かして他の店で「他の店のメガネなので有料でいいから鼻パッドを変えて欲しい」と頼んだら(たまたまでしょうが)その店は無料でやってくれました。
その現在最新のメガネも鼻は痛くならなくなったものの結局良くないので、以前の愛眼と富士メガネを使用してます。
まさに安物買いの銭失い状態。今後は１万、２万は惜しまず他の店で買います。

なんの為の順番なのか。
測定の順番待ちで、今5人待ちで測定まで一時間かかると言われたので、時間を潰してから40分後に帰ってきました。
そうしたら私より後の番号の人が測定していました。
そこで、店員に聞くと今から三人目です、と言われました。
モヤっとしたものの、そのまま待合スペースで待っていました。そこへ、私より前の番号のレシートを持った方が「まだですか？随分待っています」と店員に尋ねました。そうしたら四人目ですと言っていました。
どうやら店員に話しかけた人から測定しているようでした。
こんなことあります？
番号順に呼ぶんじゃないんですか？

測定する方も普段遣いならこんな感じがいいかな〜、どうかな？となぜかタメ口です。
別にこちらは若くも子供でもありません。

以前にJINSで何回か買ったことがあり、その時は特に問題もなかったので今回作ろうと思って行ったら色々とがっかりしました。
そしてフレームを選んでから渡し完了まで3時間半以上かかりました。疲れました。

レンズ交換に行った際、「店内の品をご覧になってお待ちください」と言われ、フレームを見ていたら声掛けされたので「こういうのないでしょうか？」と聞いたら「老眼鏡はありません」と、キツイ口調で言われました。
跳ね上げ式のフレームが欲しかったのに物凄く失礼すぎ。

8000円の眼鏡を遠近両用5000プラスで購入、他の店ではあまり勧められなかった遠近の度数で購入できたのはよかったが、度数を計る時は適当な感じがした。フレームの長さが合っていなかったので、直すように言ったが、購入時ほとんど変わらず、家に帰ってから鏡で確認すると、フレームがかなり浮いてしまい、借りてきた眼鏡の様でした。若い店員ばかりなので経験という意味では信頼できない。品質のよいレンズを安価で買えるという意味ではお勧めですが、初めて買うにはどうかな？と思う。

渋谷店に以前買った眼鏡の調整に行ったのですが、対応が最悪でした。
初め渡した店員はすごく時間が掛かった上に、出来上がった眼鏡を見たら（眼鏡をしていない近眼の目でも明らかに分かるくらい）仕上がりが左右非対称でした。
正直信用できなくなったので他の方に代わって貰い、事情を説明してやり直してもらいましたが、「これで一応左右均等に戻りました」の一言。最初の仕上がりに対しての謝罪もなし。
技術が浅い店員を立たせているのも不満だし、代わって貰った店員も、声を掛けるまで始終カウンターの中でぼーっと立っていて、横で調整に時間が掛かっている様子に見向きもしない。先輩としてどうなんでしょうか。
最後に「何か他にお手伝いできることありますか？」って声をかけられましたが、いかにもマニュアルに書いてある台詞を言っているだけで、全く心がこもって無かった。
手伝えることがあるか客に訊く前に、まず自分で見つける努力をしたら？って感じです。

昭島モリタウン店に行きましたが、検眼の際の額や顎の当たる部分のアルコール除菌はしない、お試し用のメガネのレンズが曇ってる、しまいには左右の視力差が合わないのでこちらの目のせいにされ眼科に行けと言われました。接客態度完全にやる気なさそうなので、そんなに嫌ならやめたらいいのではって思うくらいでした。
立川店にそのまま行ったところとてもよく視力も合わせて納得いく形で作ってもらえました。店員によりかなり技術や接客に差があるのでとても前者のスタッフの方には作ってもらいたくなかったのであちらから断っていただいて助かりました。
納得いかないまま作るより断って他やりになると人にちゃんと検眼してもらうのが得策です！

池袋パルコ店。JINSから携帯に電話があったのですが、車を運転中だったので出ることができませんでした。帰宅してから折り返し電話をしても、「接客中のため出られません」というメッセージが流れるだけでした。その後、いつかけても、何度かけても電話に出ることはありません。何のために店の電話番号を公開しているのかと思うほどです。全く電話をとる気はないのでしょう。さらにいうと、あちらは、一度繋がらなかった電話をあらためてかけようとすることもありません。社員なのかバイトなのかしりませんが、全く教育のなっていない店だと思います。JINSで2度と買うことはないと思います。