キンライサーの口コミ・評判 20ページ目

12年使ったエコキュートが、数年前から故障がちになり、とうとうシャワーのお湯が出なくなってしまいました。修理のたびに数万円かかるため、新しく買い替えることを決意！
ネットで調べて信頼できそうな3社に見積もりをお願いしたところ、速攻で返事をくださったのがキンライサーさんでした。金額も明快で、電話での説明もとてもわかりやすかったので、こちらにお願いすることにしました。また見積もりを依頼してから、最短工事までの日が2日というのもすごいと思いました。

正直、それまでキンライサーという名前を聞いたことがなく、金額も大きい買い物なので少し不安もありましたが、工事担当の方々も感じがよく、朝9時前に到着して11時半頃には工事が完了。とてもスムーズでした。

今では新しいお湯で毎日温かいお風呂に入れることが本当にうれしいです。給湯機は頻繁に買い替えるものではなく、どれが良いのかも迷いましたが、10年保証がついているので安心して使えそうです。

先日エコキュートを契約し工事に来てもらいました。敷地の事情搬入に3人は必要なため作業員を2名のところ3名で契約しましたが工事当日は2名しか来ておらず搬入の際、私が手伝う事に。もちろんその旨伝えて1名分の日当はマイナスしてもらいましたが私の日当はなし。しょっぱなから悪いイメージでした。工事はしっかりしてもらいました。

エコキュートが故障したため、交換依頼しました。
数社に見積もりお願いしましたが、決め手は価格も安かったのですが電話の営業の方がとてもていねいな対応で、こちらの要望に沿った機種の提案などとても親切でした。また、作業員の方も搬入路が狭く取付けが大変でしたが、柱の保護や、荷物の移動などもしていただき、本当にありがとうございました。
また何かあればお願いしたいと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
エコキュート取替工事
ネットの広告で知りました。
4社見積もり取ったうちの１つです。

【良かった点】
金額、10年保証で決めました。
いろんなサイトで、キンライサーはいいが、下請けの会社に当たり外れがあるようなことが書かれていて少し不安でしたが、とても丁寧に作業してくださりました。 少し配管に問題があったようですが、それもきちんと分かりやすく説明してくださり、解決しました。
追加の請求もありませんでした。

【気になった点】
4人いらっしゃいましたが、一人新人さんだったようで、上司の方？の物言いがきつめで…
言ってることは正しかったけど、目の前で聞いちゃうと居心地が悪かったです。
新人の方の方が年上だったので余計に。
この点で、☆４つにしました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
機会があればお願いしたいです。

給湯器故障したのでネットから見積りしたのが祭日でしたが、直ぐにお電話いただき詳細の確認、給湯器設置の日程を決めることが出来ました。電話での対応はとても良好でした。
給湯器交換設置いただいたお二人とも丁寧に説明、作業されており安心感がありました。
ネット見積り、電話応対、設置作業すべて迅速な対応で非常に助かりました。
ありがとうございました。

見積もりも1番最初に頂き、4社相見積もりで最安値にして頂きました。営業の方も、取り付けに来て頂いた方もとても感じが良く安心してお任せできました。
人生で給湯器の購入はそうそう何回も経験がないので、色々と不安ですが、こちらにお任せして良かったです。周りにもおすすめしたい程です。

壊れる前にと給湯器交換を考え各社見積を取りました。
一番安くて丁寧に対応していただいたこともあり、キンライサーさんにお願いしました。
見積対応してくれた担当の方がとても親切で感じが良かったです。

工事担当の方は到着時間を前もって連絡してくれましたし、工事も素早く終わったと思います。
リモコンの使い方なども嫌な顔もせず教えていただきました。
工事内容にも満足です。

13年使用したエコキュートにエラーコード。3ヶ月前にも修理したばかりで次は部品製造が終了したため、修理はできない可能性があると言われていたため、買い替えと思いネットで見積り依頼。
1時間ほどで連絡が来て、色々話を聞いていただき、3機種程見積をだしていただきました。
他にも2社ほど見積りをお願いし、キンライサーさんが1番見積り金額は高かったのですが、値段も下げていただけたのでお願いしました。
工事の方は合計4人くらいいらしていたのですが、いつの間にか最初にご挨拶してくださった方はいなくなっていましたので、後から来た方に引き継いだ旨をお知らせいただけたらよかったかなと思いました。

見積もり担当（営業）→非常に良い
＋メールや電話での対応が非常に早く、土日も代理担当者からのレスポンスあり
＋見積もりなどの文書もしっかりしている
＋値段はモデルにもよるが、安いものもある、ある程度の値引きも対応してくれた
＋7社くらいの同業他社と電話したが、その中では一番対応が良かった
＋顧客満足度をある程度優先にした営業、という印象を持った
ーただしあまり多くの商品選択肢を提示してくれなかった

下請け工事業者→最悪
ー直営工事でなく下請けによる工事なのは他社も同じだが（地域による？）、キンライサーの工事業者の品質は最悪
ー工事担当の態度がデカイ、施工後の工事クレームを回避することが最優先で、それしか考えてない
ー本来であれば工事担当も、顧客満足度を最優先にするべきだが、そのような気持ちは全くない
ー設置場所要望など、少しでも顧客要望を聞こうという気持ちが全くない！
ー例　『この壁に穴あけますが、皆さん嫌がるんですよね」と言い放った、普通の工事業者なら「この壁に穴あけますが、ご安心ください、目立たないように工事しますから」が普通ですよね
ー契約書を読む時間を与えずに、「とっととサインしろ、作業が始められないじゃないか」みたいな態度だった
＋顧客宅のトイレを使わない、昼食取らずに作業優先、マスクを着用、などの教育はしっかりしていた

ここに書いた評価は、人に依存する部分なので、工事の評価も、工事業社によって良くも悪くもなります。キンライサーという会社に起因する問題かどうかはわかりません。

本日20号給湯器設置。当初メーカー紹介の業者現調、タバコ臭い中年男性、翌日FAX見積、想定の倍、、お湯が出ない状況なので、足元見た感じ。速攻断り、すぐにウェブ検索し、キンライサーウェブ打診、すぐに連絡ついてメール見積は想定通り、工事まで8日間かかりましたが、工事そのものはバッチリでした。タバコの臭いなく、正社員みたいに対応しっかりした人でした。