キンライサーの口コミ・評判 28ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
13年使用したエコキュートが壊れて買い換えの為。実はキンライサーさんに、お願いする前に、以前、点検に来てらっしゃった業者さんに依頼していたのですが、値段が高いような気がしていた事や、日程変更、支払いにカードが使えない…等で、キャンセルし、改めて3社さんに見積もりを依頼したところ、3社の中では1番安かったので。


【良かった点】
初期対応の人の印象が大変良かった。実際に作業に来て下さったお二人や配送の人も、とても感じの良い人で、何より3人さんの連携がよくとれていて、約3時間で作業を完了なさいました。本来の業務以外の事も、厚かましくお願いしてみたら、気持ち良く引き受けて下さって大満足です。

【気になった点】
補助金が出る時期で混み合っているであろうという事や、こちらの都合、人気機種？で、仕方がない事だと思うのですが、工事日は見積もりを依頼してから2週間後でした。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
はい、今後もお願いしたいです。

2021年12月に15年ほど使用したガス給湯器の調子が悪くなり、購入を検討指定ましたが半導体や電子部品の不足により給湯器が枯渇している状態で、何処へ聞いても在庫なしで3～4ヶ月は掛かる状態で、キンライサーさんへ確認したところ2022年2月頃に入荷予定が有るのとの事で、なかでも一番早かったのでこちらへ決めさせていただき、その後だましだまし給湯器を使用しながら2月末まで待っていました。約束の期日が過ぎても何の連絡もなく3月9日に電話したところ、5月になると言われ、、、苦労して待っていたのに何の連絡も無く、確認してみるとこの回答にもうとても信用できないと思いキャンセルをしました。とても酷い対応で二度とキンライサーさんには頼まないと決めました。

給湯器が壊れ、40万円で購入しましたが8か月で故障。

元々の家の配線の劣化が原因かも？と言われ、補償範囲外なので3～6万円掛かると言われました。
納得出来ないのでその旨話したところ、もう一度点検しますと言われ、メーカーのダイキンさんが来てリモコンが原因かも？と言われ交換。そしたらまた1か月程で壊れて動かなくなりました。。

真冬で風呂も入れない状態なので、再度点検に来てくださいと言ったところ、作業員の手配が付かないので後日になるとの事。仮配線のリモコンでもいいので今日来てくれませんか？と言ったところ、「お金掛かりますけど」の一点張り(前回の時は何も掛からなかったのに)。
最終的には、オペレーターの女性が電話の会話中にちょこちょこ笑いを見せる等、最悪な対応でした。。

長文です。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
約13年使用していたオート機能付給湯器。お風呂の循環口から水がわずかにぽろぽろと止まらない状態であることに気づき製品メーカーへインターネットを経由して問い合わせ実行。瞬時にメーカー直属のサービス担当会社から電話⇒翌日に訪問確認とトントン拍子。現状を確認するものの、問題なし・１０年以上使用していること・見込み修理は対応したくない・部品交換しても4～5万円は最低でも必要・一部部品交換後も他の部品が経年劣化が今後発生するかもしれない・おとなの対応としてXXガスの元締め確認が必要などなど点検は実施した形跡にて出張費・検査代として5,500円の支払い。その後も風呂の循環口から水がぽたぽた。給湯電磁弁の劣化ではないかと疑うが「10年以上使用」の表現は交換決断のきっかけ。ネット検索では最低3社などの口コミを参考に見積もり取得。現状の写真を提供すると詳細な見積もり提示（テクノロジー進行を実感）が届く。各社の金額のばらつきは想定のとおり。エコジョーズ、非エコジョーズどちらかの選択にしぼり交換に要する価格、10年間使用する際の支出額、10年後にエコジョーズ型は約3万円以上の排出液のアルカリ性化対応費用が必要。結果非エコジョーズ型に決定。

2．良かった点
エコジョーズ、非エコジョーズの対比を丁寧に説明していただいたのはキンライサー社の見積もり作成者。エコジョーズ型は相見積もりでキンライサー社が最安値、非エコジョーズ型は他社より高額。事実を伝えると金額も頑張っていただきました。
交換は発注依頼の4日後。交換作業者は2名、外部業者でなくキンライサー社社員（専属）、名刺の提示後、数種の書類説明、見積もり金額の確認、Line経由で保証書の入手方法、感謝状、感染症対策として除菌対応。現場写真撮影承認後に給湯リモコン・風呂場給湯注入口の現場写真撮影。エアコン交換作業社との比較ではそこまで必要ないのではと思うくらい作業工程ごとに慎重に事前説明・作業着手などの対応。社員教育の徹底に驚き。給湯器設置後に給湯器本体へのダブルチェックによるガス管接続、お湯はり、浴室暖房、床暖房などの給湯器関連設備の作動確認、使用方法の説明など親切・丁寧な対応。想定される不具合と勘違いされる点の説明など。

3．気になった点
今回対応いただきました見積もり作成者、実際の給湯器交換作業者（2名）に感謝です。一方、今回がたまたまでないように社員教育が徹底されていることを祈ります。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
経年劣化が予測される10年以上の未来には再度お願いしたいと思います。知人・友人から給湯器関連での話題の際には今回の感謝の意味で紹介したいと思います。

ＴＶのＣＭ等で宣伝されているので期待していたのだが電気温水器の交換による３社での合い見積もりで自宅にまで来ないだけでなく口頭で一番高い金額を提示された。あまりにも金額差があった（３０％程度）ので誇大広告かと罵るとエコキュートは自信があるとの返答でした。忙しいのだろうと？推察したものの残念である。期待値が大きかっただけにショックです。ところでキンライサーはすべて自社の社員が作業を行うのであろうか？ひょっとするとこの３社が裏で繋がっていると？と思うと心配である。月曜日にゼネコンに聞いてみるか？思案中です。

ホームページから見積り依頼すると、
すぐに返答が返ってくる。
現場写真を送る際はラインで送れるので簡単です。
スマホの写真をメールで送るとなると、サイズ調整しないと送れなく面倒さいです。
注文確定までメールのやり取りを何回かしましたが、土日も関係なく即日返答が帰ってきたので、仕事が忙しい方には便利だと思います。

注文確定から施工までも2〜3日で来てくれました。
作業者も感じが良く丁寧に説明してくれて、
キンライサーさんに頼んで良かったです。

一つだけ、10年保証の証書が、ラインで送られてくるのがちょっとって感じ。
ラインアカウントがログイン出来なくなったり、スクショデータが消えたら、どうするのか？紙で欲しかったです。

2020年の給湯器カタログ観ながらキンライサー電話…オペレーターさんに(2020年)型番確認してもらい取り敢えず…機種工事費込みの値段教えてもらいまして、で…かなり安かったですよ…当日見積りもらえるってぇので、翌日現調来てもらいました…しかしその場ですぐに見積り貰えず……社に帰って改めてお伝えしますって事になり…数時間待ちましたが音沙汰無し…仕方なく代表に電話しました、担当者につながる、メールで見積り送信しますので確認して下さいっだって？…しょうがない見積り確認しましたよ…なにこれ…なんだこれ型番(2016年)の機種…ねぇ～5年前のねぇ～なめてんのキンライサーさんぅ～5年前の車、新車半額だからって買うの～洗濯機5年前の新品半額で買うかよ？さ～ぎ～ギリギリね～

14年使用していた給湯器ノーリツ製が突然お湯が止まり、困りました。まだ寒い時期でもあり、お湯なしではいられません。東京ガスさんのサービス会社含め3社に見積もり納期確認しました。
　最も価格安く、工事日程も早かったキンライサーさんに依頼しました。当日は電話あった時間から４０分遅れた来ましたが、作業は順調に進んで約1時間　動作確認説明でプラス２０分で終わりました。
　同社は10年保証付きなのと、自社で設置工事するので価格や納期が早く連絡出来ます。ただ最後に確認した本体の製造年が約1年前のものでした。在庫してあったので早く工事出来たのかとも思いましたが、メーカーの製造から10年の考えでは、交換時期が1年早まってしまうのが問題だと思います。

お一人で50ｷﾛ近い給湯器を持ち上げて素早い作業でした！終了後の説明、点検も丁寧で浴室乾燥機が壊れた時もお願いしたいと思いました。見積もﾒｰﾙでやり取りしたのですが回答も的確で納得行く回答が得られ何よりの決め手でした。

13年経過して、エラーが出るようになった給湯器と浴室乾燥機の交換をお願いしました。細かな質問にも迅速に対応してくださり、見積までがとてもスピーディーでした。工事は、想定外の不具合（生活には支障なし）が起きましたが、すぐに会社と連絡を取り合い、部品を持ってきてくださったり、それでも解決しなければ、他部署とも連携して別日に来てくださり、不具合の出た箇所も最後まで対応していただきました。