キンライサーの口コミ・評判 29ページ目

エコキュートをお願いしようと思い問い合わせました。
担当からの連絡まで約2時間
現場の写真が必要と言うことですぐ写メしましたが
何時間たっても電話がなく、こちらから電話しましたら、まだ写メすら確認していませんでした。
納期も調べてくれておらず、大至急納期を調べて連絡が欲しいと言って電話を切りましたが、また何時間たっても電話がありませんでした。その後SMSでお断りを入れましたが、謝罪の言葉は一切なしでした。
キンライサーで購入するつもりでしたが、こんな誠意のない業者は信用できませんので、お断りしました。
TVCMでダチョウ倶楽部さんを起用していますが
ダチョウ倶楽部さんの顔に泥を塗る行為であり
そんな会社だと思いました。ガッカリです。
ちなみに越谷営業所です。

自宅の20年ものの給湯器が故障し、東京ガスさんに「古過ぎてパーツがもうないので修理できない。同等の商品は品薄で納期は半年後」と言われました。
何社かで見積もりを取ったところ、キンライサー様が納期は最速で価格も安かったのでお願いしました。お湯が出ないのは死活問題なので。。。

一週間でご対応頂きましたが、作業員の方も感じがよく仕事もしっかり。社名の印象では、ちょっと古い会社？と思ってましたがとんでもない。メール、LINEで構築してあるシステムはストレスなくやり取りを進められました。それも評価ポイントですね。

とにかく悪い印象は全くなく、感謝と満足しかないです。
1週間ぶりにつかる自宅の風呂は幸せでした！

給湯器見積もりメールで依頼。希望で号数を下げたいと送信したら自分の住所では機種が限られて居るので対応出来ないと回答が来ました。現地で見積もりは基本ないので今と同じ様なので無いと工事の変更等が発生するので困ると言う事かなと感じました。電話のオペレーターも不慣れで納得いく回答が得られず不安を感じました。それに今と同じなら本体は高いが工事費が安いので近くのガス屋と同じ金額に成りお得感無しです。結局都市対応が中心なのか電話で問い合わせてもよくわからないとかで不安を覚えました。

給湯器の調子が悪く電話すると女性がでて親切に話を聞いてくれました。
折り返し詳しい人から電話があるってことでいったん電話を切ったらすぐに電話かかってきました。
３０分もかかってなかったような。。。
大体の金額を聞き、写真を送ってくれれば早ければ今日工事できるかもって。
本当かなと少し疑いを持ちながら写真を送ると本見積です。って連絡がありおまけに今日工事出来ますよって。本当にビックリ。
コロナの影響で主人も家にいたので即決、今日の工事をお願いしました。
工事に来たお兄さん２人。消毒を目の前でしてくれてすごく気を使っていただきました。
おまけに工事も早くあっという間に終わりました。
これで今日からストレスなくお風呂にはお入れます。
本当にありがとうございました。

10年程度使用していた給湯器。2023年4月10日月曜日、電源を入れると(運転していないのに)過熱のエラーが出て、運転しなくなりました。
すぐに、大阪ガスのメンテナンス(キンライサーでは無い)に連絡し、11日火曜日に点検に来てもらいました。
結果、給湯器の釜自体の過熱故障では無く、過熱センサー、つまりヒューズの故障でした。
ですが、この部品ヒューズ自体(たぶん数10円の部品)が既に無く、給湯器自体を交換する必要があるということでした。
運転している状態でヒューズが切れたというのであれば、わかるのですが、運転していない状態で、電源を入れただけで、なぜ、いきなりヒューズが故障するのか、点検自体に納得出来ませんでしたが、諦めて、給湯器を交換することにしました。
11日火曜日夕方5時20分頃、ネットでキンライサーに見積依頼しました。
20分ほどしてキンライサーから電話が来て、情報の追加説明し、現状の写真などをメール送信しました。そうするとすぐに、見積が送られてきました。また、取替工事が翌日出来ると言うことで、依頼しました。
12日水曜日、問題なく取替工事が完了し、給湯器が使えるようになりました。
ユーザーに取ってみれば、給湯器＝お風呂です。
１日も早く取り替えてもらう必要があります。
元々点検に来た大阪ガスのメンテナンスによれば、見積に数日、その後、取替工事は1週間以上後になると言う事でした。
キンライサーに頼んだお陰で、給湯器が使えないのが2日で済みました。
また、費用も、10年前に、大阪ガスショップで取り替えた価格よりも、3割以上安かったです。
また、大阪ガスショップは２年補償ですが、キンライサーは１０年補償です。

10年保証付きでも正直、他社より高いと思います。
給湯器の耐久年数は約10〜15年と言われています。
10年以内に故障する可能性は低く、保証を付けてもあまり意味はありません。
契約で保証対象も限定され、結局は有料修理になります。
また保証すら忘れて利用する人は少ないと思います。
その事を承知の上で10年保証を付けています。
突然壊れて焦る気持ちも解りますが、毎日使用する高価な買い物なので、焦らず冷静に判断した方が良いです。
価格やサービスなど安くて良いところはネットで探せば沢山あります。
CMで有名なほど他社より広告宣伝費がかかり高額になります。

12年使用したエコキュートのリモコン不良で
突然お風呂が使えなくなりました。

焦ってネットで検索をして
口コミを見て少し疑いながらキンライサーに問い合わせて
みました。

かなり急を要していたので
事情を説明したら、現在庫のある三菱のエコキュートなら
早く準備ができると言うことで
すぐさまお願いし、とんとん拍子で最短の工事日出来てもらえました。
工事の方はテキパキと作業をしてくれて
故障の原因がリモコンでは無く、配線であることも教えてもらえて
3時間ほどで完了しました。

お風呂の試運転もしてもらい
無事お風呂に入れる事を確認してもらい
安心して全てお任せ出来て良かったです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

給湯器が壊れて、点火系を修理して騙し騙し使っていました。
他で見積もりを取っても在庫がなく半年後の施工だったため、すぐに施工してもらえるというのでお願いしました。


【良かった点】

決め手は在庫があってすぐに施工可能だったこと。

見積もりも自分で設置する場所、現在の給湯器やリモコンなどの写真を撮りLINEで送るだけで簡単でしたし、わからないことはすぐに回答して頂けました。

家電量販店で予約した見積もり依頼は実際に来ていただきましたが、地面がコンクリだとエコジョーズがつけられないと言われたり、質問してもハッキリ答えてもらえないことが多かったです。

キンライサーでは近くの雨樋を使ってエコジョーズを設置して頂けました。

価格も家電量販店の通常の給湯器とキンライサーのエコジョーズ（2021年製上位機種）が同価格でした。
型番も教えていただいていたので古いものということはありません。

ゼロエミを利用したかったので確認をお願いしたところ、当日中に返答いただき書類も2〜3日で届きました。

施工担当（男性2人）の方も感染対策もしていただいていたし、説明も明確で感じが良かったです。

施工日が雨で出入りで玄関が汚れてしまったのですが、帰る際、雑巾掛けまでしてくださりちょっと感動しました。

10年保証が付いているのでやはり安心です。
保証書もLINEで申請、受け取りが可能です。
LINEを使用してない方は書面で送ってくださるそうです。

【気になった点】

全てのことにキチンと対応していただいたので、特にはないのですが、敢えて言うならメールで頂けるという見積書が口頭だったこと。

型番も教えていただいてたので比較検討可能で何の問題もありませんでしたが、それでも一応メールをしていただけた方がより安心だし良かったかなと思います。

ただ、お願いすれば送っていただけるそうです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

関わっていただいた方がとても気持ちの良い方ばかりでした。
先延ばしにしたり、不明なことをそのままにしないで解決、対応してくれることにも好感が持てました。
またぜひお願いしたいですし人にも勧めたいです。

2週間前に弁が故障し、交換に約3万円かかりました。
その後、すぐに浴室の液晶が作動しなくなり、ついには朝見るとエラーコード出て、再度修理しようと思い、修理センターに電話するとこの修理は翌日で費用が今回は10万円弱かかるとのこと。
もう11年使っているので、今回修理してもまた別の箇所が壊れないとも限らないので、新品への交換の検討を始めました。
　HPから見積もり依頼し、キンライサーさんは電話連絡とともに見積もりをPDFで送ってくれました。それがその日の午前中です。
　こちらも色々と相見積もりを取りましたが納得できる金額であったことと工事はたまたま翌日可能ということでその日の夕方には決断し、翌日の9時には来られ、2時間程で終わりました。
　早さハンパないです。営業の方め親切で対応に満足しています。毎日入るお風呂なので早いことに感謝しております。

給湯器の故障前に取り替えました。

良かった点
・3社と比較したところ、現地調査(有料)がこちらでは依頼者が撮った写真で済んだ
・ホームページに給湯器選びに参考になる資料がまとめられていた
・サポート体制が迅速丁寧で素晴らしかった
悪かった点
・設置して3日ですが何も思いつきません
他、福利厚生のお値引きもあり助かりました。