ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 連絡が来ない
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お湯が使えず困っている事を伝えていましたが、こちらが連絡しなければ、連絡がこない。 引用：https://minhyo.jp/kinkilifeservice
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- 対応が遅い
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現地調査から1週間しても音沙汰なし 引用：https://minhyo.jp/kinkilifeservice
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- 他社より高かった
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３社での合い見積もりで自宅にまで来ないだけでなく口頭で一番高い金額を提示された。あまりにも金額差があった（３０％程度） 引用：https://minhyo.jp/kinkilifeservice
高評価
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- 価格が安く、10年保証が魅力
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安いだけではなくて、サービスも一流だと思います。さらに、おまけで工事・商品の10年保証もありがたいサービスです。 引用：https://minhyo.jp/kinkilifeservice
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- 見積もりが簡単
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見積もりがとても簡単でした。写真を送るだけで、すぐにPDFで正式な見積もりが届きました。 引用：https://minhyo.jp/kinkilifeservice
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- 対応が速い
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午前10時に電話で給湯器交換お願いしたら11時半には交換に来て頂きました。 引用：https://minhyo.jp/kinkilifeservice
電話対応が悪すぎる
給湯器とガスコンロの見積り依頼のために電話。
携帯からかけたので電波が悪いのか分からないが、
電話対応の女性に【聞こえませんけど！】と数回言われた。
聞こえないなら聞こえないで、物事には言い方があるのでは？
現場の写真を撮りに行けない事情を伝えるとため息。
見積りに行かせたくないオーラがとても伝わる対応。
途中で電話を切りたくなったが、営業担当から折り返すということで話はついた。
ここまでのやりとりで15分。
フリーダイヤルだったので良かったものの、普通の固定電話だったら間違いなく途中で切ってた。
営業の方や見積りに来てくれた方の対応は、とても分かりやすいかつ丁寧でした。
受付電話対応で損する会社。
受付をしつけ直した方が良いのでは？
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アフターの対応がよく助かりました
3年前に安かったのでキンライサーにお願いして交換してました。
先日、ガス給湯器の配管からポタポタ水漏れがあり、ひとまずキンライサー連絡すると1,2時間後には来てあっという間に修理していただけました。
原因はパッキンだったようです。(工事から3年くらいたった状態で劣化にしては早いとは思いましたが、野良猫が配管で爪とぎするのでそれかもしれません。)
見積もりからかと思い見ていると修理をはじめてしまい不安になりましたが、なんと無料でした。保証外だったようなのでケースによるのかもしれませんがそれなりの出費を覚悟していたので助かりました。
パッキンも紙から柔軟性のあるゴムに替えてくれたので、振動にも強くなったんじゃないかと思います。
対応も早く質問にも気持ちよく答えていただけてとてもよかったです。
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疑問に思ったことは言いましょう
給湯器不足の中、在庫があるのがキンライサーさんでした。
オペレーターの方
スムーズな対応で、好感が持てました。
営業の方
ゆっくりとした口調ですが、少し高圧的に感じました。
施工の方
丁寧で分かりやすく説明していただけたのですが、施工で、部品が給湯器から飛び出しているのがどうしても気になり、後日電話をして給湯器の中に入れていただきました。
最初の施工は疑問が残りましたが、電話をしたら翌日には来ていただけたのでそこは〇でした。
疑問に思ったことは言ったほうが良いと思いました。
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受付から施工まで、いう事なしの大満足
エコキュートの入れ替えをしました。ネットには販売施工業者がずらりと。安い買い物ではないので、どこが良いのか口コミサイトなどを参考に3社から見積もりを取りました。まず、このメールのやり取りから極めて親切丁寧迅速にだったのがキンライサーでした。補助金の説明や価格、保証の説明まで顧客目線の姿勢が気に入り、価格は少し高めでしたが、ここに決めました。工事日なの設定も非常に柔軟でした。
そして工事日当日。約束の時間に「今から伺います。◯時頃付きます」と電話が入り、きちんとその時間に到着。工事は社員さんがリーダーで3人体制でした。雨のなか、聞いたことには笑顔で丁寧に対応し、テキパキと施工が進み3時間半くらいで試運転まで完了。その後取り扱い説明をきっちりして、片付けも丁寧に次の現場へと向かわれました。
今回、受付からののやり取り、施工、完了まで、文句なしの仕事ぶりでした。あまり良いことを書くので回し者かと思われるかも知れませんが、実際に私が体験したい事実です。
キンライサーは信頼できる業者さんだと思います。
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狭いと拒否られる
この時期に給湯器が壊れてしまい、今すぐにでも交換をお願いしたいと思い早くて評価の高いキンライサーに見積もりの電話をし、現地調査の日程を決めました。
現地調査に来た時点で給湯器の設置場所までの道が狭くいのは分かっていたはずなのに、現地調査の段階では工事は無理だとは言わずに、工事日程と見積もりを伝える電話をすると言われた電話(現地調査から1日経過)で「通路が狭いので無理」だと言われました。
こちらは早く給湯器をなんとかしたいと伝えていたにも関わらず、無理だと言われとてもがっかりしました。無理ならせめて現地調査の段階で言って欲しかったです。
高くなりますが関電なら普通に工事してもらえました。大手はやはり違います。
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気になるQ&A
Q 価格が「高い」「安い」と意見が分かれている（回答）
緊急時に有難い
突然給湯器が壊れ水しか出なくなってしまいました。夏とはいえ水でシャワーは命の危機を感じ1日も早く交換してくれるメーカーを探していました。
3社から見積もりを頂き、最安値ではなかったですが(S社15万円台、Y社18万円台、キンライサー17万円台)他2社が一週間近く先になる所こちらは翌々日には交換可能、急いでいたので現場の写真を送ることで現地見積もりもなしで対応してくださいました。本当に有り難かったです。
営業の方も施工の方も丁寧な対応で好印象でした。また何かあればご相談させていただきたいと思います。
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スピード感
2度目のエコキュート取り替えでした。
１回目は、エコキュートの在庫が少ない時期で、他社ではまたされるところ、キンライサーでは、在庫があり、早くに対応いただけました。前回の対応が良かったので、今回も他社と比較の上、キンライサーにお願いしました。
見積もりをwebからお願いしたら、夜間にもかかわらず、すぐに見積もり担当者から電話をいただき、急なエラーメッセージで不安だった時に適切な助言がいただけたこと、ありがたかったです。取り付け後の対応もきちんとしていただき、安心してお願いできる会社と感じました。
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エコキュートに交換
17年使っていた電気温水器が壊れたので、エコキュートへの交換を依頼しました。
初めの電話応対もすごく感じが良くて、交換当日のスタッフも丁寧で、スリッパ持参で来ていました。
会社として教育がされてると感心しました。
キンライサーにしたい決め手は、やはり工事当日の追加料金がない事、保証がしっかりしている事です。
とても満足しています。
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不安感が。。
以下、2点から安かったのですが、やめました。
•業者がアポイントの時間に来ない
時間を過ぎても来ない。連絡もない。問い合わせセンターに連絡後、前の工事の関係で遅れるとの連絡あり。事前連絡もなかった。
•見積りメールに見積書の添付なし
印象として、お客が多いのか、対応に追われているし印象で工事も急ぎ対応されるのでという不安感が残りました。
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親切丁寧のキンライサー
受付担当から工事担当まで、スピーディーな対応であった。工事担当の方は、作業も丁寧であり、扉の穴あけ加工、リモコンも平行に取り付けてもらった。また、既存のリモコンの形状と購入したリモコンの形状が異なる寸法だったが、脱脂をし、貼り跡の無いようにしてもらった。満足できる内容であった。ありがとうございました。
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