キンライサーの口コミ・評判 31ページ目

キンライサーさんで給湯器交換をしてもらいましたが、コールセンターの受付と電話営業担当との伝達、営業担当間の伝達が全くダメ。
こちらからのメールもしっかり読んでおらず、内容把握が出来ていない。折り返し電話待てども来ず、再度かけても言い訳ばかり、よく把握出来ない営業数名とのやり取りで休日の4時間を無駄にしました。
最終的にコールセンターの受付の2人、電話営業の4人にたらい回し、下請けの作業員の方達よりも、本社対応に大きな問題有り。

エコキュートが突然壊れてお湯が全く出なくなり、見積もり依頼。
こちらは慌てているのにとにかく対応が遅い！見積もりをお願いして丸一日待っても返事がないので問い合わせると、なんと担当の女性はお休み。しかも彼女が出した見積もりは検討外れな機種。再三催促してやっと数字が出るまでに三日。
馬鹿にされている気がして他の業者に当たってみたら電話して30分で見積もりを出してくれました。もうそちらの業者にお願いしようと思いましたが、キンライサーに現場を見に来てもらう約束を取り付けていたので現状確認が終わった段階で返事をすることに。
ここまでに１週間…
もうイライラMAXだったのですが現場確認に来た方がとても丁寧で誠実な感じで、すぐに見積もりをも出してくれました。
金額も他社より低く、保証年数も他社に勝り。
工事まで更に１週間待たされることになりましたがそれまでの間、簡易湯沸かし器を貸し出してもらう事が出来たので最終的にキンライサーに依頼することにしました。
因みに、電話でのやり取りでは湯沸器の貸し出しサービスはしていません！と担当女性に断られていましたが、現場を見に来た方がその場で貸し出しの約束をして、自宅まで届けてくれました。
取付け工事に来てくれた方達も難しい工事を丁寧にやってくれました。当日工事が始まってから担当女性から電話があり、設置の方法が事前の約束と違う事になると申し出があって（確認して念押ししていた事）揉めましたが、現場の方々が頑張ってこちらの希望通りに施工してくれました。工事は休憩無しで朝9時から夕方4時までかかりましたが、仕上がりは元の状態よりずっと綺麗にしてくれて満足しています。
他の方の口コミでは星５つか星ゼロに真っ二つ、という印象ですが
うちはまさにその二つを体験した感じです。同じ会社なのに人によって…ね…

同じ条件で、他の会社の安いお見積もりを見せたら、同額まではいかないが、同額位まで、値引きしてくれました。
思ってた以上の値引きで、大満足でした。
メールでのやりとりも、担当者が、お休みの時は、代わりの方が、ちゃんと引き継ぎしていて、やりとりもスムーズで、
素晴らしい対応でした。
工事当日も、施工者の方が、丁寧な対応で、こちらの質問にも、親切に説明してくれて、気遣いもあり素晴らしかったです。
なので、総評でいえば、１２０点くらいあげたいです。
まぁでも、この後どの位の年月で不具合、故障がでないかは、わかりませが、一応１０年保証もついているので、安心です

先週、給湯器が壊れ、数社に見積依頼をしましたが、このご時世どこも在庫なしでした。しかし、キンライサーはメーカー違いではあるが同等機種の在庫が有るとの事で、4万円程高かったですが、依頼しました。5日後に取り付けに来ると言っていたので、楽しみに待っていましたが、まさかの取付できないとのお話が・・・
取り付けに来た人は、「嫌な予感がしていましたが、こういう事はあるんです。」っておっしゃっておりました。営業から電話が有りましたが、申し訳ありません。同メーカーの機種は2～3か月後になりますと話しておりました。
なら、なんで5日間も取り付けまでに期間があったのに、現調させてくれって言わなかったのか、他社より安くない機種を、納期優先で決めたのにという苛立ちでいっぱいです。現場を何も知らない本社営業が、機種選定し可哀そうなのは現場で作業をされる方です。
同機種で見積来ましたが「安くてごめんね」のCMとは違い、「高くてごめんね」でした。

既存エコキュート故障により、買い換え予定。
夜ネットに書き込み、翌日昼に電話をくれました。
電話営業の女性は、今の機種から、同等の商品や機能の違い、その他を提案してくれわかりやすかったです。提示金額も、最初から他社広告等で見るより、一番安かったです。
最短工事日程の最初の提示は、こちらの都合悪かったのですが、電話で要望を聞いてくれて、すぐに折り返し電話をくれて、「翌日、翌々日の工事日程でも対応可能」との提示をいただきました。
いい意味で、なんとか顧客を逃すまいとする姿勢がよかったです。
工事は、こちらの都合で翌々日朝から開始、昼には終了。
工事の方も、既存パイプ等カバー等はがれているのもすべてきれいに直してくれていました。
工事終了後の説明もよくわかりました。
年末年始で、連絡した中には「冷たい対応」「年始は６日からです」等の業者もあった中で、びっくりするくらい迅速、丁寧な対応で、すぐにお湯が使えるようになりました。
さらには１０年保証もついているとのことで、儲けは大丈夫なのかと心配になるくらいです。
次も機会あればお願いしたいと思います。

中古住宅を購入した際に付いていたエコキュートが壊れてしまい交換しました。15年すぎていたのでしょうがないですが入浴中だったので困りました。

家電量販店も数軒回ったのですが年末で混んでるので週明けにしか対応できないと言われ、すぐに交換してくれて安いところはないか探したところキンライサーが翌日工事可能だったので依頼しました。

電話対応も大変丁寧に対応してくれました。
提案もこちらの意図を的確に汲み取ってくれてベストな選択ができたと思います。
作業に来た方もテキパキとして丁寧な方で安心感がありました。
今まで引っ越しやリフォームの際に酷い対応をする作業員の方が多かったのでとても嬉しかったです。

気になったのは10年保証についてです。本体も無料で修理しますと書かれているのですが、話を聞いてみると保証は工事に関する部分だけで内部の故障はメーカー保証とのことでした。普通こう言うものなんですかね。
原因の調査は無料でしてくださるそうです。

対応も良く、価格も安かったので次回も利用したいと思います。

キンライサーでエコキュートを購入しました。
年末３１日に突然お湯がでなくなり、翌日キンライサーのネット見積りを頼んだら、その日のうちに連絡、見積りを案内してくれました。
元日でしたが、ちゃっと連絡してくれて、うちに合うものを丁寧教えて頂きました。
うちは、着けにくい標準工事の範囲でつけれない所でしたが、なんとか安くできないかといろいろ考えて頂き、工事費も他より安く取り付けることができました。
なによりも、説明も丁寧だし、実際工事にきてくれた人も、とてもいい感じの人でした。
工事も実際にかかる時間より早く終わったし、長く使えるよう、雨ざらしにならないようにと考えて位置を少しずらすという優しさとても良かったです。
見積りからこうじまで、１０日で完了。この時期お湯がでないのは、とても困りますが最短で取り付けができてとてもありがたかったです。
友人、親戚にも是非オススメしたいです。
もし、キンライサーで他のこともやっていたら、是非またお願いしたいです！

給湯器を交換してもらいました。見積もり時、希望の取り付け方法を伝えたところ、難しいと言われましたが、調査に来てもらうと、希望通りできると言われました。また、取り付け日を決めるのに何度か連絡のやり取りがありましたが、約束の日に連絡来ませんでした。というわけで、マイナスイメージになりましたが、丁寧にしっかり取り付けていただき、料金も安かったので、安心しました。

丁寧な作業と応対で非常に満足感謝しております。
作業後も以前より綺麗に施工してくださいました。
以前、10年以上前の業者はサービスも対応も最低でしたので、今回はどうか心配しておりましたが、取り越し苦労だったので助かりました。
料金も見合うものでしたし、総合的に考えて決して高くありませんでした。機器自体の価格はそれなりにかかりますが、工事費やその他の業務関連費などを合わせて考えれば納得のいく料金だと思います。
また、色々な支払い方法が選べるのも助かります。
ローンも組めたりするので、高額な場合は便利です。ただ、年齢や金額などの条件で、頭金を増やしたり支払い回数をベストに調整するなど、考えたほうが良いと思います。クレジットカードが使えるのも有難たいです。
ガス関連の工事は、またお願いしたいと思います。

営業の方の対応が早く、こちらが不利にならないよう色んな提案をしていただきました。数社で見積もりを取りましたが一番安かったです。
工事は約束の時間より少し早く来られましたが予め電話連絡をいただいていたので許容範囲内です。2時間位で工事完了し綺麗に片付けて帰られました。スリッパ持参もポイント高いです。