キンライサーの口コミ・評判 34ページ目

キンライサーさんで給湯器交換をしてもらいましたが、コールセンターの受付と電話営業担当との伝達、営業担当間の伝達が全くダメ。
こちらからのメールもしっかり読んでおらず、内容把握が出来ていない。折り返し電話待てども来ず、再度かけても言い訳ばかり、よく把握出来ない営業数名とのやり取りで休日の4時間を無駄にしました。
最終的にコールセンターの受付の2人、電話営業の4人にたらい回し、下請けの作業員の方達よりも、本社対応に大きな問題有り。

エコキュートが突然壊れてお湯が全く出なくなり、見積もり依頼。
こちらは慌てているのにとにかく対応が遅い！見積もりをお願いして丸一日待っても返事がないので問い合わせると、なんと担当の女性はお休み。しかも彼女が出した見積もりは検討外れな機種。再三催促してやっと数字が出るまでに三日。
馬鹿にされている気がして他の業者に当たってみたら電話して30分で見積もりを出してくれました。もうそちらの業者にお願いしようと思いましたが、キンライサーに現場を見に来てもらう約束を取り付けていたので現状確認が終わった段階で返事をすることに。
ここまでに１週間…
もうイライラMAXだったのですが現場確認に来た方がとても丁寧で誠実な感じで、すぐに見積もりをも出してくれました。
金額も他社より低く、保証年数も他社に勝り。
工事まで更に１週間待たされることになりましたがそれまでの間、簡易湯沸かし器を貸し出してもらう事が出来たので最終的にキンライサーに依頼することにしました。
因みに、電話でのやり取りでは湯沸器の貸し出しサービスはしていません！と担当女性に断られていましたが、現場を見に来た方がその場で貸し出しの約束をして、自宅まで届けてくれました。
取付け工事に来てくれた方達も難しい工事を丁寧にやってくれました。当日工事が始まってから担当女性から電話があり、設置の方法が事前の約束と違う事になると申し出があって（確認して念押ししていた事）揉めましたが、現場の方々が頑張ってこちらの希望通りに施工してくれました。工事は休憩無しで朝9時から夕方4時までかかりましたが、仕上がりは元の状態よりずっと綺麗にしてくれて満足しています。
他の方の口コミでは星５つか星ゼロに真っ二つ、という印象ですが
うちはまさにその二つを体験した感じです。同じ会社なのに人によって…ね…

同じ条件で、他の会社の安いお見積もりを見せたら、同額まではいかないが、同額位まで、値引きしてくれました。
思ってた以上の値引きで、大満足でした。
メールでのやりとりも、担当者が、お休みの時は、代わりの方が、ちゃんと引き継ぎしていて、やりとりもスムーズで、
素晴らしい対応でした。
工事当日も、施工者の方が、丁寧な対応で、こちらの質問にも、親切に説明してくれて、気遣いもあり素晴らしかったです。
なので、総評でいえば、１２０点くらいあげたいです。
まぁでも、この後どの位の年月で不具合、故障がでないかは、わかりませが、一応１０年保証もついているので、安心です

先週、給湯器が壊れ、数社に見積依頼をしましたが、このご時世どこも在庫なしでした。しかし、キンライサーはメーカー違いではあるが同等機種の在庫が有るとの事で、4万円程高かったですが、依頼しました。5日後に取り付けに来ると言っていたので、楽しみに待っていましたが、まさかの取付できないとのお話が・・・
取り付けに来た人は、「嫌な予感がしていましたが、こういう事はあるんです。」っておっしゃっておりました。営業から電話が有りましたが、申し訳ありません。同メーカーの機種は2～3か月後になりますと話しておりました。
なら、なんで5日間も取り付けまでに期間があったのに、現調させてくれって言わなかったのか、他社より安くない機種を、納期優先で決めたのにという苛立ちでいっぱいです。現場を何も知らない本社営業が、機種選定し可哀そうなのは現場で作業をされる方です。
同機種で見積来ましたが「安くてごめんね」のCMとは違い、「高くてごめんね」でした。

給湯器を交換してもらいました。見積もり時、希望の取り付け方法を伝えたところ、難しいと言われましたが、調査に来てもらうと、希望通りできると言われました。また、取り付け日を決めるのに何度か連絡のやり取りがありましたが、約束の日に連絡来ませんでした。というわけで、マイナスイメージになりましたが、丁寧にしっかり取り付けていただき、料金も安かったので、安心しました。

丁寧な作業と応対で非常に満足感謝しております。
作業後も以前より綺麗に施工してくださいました。
以前、10年以上前の業者はサービスも対応も最低でしたので、今回はどうか心配しておりましたが、取り越し苦労だったので助かりました。
料金も見合うものでしたし、総合的に考えて決して高くありませんでした。機器自体の価格はそれなりにかかりますが、工事費やその他の業務関連費などを合わせて考えれば納得のいく料金だと思います。
また、色々な支払い方法が選べるのも助かります。
ローンも組めたりするので、高額な場合は便利です。ただ、年齢や金額などの条件で、頭金を増やしたり支払い回数をベストに調整するなど、考えたほうが良いと思います。クレジットカードが使えるのも有難たいです。
ガス関連の工事は、またお願いしたいと思います。

相見積もりを取って契約するかどうか悩んでいるときは親切で、メール返信も早いものでした。
ただ、マンションで水漏れトラブルがあったので階下への影響を考えて工事の早い他社に決めました。
そのお詫びがてらお断りの連絡をいれましたが、そのメールへの返信はいっさいなし。

CMバンバンやっているから電話はたくさん来るし、お金にならない客は要らないという感じを受けました。

他の会社からは「またお願いします」の返信がありました。

正直お願いしなくてよかったですし、人にも勧めませんし、これからも頼むことはありません。

キンライサーで給湯器の交換しました。見積もり発行は早かったです。
工事は3日後くらいに取れました。交換時間は2時間半で完了しました。総じて満足です。
見積もり5社取ったけど金額も一番安かった。

一つ言えば当日、予定時刻が8:00から9:30で、幅がある。もちろんこちらは8時から待ってないとダメ。当日8：30頃連絡があって到着が9:30〜10:00になるって。ちょっともやった。

皆さんのお役に立てればと思い評価感想を書きますね。
まず値段を言えば、あとで分かったことですが、ぜんぜん安くないです。
ホームセンターや近所の業者のほうが安いです。
GT-2060が17万と書いている方がいますが、うちも20号で調べてみたら13万程度が相場のようです。11万と言う会社もありました。
何よりも、工事も雑です。素人以下の工事ですね。
配管を交せずグネグネ曲げて工事するし配管のテープも交換しない。
ほんとダチョウ倶楽部に謝れ！と言いたいですね。
こんな会社がCMをしていることに驚きです。
プロではない素人以下の会社ですね。
キンライサーはおすすめできません。
HP写真を見ればわかります。配管グネグネ、無交換、汚いままの配管、雑な工事は明らかですし　べっこりへこんでる新品機器の写真があったり
何でこんな写真を載せるのか。
詐欺集団ではないと思いますが
ちょっと頭がおかしい会社なのでしょうか？

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
自宅の給湯器が突然壊れてしまい、懇意の工務店に相談すると今給湯器は全国で欠品しており、その工務店でも早くて４月か５月になると言われ、ネットで調べ１０数社に電話とネット申込をしたところ、唯一キンライサーさんが返答をしてくれ、一生懸命適合する機種の在庫を探してくれてたまたま残り僅かな商品の在庫があり、購入できました。

【良かった点】
〇まず初めに電話した時の受付担当の女性の方が丁寧に応対してくれ、ウエッブサイトから申し込むと3000円の割引があることを伝えてくれたこと。
〇折り返し電話対応してくれた方が在庫を探してくれるとともに、機種の性能や備品の効用を教えてくれ、大変勉強になったこと、こちらが四方八方手を尽くして困っていたことを労ってくれたこと。現状故障でお湯が出ないことをふまえ、最短の2日後に工事を入れてくれたこと。
〇当日作業していただいた方も、約束の時間に来ていただき丁寧な事前説明と作業で施工時間も予定通りに終えてくれました。事後説明もしっかりしていて柔らかい物腰で接してくれたので好感が持てました。後片付けも短時間で素晴らしかったです。
【気になった点】
当日軽ワゴン車でお越しとのことでしたが、いらしたのが大きめのSUVだったので我が家のちんけな駐車場からはみ出してしまい、前の道も細い一方通行なので通行妨害にならないか心配でした。(結局問題はありませんでした）

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後機会があれば是非利用させていただきたいと思います。
名前は失念しましたが初めに電話対応していただいた女性の方
折り返し電話対応で汗をかいていただいたI様
作業も対応も丁寧にしていただいたN様
本当にありがとうございました。