キンライサーの口コミ・評判 33ページ目

ノーリツ製給湯器における交換見積をしてもらったところ、GTH-2444AWX3H-Tを提案されました
。他社は最初から後継機を提案されており、キンライサーの提案機器は2015年発売のもので、10年保証の問題を確認すると大丈夫です。安心してくださいとの回答がありました。
今回購入すると本製品はすでに発売終了しているので、発売終了後の部品保管10年間をショートすることになるので、もしメーカーが部品提供できないときの修理をどう対応するのかを追加で質問をしたところ、納得のいく回答がありません。メーカーの供給が難しいことは理解しているので、他社のように納期が厳しいことを説明したり、在庫はあるが発売日が古いことをきちんと説明し提案するべきだと思います。
依頼側が調査し、問い合わせて回答するような対応は、在庫処分をしたいだけに思え、検討業者より除外しました。なお、総見積は古い給湯器を提案したキンライサーと他社はほぼ同程度の額です。

木曜日の午前中、20年近く使ってきたガス給湯器にエラーが出て動かなくなりました。
当日午後、大阪ガスに連絡して概算価格を尋ねると、40万ほど掛かるとのこと。
そりゃ高い！
ってことで、キンライサーと正直屋にメール。
正直屋からは折り返しメールが来て、機種次第ではあるが16～18万円ほど。　ただし正式見積もりに現地確認が必要で、その現地確認が早くても金曜午後。　そこで発注掛けた場合、在庫によるが工事は早くて月曜日。
かたやキンライサーは折り返し電話(メールもあり)、緊急であれば給湯器周りやリモコンなど数種類の写真をメールで送れば見積もり可　→　何枚か写真撮影　→　その場で正式見積(16万強)　→　在庫確認もしてくれて、土曜日の午後には工事可能でした。
給湯器故障は風呂に入れないので(汗)、値段も安く工事も早いキンライサーさんに決めました。
工事は数人来るのかと思えばお一人でしたが、対応も丁寧で迅速、工事開始から動作確認まで二時間。
カード精算も動作確認後でした。

今回は急いでいたこともあり、実質二社競合となりました。　時間的余裕があれば正直屋の見積りを待ってもよかったのですが、給湯器故障と言う緊急事態！への対応を考えても、キンライサーで正解でした。

電話対応の方、工事に来てくれた方、お二方ともとても感じのよい方でした。
また何かあればキンライサーにお願いしたいと思います。

秋のはじめに一人暮らしの家の給湯器が壊れてしまい、風呂のお湯が出ない…。WEB見積もりは写真を撮るのが面倒だったが電話するより3000円安くなるとのことで頑張ってやってみたら返信のメールで2種類の給湯器の提案が。20号の給湯器が10万以下で手に入り、他の企業より圧倒的に安かった！それだけでなく見積もりから工事まで3日以内に済んだのが大助かり。すぐに風呂に入れて良かったです。

ある日お湯が出なくなりました。 ラジオのCMでキンライサーの紹介をしていたので電話すると写真を送ってくれとのこと。 写真を撮り向こうに送信すると見積もりが来ました。 私としては即交換なのか？と思いましたが、もう古いしまぁ仕方ないかなという感じでした。 即日工事ということでしたが時間も時間なので後日になり、次の日の昼に工事に来られました。 無事終わったのですが配管はそのままでテープだけがやり直してありました。 指摘するとパッキン部分は変えてあるとのことでした。 さらにショックだったのが、お湯が出ないのは給湯器ではなく水栓のサーモという部分が壊れていたからなのでした。 もちろんこれはキンライサーに文句を言っても仕方ないですが。 私が悪い部分もありますが印象は良くありません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】ノーリツさんの給湯器、騙し騙し使っていたのが、16年経ってとうとう壊れてしまいました。ネットで工賃込のを探しましたが、安い代わりに工事までに1週間ほどかかりそう、もしかしたら在庫もないかも…との不安があり、評判の良かったキンライサーさんと他社1件に見積もりを依頼。キンライサーさんは数時間後にはお返事をくださり、幸い土日の取り付けも可能ということで即決。たまたまダチョウ倶楽部肥後さんのツイートを見かけたこともあり笑、安心して依頼できました。
【良かった点】やはり迅速なご対応です。ネットで見たものと1万円程度しか変わらず、想像より安かったですし、10年保証も大きいと思います。
【気になった点】当日、作業員さんからの連絡がなかなかなかったので、こちらから連絡させていただきました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】少しでも長持ちしてもらいたいですが笑、次回壊れることがあれば利用したいです。

画像を送っての現状確認。

経年劣化とこちらが納得の上での他社と比べての金額。
電話対応も説明も取り換えもスムーズで１００点満点の
感想を持ちました。

が、しかし、後日スマホに見知らぬ電話着信アリ。
番号をネットで調べると、風呂のリフォームセールスと。

せっかくの好印象だったのに、セールス用に電話番号を
使われるとはがっかりしました。

キンライサーさんで給湯器交換をしてもらいましたが、コールセンターの受付と電話営業担当との伝達、営業担当間の伝達が全くダメ。
こちらからのメールもしっかり読んでおらず、内容把握が出来ていない。折り返し電話待てども来ず、再度かけても言い訳ばかり、よく把握出来ない営業数名とのやり取りで休日の4時間を無駄にしました。
最終的にコールセンターの受付の2人、電話営業の4人にたらい回し、下請けの作業員の方達よりも、本社対応に大きな問題有り。

エコキュートが突然壊れてお湯が全く出なくなり、見積もり依頼。
こちらは慌てているのにとにかく対応が遅い！見積もりをお願いして丸一日待っても返事がないので問い合わせると、なんと担当の女性はお休み。しかも彼女が出した見積もりは検討外れな機種。再三催促してやっと数字が出るまでに三日。
馬鹿にされている気がして他の業者に当たってみたら電話して30分で見積もりを出してくれました。もうそちらの業者にお願いしようと思いましたが、キンライサーに現場を見に来てもらう約束を取り付けていたので現状確認が終わった段階で返事をすることに。
ここまでに１週間…
もうイライラMAXだったのですが現場確認に来た方がとても丁寧で誠実な感じで、すぐに見積もりをも出してくれました。
金額も他社より低く、保証年数も他社に勝り。
工事まで更に１週間待たされることになりましたがそれまでの間、簡易湯沸かし器を貸し出してもらう事が出来たので最終的にキンライサーに依頼することにしました。
因みに、電話でのやり取りでは湯沸器の貸し出しサービスはしていません！と担当女性に断られていましたが、現場を見に来た方がその場で貸し出しの約束をして、自宅まで届けてくれました。
取付け工事に来てくれた方達も難しい工事を丁寧にやってくれました。当日工事が始まってから担当女性から電話があり、設置の方法が事前の約束と違う事になると申し出があって（確認して念押ししていた事）揉めましたが、現場の方々が頑張ってこちらの希望通りに施工してくれました。工事は休憩無しで朝9時から夕方4時までかかりましたが、仕上がりは元の状態よりずっと綺麗にしてくれて満足しています。
他の方の口コミでは星５つか星ゼロに真っ二つ、という印象ですが
うちはまさにその二つを体験した感じです。同じ会社なのに人によって…ね…

同じ条件で、他の会社の安いお見積もりを見せたら、同額まではいかないが、同額位まで、値引きしてくれました。
思ってた以上の値引きで、大満足でした。
メールでのやりとりも、担当者が、お休みの時は、代わりの方が、ちゃんと引き継ぎしていて、やりとりもスムーズで、
素晴らしい対応でした。
工事当日も、施工者の方が、丁寧な対応で、こちらの質問にも、親切に説明してくれて、気遣いもあり素晴らしかったです。
なので、総評でいえば、１２０点くらいあげたいです。
まぁでも、この後どの位の年月で不具合、故障がでないかは、わかりませが、一応１０年保証もついているので、安心です

先週、給湯器が壊れ、数社に見積依頼をしましたが、このご時世どこも在庫なしでした。しかし、キンライサーはメーカー違いではあるが同等機種の在庫が有るとの事で、4万円程高かったですが、依頼しました。5日後に取り付けに来ると言っていたので、楽しみに待っていましたが、まさかの取付できないとのお話が・・・
取り付けに来た人は、「嫌な予感がしていましたが、こういう事はあるんです。」っておっしゃっておりました。営業から電話が有りましたが、申し訳ありません。同メーカーの機種は2～3か月後になりますと話しておりました。
なら、なんで5日間も取り付けまでに期間があったのに、現調させてくれって言わなかったのか、他社より安くない機種を、納期優先で決めたのにという苛立ちでいっぱいです。現場を何も知らない本社営業が、機種選定し可哀そうなのは現場で作業をされる方です。
同機種で見積来ましたが「安くてごめんね」のCMとは違い、「高くてごめんね」でした。