キンライサーの口コミ・評判 35ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
給湯器が壊れてお湯が使えなくなり、数社見積もりした中で、いちばん丁寧に見積もりしていただきました。


【良かった点】
設置可能な複数の機種、それぞれ見積もりを出していただきました。リモコンもグレードアップしたリモコンの場合の見積も何度も丁寧にご提示してくださいました。

【気になった点】
最初に工事に来て下さった方二名のうちの一人(おそらくあまり経験が無い新人の方)に重い給湯器を持たせたまま、もう一人の方(おそらくベテラン)が電話対応が終わるまでの間、新人の方にずっと重い給湯器を持たせた状態を目の当たりにしました。お二人とも良い方でしたが、例え電話対応していても、重い給湯器を持たせたまま放置するのは、見ている側からしてもいい気分はしませんでした。見ていて新人の方が可哀想でした。

浴室暖房乾燥機を運んだのも、給湯器を運んだのも新人の方でした。お二人で来られたのに、一人の方は電話対応を多々されており、あまり経験のない方が、重い機器を一人で運んだ上に、リモコン2台設置と浴室暖房乾燥機を設置されました。

マンション構造上の要因もあるかもしれませんが、浴室暖房乾燥機の設置が上手くいかなかったトラブルもがありましたが、もしかしたら新人の方に任せっきりではなく、ベテランの方がサポートして一緒に対応していたらトラブルを回避できたのでは？と思う気持ちが少々あります。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

10年保証である事がとても安心で、心強いです。
浴室暖房乾燥機が上手く動作せず、後日の対応になりましたが、後日全ての設置工事が完了してからのお支払いであった事も、安心感に繋がりました。

トラブルがありましたがきちんと最後までしっかり対応していただき感謝しております。
キンライサーさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました。

説明では内容確認をしてサインをこちらがしてから作業開始とありましたが、挨拶をして給湯器の場所を案内したあと、無言で新しい給湯器や器具を運び出し、気温36度の中数分間庭で待たされました。如何したらいいのかわからないため私は自分の意志で室内に戻りましたが、普通なら作業開始前にどれくらいの作業時間がかかるのか、費用はどれくらいなのか、全体の流れを説明するのではないでしょうか？依頼をする通話時にある程度説明をしているし真夏に外の作業で大変な仕事なのは理解できますが、日常生活に不可欠な給湯器の交換作業なのですから依頼者への最低限の心配りはしていただきたかったです。第一印象が悪いと幾ら交換作業が完璧でも、また何かあった時にお願いしようとは正直思えません。

エコキュートが故障してしまい数社に見積もり依頼、その中で現地調査をしてくださったので安心し正式な見積もりを依頼しました。
現地調査から1週間しても音沙汰なし、電話で催促しFAXで大至急送ってほしいとお願いしましたが依頼していた内容と違う見積もりだった上にメーカーサービスの見積もりの方が安く驚いてしまいました。
機器代金だけ見ると15万安かったのですが入れ替え工事費やその他部材等が高額です。またメーカー特約ショップでは必要無いと言われた部品や工事が入っていたのも驚きです。
目に留まる割引率を出していますが最終的にはメーカー特約ショップより高額になるとは見積もり見て呆れてしまいました。これから入れ替え検討される方はネット業社だけでは無く町のガス工事店やメーカー特約ショップ等も見積もりを取ってしっかり比較する事をお勧めします。
無駄になってしまった10日間を返してほしい！
お湯なし生活10日伸びてしまったのは辛いです。

16年前の給湯器でしたが、３年前から毎年冬に突然お湯が出ず、床暖もつかない状態になり、その都度部品交換で修理してきましたが、今年また突然故障したので、交換することにしました。
夜に故障したので、WEBの案内に従い写真を撮って見積依頼をしましたが、早くお湯を使いたかったので、翌朝電話をして、急ぎで対応して欲しい旨お願いをすると、すぐに折り返しで営業担当の方から連絡があり、その段階で見積と説明を受けました。電話を切ってからメールで書面の見積も送ってもらえました。
その見積の製品を参考に他2社に見積依頼をしましたが、一番安く見積が出た会社と、7000円の差がありましたが、10年保証が付いているし、その会社は別途必要部材がかかるかも…と言われたのでキンライサーに決めました。
昼頃に正式依頼をすると、翌日9時からの工事の手配をして頂き、当時施工担当の方も丁寧で、1時間と少しで全て終わりました。
見積り通りの請求で安心でした。何も残念な点はなく、大変気持ちの良い工事になったと思います。

工事費用の、減額や、メールでのやり取りは、迅速であったが、工事担当と、営業担当との連携が欠けているように感じられた。
｢工事が完了した｣と、言われて、試運転のときは、浴槽にゴム管のクズが見られただけたったので問題なしといわれた。

そのご洗面台や、台所で赤水が出て困った。
その折の対応、説明がとても、不親切！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　水回りのリフォームの際に、給湯器は壊れてないけど取り替えることになり、数社見積もりお願いしました。

【良かった点】
　壊れてないので、切羽詰まっていたわけではなく、担当の方の説明を聞いて納得して商品を選定できました。

【気になった点】
　相見積もりに慣れてないので個人情報など不安でしたが、書類も説明もきちんとしていました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　そんなに壊れるものでは無いけど、次もお願いしたいです。

21年使用のリンナイ，フルオート20号追い炊き付き給湯器からとうとう水漏れ。同等機種で4社見積もりA社最安12万でしたが見積書出さない、1人施工、2年保証とのこと、B社ガス会社系列は33万で論外、Ç社家電系22万、10年保証上限なし、キンライサーさん16.5万、10年保証　保証上限11万　Ç社のポイントバックと保証上限なしが魅力でしたが施工日が10日以上先。。。結果キンライサーさんでお願いしました。契約翌日2名施工、予定通り約2時間で完了しました。下見なし現場状況写真のやり取りだけで多少不安はありましたが当初見積もり通りの金額でした。施工者の対応をも良く、保温材もしっかり処理してもらいました。クレジット決済で5％還元も付きほぼ満足です。

17年前に購入したエコキュートが壊れてしまいメーカーの修理に連絡したところ古いので部品はないので買い替えになるかもしれないと言われ、点検に来てくれる日も10日後であった為買い替える事にしました。ネットで調べてキンライサーに連絡したところ非常に対応が良く、質問にも丁寧に答えてくれました。いち早く交換して欲しいと伝えたところ翌日に工事をして頂きました。工事の方も非常に丁寧に説明して頂き満足しております。知り合いにもおすすめしたいです。

給湯器が壊れて困っている所、
昨今は半導体不足でどこも給湯器のメーカーからの納品が遅れているらしい。
【良かった点】
１.ダメ元でキンライサーさんに問い合わせたら
たまたま在庫をお持ちで即納、即工事していただきました。
（平時ならばあたりまえの事かもしれないけど、助かりました）

２.工事の人員も、もよくある協力会社の工事員ではなく
キンライサーの正社員の方で名刺もいただきました。

【気になった点？】
作業開始後、枠材？取り付け補助部材の型番が違うものが納品されていた事が
判明しました。
しかし、急いで営業所まで戻ってリカバリーされてました。
その際の説明も正直でとてもとても誠実な方でした。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
１０年保証も付いているので今後１０年はお世話になることが無いと思うが
もちろんまた利用したいです。

給湯器が故障して、近所の都市ガス専門店にお願いして、見てもらったところ、給水弁が壊れていると。
給湯器が21年前のもので、部品もないということで給湯器を替えることに。
都市ガス専門店で見積もりを出してもらったところ、28万円ということで、キンライサー社をはじめ
何件か見積もりを取ったところ、製品の保証年数と全体の工事費用、皆さんの評判を総合してキンライサー社にお願いすることにしました。
電話とメールで工事についてのやりとりを行い、工事当日は3名の方がいらっしゃって給湯器と家の中の給湯器リモコンの交換工事を分担して作業されてました。
しっかりとした工事で、当日の夜からお風呂も無事入ることができ、良かったです。
なお、給湯器交換に関する全体の費用は税込175,000円。都市ガス専門店よりも10万円ほど安くできたのは良かったです。
あとは、のちに給湯器が故障してしまった時の対応をしっかりやってくれたら、満足度は星プラス5個つけることと思います。