キンライサーの口コミ・評判 4ページ目

16年前新築時に設置した日立エコキュートのコンプレッサーの故障で大きな音がするようになり、メーカーに見てもらったものの修理に20万円かかると言うことでお湯が沸かせなくなりました。

同じ日立のエコキュートで木曜日午前に見積もりを依頼して土曜日昼頃に現地調査。
火曜日に設置工事をしてもらいました。
現地に来られたのが男性一人と女性二人。
8時半に開始して終了したのが14時。
このサイトでは悪い口コミもいくつかあったので心配したのですが私の場合は連絡も早かったですし特に問題はなかったです。
工事と商品10年保証(商品の保証は購入額上限)なのもこちらにした理由です。

工事中も質問に応えてくれたり、リモコンの設置位置など意向をキチンと確認しながら工事をしてくれて良かったです。

手際よくやりたかったからだと思いますが、工事完了直前とは言え、試験運転前にカード決済を求められたのは少し抵抗がありました。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ:追い焚き機能が使えなくなり、以前から調子が悪かったこともあり、交換を希望
2．良かった点:まずWebで見積依頼をしたところ、翌日にはお電話を頂き、概算の金額を伝えてもらった。現地調査で確認してもらって正式な金額が決まり当初の料金と変わらず良心的だったのでキンライサーさんに決めた。その後の工事日も間を置かず設定していただきスピーディーに工事完了まで進んだ。
3．気になった点:気になったというほどではないが、洗面所の水道を使用したいが、水圧が弱いので強くしてよいか聞かれ承諾した。工事後、そのままだったのに気づかずいつもの感覚で水を出してしまい水力に驚いた。
4．今後も引き続き利用・使用したいか？:またお世話になる機会があればぜひお願いします

正直言ってお勧め出来ない業者と感じました。
給湯器交換の検討のため、見積もり、相談をしましたが
以下理由によりお断りしました。

1.給湯器に関して幾つかの質問をしましたが、当社は交換するだけの会社のため、給湯器のことはわからない。
2.値引き交渉したところパロマのみ値引きする。5月はキャンペーン期間なので、明日までに契約すれば値引きするとの回答。
〜おかしいなと思い別の会社に照会すると、パロマは故障率が高くお勧めしないとのこと。
3.上記2について改めてキンライサーに確認するも真摯な回答がないため比較検討から除外しました。

8月にシャワーが急に水になる現象が起き始め、給湯器も13年経っているのでそろそろ替え時かな、と3社に見積り依頼をしました。
「ガス給湯器 交換」で検索して出てきた2社と、たまたまお隣の家にリフォームに来ていた地元のリフォーム会社の3社。
同時にネット見積り依頼を出しましたが、すぐに電話連絡を下さったのがキンライサーさんでした。普通ならすぐ営業したい所だと思いますが「外気温が高くてエラーになっているかも」「メーカーさんに修理可能かみてもらう方法もある」等、交換以外の可能性を最初に話してくれてとても好感度高かったです。
年数が経っている事もあり、交換する事は決めていたため、そのまま見積もりをお願い。
3社のうち2社がほぼ同額の見積りだったのですが、もう1社がメールの対応に引っかかる所があったり、最初の電話の好印象からキンライサーさんに決めました。
こちらの仕事の都合で工事日程は契約から少し先になってしまいましたが、完全に故障する前でしたのでそこは許容範囲です。

作業当日も作業員の方も感じ良く、説明もしっかりしておりキンライサーさんに決めて良かったと思っています。

12年目のエネファームからエラーメッセージが出ました。10年間は無料保証だったので、エラーが出る度に東京ガスさんに来てもらい直してもらっていました。保証が終わって初めてのエラーでした。ちょうど無料点検があったので、何のエラーか聞いたところ、無料点検ではわからないと言われ、後日¥5000出費で何の故障かわかり修理代がその時にわかると言われました。修理をしなければ発電はできないけど給湯器としては使用できるがエネファームの寿命は10年位だから修理ではなく買い替えた方ががいいと言われました。新たにエネファームに替えるには150万位かかるのでエコジョーズに買い替えを提案され、¥60万の見積もりでした。保証は2年です。ネットで調べたら、3社位見積もりをした方がいいとあったのでキンライサーさん含め3社へ見積もりをお願いしました。キンライサーさん以外は担当の方が家にやってきて、見積もりをしましたがエネファームの撤去は初めてらしくいろいろ考えている様子でした。キンライサーさんとはLINEとメールだけでやり取りをし、写真を送付して、見積もりをしていただきました。
いろいろな質問に早急に対応していただき見積もり額も1番安く半額以下だったのと保証が10年なので、キンライサーさんへお願いすることにしました。
2週間後、工事に来ていただき、エネファームを撤去→新しい給湯器を設置を3時間でしていただきました。
工事後はとても綺麗でした。
作業された方は2人でした。
キンライサーさんへお願いして、大変満足しています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】ノーリツさんの給湯器、騙し騙し使っていたのが、16年経ってとうとう壊れてしまいました。ネットで工賃込のを探しましたが、安い代わりに工事までに1週間ほどかかりそう、もしかしたら在庫もないかも…との不安があり、評判の良かったキンライサーさんと他社1件に見積もりを依頼。キンライサーさんは数時間後にはお返事をくださり、幸い土日の取り付けも可能ということで即決。たまたまダチョウ倶楽部肥後さんのツイートを見かけたこともあり笑、安心して依頼できました。
【良かった点】やはり迅速なご対応です。ネットで見たものと1万円程度しか変わらず、想像より安かったですし、10年保証も大きいと思います。
【気になった点】当日、作業員さんからの連絡がなかなかなかったので、こちらから連絡させていただきました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】少しでも長持ちしてもらいたいですが笑、次回壊れることがあれば利用したいです。

作業スタッフのみなさん、感じが良かったです！手早く工事くださって感謝しています。しいて言えば下記2点がちょっと気になりました

【残念だった点】
1.工事日程が延期になった（給湯器を搬入する通路が狭く「無理に搬入して給湯器に傷がついてはいけないので、他の搬入通路を確保してから再度工事日程を決定願います」と言われ、初回は工事できず。うちのように家の周りの余白がない場合は、先に無料見積を依頼しておいたほうが良かった）

2.作業車の駐車場所（自宅の駐車場が狭く停めにくかったのか、初回のスタッフの方はお隣さんにはみだして駐車していた。お隣とはさほど交流がないので心苦しかった。2回目にいらしたスタッフさんは、自宅駐車場に上手に停めてくださったのでホッとした)

既存エコキュート故障により、買い換え予定。
夜ネットに書き込み、翌日昼に電話をくれました。
電話営業の女性は、今の機種から、同等の商品や機能の違い、その他を提案してくれわかりやすかったです。提示金額も、最初から他社広告等で見るより、一番安かったです。
最短工事日程の最初の提示は、こちらの都合悪かったのですが、電話で要望を聞いてくれて、すぐに折り返し電話をくれて、「翌日、翌々日の工事日程でも対応可能」との提示をいただきました。
いい意味で、なんとか顧客を逃すまいとする姿勢がよかったです。
工事は、こちらの都合で翌々日朝から開始、昼には終了。
工事の方も、既存パイプ等カバー等はがれているのもすべてきれいに直してくれていました。
工事終了後の説明もよくわかりました。
年末年始で、連絡した中には「冷たい対応」「年始は６日からです」等の業者もあった中で、びっくりするくらい迅速、丁寧な対応で、すぐにお湯が使えるようになりました。
さらには１０年保証もついているとのことで、儲けは大丈夫なのかと心配になるくらいです。
次も機会あればお願いしたいと思います。

キンライサーでエコキュートを購入しました。
年末３１日に突然お湯がでなくなり、翌日キンライサーのネット見積りを頼んだら、その日のうちに連絡、見積りを案内してくれました。
元日でしたが、ちゃっと連絡してくれて、うちに合うものを丁寧教えて頂きました。
うちは、着けにくい標準工事の範囲でつけれない所でしたが、なんとか安くできないかといろいろ考えて頂き、工事費も他より安く取り付けることができました。
なによりも、説明も丁寧だし、実際工事にきてくれた人も、とてもいい感じの人でした。
工事も実際にかかる時間より早く終わったし、長く使えるよう、雨ざらしにならないようにと考えて位置を少しずらすという優しさとても良かったです。
見積りからこうじまで、１０日で完了。この時期お湯がでないのは、とても困りますが最短で取り付けができてとてもありがたかったです。
友人、親戚にも是非オススメしたいです。
もし、キンライサーで他のこともやっていたら、是非またお願いしたいです！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
給湯器が壊れてお湯が使えなくなり、数社見積もりした中で、いちばん丁寧に見積もりしていただきました。


【良かった点】
設置可能な複数の機種、それぞれ見積もりを出していただきました。リモコンもグレードアップしたリモコンの場合の見積も何度も丁寧にご提示してくださいました。

【気になった点】
最初に工事に来て下さった方二名のうちの一人(おそらくあまり経験が無い新人の方)に重い給湯器を持たせたまま、もう一人の方(おそらくベテラン)が電話対応が終わるまでの間、新人の方にずっと重い給湯器を持たせた状態を目の当たりにしました。お二人とも良い方でしたが、例え電話対応していても、重い給湯器を持たせたまま放置するのは、見ている側からしてもいい気分はしませんでした。見ていて新人の方が可哀想でした。

浴室暖房乾燥機を運んだのも、給湯器を運んだのも新人の方でした。お二人で来られたのに、一人の方は電話対応を多々されており、あまり経験のない方が、重い機器を一人で運んだ上に、リモコン2台設置と浴室暖房乾燥機を設置されました。

マンション構造上の要因もあるかもしれませんが、浴室暖房乾燥機の設置が上手くいかなかったトラブルもがありましたが、もしかしたら新人の方に任せっきりではなく、ベテランの方がサポートして一緒に対応していたらトラブルを回避できたのでは？と思う気持ちが少々あります。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

10年保証である事がとても安心で、心強いです。
浴室暖房乾燥機が上手く動作せず、後日の対応になりましたが、後日全ての設置工事が完了してからのお支払いであった事も、安心感に繋がりました。

トラブルがありましたがきちんと最後までしっかり対応していただき感謝しております。
キンライサーさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました。