キンライサーの口コミ・評判 5ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】ノーリツさんの給湯器、騙し騙し使っていたのが、16年経ってとうとう壊れてしまいました。ネットで工賃込のを探しましたが、安い代わりに工事までに1週間ほどかかりそう、もしかしたら在庫もないかも…との不安があり、評判の良かったキンライサーさんと他社1件に見積もりを依頼。キンライサーさんは数時間後にはお返事をくださり、幸い土日の取り付けも可能ということで即決。たまたまダチョウ倶楽部肥後さんのツイートを見かけたこともあり笑、安心して依頼できました。
【良かった点】やはり迅速なご対応です。ネットで見たものと1万円程度しか変わらず、想像より安かったですし、10年保証も大きいと思います。
【気になった点】当日、作業員さんからの連絡がなかなかなかったので、こちらから連絡させていただきました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】少しでも長持ちしてもらいたいですが笑、次回壊れることがあれば利用したいです。

作業スタッフのみなさん、感じが良かったです！手早く工事くださって感謝しています。しいて言えば下記2点がちょっと気になりました

【残念だった点】
1.工事日程が延期になった（給湯器を搬入する通路が狭く「無理に搬入して給湯器に傷がついてはいけないので、他の搬入通路を確保してから再度工事日程を決定願います」と言われ、初回は工事できず。うちのように家の周りの余白がない場合は、先に無料見積を依頼しておいたほうが良かった）

2.作業車の駐車場所（自宅の駐車場が狭く停めにくかったのか、初回のスタッフの方はお隣さんにはみだして駐車していた。お隣とはさほど交流がないので心苦しかった。2回目にいらしたスタッフさんは、自宅駐車場に上手に停めてくださったのでホッとした)

既存エコキュート故障により、買い換え予定。
夜ネットに書き込み、翌日昼に電話をくれました。
電話営業の女性は、今の機種から、同等の商品や機能の違い、その他を提案してくれわかりやすかったです。提示金額も、最初から他社広告等で見るより、一番安かったです。
最短工事日程の最初の提示は、こちらの都合悪かったのですが、電話で要望を聞いてくれて、すぐに折り返し電話をくれて、「翌日、翌々日の工事日程でも対応可能」との提示をいただきました。
いい意味で、なんとか顧客を逃すまいとする姿勢がよかったです。
工事は、こちらの都合で翌々日朝から開始、昼には終了。
工事の方も、既存パイプ等カバー等はがれているのもすべてきれいに直してくれていました。
工事終了後の説明もよくわかりました。
年末年始で、連絡した中には「冷たい対応」「年始は６日からです」等の業者もあった中で、びっくりするくらい迅速、丁寧な対応で、すぐにお湯が使えるようになりました。
さらには１０年保証もついているとのことで、儲けは大丈夫なのかと心配になるくらいです。
次も機会あればお願いしたいと思います。

キンライサーでエコキュートを購入しました。
年末３１日に突然お湯がでなくなり、翌日キンライサーのネット見積りを頼んだら、その日のうちに連絡、見積りを案内してくれました。
元日でしたが、ちゃっと連絡してくれて、うちに合うものを丁寧教えて頂きました。
うちは、着けにくい標準工事の範囲でつけれない所でしたが、なんとか安くできないかといろいろ考えて頂き、工事費も他より安く取り付けることができました。
なによりも、説明も丁寧だし、実際工事にきてくれた人も、とてもいい感じの人でした。
工事も実際にかかる時間より早く終わったし、長く使えるよう、雨ざらしにならないようにと考えて位置を少しずらすという優しさとても良かったです。
見積りからこうじまで、１０日で完了。この時期お湯がでないのは、とても困りますが最短で取り付けができてとてもありがたかったです。
友人、親戚にも是非オススメしたいです。
もし、キンライサーで他のこともやっていたら、是非またお願いしたいです！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
給湯器が壊れてお湯が使えなくなり、数社見積もりした中で、いちばん丁寧に見積もりしていただきました。


【良かった点】
設置可能な複数の機種、それぞれ見積もりを出していただきました。リモコンもグレードアップしたリモコンの場合の見積も何度も丁寧にご提示してくださいました。

【気になった点】
最初に工事に来て下さった方二名のうちの一人(おそらくあまり経験が無い新人の方)に重い給湯器を持たせたまま、もう一人の方(おそらくベテラン)が電話対応が終わるまでの間、新人の方にずっと重い給湯器を持たせた状態を目の当たりにしました。お二人とも良い方でしたが、例え電話対応していても、重い給湯器を持たせたまま放置するのは、見ている側からしてもいい気分はしませんでした。見ていて新人の方が可哀想でした。

浴室暖房乾燥機を運んだのも、給湯器を運んだのも新人の方でした。お二人で来られたのに、一人の方は電話対応を多々されており、あまり経験のない方が、重い機器を一人で運んだ上に、リモコン2台設置と浴室暖房乾燥機を設置されました。

マンション構造上の要因もあるかもしれませんが、浴室暖房乾燥機の設置が上手くいかなかったトラブルもがありましたが、もしかしたら新人の方に任せっきりではなく、ベテランの方がサポートして一緒に対応していたらトラブルを回避できたのでは？と思う気持ちが少々あります。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

10年保証である事がとても安心で、心強いです。
浴室暖房乾燥機が上手く動作せず、後日の対応になりましたが、後日全ての設置工事が完了してからのお支払いであった事も、安心感に繋がりました。

トラブルがありましたがきちんと最後までしっかり対応していただき感謝しております。
キンライサーさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

20年ほど使った給湯器がお風呂から水漏れをおこしたことがきっかけでいくつか見積もりをとり、比較した結果見積もりの値段的にも対応的にも納得できたから。
商品の10年保証は他にもあるが、工事も10年保証は安心だなとおもったから。
【良かった点】

メールの折り返しも電話もすぐかかってきて、即座に動いてくれたところ。
工事日も2日後には設定してくれたのがよかった。
【気になった点】

扉内のパイプを巻くテープなどが少し荒いなぁと感じたが、今の所は不具合はない。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】

何か不具合があれば保証を利用したい

10年以上使っていたエコキュートが急に壊れハウスメーカーに連絡してコロナの修理業者に出張料5500円で来て貰いましたが修理で2０万かかりその後他の部品が壊れる可能性もあるからと買い換えを勧められました。
ハウスメーカーの見積りでは８４万円でしたがこちらでは４０万円で最短の工事日も２日早かったのでこちらにお願いしました。
ネットでの契約で不安もありましたがサイトを確認したらWebで無料見積りがあったので申し込みをしたら1時間ちょっとで担当の方より電話をいただき詳しい状況を説明しました。
希望のメーカーや機種を聞かれましたが良く分からず迷っているとどんな性能がいいのか聞かれコロナとパナソニックを勧めていただき価格が1万安く性能は変わらないと言われたコロナのエコキュートに決めました。
電話対応してくれた方の声の調子も良く低姿勢で威圧的な感じはなくこちらの希望を最優先にしてくれる優しい対応で好感を持てました。
契約を即答出来なかったのですが最短の工事日をキャンセルしても大丈夫と予約していただいたので考える時間も出来て安心出来ました。
工事当日も予定の時間ぴったりに２人来ていただき1人の方は商品を取りに一旦出ますが１人は作業を進めていますなど作業の状況も伝えていただきました。
３時間から5時間の予定でしたが3時間で水はりのチェックなどまで終わり午後からの工事で当日のお風呂が心配でしたが間に合い有り難かったです。
工事後の今日は触らないほうがいい箇所を教えていただいたり使い方の説明も分かりやすく、今後の水抜きのメンテナンスの方法や頻度も教えていただき感謝です。
10年保証もついていますし契約・工事共にキンライサーにして満足です。
ひとつだけ不安なのは契約のときに補助金が１０万円貰えると言われていたのですが本年度の分はまだ決まってないようなので本当に貰えるのか心配です。

浴室内のリモコンが、勝手に通話ボタンやお湯はりボタンが押されることがあり不便を感じ、設置から１０年と半年経っていたので修理ではなく、エコキュートを交換することにしました。
どこで交換したらよいかわからず、ネットで調べていたらキンライサーが一番に出てきたので、早速WEBで見積もりを請求しました。すぐにオペレーターの方から電話をもらい、不便な旨を伝えるとなるべく早い工事日程を提案してくれました。こちらの仕事の都合で１週間先にしなくてはならなかったのですが、ここまでの対応は迅速で良かったと思います。
現地調査はなく、エコキュート運搬経路の自宅周りの写真を送り、通路の幅を測り電話で伝えました。
当日、いざ設置工事に来てもらうと作業員の方から通路が狭く、２人では運ぶのが難しいと言われました。人数を増やせるか連絡などしてくれましたが、当日では手配が難しく、また後日となり私の仕事もあるので、工事は１週間延期となりました。
せっかく最初に迅速に対応してくれたからキンライサーに決めたのに、もう１週間不便をするならもっと安いところもあったのに、と思ってしまいました。

ただ、追加料金なしで作業員を増やして丁寧に運搬をしてくれたことは感謝しております。

あと一点、残念だったのは作業員の方の新型コロナウィルスに関する対応です。
訪問時はマスク着用。玄関先での手の消毒、または衛生手袋の着用。屋内作業時はスリッパまたは足カバーの着用。など色々記載された用紙を渡されましたが、どれひとつやってなかったです。スリッパ持参もしてなかったので、うちのを貸しましたが、あまりいい気はしなかったです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　水回りのリフォームの際に、給湯器は壊れてないけど取り替えることになり、数社見積もりお願いしました。

【良かった点】
　壊れてないので、切羽詰まっていたわけではなく、担当の方の説明を聞いて納得して商品を選定できました。

【気になった点】
　相見積もりに慣れてないので個人情報など不安でしたが、書類も説明もきちんとしていました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　そんなに壊れるものでは無いけど、次もお願いしたいです。

こちらの口コミを隅々まで見て、少し不安と大丈夫かな？とドキドキしながらホームページより連絡しました。
いくつかの写真を添付して、ホームページの指示通りにしたがって入力したので、電話がかかってきた時にはスムーズに話が進みました。
電話口の担当の方は本当に終始大変丁寧なやり取りをしていただけました。
はじめは相見積もりのつもりが、他の業者さんより丁寧に何でも答えてくださるので、最終的に決めてしまいました。

何よりこちらがギリギリの決断をしたのにもかかわらず、明日でも施工ができます！が本当に助かりました。

実際に施工に来ていただいた方も、事前の電話連絡やきちんとした挨拶、てきぱきと作業をしてくださり、あっという間に終わりました。

逆に何もなかったし、何も起きなかった。普通によかったです。

クレジット決済ができないと言う口コミがあり、心配だったので質問したら、
カードの限度額が足りなかったり、本人認証が必要な時など、たまに決済ができない人があるそうです。

たくさんある口コミも消費者側の一方的なものしかないので、両方の話を聞いてみないとわからないものだなぁと思いました。