キンライサーの口コミ・評判 7ページ目

先日エコキュートが壊れ交換をキンライサーに依頼し壊れているので早急に出来ればとお願いをしたところ明日の夕方か明後日の午前中にできますとの事。明日だと工事に2.3時間その後お湯を貯めるのに3.4時間かかるから結局その日はお風呂には入れないようなので明後日の午前中であれば夜にはお風呂に入れるとの事で明後日午前中で契約。明後日午前中に業者の方が時間通りに来ていただき聞いていた時間通りに終了のはずが最後の試し運転でまさかのエラー表示。何度試しても同じ。ここで15時。
結果初期不良。その後その時間から違う機械を持ってくるのに2時間。取り付け→試し運転→終了。ここで20時
結果その日もお風呂には入れずで工事の方はすみません。と謝罪してましたが1ヶ月経とうとしていますが会社の方からはメールも電話も一切なし。
最初の契約の際にはすぐに契約のメールを送ってくるのに初期不良はしょうがないにしても迷惑をかけて電話もメールも一本もない事に不信感しかないです。保証はついていますが今後が心配です。
エコキュートはその後はしっかりエラーも出る事なく動いていて工事の方もしっかりやっているのにキンライサーがダメ！

10年以上使用していたエコウィルの
お湯はりが使用出来なくなった為
何社かに見積もりをお願いして、
現地見積もりを提案してくれたのが
キンライサーさんだけでした。
現地見積もりをしてもらうと金額が確定する安心感も
あり、又、担当者さんの丁寧な機種説明等で、
我が家の給湯器の最適を決められてお願いしました。
工事も決めてから翌日午前中工事と早かったですし、
工事自体も難なく完了しました。
一つだけ星が無いのは自宅のガレージに2トントラックを
入れての作業の為、自宅の車をコインパーキングに入れたので
その分、駐車料金がかかりました。

新築以来、使い続けていたエコキュートが壊れたので、キンライサーを含む3社に見積もり依頼をしました。

キンライサーの方は電話の対応が親切でわかりやすく、とてもよかったです。

対応のよさ、金額、工事の内容でキンライサーにお願いしました。先日、無事に工事を終え、満足しています。

何とかしてください。までの要望ではありませんが。
さらによりよいサービスをしてもらうための、あえての要望をあげるとしたら、下記の2点です。

①工事日当日、あと何分ぐらいで到着します。
と連絡がありました。
人によっては、見積もりや、工事を依頼した日から、工事日当日まで期間があくかもしれません。
私自身も工事の依頼をお願いしてから、2週間ほど工事日まであいていたと思います。
工事日当日の連絡だけでなく、例えば、工事日前日にも、1度連絡を入れといた方が、客が忘れていないかの確認や、忘れ防止にもつながります。そして、客にとっても『明日工事に来る。』という安心につながるのではないか。と思います。

②工事日当日、作業員の方がスリッパを持参されていました。
これはこれでよいことで、スリッパを履いて浴室に入られてましたが、おそらく、使い込まれたスリッパなのか、スリッパの底にホコリや色々な物が付着していたようで、工事を終えて帰られた後、浴室内にスリッパのあとや、スリッパから落ちた物がありました。
やるべき作業をきっちりしてくれていますし、浴室内を水で流せば終わることなので、私自身は気になりませんが、気にする人は気にするかな。と思いました。

さらによりよく、あえての要望、提言するとしたら、この2点です。

最初に連絡した時の対応から、説明、現地確認、見積もり、当日の作業と、全てにおいて満足しており、感謝しています。
給湯器の関係で、知り合いなどに聞かれたら、キンライサーのことを伝えるようにします。ありがとうございました。

18年ほど使っていましたが、お湯が急にぬるくなったりしてきたので量販店で見積もりを出してもらいました。本体の値段より業者への支払い額が大きく主人が納得いかなかったので保留のまま。近所の方にどこで変えたか聞きキンライサーで替えた。と聞いたのでお友達紹介も兼ねて電話しました。受付の方がいい方でもしかしたら節水のシャワーを元のシャワーに変えると治る場合がある。と聞きその通りにすると治りました。年の為見積もりも出してもらったのですが量販店よりかなり安くなりました。1年ほど様子をみたのですがそろそろ買い替えた方がいいのかな。とその時の担当の方に話をするとすぐに対応して頂けました。来られた業者の方も丁寧で素早く交換して頂いて満足です。10年保証もついているので安心です。これから不具合もないよう長く使えたらいいと思いましたり

エコキュート交換にあたって、ハウスメーカー、リフォーム会社、家電量販店、家電量販店のリフォーム部門等に電話をしたり、店頭に行きパンフレットを入手したり、店員に説明を聞いたりと、2週間程費やしましたが、エコキュートに詳しい人はいませんでした。質問・疑問に答えてくれる人は皆無でした。
そこでネットの給湯器扱い店に切り替えましたが、ネットだと信頼できるか少し不安でした。キンライサーともう一つのネット店舗に電話して、キンライサーの説明の人は給湯器に詳しく疑問質問に全て答えてもらい、ここに決めました。もう一つネット店は数千円安かったのですが説明が高圧的だったので辞めました。50万円を超える高い買い物なので丁寧な説明が決め手になりました。
取り付けは別の人が来ましたが、多少のミス(給湯器本体がシャッターに干渉してしまう)はありましたが、すぐに直しに来てもらったので良しとします。
10年保証があるのも嬉しいです。但しメーカー延長保証ではなくキンライサーの保証です。キンライサーが無くなった場合は保証も無くなります。ハウスメーカーやリフォーム会社は延長保証が無い所が多いです。

エコキュートが14年使用していて壊れましたので急遽3社から見積もりを取り比較検討、窓口対応、価格、工事保証期間、早期設置可能かどうかなど様々な観点からキンライサーさんに決めました。国の補助金、東京都の補助金など他社からは無かったのにキンライサーさんは懇切丁寧に教えて頂きました。設置工事終えて気持ち良く風呂に入っています。

2月頃から給湯器のお湯がなかなか温まらなくなり、交換を検討してキンライサーさんと他1社の計2社に見積もりを依頼しました。

エコジョーズタイプの後継機種をいくつか提案していただき、その中から選びました。【設置機種：GT-C2472SAW-1】。総額は約17万円で、もう1社と大きな差はありませんでしたが、説明の分かりやすさと対応の早さでお願いすることにしました。

工事当日は夕方に2名で来られ、作業時間は2〜3時間ほど。養生もしっかりしていて、撤去から設置までスムーズでした。設置後の操作説明もあり、現在は問題なく使えています。

費用がもう少し抑えられればさらに良かったとは思いますが、受付対応も含め全体的にスピーディーで安心感がありました。また何かあればお願いしたいと思います。

マンション住まいで、急にお湯が出なくなりました。1月なのでお湯が出ないのは困りました。
分からない点、電話で親切に教えて頂き、見積修正版も即時送っていただけました。対応が早く感謝です。

工事当日、到着予想時間の連絡ありました。新しい機種は人生お初のエコジョーズです。作業時間は3時間弱で終わりました。カード払いが出来て良かったです。10年保証も安心です！


良かった点→ 電話担当者さん工事担当者さん、丁寧、そして対応が早い。急いでる人に良いと思いました。
気になるの点→ 工事担当者さん名札とか名刺があると良いなぁと思いました。

良かった点
現場の方は感じは良かったと思います。
仕方ないですが、壁に傷をつけてしまいました。うちは１０年保証対象ではなかったが、わかっていなかった所。営業には、来客駐車場を用意している旨を伝えていたが、現場の方は聞いてなかった。

気になった点
最初の見積もりから確定見積もりをもらった後に、このタイプは保証つけれないと言われた点。そこが魅力的で決めたのに残念でした。

初めてキンライサーさんを利用しました。コールセンターの女性の方の対応がすごく良く、他社でも見積もりを取っていてもっと安かったのですがキンライサーさんに決めました。工事当日も予定より少し早めに来てくれて手際よく作業を進めて頂きました。

星4の理由は、補助金が既にギリギリで間に合わなかったら怖いので書類をすぐに郵送します！と別の男性スタッフからお電話頂きましたが、忘れてたのか中々書類が届かなかったから。

なので総合的に見て星4。
でもまた何かあった時にはリピートしたいと思います。