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絶対契約しない方がいい
脱毛の永久保証コースで契約(何年でも通い放題)だったのに、ある日突然3ヶ月も前からの予約を直前キャンセルされました。しかもSMSのメッセージで一方的なキャンセル、詐欺メールかと思いました。ご丁寧に｢文句があるなら顧問弁護士通すよ。文句言っても無駄だよ｣の旨が記載されています。電話で確認したところ｢今後エステティシャンによる施術は一切なし、通いたいならセルフでどうぞ、永久保証の契約違反？セルフに移行しないとは契約書に書いてないし、脱毛器は貸すんだからちゃんと脱毛させてあげてるでしょ？でも火傷しても上手くできなくてもそれは自己責任で｣ということだそうです。5年通ったって毛はなくならないのに勝手にセルフ脱毛に切り替えられ、｢それ以上の案内はできないから納得してもらうしかないですねー｣と。セルフになるなら契約してないです。こんな会社を信用して何十万も払ってバカを見ました。絶対おすすめしません。店員の態度から何から最悪です。
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まじで最悪です
通い始めて3年くらい経ちますが最初の方は良かったです。
途中から態度も悪くなってきて、脱毛の予約の日に来店したらキャンセルのメッセージやメールきてませんか？って言われました。何度確認してもきてなかったのでそれを伝えると担当のものに確認しますって少し待たされました。そしたら、メールを送ったつもりで送れてなかったとか意味わからないこと言われました。そっちからキャンセルしてくることありますか？どうにかしてでも予約してるお客様のことを考えてスタッフのシフト調整しようとかないんですか？まずそういう大切なことは電話で説明して、謝罪するのが普通では？スタッフ不足とかこっちは知りません。何ヶ月も前から予約して日をあけてたんです。あと、勧誘がないとホームページに書いておきながら勧誘するのもおかしいです。本当にお金のことしか見てない会社です。私は永久コースでもう返金ができないとのことなので、とことん通い詰めてやろうと思ってます。本当にここの脱毛に30万円払ったのは無意味でした。他社のようにアプリで予約を取れるようにするとか、店舗を増やすとかそういうことをしてほしいですね。とにかくおすすめしません。
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ラドルチェ側からのキャンセル
チケット制15万円で購入しました。
友達からの紹介でしたが、なかなか予約は取れなく他のサロンにも通っていました。ラドルチェでの脱毛効果はあったと思います。施術して頂いた方の何人かの方は凄く丁寧で、困った事はないかと聞いてくれたりもしたした。ですが今年に入り2回ものラドルチェ側からの人員不足でのキャンセルがメールで来ました。コロナ禍でもありますし1回目は仕方ない事なのかなと違う日に変更しました。ですが、この度2回目、予約5日前にキャンセルのメール。その上役3か月後の年明けに次の予約との事。完全に消費者を無視した勝手、ずさんな物です。セルフならすぐに予約が可能との事。こちらは高いお金を払っているのにセルフとはあり得ません。私は全身脱毛がしたいと言っていた友達をラドルチェではなく、違うサロンを紹介しました。こんな事があり良かったと改めて思いました。ラドルチェ側は申し訳ありませんの一点張り。人員不足は私達、消費者には関係のない事です。
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制度どうなってんねん
1回キャンセルしたら次の予約可能が3カ月後。
キャンセル待ちをしたいと伝えると「次に空いた日を連絡しますが直前のご案内になります、その日の都合が悪ければまたキャンセル待ちとして順番を1番後ろに回す形になります」と言われました。
施術も人によって丁寧さや時間が全然違うし、施術後のお茶やメイクルームなどの案内もあったりなかったり人それぞれ。予約もとりにくい。
大金返せと言いたくなります。
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契約やめておいたほうがいい
30万支払い終わった途端予約も取りにくくなり、向こうの都合でキャンセルさせられて先延ばしにも関わらず、やっといけると思えば機械トラブルでキャンセルしてほしいと電話ではなくメールで来てました。
メールに気づかずやっとの思いで行くと予約をキャンセルにされてるため施術できずすぐ帰らされました。次回予約できるのが2月だといわれ
前回施術してから半年以上も先延ばしされました。
まず、こんな大事な事を電話ではなくメールで送っておわりもおかしいですし、予約の優先順位もおかしいと思います。
こんなことになるなら契約しなければよかったと後悔してます。
契約時と内容が変わりすぎてしてること詐欺と同じではないですか。
新規で契約される方は絶対お勧めしません。
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気になるQ&A
前日にキャンセルされまくり
コロナ禍での影響もあるのか知らないが、突然前日の夜にキャンセルの連絡が来る。電話に出れなければショートメールを送ってくるのみで、予約の取り直しを電話するよう指示してくる。電話しても当月はキャンセル待ちしか不可と。それで半年施術受けれておらず、ようやく明日行けると思えばまたキャンセルの連絡が来た。キャンセルにされても他の日を確約してくれるわけでもなく予約とれるのは3ヶ月後と平気で言ってくる。何の誠意も感じられないし不信感しかない。高いお金払ってるのにひどいと思う。
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接客業として、いかがなものか
2017年から契約して、通っています。
回数無制限の為、最初に30万円ほどコース料金を支払いました。毛周期が3ヶ月事とのことで、予約をし、来店するようになります。
全身脱毛を契約しているので、生理が重なると施術が出来ないのでキャンセル待ちか、再度予約を取り直すことになります。
予約を取り直す際は、予約がいっぱいで、3ヶ月以上先の予約になります。2017年から通っていますが、効果もあまり感じられません。
1年で多くても4回しか受けれないのに、予約が取りづらいとはどれだけ繁盛しているのでしょうか。
あまりにも会社都合で、融通が聞かないのが残念です。
私は接客業をしているので、色々あるのだとはお察ししますが、もっとお客様の気持ちに寄り添っていただきたいと思います。
脱毛は今は色々な会社がありますが、かなりのお金を払っている身からすると、信頼も無くなりました。他のところに移りたいですが、今は仕方なく通っています。こんなにも予約が取れないのは問題ではないでしょうか。
何とかしていただきたいです。
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契約した事、後悔しかないです
契約時に3ヶ月に一回ペースで通ってもらうとの事で
契約させてもらったのに中々予約がとれません。
確実に支払いが終わった人を後回しにしています。
実際に周りの友人のラドルチェ会員の子も取れないと言ってます。
今回、8月に予約を取って12月の後半しか空いていないとの事で仕方なしにその日で予約しましたが
２日前に電話ではなくメールで脱毛の機械が壊れたとの事でキャンセルしてほしいと言われました。
こちらは4ヶ月前から予定を空けており、調節していたのにひどすぎると思います。
さらに、電話で今後は支払いが終わった人はセルフ脱毛に変更させてもらうと勝手なことを言われました。
契約の時と言っている事が違いすぎて、こちらも対応を考えさせていただきます。
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お金返して欲しいです
無期限で全身脱毛と、フォトの契約してます。
背面の予約を、数日前にLINEで一方的にキャンセルされ
「１週間以内に連絡する」と書かれてるけど、音沙汰なし。
挙げ句、フォトも同じく一方的にキャンセルされました。
何の説明もなく、突然セルフ脱毛にされ
3ヶ月周期の予約も、突然キャンセルされ
こっちから連絡して「今から1番早く予約取れて、3ヶ月後の◯月です」
とか、契約違反だろ！！！！
だったら、お金返してくれん？？？
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コロナ
コロナもあり体調が悪かったんで電話で予約キャンセルしようと思い電話かけたら全然電話に出ない！
あまりに電話出ないんでLINEにキャンセルと連絡したんですが見てないんでしょうね…。
予約時間過ぎてから電話がかかってきました！
1回分使った事になります。と言われました。
それなら電話した時に電話出ろよ！
そしたら熱があっても行ったのに！
高いお金をゴミ箱に捨てた気持ちになりました。
今のところ効果もあまり感じないしハズレを引いた気がしてきました。
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