Lenovo/レノボ ThinkPadの口コミ・評判 3ページ目

2021年9月5日に投稿して二度目。
同じ製品がまた壊れた。
というより、普通に使っていて、今度は液晶に、縦、横の線が出た。

製品はThinkpad X1 Carbon 2019（7th Generation）。
前回は、KP-41という電源がすぐ落ちる不良。原因不明。
結局、マザーボードを交換せざるを得ないことと、
一般に交換部品が流通していないため、
泣く泣くLenovoのテクニカルサポートで修理。
10万円以上もかかった。

今度も仕方ないので、マザーボードでないし、
それほどしないだろうと見積もりを依頼したところ、
液晶パネルの部品のみで7万5千円という法外な金額をつけられ、
人件費、配送費合わせ、また10万円超！！
流石に「これはないな」と呆れてしまった！！！！

海外生産品（フィリピン？中国？）のせいか知らないが、
明らかに「はずれ」品を買わされた感じ。
10年前ならいざ知らず、この時代に、まだ当り、はすれがあるなんて。

唯一の救いは、
液晶パネルの交換品（正規品）は、意外と流通していて、価格も非常に安いし、
修理サービスもあること。
結局、Tryway（トライウェイ）という店を楽天市場で探して、
色々問合せをして、製品型番を特定。
（分解すると、液晶の裏にシールがあり、メーカーと型番がある。
型番は、レノボの公式サイト・見積もりと同一であった。）
価格は正規品と同一（台湾のInolux製）で、価格はなんと１/５、2万円以下！！！！
交換サービスも頼もうとしたが、
Lenovoの公式動画で、液晶パネルの交換があり、
自分でも出来そうであったので交換品のみ注文した。

無事換装でき、使えている。

ちなみに、液晶パネルは、FRUというレノボの自分で交換する部品対象であり
正規サイトでも購入はできる。
恐らく、価格は7万5千円もするのだろうけど。

本当に信じられない女性のサポート担当者がいます。わざとイラつかせるような言い方をしてきます。非常に高圧的。法人ではなく個人事業主と答えた瞬間から、明らかに上から目線の対応。頭おかしいと言うか、こんな人間が社会に出てお給料もらってること自体信じられないと言うか…。
パソコンにソフトをインストールした時点で、不具合が元からあっても、その責任はユーザーにあるそうです。初期化して出荷状態のまま使えと。パソコンってそんな使い方する人います？数十万の構成して？それはおかしいと訴えたら聞こえるようにため息ですよ。あとは同じことを繰り返すだけ。さすがに普通じゃない人だと判断し、それ以上話すは時間の無駄なので切りました。

もう2度とLenovoは買わない。学生を指導する職についていますが、学校全体でLenovoは買わないことになりました。

5年延長保証内にLenovo設計状の原因で普段通りに使用して2以上ぐらいでしょうか、キーボードの跡が綺麗にディスプレイに付きました。Lenovoの対応が傷ですので有償です。こちらは自然に使うとこなりましたので有償は納得できないと伝えた所、お客さんは重いものを置いた予測でこなりましたと傷だから有償です。最低です。ちなみに今回の修理依頼内容は❶USBソケット不具合、❷フィルター名のある日常中国語文字が表示されない。❸ディスプレイのキーボード跡。実は購入当初スピーカーも音が出なかったです。
まとめ、
Lenovoを3台買っていますが今後は会社も個人も購入しません。友達にも勧めません。

会社でパソコン、サーバーを使ってます。
他社製が良いのですが引き継ぎなので仕方なく。

とにかく保守対応依頼の、受付から技術に切り替わるまでの対応が本当にゴミです。製品は昔から初期不良多いですね、こちらは割り切ってます。
修理対応は日本の技術者が対応するので全く問題なし。

とにかく、日本語の怪しいオペレーター、何度も聞き直される。こっちがあなたの聞きやすいよう話さないとダメなんでしょうか？ついでに別の窓口を全く違うメールアドレス案内されるわ（アドレスも無効だし）、法人の保守契約でこの程度ですかってレベル。H○はちゃんとしてるぞ！

引き継ぎでLenovoを使っていますが、ここの会社の製品は今後撲滅し、H○かNE○にします。

個人で使うなら使い捨ての気持ちで買うなら良いと思います。故障かもって電話したら苦汁飲まされるだけ。

新品のＰＣが起動せず。５－６回、修理に出して結局は「メモリが外れてました」だと。
新品購入して半年間使えませんでした。サポートが酷すぎます。
長年レポノだったけど、今年買ったＰＣは他社にしました

Thinkpad E14 Gen3を購入して2日で使用中に電源が落ちる症状がおきました。
修理に出しましたが、再現しないということで送り返されました。PCが返ってきても、何度も電源が落ちる不良品でしたので、処分して違うメーカーのPCを購入しました。
購入して1週間もしないうちに症状が出て、初期不良ではないかと聞きましたが、レノボでは初期不良は存在しないということで、返品、交換、修理等の対応は行わないという返答をいただきました。
これからレノボのPCやThinknpadの購入を検討される方は、もし初期不良のPCを引いてしまったら、ただレノボに十数万渡しただけでになるので、強く他の選択肢を探すことをお勧めします。
これ以上、レノボの被害者が増えないことを願っています。

キーボードの交換で61,000円、概算とのこと。見積書を発行した以降のキャンセルは5600円ほどかかるとのことなので、正確な額を知りたいと言ったら、正確な額は分かっているが知らせないことになっているという回答。一体なんの目的なのか聞いてもそういうルールになっているの一点張りでした。
レノボに既に送ってしまったのでもうレノボ に修理を頼むことにしましたが、他の修理屋さんで修理見積もりを出してもらったら３万円ほどでした。これまでアップル製品を使っていたので、カスタマーサービスのレベルの違いに驚きました。
もう二度とレノボ にはしないと思います。
もろさはわかりませんが、製品自体が使いやすいだけに残念です。

量販店で購入したら、３ヶ月でパソコンが立ち上がらなくなり、メーカーに修理を依頼するも、昆虫混入を理由に修理不可と言われて、本体の差し戻しの連絡があった。
他社のパソコンでこう言ったトラブルが一切なかったため、面食らった。
修理センターの連携の悪さと担当者のマニュアル一辺倒の対応が相まってトラブル寸前まで行ったが、量販店が間に入って善処してくれて結局、購入時金額返金で事が収まった。
今後はLENOBOは絶対買わないと思った出来事だった。

レノボ合同会社という所に電話すると中年の男が出て「私は何も知りません。本社の電話番号は公開していません。レノボのパソコンはメイドインジャパンです！一部は中国や香港で作っています。」と間違えだらけで役に立たない。メイドインジャパンは米沢モデルだけで他は全部香港と中国製だし本社の電話番号はググれば直ぐあった。ウソを付かれた。そしてナビダイヤルしかないサポートは接客応対を知らない失礼な連中しかいなかった。電話する度に同じ事を聞かれテキトーな説明をされ人が変わると違う説明をされた。其れを指摘しても前のことは私は知りませんと反抗する。勝手に切られる、話を聞かない、引き継ぎしない、他の人と同じです。パソコンが届いた当日に画面に不具合が見付かり即電話しましたが、有料になるかも知れないと言われ初期不良でしょと言っても見てみないと分からないと意味不明の返事。一度も起動してないのに。因みにレノボのカスタマーはNECパーソナルコンピューターの社員がやっています。レノボはNECの親会社なのです。有料のプレミアサポートを契約すればパソコンに詳しいカスタマーが電話を受けるそうですが6000円から数万円します。無料のカスタマーだから接客がテキトーなんですね。なんのための1年保証なんだろう?

ThinkPadX220を中古で1万弱で購入。
CPUはSandyBridgeと古めではありますが、普通のネットサーフィンやオフィスソフトの使用では特に処理不足を感じることはありません。（Excelをデータベースばりに使用しなければ問題はないはず）
また購入直後にSSDに換装し、メモリも8GBに増設したので中古とはいえ十分なパフォーマンスを発揮してくれます。この辺の拡張性の高さはThinkPadならではと言えるかもしれません。
ただ、新品と大きく違うなと思うところはバッテリーの持ち。個体差は大きいと思いますが、自分のは充電しないと1時間持たないみたいです。バッテリーだけでも売ってはいるので、「ちょと物足りないな」と思ったら別途購入するのもアリかもしれません。
自分はほぼ据え置きとして使用しているため電源をさしっぱなしなのであまり気にしてはいません。持ち運ぶには少し重いしね。
でも、やっぱりそのキーボードの打鍵感、トラックポイントの利便性を考えると、とても使いやすい製品なのだと思います。