三井ダイレクト損保 顧客対応の口コミ・評判

どうやっても避けられない事故で車をぶつけられたにも関わらずドライブレコーダーの提出の請求を忘れていたのかしないでいいと思ったのかこちらが求めて初めて『確認します』と言われ数回連絡して『確認していないかもしれません』と。
時すでに遅し。相手保険会社も『もう見れません』と言う。連絡も電話しても担当に繋がらないためチャット機能で連絡するが返答なくとても不安だった。対応は最悪でした。
こちらが連絡しないと全く連絡がありません。会社内での連携がとれていないため担当以外対応せず折り返しますと言われそのまま営業時間終了で連絡つかないことが何度もありました。
信頼おけませんでした。すみませんと言えば済むと思ってるという印象。
保険会社同士で話し合うといいつつ話が進まず任せておけなかった。

提携修理工場も調べてほしいと伝えるとサイトを案内され自分で探さなければいけないし近辺にはなく
弁護士特約の弁護士も紹介するといいながら案内なかった。
安くても二度と契約はしないです。

対応等は☆1も感じられない対応だったため無評価にしています。

この保険会社は最悪です。クーリングオフして契約取り消ししました。
中断証明(他社発行)を利用して契約したかったため電話にて問い合わせ。ネットからでも申し込みできると回答されたのでネット申し込みしました。後日郵送されてくる返信用封筒で中断証明書の原本を郵送しました。その後SMSで「確認したいことがあります。連絡ください。」とのメッセージが入っており連絡すると購入してから1年以上経過している車(以前は他の家族の名義で保険に入っていた)では中断証明は適用できず等級も下がるとの回答がありました。「今は保険にはいっていない状態なのか？」と質問すると「有効ではない」との曖昧な回答でした。そもそもそんな大事な話、三井ダイレクトから電話をするべきなのではないでしょうか。クーリングオフ期間はとっくに過ぎているはずなのに、向こうからクーリングオフできますと持ちかけてきたので落ち度を認めているようなもの。そもそも購入から1年たっている車は中断証明は適用外という業界では決まっているルールなのになぜ中断証明書の原本の郵送を求められたのかが不思議。(返信用封筒が住所が違っていたため電話で住所変更の手続きもしています。その段階で購入から1年以上経っている車は中断証明使えないと言うべきではなかったのか？)「中断証明書の原本かえしてください。」というと「こちらでは不要なのでそのつもりです。」との回答。だったらなんで中断証明書を請求したのか。担当者から折り返しますと言われてからも1時間以上折り返しもなく、こちらから再度電話したらまたクーリングオフの手続きはネットでできます。とのことで担当者に変わることもなく終了。そもそも向こうが連絡くださいと言ってきてこちらが電話をかけたのに。事の発端は最初の契約申し込みの際に電話で申し込みさせてもらえず、ネットへ誘導したのが間違い。なんでもネットへ案内してたらい回しされてるように受け取りました。他の会社ではそんなことありません。
ここまでのやりとりで、もしこの会社と契約してもしもの事があった時の対応もあまり期待できるものではないな、と感じたので契約破棄しました。

事故担当の上席から、ドライブレコーダーを軽く見て、わざわざ下請けのリサーチ会社を使い尋問気味な事までされ、被害者でも１円すら支払いを拒否され、呆れました。　パートさんや社員が可哀想。⚡️

非接触事故で全治３ケ月でも、昭◯時代みたいに、(事故時はだいぶ記憶が飛びますが、)
勝手に判断して、対応外と急に言われ、何でと聞いただけで、弁護士と相談すると言い出し脅しをかけてきました。

やはり外資系が、今は良いですね！　
僕は20等級ですがガチで、乗り換え予定。⚡️

事故を起こし、その対応が最悪でした。
レッカーを呼び、その後に事故の報告等したのは良いけど・・・
数日後に向こうから電話があったので出てみたら保険金のみで廃車の手続きすればという話になっていて…私の支払いはなしだと言われたんです。
でも廃車になるまでつぶれてるわけではなかったのでディラーに電話してみた所、保険金+自腹いくらか払えば直せるとの事でした。
新車買うより自腹で車直してもらった方が安いし今乗ってる車、せっかく完済し終わった所なのに
なぜに新しく新車を買えというのか。。。
しかも今ディラーから台車を借りてる最中なのに早く台車を返して今預けてる車を廃車手続きをするのでって・・・愛着ある車をそんな簡単に手放せる訳ないでしょ！
人の車を簡単に廃車にするという考えやめていただきたいです。

旅行中、車両不良でした。+家族の事故。
レッカー料金と自宅近くまでの陸送料金は１０万円捻出可能と電話で言われた。
24時間以内に移動しないと出ない、と言われたが、夕方６時を過ぎ、家族が救急車で２つの病院へ運ばれて、宿泊も観光シーズンでとれず、病院の床で寝ました。
翌日、レッカーの手配をしてもらい、工場や病院の手続き等をして、更に翌日レッカー現場へ移動した。
陸送で自宅近くまで１ヶ月以上経過したが届いた。その後、請求したら、自分で手配した陸送は出ない、とのこと。だったら、電話で伝えたのだから陸送も手配しろ！
そんなこと一言も言っていないよね？
別の保険会社にします！

事故後のいろいろな処理中です。担当者の方は自分の知りたいことだけ聞いて自分の意にそぐわないのか、こちらの話をさえぎり無理やり切ろうとする電話対応され悔しいです。こちらは言われた通り対応してるのに。お忙しくてイライラされてるのかも知れませんが…それをあからさまに客にぶつけるような態度。担当者ハズレだったのか。それとも担当者が疲弊するような職場なのか…。どちらにしても酷い対応だなと思いました。

約1年半前に、20等級で契約の車両を売却した際、中断証明書を発行忘れていたのですが、車を新規購入した際に、等級が引き継げる事を知り、発行の申込をお願いしたら、他社は解約後5年対応してもらえるのに、こちらは、13ヶ月と、頑として対応してもらえませんでした。2台契約してたのに、まだ1台残っているのに、その時点でおかしいと気づいてくれてもいいのではと思いました。
ネットでの手続きと言われればそれまでですが、他社は、通常5年です。
こちらはたった13ヶ月ご注意を

ネット保険のわりに、何でもかんでも、電話のみの対応しか受け付けず、間があいての他社からの乗り換えを受付後に、18ヶ月以内に他社と契約があったのて、新規では無いのでネット割も採用できないと言われ追加料金を請求されました。結局以前より高くなってしまいました。この様子だと、絶対事故時にもトラブりそうなので、これ1回で終わりにします。皆さんも良く検討された方が良いかと。