三井ダイレクト損保 顧客対応の口コミ・評判

どうやっても避けられない事故で車をぶつけられたにも関わらずドライブレコーダーの提出の請求を忘れていたのかしないでいいと思ったのかこちらが求めて初めて『確認します』と言われ数回連絡して『確認していないかもしれません』と。
時すでに遅し。相手保険会社も『もう見れません』と言う。連絡も電話しても担当に繋がらないためチャット機能で連絡するが返答なくとても不安だった。対応は最悪でした。
こちらが連絡しないと全く連絡がありません。会社内での連携がとれていないため担当以外対応せず折り返しますと言われそのまま営業時間終了で連絡つかないことが何度もありました。
信頼おけませんでした。すみませんと言えば済むと思ってるという印象。
保険会社同士で話し合うといいつつ話が進まず任せておけなかった。

提携修理工場も調べてほしいと伝えるとサイトを案内され自分で探さなければいけないし近辺にはなく
弁護士特約の弁護士も紹介するといいながら案内なかった。
安くても二度と契約はしないです。

対応等は☆1も感じられない対応だったため無評価にしています。

事故を起こし、その対応が最悪でした。
レッカーを呼び、その後に事故の報告等したのは良いけど・・・
数日後に向こうから電話があったので出てみたら保険金のみで廃車の手続きすればという話になっていて…私の支払いはなしだと言われたんです。
でも廃車になるまでつぶれてるわけではなかったのでディラーに電話してみた所、保険金+自腹いくらか払えば直せるとの事でした。
新車買うより自腹で車直してもらった方が安いし今乗ってる車、せっかく完済し終わった所なのに
なぜに新しく新車を買えというのか。。。
しかも今ディラーから台車を借りてる最中なのに早く台車を返して今預けてる車を廃車手続きをするのでって・・・愛着ある車をそんな簡単に手放せる訳ないでしょ！
人の車を簡単に廃車にするという考えやめていただきたいです。

事故担当の上席から、ドライブレコーダーを軽く見て、わざわざ下請けのリサーチ会社を使い尋問気味な事までされ、被害者でも１円すら支払いを拒否され、呆れました。　パートさんや社員が可哀想。⚡️

非接触事故で全治３ケ月でも、昭◯時代みたいに、(事故時はだいぶ記憶が飛びますが、)
勝手に判断して、対応外と急に言われ、何でと聞いただけで、弁護士と相談すると言い出し脅しをかけてきました。

やはり外資系が、今は良いですね！　
僕は20等級ですがガチで、乗り換え予定。⚡️

旅行中、車両不良でした。+家族の事故。
レッカー料金と自宅近くまでの陸送料金は１０万円捻出可能と電話で言われた。
24時間以内に移動しないと出ない、と言われたが、夕方６時を過ぎ、家族が救急車で２つの病院へ運ばれて、宿泊も観光シーズンでとれず、病院の床で寝ました。
翌日、レッカーの手配をしてもらい、工場や病院の手続き等をして、更に翌日レッカー現場へ移動した。
陸送で自宅近くまで１ヶ月以上経過したが届いた。その後、請求したら、自分で手配した陸送は出ない、とのこと。だったら、電話で伝えたのだから陸送も手配しろ！
そんなこと一言も言っていないよね？
別の保険会社にします！

約1年半前に、20等級で契約の車両を売却した際、中断証明書を発行忘れていたのですが、車を新規購入した際に、等級が引き継げる事を知り、発行の申込をお願いしたら、他社は解約後5年対応してもらえるのに、こちらは、13ヶ月と、頑として対応してもらえませんでした。2台契約してたのに、まだ1台残っているのに、その時点でおかしいと気づいてくれてもいいのではと思いました。
ネットでの手続きと言われればそれまでですが、他社は、通常5年です。
こちらはたった13ヶ月ご注意を

100：0のもらい事故で、担当から
「特約がつかえるので申込用紙を送るのでぜひ」と
すごく前向きに案内されたので、安心して
通院とそれに必要なものを揃えたのだけど、
いつまで経っても申込用紙が送られてこないので連絡したら
「案内ミスで、貴方は特約が使えませんごめんなさい」
で済まされてしまった。
結果的にアホみたいな自費損失となってしまった

重大な事故のときにもこんな対応されるのか不安しかない
満期まではガマンして使うが、次の更新はなし

ネット保険のわりに、何でもかんでも、電話のみの対応しか受け付けず、間があいての他社からの乗り換えを受付後に、18ヶ月以内に他社と契約があったのて、新規では無いのでネット割も採用できないと言われ追加料金を請求されました。結局以前より高くなってしまいました。この様子だと、絶対事故時にもトラブりそうなので、これ1回で終わりにします。皆さんも良く検討された方が良いかと。

しばらく乗らなくなったので、解約しようと思って連絡したら、等級が勿体ないと担当者に言われ、一時中断を勧められたので、譲渡または、所有者移動が、条件とのことなので、地方の親族に確認をとって所有者変更の同意を得たのに、再度電話すると、まだ家にないですか？手放してから連絡くださいとか、融通が効かず一時中断証明を出してくれませんでした。早めの解約すらさせてもらえず次の月に持ち越しになりました。
一時中断し、新しいバイクなどまたお願いしようと思ったのですが、対応の悪さで、別の所でお願いしようと思いました。
10年以上でかなり等級上がってますが、他で見積もったら他社の方が良く似た内容で、そちらの２社の方が安いことがわかりました。
参考にしてください。