三井ダイレクト損保 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

自動車事故の被害に遭いお世話になっておりましたが、担当の方が異様に態度が大きく、何も悪いことはしていないのに見下されているような気分になりました。
きちんと病院や治療機関に通う報告をさせていただいても態度は変わらず、真摯な対応とは程遠かったです。
顧客対応のプロとして、その態度はいかがなものかと思いました。サポートしていただいている、という気分にはとてもなれませんでした、非常に残念です。保険会社の担当としてその態度はいかがなものでしょうか。大変がっかりしました。

十年以上利用していましたが登録名義人の変更の時に書類が届くのが遅い癖に到着後次の日までに投函を促す文章があったり、返送しているのにも関わらず届いていないので確認を促す文書が送られてきた。全てが空回りしている会社です。楽天モバイルからは三井ダイレクト損保のフリーダイヤルは現在使われておりませんとなり使えません。書類の速達やレターパックも断る会社です。

お客には横柄。寄り添わない。できない事ばかりでずつと不満でした。時間もかかるし、提携してる弁護士も全く役立たず。その割にはこちらに支払う金額が終わって居ないのに、弁護士に支払った高額な金額の通知を先によこす始末。弁護士に委託したら関わりがないかの様。こちらが当てられたのに、当てた方が最終的に有利。相手は一部しか壊れて無いのに全損だとか。笑えます。こちらに理解して頂き，長引かせ、疲れさせ、終わらせると言う手口。

10:0の事故被害者として、まさに今損害担当とやり取りをしている。

ここに口コミで記載された悪評は全て本当だと感じている。
こんな悪い対応があるのか？と疑問に思い評判で検索した。
悪い対応でなければ、そもそも検索する必要性もないだろう。

1か月経過するが進捗は大きくなく、支払いもなし。
連絡は1週間に1度あるかないか、確認してきた保証内容を一方的に覆す。
しかも保証期間の短縮、保証額の減額。

意味が分からない。

現在請求先を会社から保険加入者（事故加害者）へ変更しようと動いている。

事故被害者には精神的2次被害、加入者には起訴される被害が及ぶ最悪な対応だ。


加入は進めないし、関わらなくてよければ、それが最良である。
良い口コミを書くのは雇われかな？

以上、当事者として率直な感想、報告です。

事故にあい、相手の保険会社でしたが、対応がとても悪いです。こんな糞保険会社初めてです。10対0の事故なのに、全てが上から目線の対応。保険金を払いたくないのが目に見えて分かる対応でした。今からこちらの保険会社に入ろうと思ってる方は、事故をした時に相手に失礼なので、絶対に辞めた方がいいと思います。

医師でもないのに、ストレス性からくるものを全て嘲笑うかのように吐き捨てたその言葉、一生忘れません。
因果関係があるからこそしたくもない電話もしているんです。
申し訳ないけれど、鉄の塊に無遠慮に当てられてごらんよって思いました。

私が過敏になってるからかもしれませんが、被害者自身が対応せず、周りに頼れるなら頼った方が良いと思います。
お仕事なので仕方ないのかもしれないけれど、無機質な「お大事になさってください」は嘘としか思えません。

電話はつながらない、メールの返信は遅い、電話窓口の対応もトロイで話にならない
同じ事を何度も何度も繰り返し話すから電話のつながるのも遅いんじゃないの？
高い保険料がこんな奴らの給料に回ってるかと思うと腹が立つ

事故対応が被害者にとって良いと聞いたので入ったが、保険をかけている方にはとても厳しく、顧客を顧客とも思わない不遜な態度で強迫された。
契約が終わってもしつこく勧誘してくる。
継続しないと断ると事故を起こしたら取り返しがつかないなどとと精神的な圧迫感を言葉にして加害してくる。挙げ句の果てに契約が終わっているのに追加の保険料を払えと言われています。関わらない方が良い。

録音してるせいか、年齢層上の男性が猫なで声
9時から開始とあったので、9時すぎにかけたら「混んできてしまって‥」と昼過ぎに折り返しになった。住所確認などの際三井の電話側の騒音もなくすごい静かだったのに、混んでる？？と不思議に思った。
明らかに、後回しにされた感じで不愉快。
そう思わせないような気配りの対応をしてくださいよ、と言いたい。

解約の連絡をWebから行ったが、夜になって情報不足とのメールが届いた。
すぐに、Webからやり直したが、翌々日になって、まだ情報不足とのメールが入った。
電話した方が早いと思い電話すると解約できたが、最初の日に連絡くれれば、１ヶ月分払戻金が多かった。
わざと引き延ばしたとしか思えない。