三井ダイレクト損保 事故対応の口コミ・評判

事故対応の際、無過失事故特約が適応されお客様は修理費用がゼロになると案内をもらっていたにも関わらず、
後日社内決済前に担当の勉強不足による誤案内が発覚、修理費用が発生しないとメッセージで証拠も残っているにも関わらず、電話もかけてこなくていきなりメッセージで誤案内だったから5万はそちらで払って当社は15万支払うとメッセージボックスのみで案内あり。
不審に思いこちらから電話しても担当の横柄な態度、その上席も同じく謝罪というものではなく、一言ごめんなさいね！とお客さんに対してその言葉を使うのかと思い、軽くあしらわれる。納得いかないままそのチームのトップと話したが、トップもこちらの弁護士も確認済みと煽るかのようなものの言い方、高圧的な喧嘩を打っているかの態度で、ＡＤＲに相談したら次の日は別人のように謝罪してきた。
結果的に納得いかないけど、最初から謝罪していたらこんな事にならないのに責任のなすりつけ合い。
チームで共有されていないと言うお粗末な社内体制にがっかりした。
事故対応の担当の知識の低さにはがっかりした。
それと社会人であるにも関わらず、言葉遣いは酷いものである。
精神的に追い込まれる。
上べの言葉を並べられて誠意が全く感じなかった。

いわゆる貰い事故。事故対応の担当に解決能力が無かったし、自社保険契約者の立場に立たないのが本当にがっかり。

自社ホームページに載ってる事故ケース別の責任割合のページを送ってきて、基本これですから念頭においてくださいと。そこから過失や個別事情を加味すべきなのに。

ドライブレコーダーの映像は即送りましたが、担当者は見てないまま電話かけてきて。

相手側の言い分との食い違いをドライブレコーダー確認しないままに、相手の言い分とこちらの言い分の間で合意しませんかと。それが早期解決の近道ですという。顧客のためになるかどうかは関係なく、早期解決が目標のようです。

早期解決を拒否して長引かせた結果、こちらの言い分が通りました。あの提案はなんだったのかと。
早期解決を拒否したところ、一週間以上、音沙汰なし。進行状況の連絡さえない。専用連絡掲示板みたいなシステムはあるが、何も機能せず。

痺れを切らしてこちらが現状確認すると、相手の回答待ちなので確認しますばかり。
3回目の確認のあとすぐ、相手から回答ありました！と。おそらくなにも折衝してなかったのでは、してたとしても回答促すとかしなかったのでは、と強い疑念を持ちました。

こんなレベルの「解決力」の保険会社にガッカリです。こういうケースのために弁護士特約があるのかもしれないが、付けてもおなじことになったのかもしれない、この会社なら。

とにかく腹立つ会社です

もらい事故にあいエアバックが開きました
怪我は無かったですが
車の軸が折れて走らないので
レッカーを頼んだら

①まず有償とお金の話をされて、無償でしたら三井ダイレクトの指定工場に移動しますと50キロ離れた場所に移動
車の状況確認するにも一苦労でした
しかし過失割合が10:0の為どこの修理業者でも無償だった

②修理する費用算出の為相手の保険が確認連絡を取るが
なぜか数週間手付かず全く動く事が出来ない
3週間ほったらかし

③なぜか過失割合がこっちは無いので
自分で相手の保険と交渉して下さいと
自分で？…
突き放された気分ですね

④廃車にする為50㎞離れた場所まで荷物を取りに行くこと
虚しいですね

⑤あまりに対応が遅くて悪いので不満を言いましたが
謝罪を言うので無く何怒ってるの！って対応でした

⑥上司を呼びましたが
この人も「はいはい」って受話器から外して話聞いている感じ
いったいこの会社は私たちを守る保険じゃ無いの？
って聞いたら裁判事例で保険の交渉をしなくてイイとの事
裁判事例の受け止め方を間違って無い？

⑦最近別の担当部署に代わり電話をしますと言って
かかってこない！

とにかく自分たちの保険に対する仕事を放棄した感じに見えました
今まで事故が無かったので使う事無かったけど
実際に使ってよくわかりました
私は守ってもらえなかった

安かろう悪かろうの保険。

事故をしなければ、保険料自体は安い。

でも、事故対応があまりにもあり得ないレベルで最悪。

7:3か6:4ぐらいの割合の事故を、9:1にされた上に、怪我もしてない相手から、ずっと病院代請求され、払い続け、一年半経ったところで打ち切ったら、相手から不服申し立てされ、告訴されました。

担当者がコロコロ変わり、新しい担当者に話をするも、全然事故のことをわかっていない。

事故当時、ドライブレコーダーも提出してるのに、見てないのか、自分が包装したままの状態で返ってきた。

まじであり得ない。
腹が立ちすぎて、どこにぶつければいいのか。

保険料安いだけで加入したら、えらい目に遭います。

平日しか電話は繋がらないし、使えない保険会社。

こちらが被害者で、非接触事故が起き、警察も呼んだが、全治２〜３ケ月の怪我の支払いは、何とゼロ！
払いたくないような口調でしたし、なぜ支払われないかの説明責任が果たされなかったので、文書で送って下さいと申し出しましたが、
事故時の申告内容と、ドライブレコーダーの内容に相違があるからだそう。
事故時に、口や文章で言える詳細なんて、一時的に忘れていて確定できず、コンサルタントにそれは伝えてありました。
しかし逆ギレ風に話をされ、大企業【三井ダイレクト】の弁護士と話をして文書を出す等、弱い個人に対して脅しに近い事まで、上席が言ってきました。

やはり前に入っていた外資系SＢ〇系などが良いですね。
更新時期にまた前の外資系会社に、安い親身に対応してくれるので戻す予定です。

過失割合０の事故で弁特など適応可能な補償、特約の保険請求を事故担当者を通して行うと、その担当者の権限?!で拒否して応じず、常に上から口調で、更に、示談交渉をさせろと恫喝の上、被害額を一部請求できなくなる示談交渉を勝手にされるなど、異常な会社
相談窓口に問い合わせても、そこで解決しないで、そのまま問題の担当に回され、保険請求は適切にできないので注意が必要

自車走行中に相手が車線変更時、確認しないで左側にぶつかってきた。私は、去年の11月に左肘の手術をしていて接触した時に、肘を打って通院してますが手術前にリハビリで通院してたので事故が原因か分からないと言われ、通院を切られました。弁護士を入れてこの対応でした。ネット系と外資系の保険会社は、絶対にに利用しません。被害者救済じゃなく加害者救済だから