三井ダイレクト損保 事故対応の口コミ・評判 2ページ目

今月自損事故を起こし、車体に二箇所の凹みがあり保険を利用することにしました。担当者と1回目の電話で事故内容を説明、その時一事故と回答され修理等は三井ダイレクトとディーラー間で進めますと言われました。9日後に2回目に電話では現場検証をして再度事故状況を伺いたいと言われ再度説明…その時に何度もぶつけた際の間隔は何分くらいですかと聞かれて具体的な時間を言わないといけないと思い、適当に言ったらそれを証拠に私が証言を変えたと持ち上げ、事故が1事故ではなく2事故と告げられ。事故負担額と来年保険金上がりますと捨て台詞に言われ唖然しました。不服とし3回目の電話をした際に私が1回目の証言と2回目の証言の数分が違うことからとても高圧の態度に出て、なら調査員の立ち会いの元、現場検証をして1事故か2事故か決めればいいと言い放った。でもディーラーで修理が終わりに差し掛かった時に事故割合が一方的に変更だと言われ、ディーラーに修理してと一言も言っていないのにお客様がオーナーなので修理工場で発生した費用はお客様の責任に言われても、お客ははいと頷きますか？
また私が言ったことのないことを喩えにして私が嘘つきをアピール。もしもし電話録音してますよ！担当者とは話にならないのでその上司の人に変わったらいやー、上に行く強者が出てきましたよ。ヤクザと思いましたね。
皆さまここはやめた方がいいですよ。大してそんなに安くないし。人を馬鹿にするのがうまい、人間性が欠如した黒会社です。

100%相手の悪い事故にも関わらず。連絡はよこさない、示談金の提示額にも全く納得できない、何を聞いても当社規定によりますとしか言わない。すべてにおいて他の方も書いておられますが、この保険に
入っている相手に事故にあわされたら最悪です。とにかく担当者の事故を解決しようとする気配もない、こちらの過失が全くないにもかかわらず「当社規定によります」で押し通そうとする。本当に安かろう悪かろうの見本みたいな所です。

接触事故の被害者になり、現時点相手保険会社のと交渉中です。
新車をぶつけれ、車の修理を三井ダイレクトを通して紹介してもらいましたが最悪でした。
納期は遅い。
連絡はこちらから入れないと返事がもらえない。
修理が終わったと連絡があってからもなかなか納車されず、こちらから何回も連絡してやっと納車されたと思ったら、塗装ミスがあり、再度修理。
代車も新車同等をお願いしたのに、時計もカーナビも付いてない。

過失割合もこちらが普段通り運転していても、動いていたからと言う理由で3:7と言われましたが、相手の保険会社から曲がるときに減速していない(実際はしています)と言う理由で4:6と言われました。
納得いかないので0：10が妥当だと思うと三井ダイレクトの担当に伝えたところ
「相手側の割合が妥当です。下げられても3:7」とのこと。
味方になってくれないんだなぁ…と言う残念な気持ちになりました。
少しでも割合を下げれる努力もしてくれない。
相手の保険会社さんがとても優秀で、逆に感心してしまいましたw

まだ最終の割合は出ていませんが、期待していないです。
この件が終わったら、相手の保険会社に替えようと思っています。

とにかく対応悪すぎる。
車両保険追加でつけた翌日にたまたま追突事故をされ、保険屋に連絡。事故の後につけたのでは？と疑われました。そこまではしょうがないとしても、その2週間後に単独で事故ってしまい、悪いことしていると疑われ、3ヶ月経っても「調査してます」「本当にそこに行ってたんですか？証拠がないので施設に連絡してまた調査します」。レッカーで購入店舗に運んでもらったのですが、「記載はありませんが社内規定では50Kmまでなので、残りは実費で5万円です」。

新車特約つけてますが、「社内規定で今回は使えません」。
2度事故が重なりましたが、修理自体は１回目。「2度目の事故なので、免責かかります」。
最悪、調査結果次第では保険金が降りないかもと。

はい？こっちはなんも悪いことしてないんですけど。
ただここの保険屋さんを選んで、車を買い換えたから追加で車両保険つけて、タイミング悪くすぐ事故して。
それなのに「調査調査で疑われてる」。入ってる保険会社から疑われる。お金払って入ってるのに。

保険に入ってる意味がまったくない。いまだに車は帰ってきません。
最悪な保険会社。対応も悪ければ、車も帰ってこない。今回の手続き終わったらそっこーで解約します。車屋さんが言ってました。「ネット保険はトラブルしかない。」と。もうやめます。

10対0のもらい事故にあい自分の保険(東京海上)の特約と相手側の保険(三井ダイレクト)が賠償に応じてくれているが、初めの電話対応はそれなりでレンタカーの手配もしてくれ使用料1ヵ月程は保険会社が代わりに出してくれると言いました。

三井ダイレクトから1ヵ月ほど経って遅い経過報告の電話がようやく来た時に担当の女がやたらと早口でハッキリと声を発せず言葉にもまとまりが無くダラダラと話し正直意味がわからない始末でした。
しかも後に事故車の引き上げを連絡も無しに勝手に行い、事故車の引き上げのレッカー代とレンタカーの使用料を請求してきました。(此方の契約している東京海上に請求)

平日だというのに電話には出ないしまた此方の保険会社と三井ダイレクトの示談が成立しておらず三井ダイレクトが払い渋り？をしているのではと思い不信感を抱きました。
そもそも三井ダイレクトが提示した査定額の賠償も適切な額では無い様に思いますし支払い自体を渋り倒すつもりでは？
不安が募るばかりでホンマに信用にならん被害者を馬鹿にするのも大概にしろ！

三井ダイレクトの事故対応は全く持って腹立たしい、こちらは被害者です。追突自己の被害者です。相手方の保険会社が三井ダイレクトでしたが、対応は最低でした。こちらの車の修理にディーラーを指定したのですが、三井ダイレクトの提携修理工場ではないのでレッカー代は出さない。レッカー代を浮かせたいならあなたの任意保険のレッカーサービスを使えばいい、など理不尽な言い方で非常に不愉快でした。しかも電話での交渉中に関わらず、17時00分になりますので電話を切りますなど、わけのわからない事を言い始める始末。こちらは被害者ですよとなんどいっても聞く耳もたずに電話を切ろうとする三井ダイレクトの担当者。全くあきれました。私の加入している保険会社の担当者や自動車ディーラーに話をしたら皆有り得ないと言っておりました。こんないい加減な保険会社に加入するのはやめた方がいいと思われますよ！

10:0でこちらが被害者です。
対応した女性の話し方がとにかく酷い。
マニュアル通り話しているのか……と思えば
上から話してきたり
数回電話でやり取りし、こちらが0となり、最終的に、修理代は払いますが、レンタカー代は個人でお支払いして下さい。
は？どういう意味ですか……？
そんなは話は聞いたことがありません。
とにかく酷いと思います

初めて事故をおこしました。
停車中にぶつけられたので過失割合0かと思っていましたが、今までの事例からすると〜などドライブレコーダー付けてないんですよね？と鼻で笑われたり、大体みんな同じようなことを言うんです〜などなどバカにされ。結果過失割合85になりました。警察の方に状況からしたらあなたがわるいと思われるけど、保険屋さんがキズの具合とか見てこちらが被害者と証明してくれるから大丈夫よと言われたのに。まさか自分が加入している保険屋さんが敵になるとは。

詳しい事故状況もわからない最初の電話からなぜかこちらが悪い前提で話を進められました。
過失割合は5:5から相手側と話を進めていきますと勝手に決めてました。
こちらとしては納得がいかないので相手側の保険会社としっかり交渉してくれとお願いをしても「相手がやり手なので自分では無理」と言う始末。
直接相手の保険担当へ電話をすると新人のような女性が担当でした。どこがやり手なのかわかりませんでした。

最終的には過失割合7:3になりましたがこの交渉もこちらで行った結果です。
いざというときに全く役に立たない保険会社でした。
満期で他へ移ります。

三井ダイレクトに加入している加害車量に信号待ち停車中に後ろから追突されました。私に落ち度は全くありません。
とりあえず自分が加盟している東京海上へ電話相談。１、２時間後に東京海上から
電話があり「１０：０で相手が悪いと三井ダイレクトから伝えられた」と電話がありました。
それから２，３時間後に初めて三井ダイレクトから私に連絡がありました。なぜ私への連絡が遅いのでしょうか
人手が足りないのでしょうか？。
電話してきた担当者もたどたどしい喋り方や噛みまくりの喋り方で不信感が倍増です。
所詮、安かろう悪かろうですね。
現在進行形で私の車の修理対応中です。また何かあれば報告します。