三井ダイレクト損保 事故対応の口コミ・評判 3ページ目

駐車場での事故。相手の後方不注意でこちらは気づいて回避行動をとったが事故発生。10：0案件と思ったが無理との回答。
担当者の回答は、ドラレコがないため、5:5になるとのこと。
担当者はなかなか動かないうえに、複数回の交渉でも割合がほぼ変化なし。こちらで複数の資料を提示し相手との交渉を依頼して、やっと割合が変更。
全て終了したが、その後の満足度調査のアンケートも送ってこない。
この時点で、満足度調査結果は全くあてにならないことがわかった。

三井ダイレクトの事故対応は全く持って腹立たしい、こちらは被害者です。追突自己の被害者です。相手方の保険会社が三井ダイレクトでしたが、対応は最低でした。こちらの車の修理にディーラーを指定したのですが、三井ダイレクトの提携修理工場ではないのでレッカー代は出さない。レッカー代を浮かせたいならあなたの任意保険のレッカーサービスを使えばいい、など理不尽な言い方で非常に不愉快でした。しかも電話での交渉中に関わらず、17時00分になりますので電話を切りますなど、わけのわからない事を言い始める始末。こちらは被害者ですよとなんどいっても聞く耳もたずに電話を切ろうとする三井ダイレクトの担当者。全くあきれました。私の加入している保険会社の担当者や自動車ディーラーに話をしたら皆有り得ないと言っておりました。こんないい加減な保険会社に加入するのはやめた方がいいと思われますよ！

事故対応がずさんで、契約者に寄り添っていない。(対応Hさん)
①事故内容を正確に理解していない。
　時間が立つにつれ、内容を忘れてい
　る。回避義務があると言われたが、　
　回避すると2次災害につながること　
　をわかっていない。
②メール、文書での連絡をしない。
　過失割合の根拠は、相手保険会社の　　
　いいなり。(三井住友海上火災)
　交渉記録を教えてもらえない。
③散々、時間をかけておいて、納得で
　きないなら、弁護士を通せと言われ
　た。
④次回の更新はしません。
　保険料はそんなに易くない。

当方は被害者かつ全治２ケ月以上の非接触の事故での (避けて衝突を避け頚椎捻挫) 病院になぜか３割払いながらリハビリ中。　しかしドライブレコーダーと申告　(事故時の内容を完璧には覚えれないものですよね。)　に少し違う内容があったそうで、保証は全く出来ないと言われ終了。　こちらの不備など経緯の情報開示を求めると、上席なのに口調が豹変気味に。　 (一般個人に対して) 弁護士から通達すると言ってきて呆れ、謝罪も担当からなく、当家は３台とも解約手続きをしました。

数年前の金曜日の夕方に事故に遭いました。

加害相手には自分の保険会社、代理店の担当の携帯、名前を携帯で写してもらい（雨が降っていたので、紙に書いたものが消えて確認出来ない事を危惧して）、私はその場で救急車で運ばれ、翌日以降自宅療養してました。
翌日土日も相手からの電話一本すらの対応無く、月曜の午後になってからやっと、三井ダイレクトから電話かかってきたと思ったら、お加減如何でしょうかの言葉すらなく、私の保険屋を教えろと。電話対応の余りの酷さに呆れるやら、腹立たしいやらで、更に具合悪くなってしまいました。
（脳の血管を損傷してしまっていたので）

その後も普通は一ヶ月に一度位は電話かかってくるものですが、こちらは、最後の示談前にやっと電話かかってくる始末。こちらが頼んだ書類は、会社名と担当部署、相手の保険証券番号等を書くだけにして、殆んどをこちらで書いて送ったにも関わらず、返送してきたのは2ヶ月経ってからでした。

田舎なので、家族含め、事故経験と保険会社との対応は数度ありますが、
こんなあり得ない対応は初めてでした。

ネット損保は安いでしょうが、そんなもん（安かろ、悪かろう）だと思っておかれる方が良いと思います。

停車中にぶつけられ、加害者の加入が三井ダイレクトでした。
対応者が高圧的でとても被害者に対するものとは思えません。話す内容も「修理の保証はできない」「納得できないなら裁判でも何でもしろ」「ご自身の保険でやったらどうですか」など、信じられないものばかりでした。さすがに納得できなかったので相談窓口へクレームを入れて折り返し電話がありましたが、そこでもまるでこちらが悪いかのような言い方をされました。壊れたレコーダーのように同じ言い訳をするばかりで向き合おうともしてくれません。自分が加害者でこのような保険会社だったらと思うとぞっとします。時間と労力が無駄に奪われるだけで、ただただ腹が立ちます。全くお勧めできない保険会社です。保険料が安い理由がよくわかりました。

自車走行中に相手が車線変更時、確認しないで左側にぶつかってきた。私は、去年の11月に左肘の手術をしていて接触した時に、肘を打って通院してますが手術前にリハビリで通院してたので事故が原因か分からないと言われ、通院を切られました。弁護士を入れてこの対応でした。ネット系と外資系の保険会社は、絶対にに利用しません。被害者救済じゃなく加害者救済だから

こちら側が過失がある交通事故を去年起こし、未だ解決できず、向こう側が三井ダイレクトを通さず、裁判を起こしました。今差押命令が届いてます。ダイレクト系は他にもありますが、大事な書類を担当者が紛失したり、向こう側の保険会社からの連絡も無視したりと頼りになりません。

初めて事故をおこしました。
停車中にぶつけられたので過失割合0かと思っていましたが、今までの事例からすると〜などドライブレコーダー付けてないんですよね？と鼻で笑われたり、大体みんな同じようなことを言うんです〜などなどバカにされ。結果過失割合85になりました。警察の方に状況からしたらあなたがわるいと思われるけど、保険屋さんがキズの具合とか見てこちらが被害者と証明してくれるから大丈夫よと言われたのに。まさか自分が加入している保険屋さんが敵になるとは。