三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 6ページ目

トラックに追突。過失はこちらにあったので保険対応となったが、窓口の女性は不親切で、どのようなときにロードサービスの適応外になるのかや、適応外になる場合にお金が発生することや、具体的な金額が示されなかった。
案の定、金額が発生することになり、「女性から聞いていない」と文句を言うと上司が電話口に登場。
窓口の女性が適切な対応をした「聞いている」と主張された。
納得できず、録音音声で本当にそんな発言があったのか、証拠を示してほしいと伝えたが「無理」の一点張り。とにかく、終始、対応に誠実さが感じられず、安心とは程遠いやりとりが行われた。
後日、ロードサービス部門のさらに上司から連絡をもらったが、「契約書上の規約には明記してないが証拠は示せない、録音音声は個人情報ととらえてないので開示義務はないと解釈している、そこに法的根拠はない」など、むしろ態度は硬化。今まで、東京海上火災やあいおいニッセイなどの保険に入ってきたが、一度も事故対応で不快な思いをしたことがなかった。
ぜひ、契約しないことを心からすすめます！！

11日に車が故障し、12日に、修理依頼したところ、メーカーがお盆休みの為、見積もりなどはお盆明けとの返事。車は、借りるところがあったので、近くのパーキングを利用し、お盆が明けるまで待つしかないのか…と思っていたところ、修理工場への持込は、いつでもOK！！との返事を頂き、修理工場までレッカーを出してもらい、故障車を移動させ、借りた車は駐車場に入れる事が出来、パーキング代も要らずで助かりました。
その上、来て下さったレッカー車の方が、世の中はお盆休みの真っ最中。暑い中なのに笑顔の対応で嬉しく思ってます。以前もロードサービスを利用しましたが、良い業者様を使っておられて、事故の時の対応も全てして頂き、お世話になってます。
電話の繋がりが遅いのは、残念でした。
ですが、これからも三井ダイレクトさんを利用したいと思います。

相手は幸い木製の看板と電柱の擦り傷程度で
被害者も出ず不幸中の幸いでしたが。。。レッカー移動には車道にタイヤが残ってないと全額負担だの、こんな時に事故のために等級が下がるだの、わたしに必要な情報は私が聞かなければならない状況でした。安心センター？だかへも自分から電話して相手の情報を伝えろ、などと言われた挙句、何回も伝えた住所をまた聞かれ、車輌保険に入ってなかった私は更に、ウチではお手伝い出来ませんから。とか言われ。普通の保険会社ならばお怪我はありませんでしたか？とか周りの状況は？とか聞いてくるはずが、全くなし。私は2台所有で2台ともここに入ってますが、辞めます。安いだけ。対応適当、無責任、知識のない電話対応、いかに保険金を払いたくないかこちらにまで伝わってくる最低な内容でした。潰れてしまえば良いと思います。

今まで、度々ここの保険を使いました。
脱輪から、レッカー、追突、衝突、物損。

どれも、とても対応がよかったです。
そのため、長年、更新し続けました。

この度、自身の過失ゼロの追突事故にであって
ここの保険会社は、はじめて良くないと思いました。

難儀な事故、高額になる事故
に対しては、全く良くないです。
まず、オペレーターの担当者が未熟。
マニュアル対応しかできない。
相手の状況を確認することを知らない。
事務処理だけは、立派です。

ワゴン車が廃車になるほどの追突が複数回あったのにも関わらず、こちらの体調を口先のみでの心配だけで、親身になってはいない様子を感じる。
その上、まだ事故当月から、追突のムチウチだから、三ヶ月で打ち切りする連絡を容赦なく浴びさせてくる。

心ない、事務的、早く終わらせようとの意図が
全面に出ている。
今まで、とても感じがよかったので残念だ。
今回の担当者が未熟なだけなのか？
とにかく、本当に困ったときには、
おすすめしない。
ただ、特約の部分で救われていることも確かだ。

事故の被害者です。
相手の保険会社が三井ダイレクトでした。
事故後、迅速に対応して下さり、概ね満足しております。
が、1点不満点があります。代車を準備してくれるとの事でしたが、当方の居住地は積雪が多い地方で事故の可能性も大きい為4WDの普通車を購入していたのですが、積雪が多い時期に事故に遭ってしまい、敢えなく代車生活となることに。
ですが、三井ダイレクトさんは軽自動車を準備すると言われ驚きました。
積雪の為だけに高価な4WDを購入したのに…また、100:0の被害者なのに、所有していた車より低レベルな代車を手配される？納得いかない対応でした。

修理へ出したディーラーさんへ相談したところ、所有していた普通車と同等クラス、4WDの代車を準備してくれましたが、自分なら三井ダイレクトさんは契約したくないと思いました。

主要道路に出ようとした際に左右をよく確認しなかったため、左から走ってきた車に接触したことがありました。私の車の損傷は全面左ライトの損傷程度だったのですが、相手の車は運転手席ドアの損傷、また右前タイヤのパンクも生じ、その場で立ち往生してしまう状況でした。事故現場は往来の激しい場所で、しかもラッシュ時であったため、かなりの渋滞を引き起こしてしまい、正直頭の中がパニックになりました。
しかし取り急ぎ三井ダイレクトさんに電話し状況を伝えたところ、すぐに事情を把握してくださり、まず怪我の有無の確認・二台の車を一時的に停める小道などを探すこと・そして警察への連絡、と冷静なときには当たり前のように思い浮かぶ(しかしいざと言うときにできない)ことを、落ち着いた温かい口調で丁寧に説明してくれました。単に｢言った内容の正確さ｣だけでなく、その｢言い方｣のおかげで、かなり落ち着きを取り戻し、相手とまた警察とのその後のやり取りをスムーズに行なうことができました。
事故後の相手との交渉や保険のことで質問をたびたびした際にも、すぐに応対してくれ、必要な知識と共に、決定できるいくつかの選択肢を挙げてくれたおかげで、メリットとデメリットをよく考えたうえで決定することができました。
事故は起こしたくないものですが、｢いざと言うとき｣にこうした形(単に金銭的な交渉や修理だけでなく、加入者の気持ちを思いやり的確なアドバイスをしてくれる)で助けになってくれる保険会社の存在は大きく、ひきつづきお世話になりたいと思っています。

事故での修理査定で、フロントガラスの損傷が今回の事故が原因では無いと査定されました。
フロントガラスが割れたままで運転するわけはないのに、以前からあった損傷だ、プロが査定したので間違いない、の一点張り。納得出来ないなら事故が原因だと証明しろ、裁判なら受けて立つ、まで言われました。(実話です！)いくつか保険を変えましたが、こんなことを言われたのは初めてです。
保険会社指定の修理工場の話では、この保険会社ではこのトラブルが非常に多いとのこと。保険料が安い、だけで選んではダメですね。
因みに、私は運送会社に勤めておりますので、各社の対応は経験しておりますし、無理を言っているつもりもありません。

スマホいじりながらの車と接触した。こちらは止まった状態、１０㎞もスピードは出てなかったかもしれないけど、下みてたからこちらの存在にはきずいていないのはあきらかだった。今、思い出してもゾッとする。お互いの保険屋のはなしが始まったが相手運転手はそれを認めず。ドライブレコーダーがついていたわけでもなく証明することは難しいと判断して過失割合がでても車両保険を使って治すことにしました。こちらの保険、三井ダイレクトは以前からあった傷があると、今回の修理代金から差し引くとのこと。
イヤイヤ、今回できた傷の修理代はみてくれないと高い車両保険にはいってる意味ないでしょう。けちつけて払い渋りしてるのあきらかでしょ。裁判して勝ち取りました。
それでも、事故ありで三等級あがり保険料の負担金はあがりました。他人事のような態度の担当者でした。きちんと事故状況も聞いてほしかったし相手保険屋とも交渉してほしかった。悪くないと思っているのなら自分で交渉してと言われましたからね

自宅駐車場で自損事故を起こし、頸椎捻挫で通院を行っています。
保険会社は、４回目の通院まで払う・初回しか払わないと
発言がコロコロかわり、指摘をすると弁護士を窓口とすると言われました。


弁護士に話をすると、低速で当たったくらいではバンパーが外れようが
外からの力がないので医師の診断書もみない。こちらの要望も聞かないとの事。

弁護士にＡＤＲの話をすると態度が急変し、今まで最終判断と何度も言っていたのが
弁護士自身が現時点でした判断だ。最終判断でない。　保険会社と再検討するとなりました。

訴訟や裁判などの言葉でこちらを脅かし諦めさせる事を平気でする弁護士に
依頼している様なので、交渉する場合は冷静に調べて対応しましょう。

又、事故担当者の態度が悪い、連絡が遅い事を、本社の苦情センターに相談すると
少しは改善されました。

事故の相手の保険会社でしたが、対応がすごく悪かったです。
相手が10、こちらが０の過失割合でしたが、かなりの重体の私の所に１ヶ月以上経って初めて現れた保険会社の方に言われた言葉が、健康保険で治してもらえませんか？でした。もちろん断りましたけど。

退院後も１年間リハビリの必要があったのですが、交通費は立て替え払いでと言われ、その立て替えたお金もさえもなかなか振り込まれなかったです。
普通はタクシー代等は立て替えなどせずに、直接事故の加害者の保険会社さんに請求されるみたいです。

また、転職が決まってそれまでの会社に退職届を出した後の事故だったのですが、働けないため月々10万が振り込まれる事になったのですが、そちらも催促しなければ振り込まれませんでした。

こちらの保険に弁護士特約ついていたので、途中から弁護士さんに間に入ってもらいましたが、それもかなり時間がかかりました。弁護士特約がなかったらと思うとゾッとします。

２度と関わりたくない会社です。