無印良品の口コミ・評判 5ページ目

無印良品　則武新町店でモヤッとしました。
家から一番近いのがそこなのでたまに利用するんですけど、買うものが決まっている時は、ネットで買って店舗受け取りにしてるのですが、支払いも済んでて受け取るだけなのに、店員の対応が悪すぎます。
まず店員さんに「受け取りをしたい」とケータイの画面を見せると、名前をきかれ、「…少々お待ちください」と笑顔もなく言われ、パラパラとファイルを確認し出して、バックヤードに取りに行きました。商品を取ってくると、急ぐ様子もなく、手で包装を破いて、商品を渡されました。
いつ行っても客足はまばらで暇そうな店。店舗受け取りだって、そんな毎日何十軒も無いだろうに、客が来てから調べるのってどうなんですか。
朝礼とかあるんですよね？支払いがあるならまだしも、受け取りだけなんだから、すぐ渡せるように把握しといて欲しいです。もう2、3回同じように頼んでますが、毎回そんな感じです。
手がかかるこどもを大声で叱りながら待ってるのに、もうちょっと気を遣ってもらいたいです。

年末に正月飾りを買いに立ち寄りました。時間帯は閉店まで3、40分くらいのあたり。

入店時から店員の雰囲気は暗くほぼいらっしゃいませの声も聞こえず。客が近くに来ても無言。

肝心の正月飾りはラス1の物を選びましたが、よく見たら稲穂が外れていました。縁起物なので、破損したものはちょっと。

カウンターにいた店員に声をかけるも、3人で客に背を向け大声で喋っているため気づかず。イラッとして何度か声をかけたら気づきました。

念の為在庫を尋ねるとないとのこと。(1人はヘラヘラ、他の人は面倒くさそうだった)破損しているのでそのままカウンターに預け仕方なく違うものを選び購入し、再び正月飾りの近くを通ったら、なんとそのまままた陳列されてました。

日中の店員さんは笑顔で挨拶してくださいますが、この時の店員は態度も対応も最悪だなと感じました。

バックヤードから出てきた店員さんに
商品の有無を聞こうと思ったら
忍者のような高速移動で尋ねられず
品出しに必死なお姉さんに尋ねると
明らかにめんどくさそうなご対応
どこ向いて商売をしているのか

売り上げの落ち込みもひどいと聞く
さらにひどくなるだろうよ
すべてではないけど
キッツイ店員多いわ

冬用パジャマを２点購入しましたがサイズが大きすぎたため店舗に行きついでに違う色にしようと小さいサイズを試着し一点のみ交換してもらいました。その時の店員の対応が悪かったのでモヤモヤしつつ帰り一晩着て寝ると明らかに交換してもらった方が肌触りが悪く、よく見ると肌触りがいいのがカンボジア産で交換した肌触りが悪い方は中国産とプリントされていました。カスタマーセンターに問い合わせると型番を聞かれ「型番○○の方は再生産したもので肌触りについては確認しておりません」と言われ「着てしまったので返品は無理ということですか？」と聞くと「そうですね」と返されそれ以上は何も言えず切り、商品ページの口コミにそのことを投稿したらあちらの都合が悪いからか後から見ても私の口コミは載っていない。無印良品という名の通りだと思ってきましたが都合が悪いことにはそういう対応する会社なんだな、とガッカリしました。

買い物をした食品の袋の中に異物(使用済みのセロハンテープの破片)を未開封の状態で見つけたのでもちろん開封せずに
交換してもらいに行きました。
他の買い物もあったのでレジで店員さんに異物入りの商品を見せたところ、丁度袋のプリント部分のあたりに異物が移動していたため見つけにくくなっていて
なかなか店員さんが確認できず、こちらが嘘を言っているかのような態度で「じゃあ交換します」って商品棚の方に行ったので
ついていったら手で来なくて結構ですって感じで静止されましたが
店員さんがその商品の棚の位置が分からず迷っていたので
こっちですって教えてあげたら、「どうぞ好きなの選んで取ってください」って言われ商品を手に取ったとき、店員さんが「あっ」って言って異物をやっと確認できたみたいで
「これは稀に見る異物ですね、申し訳ありませんでした」って
こちらを見ずに蚊の鳴くような声で一応謝ってくれたのですが、
全く誠意が伝わってこなくて仕方なく言ってるようにしか
聞こえなかった。
その後、別の買い物をレジでお会計してた時、その店員さんは店長さんらしき人にその異物入りの商品を持って見せていたけど
店長さんらしき人からも謝罪もなく全く無視でした。
無印って社員やアルバイトにどんな教育してるのかな？
商品は良いのに店員さんの態度があまりにも悪く、とても
気分が悪かったです。しばらくは無印行かないと思う。

ネットストアで5万円以上送料無料と記載されていたため、合計65,000円程注文しましたが、配送料がかかったため、カスタマーセンターに連絡しました。

結果、大型のものだけで五万以上注文しなければならなかったことはわかったのですが、
サイトがわかりにくいと伝えたことに対して、カスタマーセンターの人の対応は、「ホームページに記載されております。」のみ。

サイトがわかりにくいということに対して担当部署に繋げて欲しいという要望をしたのですが、不便をかけたという言葉もなく、担当部署にはこちらから担当部署に伝えておくというだけで、間違ったあなたが悪いとあからさまに、上から口調で、相手を思いやる気持ちがなく、不快しかなかったです。

今まで、無印の品物は使いやすいと感じていたのですが、人間性が残念な会社であることがわかったため、今後は購入をやめようと思いました。

昔に購入したスチールの棚。久しぶりに棚のレイアウトを入れ替えて、耐震対策もしようと思いスチールの突っ張りパーツを購入。
ガラス面を棚に置くタイプのものがあったのですが、その棚とスチールの突っ張りパーツがサイズが違い使えません、、、。
購入時に気をつけたほうが良いです。

いつまでも過去のパーツとの互換性を持たせるのは大変なのだと思いますが、
だったら、「ずっと使い続けられるサステナブル企業です」的なブランディングはやめてもらいたい、、、。
20年近く見てきて思うのは、この企業は5ー8年ぐらいを「使い続けられる未来」としてしか見てないんだろうな。

近所の店舗で購入した物を返品に行った時の事。
サービスカウンターにいた女性に返品できますか？
と尋ねたところ、返事もなく突然店内の誰かに電話して、
「〇〇返品に来てるんですけどー」
と私をにらみながら言われました。
すみませんと何度も謝りながら返品できましたが、
返品理由を上から目線、怒った顔で聞かれ怖かったです。
ちなみにオンラインのカスタマーセンターに電話しても、
返品についての選択番号はありません。

配送は☆3です。コロナ禍でマスクを購入するために利用しました。状況が状況ということもあり配送は遅かったですが仕方ないと思っています。当時、他の商品も通販で購入しようと考えていたのですが、マスクはそれのみの配達しかできませんでした。5000円以上買う予定がなかったのに別の商品も購入する羽目になりました。やりきれなさがあるのでこの評価です。

品揃えは☆4です。無印良品の商品自体はすごくいいです。文房具が特におすすめです。筆記具は特に良くて、描きやすさ・ペンの細さ・カラーバリエーションなどなどどれも高評価です。色鉛筆は充実の60色。ノートやはがき類、さらにアルバムや無地の絵本も販売しているので品揃えは豊富だと思います。はがきはコピックで絵を描いても、よほど滲ませなければ破れることはないです。バインダー類もすごくいいです。
少し値段が高いのではないかと思うことがあるのでこの評価にしました。

ですが、サービスや操作性、特にポイントやマイルの制度は正直言って最悪です。
私はアプリでマイルを貯めているのですが、最初は20000マイル貯めないといけません。20000マイル貯めて、やっとポイントが200円分のポイントがつきます。ですが、そのポイントの有効期限は1ヶ月だけです。
Tポイントカードのように貯めたらすぐ１マイルから使える、というわけではありません。まず、20000マイル分貯めなければいけないのです。マイルの意味ってなんなのでしょうか。一時期、マイルを貯めることに疲れてやめようと思いました。でも貯めなければポイントが付与されません。私はまたマイルを貯めはじめました。無印ヘビーユーザーなら苦ではないでしょうが、２ヶ月に1〜2回の頻度でしか来店していなかったのですごく苦労しました。
苦労した分、やっと20000マイルが貯まった時の達成感はひとしおです。ですが、忘れないでください。その時に付与されるポイントの有効期限は1ヶ月です。忘れないうちに使ってしまいましょう。
20000マイルが終わりではありません。次は50000マイルを貯めなければなりません。50000マイル貯め終わってもまた次のステージが待っています。
そして悲しいことに、頑張って貯めたマイルも毎年2月末日にリセットされてしまうのです。
確かに、「MUJIマイルサービスを始めてから累計500000マイル以上貯まっていれば毎年3月1日に500ポイント付与」（他サイトから一部抜粋）とのこともあり、塵も積もれば山となる、感はあります。
ですが、それよりも頑張って貯めたマイルが0になりまた1から貯め直さなければならないという喪失感の方が大きいです。

誕生月はマイルが２倍になったり、マイバック持参で店舗によりますが数百マイル付与されたり、1円＝1マイルで付与されていったりと、確かにマイルは貯めやすくなっているシステムになっています。（来店時に10マイルつきますが、特にショッピングモール内の店舗は反映されにくいです。）
ですが、やりきれなさ、「無駄なのではないか」という思いはどうしても拭いきれません。

品揃えはいいのでこれからも利用したいと思っています。
拙い文章ではありますが、誰かのお役に立てていれば幸いです。

私の地元の店舗は店舗受け取り対応のカウンターに専門スタッフや兼務スタッフがいません。
カウンターの中には７人も店員がいるのに・・です。
私がカウンターの前で待っている間、６人ほど私の前を通りましたが誰一人『お伺いしてますか？』『もう少々お待ち下さい』『担当者を呼んでおります』等一切なしです。
しびれを切らしてカウンターの中で突っ立っている人（他の人に指示していたのでベテランかな？）に『すいません』って声を掛けたら、『お待ちください！』とピッシャっと冷たく言うだけ。
いやいや、さっきから待ってるけど誰も来ないし、誰か来てくれる補償もないし、そもそも何も言わずに待たして『すみません』の一言もないの？？

また、対応してもらっても兎に角遅いんです。
ファイルを引っ張り出して探して、取りに行って、取ってきた商品を袋から出して1個ずつチェック・・
そもそも、袋に入れている人は見ないといけないくらい適当に入れているんですかね？

商品が魅力的なので利用していましたが、前から嫌な気分にさせられる事が多々ありました。
（他にも色々・・）
オンラインストアも一向に良くならないですし、接客も全然改善されないですね。
『いい商品作ってんだろう？勝手に金を落としていけよ。』って事なんでしょうね。

これからはあまり見ないようにして、購入『0』を目指します。