無印良品の口コミ・評判 7ページ目

イーアス春日井店の店員さんの態度に腹を立てています。
欲しい商品を探したのですが、自力で見つけられなかったので、店員さんに『お忙しいところすみません。甘酒を探しているんですがありますか？』と言うと、
『甘酒？ないですけど？』と鼻で笑われました。
この時点でも少し腹立たしいのですが、
友人に勧められた商品で、人気商品だから在庫ないところもある。と聞いていたので、ココは置いてないんだな。と、諦め。
帰宅中、友人にHPで何処の店舗にあるか在庫確認できるよ。と教えてもらったので見てみると、
なんとイーアス春日井店【あり】と書いてあるではないですか……

はぁ？
広い店舗だし、確かに店員さんが全部の商品を覚えてて当たり前とは思わないけど、調べるなり、自分が把握していないのなら他の店員さんに聞くなりできたはずです。それを、小馬鹿にしたように鼻で笑われ。本当に腹が立ちました。

お店にお取り寄せした商品を受け取りに行きました。
注文番号を口頭で言おうとしたら、「（スマホを）見せてもらったらいいんで」という対応。その言い方はどうなんだ、と思いながら、私も見せた方が良かったなと思ったので、商品を待っていました。
少し大きい収納グッズを買っていたので、紙袋に入れて貰おうと思っていたのですが、「袋はお持ちですか？（持ってますよね、的な）」「いえ、袋下さい」と言うと、「えっ」と一言。そして、紙袋は商品のカゴと一緒に渡され、「あちらで入れて下さい」と言われました。
マイバックなら自分で入れるのもわかるんですが、お店の紙袋にも自分で入れるようになったんですかね？
前は紙袋のときは入れて下さったんですが。
平日の昼間で、そんなに混んでいませんでした。
店員さんの面倒そうな対応に、
最近は無印に行きたいと思えなくなりました。

欲しい商品があり、ホームページで確認し、「在庫あり」と明記がある中の２店舗に直接確認の電話をしました。
いずれの店も、ホームページ上では在庫ありだけれども、実際には無いとのことだったのですが、その対応が雲泥の差でした。

１店舗めは、ルミネ新宿店。
実際に無い(取り置き分も含め販売できない)のであれば、ホームページ上にずっと「在庫あり」の表示をするのは紛らわしい（良くない）と思うと伝えると、「私もそのように思います。上の者に申し伝え、改善していくようにします」また、電話を切る際には「貴重なご意見をありがとうございました」との対応でした。
実際、そのスタッフの方が上司に伝えたところで、本当に改善されるかはわからないですが、でも、客に対して、誠実な向き合い方だと、とても感心しました。

それに比べ、２店舗めの、MUJI新宿店は最低でした。
同じように、ホームページを最新情報にして欲しいとの旨を伝えると…
ただ「そうですね…申し訳ありません」の一点張り。
１店舗めのルミネ新宿店の対応があまりにも素晴らしかった分、より最低に思いました。

どちらの店舗とも、対応して頂いたのは男性でした。
各スタッフの個人的な違いかもしれませんが、ちょっとした対応の違いで、同じ無印良品の店でも、これだけの差があるのかと驚きました。
今後は、ルミネ新宿店で買い物するべきだと痛感しました。
どの無印良品のお店でも、今回のような、ルミネ新宿店のスタッフの対応をして頂きたいです。

最近リニューアルした都内の某店ですが、スタッフの方々が総入れ替えになったのか、雰囲気が悪くなりました。
商品の前で談笑し、スタッフなのかお客さんなのか見分けがつかない。通路を塞いで品出しし、いらっしゃいませも言わない。
先日、他店で購入してサイズが合わなかった未使用の衣料品の返品をお願いしたところ「当店では店型外の商品なので承れません」とのことでした。「返品交換はお買い上げ店舗以外でも承ります」と聞いたですが…と言ったところ、「事前に当店に問い合わせしていなければ承れない」と、怒った感じで言われました。
もし本当なら、無印良品の公式サイトにその様に記載して欲しいです。返品はなるべくしないほうが良いのはわかります。
だからといって高圧的な態度をとって良い理由になるとは思えないのですが…。
15年ほど前無印良品で働いていましたが、今はこの様な接客で許されるようになったのですね。時代が変わったのかな。
今後なるべく無印でのお買い物を避けようと思いました。

無印良品大好きです
服も化粧品も食べ物も全て信頼しています。しかしコロナ禍が明けて以降非常に接客態度が悪い。
楽しく買い物してるのに何故レジで睨んでくるの？無愛想だし......
楽しく買い物してるのに、レジで凹んでしまうのでもう行きたくない......他のファストファッション系のお店は気持ちよく買い物ができるのになあ。
地域柄かな？と思いましたがこちらの意見をみるとあまり接客には力を入れてないんですね～
残念です。でも好きだから一年に一回は行くと思う。また接客態度悪かったら流石に行きたくないけど笑

不良品（傷と、不具合があった）にあたり、初めて返品しました。
レシートには客都合では30日以内、不具合があった場合は時期に関わらず承りますと明記されています。

不良品でしたが一応、レシートも持参しました。
不良品だと説明しているのに、店員は「期限が過ぎている」と訳が分からない事を言います。
なんだかんだと言い、奥に引っ込み暫く出てこない。
返品処理をするのがそんなに嫌なのか、さっさとしてくれずトータルでだいぶん待たされました。

上からな感じでレシートの裏に名前を書けと要求。
名前を書いた事による「ありがとうございます」の礼もなし。

勿論、不良品だった事による「ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした」の謝罪も最初から最後まで一切なし。

最後去り際に、「もう暫くお待ちください」と急に丁寧な言葉を発するので
驚いたが、その言葉は私にではなく他の待っている客に対して言ったのでした。
いや、他にレジ沢山稼働しているけども？
何から何まで感じ悪かったです。

気に入った無印良品のチェストを2台購入しましたが、そのうちの1台が木の独特な匂いがきつく、大切にしていたブランド物の衣類に付着し洗っても匂いが取れません。
もう1台のチェストは問題なく、今でも使用させていただいております。

家族に協力してもらい、衣類を浴槽の中に入れハイターに浸け置き洗いをしても全く匂いがとれずなくなく処分しました。少し匂いが取れた衣類はクリーニングに出しました…

結果、担当の方が自宅まで確認しに来て、「確かに匂いますね」と問題のチェストは返品になりました。

残念なのは、ブランド物の衣類を処分(数十万円)し、クリーニング屋さんにも足を運び(クリーニング費用1万円弱」、家族全員の労力と時間のことなど全く考えておらず、「返品したのだから、謝罪にも行けない。」「返品したのだから、これ以上対応はできません！」と言われました。

阪急メンズ館などで気に入って買った服なので、私自身も妻も娘2人も本当に納得がいかず非常に残念な気持ちです…

お金のことよりも、まずは家族全員の労力や費やした時間について謝罪するべきではないのでしょうか？

今回、この対応面に私も家族全員も非常に残念な気持ちでいっぱいです。チェスト買わなきゃ良かったです…

いつ行っても客がまばらな店舗。品揃えは良いが、スタッフの接客×
おしゃべりしながらバックヤードから出てきてお客様への挨拶なし。すれ違っても挨拶なし。感じ悪い。
無印良品という看板を背負っているのだから、最低限挨拶くらいはした方が良いと思う。

無印って物は確かに良い物だけど、メディアで評判が高く取り上げられすぎて期待値だけが上がり、結果物足りなさを感じてしまうと思います。リピートする物も多いので不満は少ないですが。
接客は人によると思いますが全体的に冷めた印象があるかなと思います。

アプリで「在庫あり」になっていた店舗にわざわざ商品の購入に行ったのですが品切れでした。そのこと自体は仕方ないのですが、スタッフさんの対応が最悪です。まず、「「在庫あり」になっていたので探しに来たのですが…」と伝えたのに「「在庫あり」になっていても取り置きの分などありますので。10個以上の在庫で「あり」になりますし。」と素っ気ないご回答。「申し訳ございません。」の一言もありませんでした。システム上の内容は無印良品側の都合ですし、それだと顧客側には結局在庫がわからずに不便です。システムへの不満はもちろん、それ以上にスタッフさんがもう少し顧客に寄り添えないものかと思いました。せめて「そのようなシステムになっていてご不便をおかけして申し訳ございません。」の一言があれば印象が違いました。

実は、数年前も無印良品にはがっかりさせられており(今回のケースとは別のケースですが、やはりスタッフさんの対応に関する問題でした)、その際は本部へメールをし、「今後改善していきます。」とのお返事を頂いていたのですが…全く改善されていないです。スタッフ教育などはされないのでしょうか？もう無印良品の店舗での買い物は極力避けたいと思います。商品は気に入った物もあったりしたのに本当に残念です。