無印良品の口コミ・評判 8ページ目

アプリで「在庫あり」になっていた店舗にわざわざ商品の購入に行ったのですが品切れでした。そのこと自体は仕方ないのですが、スタッフさんの対応が最悪です。まず、「「在庫あり」になっていたので探しに来たのですが…」と伝えたのに「「在庫あり」になっていても取り置きの分などありますので。10個以上の在庫で「あり」になりますし。」と素っ気ないご回答。「申し訳ございません。」の一言もありませんでした。システム上の内容は無印良品側の都合ですし、それだと顧客側には結局在庫がわからずに不便です。システムへの不満はもちろん、それ以上にスタッフさんがもう少し顧客に寄り添えないものかと思いました。せめて「そのようなシステムになっていてご不便をおかけして申し訳ございません。」の一言があれば印象が違いました。

実は、数年前も無印良品にはがっかりさせられており(今回のケースとは別のケースですが、やはりスタッフさんの対応に関する問題でした)、その際は本部へメールをし、「今後改善していきます。」とのお返事を頂いていたのですが…全く改善されていないです。スタッフ教育などはされないのでしょうか？もう無印良品の店舗での買い物は極力避けたいと思います。商品は気に入った物もあったりしたのに本当に残念です。

商品の品質以前に全く融通が効かず、配送業者、購入者に対して負担を求めるのみのとても冷たい一方的な対応でした
何でもかんでもして欲しいとは言いませんが、多少の変更等が出来てもいいのではと思います

レジに会員証のバーコードを読み取って貰うと店員の態度がみるみる変わります。
恐らく、クレーム客として登録されているのだと思います。思い当たる節は、MUJIネットで大型商品を購入した際に、以前の住所に間違って送ってしまい、勿論こちらの不手際なので致し方ないですが、配送料は再度かかっても良いので再送をお願いしたところ、電話対応の方に被せられ「ムリでーす」と言われました。
電話対応のおばさんの機嫌が悪かったんだと思いますが、それから店員さんの態度も悪く、釣り銭を投げられたり、裏から品物を持ってくる際に30分以上も待たされたこともありました。
例えクレーム客だとしても、表情や態度に出さないのが仕事です。
西武池袋の店員さんが皆さんとは言いませんが、大半の方が学生気分なのかもしれません。
もう二度とこの店舗へは行きません。

配送は☆3です。コロナ禍でマスクを購入するために利用しました。状況が状況ということもあり配送は遅かったですが仕方ないと思っています。当時、他の商品も通販で購入しようと考えていたのですが、マスクはそれのみの配達しかできませんでした。5000円以上買う予定がなかったのに別の商品も購入する羽目になりました。やりきれなさがあるのでこの評価です。

品揃えは☆4です。無印良品の商品自体はすごくいいです。文房具が特におすすめです。筆記具は特に良くて、描きやすさ・ペンの細さ・カラーバリエーションなどなどどれも高評価です。色鉛筆は充実の60色。ノートやはがき類、さらにアルバムや無地の絵本も販売しているので品揃えは豊富だと思います。はがきはコピックで絵を描いても、よほど滲ませなければ破れることはないです。バインダー類もすごくいいです。
少し値段が高いのではないかと思うことがあるのでこの評価にしました。

ですが、サービスや操作性、特にポイントやマイルの制度は正直言って最悪です。
私はアプリでマイルを貯めているのですが、最初は20000マイル貯めないといけません。20000マイル貯めて、やっとポイントが200円分のポイントがつきます。ですが、そのポイントの有効期限は1ヶ月だけです。
Tポイントカードのように貯めたらすぐ１マイルから使える、というわけではありません。まず、20000マイル分貯めなければいけないのです。マイルの意味ってなんなのでしょうか。一時期、マイルを貯めることに疲れてやめようと思いました。でも貯めなければポイントが付与されません。私はまたマイルを貯めはじめました。無印ヘビーユーザーなら苦ではないでしょうが、２ヶ月に1〜2回の頻度でしか来店していなかったのですごく苦労しました。
苦労した分、やっと20000マイルが貯まった時の達成感はひとしおです。ですが、忘れないでください。その時に付与されるポイントの有効期限は1ヶ月です。忘れないうちに使ってしまいましょう。
20000マイルが終わりではありません。次は50000マイルを貯めなければなりません。50000マイル貯め終わってもまた次のステージが待っています。
そして悲しいことに、頑張って貯めたマイルも毎年2月末日にリセットされてしまうのです。
確かに、「MUJIマイルサービスを始めてから累計500000マイル以上貯まっていれば毎年3月1日に500ポイント付与」（他サイトから一部抜粋）とのこともあり、塵も積もれば山となる、感はあります。
ですが、それよりも頑張って貯めたマイルが0になりまた1から貯め直さなければならないという喪失感の方が大きいです。

誕生月はマイルが２倍になったり、マイバック持参で店舗によりますが数百マイル付与されたり、1円＝1マイルで付与されていったりと、確かにマイルは貯めやすくなっているシステムになっています。（来店時に10マイルつきますが、特にショッピングモール内の店舗は反映されにくいです。）
ですが、やりきれなさ、「無駄なのではないか」という思いはどうしても拭いきれません。

品揃えはいいのでこれからも利用したいと思っています。
拙い文章ではありますが、誰かのお役に立てていれば幸いです。

引っ越しにともない洗濯機を購入しました。

洗濯機自体は2年落ちのものでした。そんなこと表記されてませんでした。

買って3ヶ月で軸が折れて部品交換。
半年で水漏れ。部品交換。
1年経たずにまた水漏れ。さすがに返金して欲しいとお願いしてもそんなことはできませんの一点張り。
なぜこんな短期間に水漏れを何度も起こすのかと聞くと「商品の仕様」としか言いません。

階下にも水漏れを起こしその賠償もなく、結局
買って一年と少しで日本のメーカーの物に買い換えました。
某大型家電量販店の店員さんに動画を見せて説明すると、あり得ないの一言でした。
弊社なら交換か返金対応とのこと。
型落ちを売るならその旨表記しなければならないし、仕様と言い張るのなら、水漏れ仕様と書くべきとおっしゃってました。

口コミを調べたら同じような水漏れ案件ばかりありました。

引っ越しで費用がかかるのに洗濯機2台分の購入費用、高くつきましたねー。
初めから日本製のいいやつ買ってましたね、水漏れ仕様なら。
中国製でOEMなら堂々と書いてください。
それとカスタマーセンターの男性社員の対応、稀に見る最低さでした。

試着用のレギンスがないか店員さんに尋ねました。
生地が違うSサイズをもってこられたので、こちらの生地の試着はないのか尋ねると、気分を害したようで、サイズが一緒だから同じです。の一点張り。
コットンとニットだと、同じサイズでもフィット感は違うので、ニット生地の試着用があれば試着したいと伝えると、
「どうしてもと言うなら、こちらを試着していただいてかまいません」というので、試着室に行こうとすると、「こちらは商品なのでなるべくなら試着しないでください」と言われました。
さっきはいいと言ったのに、10秒たったらダメと言われ、意味不明でした。
もう面倒だったので、「キッズの150のレギンスはありますか」と聞くと、「商品のお問合せでいんですよね！」とキレられました。
普通に質問したのに、攻撃的な態度をとられ、びっくりしました。　
とても残念でした。
怖くてしばらく無印には行きたくないです。

ネットなんかでさんざんローリングストックで災害時の備蓄！とか言っていたのに自社で備蓄食料を作った途端、ネットストアで消費期限ひと月切ってるものを売りつけられた。
ネットストアで在庫捌いてる感じが拭えない。

元々少し遠めの無印に行っておりましたが、比較的近くに新しくオープンするとのことで、楽しみにしておりました。

オープン2日目、コロナ禍ですしパッと見てパッと買って帰ろうと、気分転換に行ってみることに。
店内は広く、ショッピングモール内ではなく独立型なので、店舗と駐車場も近く、これは嬉しい限りと思っていたのですが…

店内入口で行われていたMUJIカードの勧誘がしつこいのなんの。
私は出来るだけクレジットカードを保有せず、nanacoやWAONなどプリペイド式や現金にしたい方で、念のため持っているクレジットカードも全く使わず限度額最低ラインにしてもらっているほど。
必要があれば、主人の方のカードで買ってもらったりするので、私自身カードがなくても困らない生活と言うことで丁重にお断りしたのですが、この男性店員はポイント貯まります！初回で500円引きになります！無印普段から行かれてますよね？あるとお得ですよ！などなど、かなり粘ってきました。
いや、無印の店舗は遠いから、年に数回しか行かないんだよな…と思いつつ、スミマセンごめんなさいと、その場を離れたのですが（断った瞬間態度があからさまに悪くなった）、たまたま出入口に近づいたらまた寄ってきて、先程の続きとばかりに所得がご自身でなければ家族なんたらで作れます！などワーワー話しかけられたので、かなり不愉快になり、半ば切れ気味に現金主義でカードは必要ありません！と、買い物もそこそこに引き上げて来てしまいました。
仕事だから仕方ないにしても、店内回っている客は一度は声をかけているだろうし、しつこく話しかけて欲しくないですね。
特にこのご時世だから、余計に。
もっと毅然とした態度で要らない！と初めから断れば良かったです。

楽しみにしていた店舗なのですが、あの店員の顔がチラついてムカムカするので、暫く行きません。
元々行っていた店舗か、オンラインにします。

購入3ヶ月でソファチェアにヒビ。同時期購入のベンチは使用頻度が低いにもかかわらず子供が使用中に脚が折れ、崩れた。ゆっくり崩れたので怪我がなかったのは幸いだが、余りのことに相談室に対応を問い合わせ中。悩んで買ったのでショックが大きい。ベンチの写真は衝撃的すぎてあげられない。

いつ行っても客がまばらな店舗。品揃えは良いが、スタッフの接客×
おしゃべりしながらバックヤードから出てきてお客様への挨拶なし。すれ違っても挨拶なし。感じ悪い。
無印良品という看板を背負っているのだから、最低限挨拶くらいはした方が良いと思う。