無印良品の口コミ・評判 8ページ目

無印って物は確かに良い物だけど、メディアで評判が高く取り上げられすぎて期待値だけが上がり、結果物足りなさを感じてしまうと思います。リピートする物も多いので不満は少ないですが。
接客は人によると思いますが全体的に冷めた印象があるかなと思います。

アプリで「在庫あり」になっていた店舗にわざわざ商品の購入に行ったのですが品切れでした。そのこと自体は仕方ないのですが、スタッフさんの対応が最悪です。まず、「「在庫あり」になっていたので探しに来たのですが…」と伝えたのに「「在庫あり」になっていても取り置きの分などありますので。10個以上の在庫で「あり」になりますし。」と素っ気ないご回答。「申し訳ございません。」の一言もありませんでした。システム上の内容は無印良品側の都合ですし、それだと顧客側には結局在庫がわからずに不便です。システムへの不満はもちろん、それ以上にスタッフさんがもう少し顧客に寄り添えないものかと思いました。せめて「そのようなシステムになっていてご不便をおかけして申し訳ございません。」の一言があれば印象が違いました。

実は、数年前も無印良品にはがっかりさせられており(今回のケースとは別のケースですが、やはりスタッフさんの対応に関する問題でした)、その際は本部へメールをし、「今後改善していきます。」とのお返事を頂いていたのですが…全く改善されていないです。スタッフ教育などはされないのでしょうか？もう無印良品の店舗での買い物は極力避けたいと思います。商品は気に入った物もあったりしたのに本当に残念です。

欲しい商品があったのでネットで店舗在庫を確認したところ、近くの店舗が表示されず確認できない状態。使い物にならない検索機能はいらない。仕方なく店舗に確認したところ「来店客優先」で電話で問い合わせたお客には取り合ってくれない。これっておもいっきり差別しているではないか。来店客だろうが問い合わせお客だろうが、お客には違いないのに。ここまで最低な店だとは思わなかった。もともと西友から誕生したからしかたないか。いまでも堤イズムが残っているのかもしれない。聞いた話だが、金のないやつはプリンスに泊まるなと言ったそうです、堤が。

商業施設に入ってる無印に行ってきました。商品を探していたのですみませんと声かけたら「他のお客様の対応中です」と言って去っていきました。普通自分が対応出来なければ他の店員に対応をお願いするとかしませんか？他の店員がいなかったから声かけたのに態度が悪くてびっくりしました。もう聞くのを諦めて帰りました。よく行くお店ですが、今後は違う店舗を利用しようと思います。

レジに会員証のバーコードを読み取って貰うと店員の態度がみるみる変わります。
恐らく、クレーム客として登録されているのだと思います。思い当たる節は、MUJIネットで大型商品を購入した際に、以前の住所に間違って送ってしまい、勿論こちらの不手際なので致し方ないですが、配送料は再度かかっても良いので再送をお願いしたところ、電話対応の方に被せられ「ムリでーす」と言われました。
電話対応のおばさんの機嫌が悪かったんだと思いますが、それから店員さんの態度も悪く、釣り銭を投げられたり、裏から品物を持ってくる際に30分以上も待たされたこともありました。
例えクレーム客だとしても、表情や態度に出さないのが仕事です。
西武池袋の店員さんが皆さんとは言いませんが、大半の方が学生気分なのかもしれません。
もう二度とこの店舗へは行きません。

引っ越しにともない洗濯機を購入しました。

洗濯機自体は2年落ちのものでした。そんなこと表記されてませんでした。

買って3ヶ月で軸が折れて部品交換。
半年で水漏れ。部品交換。
1年経たずにまた水漏れ。さすがに返金して欲しいとお願いしてもそんなことはできませんの一点張り。
なぜこんな短期間に水漏れを何度も起こすのかと聞くと「商品の仕様」としか言いません。

階下にも水漏れを起こしその賠償もなく、結局
買って一年と少しで日本のメーカーの物に買い換えました。
某大型家電量販店の店員さんに動画を見せて説明すると、あり得ないの一言でした。
弊社なら交換か返金対応とのこと。
型落ちを売るならその旨表記しなければならないし、仕様と言い張るのなら、水漏れ仕様と書くべきとおっしゃってました。

口コミを調べたら同じような水漏れ案件ばかりありました。

引っ越しで費用がかかるのに洗濯機2台分の購入費用、高くつきましたねー。
初めから日本製のいいやつ買ってましたね、水漏れ仕様なら。
中国製でOEMなら堂々と書いてください。
それとカスタマーセンターの男性社員の対応、稀に見る最低さでした。

試着用のレギンスがないか店員さんに尋ねました。
生地が違うSサイズをもってこられたので、こちらの生地の試着はないのか尋ねると、気分を害したようで、サイズが一緒だから同じです。の一点張り。
コットンとニットだと、同じサイズでもフィット感は違うので、ニット生地の試着用があれば試着したいと伝えると、
「どうしてもと言うなら、こちらを試着していただいてかまいません」というので、試着室に行こうとすると、「こちらは商品なのでなるべくなら試着しないでください」と言われました。
さっきはいいと言ったのに、10秒たったらダメと言われ、意味不明でした。
もう面倒だったので、「キッズの150のレギンスはありますか」と聞くと、「商品のお問合せでいんですよね！」とキレられました。
普通に質問したのに、攻撃的な態度をとられ、びっくりしました。　
とても残念でした。
怖くてしばらく無印には行きたくないです。

無印さんに行くと優しい応対で嫌な気分になった事はなかったのですが、今回は悲しい気持ちで帰りました。
電話で確認していったのですが、交換は出来ないと上から目線で言われて怖くて何も言えなかったです。
人が聞いたらそれくらいと思われる方もいるかなとは思いますが、交換できなかった事は仕方ないと思いました。
でも言い方一つですよね？
こちらの説明不足なのかわかりませんか、電話では割引で買ったとお伝えはしましたが、店頭に行ったら上から目線で言われたので、その時の状況も説明する気も失せましたね。
人と人の繋がりなので、悲しかったです。
伝わらなくてすみませんの一言が欲しかった。
私がおかしいのですかね。
相手の立場になってますは物事考えようと改めて考えさせられた一日でした。

購入3ヶ月でソファチェアにヒビ。同時期購入のベンチは使用頻度が低いにもかかわらず子供が使用中に脚が折れ、崩れた。ゆっくり崩れたので怪我がなかったのは幸いだが、余りのことに相談室に対応を問い合わせ中。悩んで買ったのでショックが大きい。ベンチの写真は衝撃的すぎてあげられない。

藁半紙風のおしゃれ風のメモ帳を買ったら、切れ味悪くてボロボロに。これなら100均の方が品質良い。
あとは、ネットストアで注文した後かなり待たされる。今の時代には珍しい程の遅さでびっくりする。
メディアで取り上げられることによって得たネームバリューに甘えているのか？一部のファンに安心してるのか？
問い合わせセンターの対応も酷かった。高圧的で、社員（バイト？）教育を疑ってしまう。
もう買い物はしないかなぁ。