無印良品の口コミ・評判 8ページ目

今回初めて、楽天市場内の無印良品を利用しました。
たかが500円の事かもしれませんが金銭の問題ではなく
「こちらに書かれている通りなんだな」とつくづく感じたので投稿させていただきます。

購入の数日後に、「在庫不足の為キャンセル」となり、500円のクーポンが無くなりました。
このクーポンは、期間限定・枚数限定という事もあり、返還はされないものです。
なのでキャンセルの即日、上記に書いている旨を問い合わせしました。

返答が来たのは5日後、その内容は

無印
「お問合せありがとうございます。
クーポンのご利用については以下のリンクよりご確認くださいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009750
ご参考にしていただければ幸いでございます。」

誰も、「クーポンの使い方」を尋ねているのではなく、店舗側キャンセル(しかも数日後)で限定クーポンが無くなったが、どのようになるのかと聞いているのですが。
そちらをもう一度連絡すると、

無印
「ご返信いただきまして、恐れ入ります。

クーポンのお問い合わせにつきましては、
大変お手数をお掛けいたし恐縮ではございますが、
楽天市場　お客様サポートセンターへお問合せをお願い致します。

■楽天市場お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment

今後も無印良品楽天市場店へのご愛顧お願い申し上げます。」

ここ、全て丸投げというより、企業体制自体が最悪なんですね。
中途半端な大手によくある、そうしておけ、的な。
いかにも「良い品を、良い物を、お客様との繋がりを大事に」的な事を掲げている企業は大多数ですが、無印は特にそれらをアピールしている企業の一つと感じていたので、ここまで適当だとは思いませんでした。

返信が面倒なら、在庫管理をしておけば良いだけの話で、というより常識ですよね。

「今後も無印良品楽天市場店へのご愛顧お願い申し上げます」

性質が悪い業者と何かあった時、この定型文もありがちです。
勿論ですが、同類の補填はありません。
楽天市場のクーポン等とは関係がないそうです。
出店しているモールと関係がないって・・・。
そもそも、「自社の不備で被った事柄」という事が理解出来ない事と、責任のなすりつけ・論点のすり替えがまさにダメな日本(特に政治家)らしいなと思いました。

欲しい商品があったのでネットで店舗在庫を確認したところ、近くの店舗が表示されず確認できない状態。使い物にならない検索機能はいらない。仕方なく店舗に確認したところ「来店客優先」で電話で問い合わせたお客には取り合ってくれない。これっておもいっきり差別しているではないか。来店客だろうが問い合わせお客だろうが、お客には違いないのに。ここまで最低な店だとは思わなかった。もともと西友から誕生したからしかたないか。いまでも堤イズムが残っているのかもしれない。聞いた話だが、金のないやつはプリンスに泊まるなと言ったそうです、堤が。

レジに会員証のバーコードを読み取って貰うと店員の態度がみるみる変わります。
恐らく、クレーム客として登録されているのだと思います。思い当たる節は、MUJIネットで大型商品を購入した際に、以前の住所に間違って送ってしまい、勿論こちらの不手際なので致し方ないですが、配送料は再度かかっても良いので再送をお願いしたところ、電話対応の方に被せられ「ムリでーす」と言われました。
電話対応のおばさんの機嫌が悪かったんだと思いますが、それから店員さんの態度も悪く、釣り銭を投げられたり、裏から品物を持ってくる際に30分以上も待たされたこともありました。
例えクレーム客だとしても、表情や態度に出さないのが仕事です。
西武池袋の店員さんが皆さんとは言いませんが、大半の方が学生気分なのかもしれません。
もう二度とこの店舗へは行きません。

服を通販で購入しました。
とにかく届いたシャツの袖がしわしわなんです
まるで誰かが１度着たみたいな？
小さい箱に３つまとめてひとつのビニールに入ってました。
ユニクロと違ってとても雑な感じが...
もう購入するのやめようと思います。

引っ越しにともない洗濯機を購入しました。

洗濯機自体は2年落ちのものでした。そんなこと表記されてませんでした。

買って3ヶ月で軸が折れて部品交換。
半年で水漏れ。部品交換。
1年経たずにまた水漏れ。さすがに返金して欲しいとお願いしてもそんなことはできませんの一点張り。
なぜこんな短期間に水漏れを何度も起こすのかと聞くと「商品の仕様」としか言いません。

階下にも水漏れを起こしその賠償もなく、結局
買って一年と少しで日本のメーカーの物に買い換えました。
某大型家電量販店の店員さんに動画を見せて説明すると、あり得ないの一言でした。
弊社なら交換か返金対応とのこと。
型落ちを売るならその旨表記しなければならないし、仕様と言い張るのなら、水漏れ仕様と書くべきとおっしゃってました。

口コミを調べたら同じような水漏れ案件ばかりありました。

引っ越しで費用がかかるのに洗濯機2台分の購入費用、高くつきましたねー。
初めから日本製のいいやつ買ってましたね、水漏れ仕様なら。
中国製でOEMなら堂々と書いてください。
それとカスタマーセンターの男性社員の対応、稀に見る最低さでした。

試着用のレギンスがないか店員さんに尋ねました。
生地が違うSサイズをもってこられたので、こちらの生地の試着はないのか尋ねると、気分を害したようで、サイズが一緒だから同じです。の一点張り。
コットンとニットだと、同じサイズでもフィット感は違うので、ニット生地の試着用があれば試着したいと伝えると、
「どうしてもと言うなら、こちらを試着していただいてかまいません」というので、試着室に行こうとすると、「こちらは商品なのでなるべくなら試着しないでください」と言われました。
さっきはいいと言ったのに、10秒たったらダメと言われ、意味不明でした。
もう面倒だったので、「キッズの150のレギンスはありますか」と聞くと、「商品のお問合せでいんですよね！」とキレられました。
普通に質問したのに、攻撃的な態度をとられ、びっくりしました。　
とても残念でした。
怖くてしばらく無印には行きたくないです。

無印さんに行くと優しい応対で嫌な気分になった事はなかったのですが、今回は悲しい気持ちで帰りました。
電話で確認していったのですが、交換は出来ないと上から目線で言われて怖くて何も言えなかったです。
人が聞いたらそれくらいと思われる方もいるかなとは思いますが、交換できなかった事は仕方ないと思いました。
でも言い方一つですよね？
こちらの説明不足なのかわかりませんか、電話では割引で買ったとお伝えはしましたが、店頭に行ったら上から目線で言われたので、その時の状況も説明する気も失せましたね。
人と人の繋がりなので、悲しかったです。
伝わらなくてすみませんの一言が欲しかった。
私がおかしいのですかね。
相手の立場になってますは物事考えようと改めて考えさせられた一日でした。

購入3ヶ月でソファチェアにヒビ。同時期購入のベンチは使用頻度が低いにもかかわらず子供が使用中に脚が折れ、崩れた。ゆっくり崩れたので怪我がなかったのは幸いだが、余りのことに相談室に対応を問い合わせ中。悩んで買ったのでショックが大きい。ベンチの写真は衝撃的すぎてあげられない。

いつもはユニ●●中心です。綿素材の肌触りのよい肌着を探しに、期待して無印良品のお店へ行きました。

肌触りの良い商品はありましたが、欲しいサイズ(LやXL)は在庫切れが多く、店員さんに尋ねても、理由も説明できず、入荷時期も説明できず、謝る訳でもなく…。
売る気があるのかな？と疑問に思うほどでした。

レジでは、アプリの説明を聞いたら、また説明できない方だった…。レジは一つしか開けていなくて、隣のレジを開けることもせず、後ろの客を気にしてばかりいるので、こちらが遠慮した。
スタッフが少ないからですかね。

買い物がこんなに大変なんて…。疲れました。
いやがおうにも、ユニ●●と比較してしまいます。

いつ行ってもとても並んでいるのに、スタッフがレジに出てこない。しかも、商品の問い合わせをしようとしてもいつも電話していてカウンター前で待っているのに、スタッフは素通り。お伺いしてますか、の声もかけず。
仕方なくレジに並んだけれど、さらに確認します、で待たされる。
この時点でやっとレジの後ろの部屋にこもっていたスタッフが何人か出てきてレジに入る。
東京に住んでいた時の無印良品の人は対応が良かったが、関西の無印良品は対応が悪い店舗が多い。

今回は無印良品でしかサイズが合わない商品だから、購入するが今後は関西の無印良品では商品を購入しないと思う。
不快な思いをするために並んでお金を払うのはバカらしいので。