オフィス光119の口コミ・評判 3ページ目

スタッフがよくわからないまま光回線とオフィス光電話を契約したのですが、回線品質が低い癖に料金高いです。

そして「オフィス光電話」が曲者です。
実は他のサービスの提供する「ひかり電話」とは別のサービスです。

他の事業者に契約を移すためには、こいつを解約する必要があり、その際に電話番号が変わってしまいます。
特にビジネスで使っている場合には番号変更は避けたい事態で、かつて悪名高かった光コラボと同じロックインのやり方です。

するりと営業がやってきて、詳しくないスタッフが契約してしまう可能性があるので注意が必要です。

オフィス光、あっとBBファミリータイプ、データ復旧サービス、パソコンあっとサポート、これを３年続けて契約しておりました。

一戸建てで一人で使っていたのですがとにかく通信速度が遅い。すぐ切れる。ときにテザリングのほうが早かった。サポート電話はつながらない。パソコンあっとサポート担当者は知識がない。

月額8300円でテザリングより遅いサービスってなんですか？？

さらに解約時３年継続していたが、次が３年自動更新で１年未満解約は問答不要で３万円２年未満は２万円とこれ詐欺じゃないかというような高飛車なルールが適用されます。

解約手続きを電話で申し込んだところ、解約を選択しているのに出てきた担当者は解約の詳細がわからないという。

コロナで世の中激変するなか、こんな会社がのうのうとビジネス続けていることが信じられません。規制緩和とともに世の中から消え去ってもらうのが夜のためだと思います。

他の書き込みにもあるように、不誠実を感じていいたので、3年縛りの違約金が発生しないタイミングをまって（今年の1月が違約金がない月になります）、やっと、6年目にして他の会社へ乗り換えようと昨年12月に連絡をして、事業者変更をするように動きだしました。

書類を記入してもらわないと手続きが取れないとのことでしたので、メールで書面をもらって、翌日に簡易書留で書面をおくりました。
書面には、事業者変更番号の発行には7日～14日かかるとあったので、それを待っていたのですが、2月5日現在、いっこうに連絡がありません。（SMSで変更番号を連絡とありましたが。。。）

事業者変更の連絡をしたのに、1月5日に無線LANカードの変更の連絡が入ったので、こちらから、電話をして事業者変更の話をしたところ、電話口の女性は「確かに、変更手続き中ですので、失礼しました」と電話を切ったので、書面は届いていることが確認でき、じきに事業者変更番号は届くものとおもっていたら、いまだに何も連絡なしです。（書面を送ってから、14営業日って考えてもとっくに過ぎてます）

他の方の書き込みをみて、同じような方もいたので、そういう会社なんだとおもいました。
この業者とは早めに縁を切りたいと思っています。

ちなみに、総務省の「電気通信サービスに関する情報受付フォーム」
https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form
に苦情は書きましたけどね。

高齢の両親の代わりに電話で解約手続きしました。

【結論】全く信用ならない会社

以下理由

①なかなか繋がらない
どの会社もそうだが、契約するための案内に行けば繋がりやすいので、そちらを優先していると予想
②折返しの電話は一切してこない
こちらから催促の電話をして、やっとその日に折返してくる
③折返しをしたと嘘をつく
こちらは折返し予定時間より前に電話の前に待機している。私が席を立ったときでも必ず家族がいたのにしたと嘘をつく
電話が悪いのでは、とことで試しにすぐ折返しをしてもらったらしっかり繋がる
④時間は18時までと言うが、折返し時間は18時以降にしてくる
⑤解約金9000円と言ったが実際1万
消費税を加算しても多い
⑥解約したいと言ったら最速で、解約したい月プラス2ヶ月先で解約になると言われた
水道電気諸々は解約したい日で受け付けているのにどうしてこの会社はは少しでも儲けようとするのか

あと、クレカとコンビニ支払いで2重で料金を催促してるのではと問い合わせ中
そして折返しすると言いつつ全くかけてこない。今度は携帯に掛け直すように言ったので確実に掛けてないのが分かる。

マニュアルで先延ばしするために折返しはしない、と書かれてあるんだろうな、と大きいため息出ます。
これが許せるのであればどうぞ契約なさって下さい。

オフィスでんきを利用しましたが、3年経ったので電力会社を変更しようとしましたが、それにはお客様番号が必要になります。ところがそのお客様番号がマイページにも請求書にも記載されておらず、結局電話で聞くしかない。
で、電話すると「解約用の電話があるのでそちらにかけてほしい」と言われ、解約用電話にかけると「担当者から3日以内に折り返し電話があるのでそこで話してほしい」とのことでした。

契約した時にわかったことですが、この会社は本当に姑息です。
契約時に3年の更新時にはお知らせが届くのか？と聞いたら、そういうお知らせはしないと言っていて、つまり自分で覚えていろということか？と聞いたら「そうです。」とのことでした。

そして解約手続きの情報がホームページにも掲載されていないし、お客様番号もわからない。
解約阻止のための姑息な手段です。

本当に信用ならない会社です。
上場しているけどまったく信用できない。

批判コメントおおいけど、契約内容きちんと確認する、ネットで調べるのは、今の時代、自己責任でしょ。

ここの会社で使っている人は、以下にすると一番良いプランになります。

①いらないオプションは後で必ず全部を外す(最初はオプション付帯する事で、交渉したら、何かしら割引つきます。)(営業で付帯案内されている)
②でんきのセット割1000円引きを使って、光回線と電気代を安くする(割引率も上げてもらうように交渉する)
③通信速度は、法人用のプロバイダを使って通信速度を最速にする。(これ重要で、やってない人多いし、あんまり利益にならないので、営業でも、案内しない)

もしフリーWi-Fiが必要なら、他社でなくここのセット割で契約する。NTTのギガラクでやっていて損している人が多すぎる。

きちんと活用しないと、単純契約で、正直契約する意味はないです、
以上で、かなり格安なプランで通信速度も最速な環境になります。

安くなると言われてフレッツ光から変更。金額はどこが安くなっているのか全くわからない。

今回、他の光に変更するため　事業者変更承諾番号を下さいと連絡するが、安くするそこの光よりも値下げするばかり言われ番号取得がなかなか出来ず、3回以上は連絡しました。

なんでこんなに好条件なのに変更するんですか？など威圧的な対応される。
安くできるなら最初からその料金でやってくれればいいのに、いざ他所の光さんに変更しますと言うと
そこより安く提供できます。みたいなこと言ってきて信用ならない。
担当の女性の対応が酷く、いろいろと言われましたが、こちらの気が変わらないのを察すると
更に態度が急変し不機嫌。ガチャっと通話を切られました。

事業者変更承諾番号をもらうにあたり、手続きの書類を郵送してくるそう。
更にはこちらが必要書類を再度送り、不備がなければ受付完了で承諾番号が発行されるとのこと。

不備があればやり直しなんですかね。時間かかりすぎて今月までに承諾番号もらえるのか心配です。
やり方汚すぎて、不快でしかありません。

６年前に電話勧誘で料金が安くなるという言葉にまんまと乗って
契約してしまい、１度更新期間を逃してのやっと今年解約できました。
回線使用開始日にそのまま継続で使えると言われていたOCNを勝手に解約され
OCNとのやり取りに時間を費やし、回線も今までより遅くなり踏んだり蹴ったりでした。

法人契約でしたが、契約する際は事務員でも構わないとFAXで簡単に契約できますが
解約となると社長本人と話さないとダメ、出張が多いので確認を携帯にかけてくれと
頼んでも会社の固定電話で話さないとダメ、ようやく社長が事務所にいる際に確認電話の依頼を
すると御社の担当の〇〇じゃないと電話できない等、あきらかに解約を拒んでいるように感じました。
６年間の契約で担当者がいた事にびっくりです。

やっとこれで解約という時に、書類を送らないと転用番号は教えられない、書類が到着してから
2週間以内に転用番号を社長の携帯にSMSで送る（携帯では話せないのにSMSはいいのか？）との事で、解約にこぎつけましたが既に更新月が過ぎてました。

そして何より驚いたのが、違約金の説明は何もありませんでしたが
今月10000円の解約金の請求が来ました。
基本料金も日割りではなく9日間で月額使用料満額。
解約を申し出た際こういった説明をしないと
いう事に驚いています。

解約に対しての対応が悪過ぎます。解約しにくいように郵送書類の手続きや不備が有れば不可などの制約が多いです。明らかに顧客離れを阻止する為の手間の取らせ方が強く、入る時は簡単で出る時は複雑に意図的にしています。この手の業界は解約金の設定も3年間で1ヶ月の対象月限定など最低な取り決め。経営者は顧客満足は無視した利益至上主義の経営を行ってます。二度と関わりたくない会社です。

解約をしようにも土日は営業時間外
とにかく通信が遅い
料金どれだけ安くても払う気になれない
このサービス内容でよく請求できるなと思う
通信が遅いすぎてモバイル通信に切り替えて使うはめになっている

他社からの乗り換えによる違約金の負担は3年で分割して支払われ、解約させない手段としか思えない
このサービス内容で解約もさせないワナがいっぱい有り、かなりヤバいと思います。