オフィス光119の口コミ・評判 3ページ目

契約時にあんしん端末保証利用料（660円）とパソコンあっとサポート利用料（550円）が、
勝手に契約させられます。この２つをすぐに解約した（担当からTELで確認済）のですが解約されておらず料金を払い続けていました。（６ヶ月間）

返金を求めた所、一括返済が無理で月々660円を8カ月間料金から引いてくれるとの事でしたが、３ヶ月たった今も、いまだに返金はしてくれません。

まさか自分がこんな目に会うとは・・・悔しい。

当方はオフィス光と電気代金にて契約してました。とにかく、契約をしない事をおすすめ致します。二年間の契約でした、４契約で解約金として３９２００円も請求され、解約までにのらりくらりたらい回しにされ、やっと解約書が届きショートメッセージでお客様番号を送ってくる始末💦何とか解約させない手段が汚すぎる❗
他業者では違約金もなく、お客様番号も素直に教えてくれます❗本当にひどく手口が汚なすぎる東名です❗
今すぐに解約をおすすめします❗皆様も気を付けて下さい❗
東名は最悪❗最低な会社です❗

株式会社東名、オフィス光、この２つの名前は覚えておいてください。
どこよりも安いと強調しますが、本当にどこよりも安くありません。キャッシュバックキャンペーンもありません。
驚いたのは契約したつもりもなく勝手に契約されており、NTTから変更されていました。
一方的に送られてきた契約書類の存在にきずいたときには時すでに遅し...解約手数料３万円です。

電話は絶対に即切りしましょう！あと、契約したつもりがなくても口約束は成立するそうです。
考えておくよ〜くらいの気持ちでも、書類が届いたら案内ではなく契約書だった...というのが私の例です。
消費者センターに問い合わせて確認しましたがやりかたに問題はあれど契約上全くなんの不備もありません、と。ただただ、書類の見落としが悔やまれます。

これから３年も全く信用できない会社に支払いするのかと思うと気分悪いです。
やり方は本当に最悪の会社です、ご注意を。

元々通信関係の仕事をしており、今まで色々な光コラボの営業はずっと断ってきました。
料金が上がったとのコメントも多いですが、確かに私も最初は5400円が4300円になると案内でしたが、元々NTTで割引が私のところで適用されてたのでその旨相談すると料金を下げてくれました。きっと私も割引を申告してなかったら料金は下がってなかったので割引ある方はしっかり請求書をみて相談してみるといいと思います。

あとは利用してるプロバイダー会社にコラボに切り替えたことを連絡しないとネットが止まるというトラブルもあるみたいですね。
私は東名さんの指示通り連絡したのでネットが止まることもなく使えてますし、問題なくやすくなり料金も下がったので満足してます。
ネット止まってる人は説明をしっかり聞いてないだけかと。

サポートセンターへ電話をかけるも繋がらない、待たされます。
またサポートへ電話してしばらく繋がらないまま時間が経過すると折り返しの案内がアナウンスで流れますが、携帯電話への折り返ししか受け付けず固定電話だと折り返しを拒否されます。
（会社でオフィス光を契約しており、社用携帯を所持していないので困りました）

仕方ないのでHPよりメールで問い合わせるも、満足のいく回答は得られませんでした。
（半年ほど前に契約内容を変更し、東名と装置の設定業者さんと担当者レベルで設定内容は話しますとオペレーターに言われたので任せたのですが、こちらでは業者には指示しておりませんと帰ってきました…）

たぶん担当オペレーターによってかなり対応に差があるのではないかと予想しますが、次に契約を見直すときには例え費用がかかろうとこちらとは解約したいと思います。

勝手に不要な優良オプションつけられていたので突っ込むと、
「いつでも解約できたのに」なんて言い訳になってない言い訳が返ってきた。

営業電話では「他の事業者に移らないでくださいお願いします」等と捲し立てられた。

解約したいと言っているのに格安料金プランをすすめてくる。

他事業者のサービスについて、堂々と嘘をつく。

こちらが要望してない話を、さも要望しているかのように語って解約阻止しようとする。

一から十まで突っ込むと、急にキレてそっけなく電話を切られます。

ちなみに電話がかかってくる度に担当者が違ってました。
責任なんてもの誰も負う気がないんでしょう。
嘘や仄めかし、誤解させる言い回しを用いて朗々と語って丸め込もうとするやり口でした。
引き留め行為（何度も電話、手続きの故意の遅延等）酷いので、早々に縁を切りました。

これから縁を切る方へのアドバイスとして、いくらでも論破できるように調べておくことを
おすすめします。
消費者センターや国民生活センターへの相談も大事です。

絶対に契約してはいけない会社です。
会社設立時に料金の安さで契約してしまい仕方なく継続していますが、とにかく通信環境が悪く、さらにサポート対応が最低極まりない会社です。
３年間で４度のサポートを依頼しましたが「たらい回し→調査と称して時間稼ぎ→最後は開き直り」で多大な工数を奪われ、最終的には高い料金のプランにするか解除料を支払って解約するかの選択になります。意図的に詐欺商法を行っているのかと思ってしまいます。
特にサポート担当は社会的な常識がなく、会話も外国人と話している感じで、時間だけを費やされて最後は掌を返す行為ばかりで全く話が進みません。これもこの会社の商法のマニュアルなのでしょうか？
とにかく絶対に契約してはいけません。特に法人さんは仕事にも多大な支障が出ます。

速度遅い！と思ってイラッとして問い合わせたら、色々調べてくれて、プロバイダー？と古いWi-Fiを変える事になった。

新しく始まった法人用のプロバイダーサービスかなり速度が速く料金が安い。
ITコンシェルジュの意見に従って、オフィスBB IPOEv6接続のプロバイダ800円と対応Wi-Fiレンタル500円のにしたら、回線速度が7.3Mbpsから 230Mpbsに！
動画20Mpbsでサクサクらしいので、それの11倍^_^

元々プロバイダも1,200円だったので、料金としても+100円でWi-Fi付きなのでありでした。

ありがとうございました😊非常に満足です。こんな事なら早く相談すれば良かった。

他の方のレビューを読んで解約しました。
自分だけかと思ったら皆さんも同じでしたので。
お金落とすのがもったいないと思いました。

1.NTTの関連会社のような表現で安くなる事をアピールする手口も同じです。

2.とにかく遅い。サポート窓口は繋がらないのに解約窓口に電話したら今までに無い迅速なサポート。あれこれ設定をサポート受けたが改善されて10mb。

3.料金明細もWEBのみで確認。
ログイン画面はその月の請求金額だけしか表示されない。普通、明細は必要でしょ。明細が必要な場合にはそこからさらに請求しなければならないシステム。正直こんな明細システム見たことありません。

こんなやり方でも営業が長けてたら上場出来るんですね。
上場企業なら信頼と満足できる商品提供が必要ですよ。
いっそ東名から不東名に社名変更されてはいかがですか。

勝手に知らないオプションが付いていて、加入から2か月過ぎてから、料金の請求が来ました。
10月8日に、コールセンターに問い合わせたら、「契約の事ですので、担当者から折り返し電話します」との事だったので、待てど暮らせど連絡は一切無く、10月18日に再度コールセンターに電話したら、「10月12日に折り返し電話したのですが…」と1回折り返し電話して、私が仕事で電話に出れなければ、以後の折り返し電話は一切無く、18日10時までは電話に出れるからと伝えたが、30日になっても未だになんの音沙汰も無い。消費者センターに相談して対応を考えております。
とにかく対応が最悪な会社です。契約を考えてる人は、加入しない方が良いですよ。