オフィス光119の口コミ・評判 3ページ目

安くなると言われてフレッツ光から変更。金額はどこが安くなっているのか全くわからない。

今回、他の光に変更するため　事業者変更承諾番号を下さいと連絡するが、安くするそこの光よりも値下げするばかり言われ番号取得がなかなか出来ず、3回以上は連絡しました。

なんでこんなに好条件なのに変更するんですか？など威圧的な対応される。
安くできるなら最初からその料金でやってくれればいいのに、いざ他所の光さんに変更しますと言うと
そこより安く提供できます。みたいなこと言ってきて信用ならない。
担当の女性の対応が酷く、いろいろと言われましたが、こちらの気が変わらないのを察すると
更に態度が急変し不機嫌。ガチャっと通話を切られました。

事業者変更承諾番号をもらうにあたり、手続きの書類を郵送してくるそう。
更にはこちらが必要書類を再度送り、不備がなければ受付完了で承諾番号が発行されるとのこと。

不備があればやり直しなんですかね。時間かかりすぎて今月までに承諾番号もらえるのか心配です。
やり方汚すぎて、不快でしかありません。

６年前に電話勧誘で料金が安くなるという言葉にまんまと乗って
契約してしまい、１度更新期間を逃してのやっと今年解約できました。
回線使用開始日にそのまま継続で使えると言われていたOCNを勝手に解約され
OCNとのやり取りに時間を費やし、回線も今までより遅くなり踏んだり蹴ったりでした。

法人契約でしたが、契約する際は事務員でも構わないとFAXで簡単に契約できますが
解約となると社長本人と話さないとダメ、出張が多いので確認を携帯にかけてくれと
頼んでも会社の固定電話で話さないとダメ、ようやく社長が事務所にいる際に確認電話の依頼を
すると御社の担当の〇〇じゃないと電話できない等、あきらかに解約を拒んでいるように感じました。
６年間の契約で担当者がいた事にびっくりです。

やっとこれで解約という時に、書類を送らないと転用番号は教えられない、書類が到着してから
2週間以内に転用番号を社長の携帯にSMSで送る（携帯では話せないのにSMSはいいのか？）との事で、解約にこぎつけましたが既に更新月が過ぎてました。

そして何より驚いたのが、違約金の説明は何もありませんでしたが
今月10000円の解約金の請求が来ました。
基本料金も日割りではなく9日間で月額使用料満額。
解約を申し出た際こういった説明をしないと
いう事に驚いています。

解約に対しての対応が悪過ぎます。解約しにくいように郵送書類の手続きや不備が有れば不可などの制約が多いです。明らかに顧客離れを阻止する為の手間の取らせ方が強く、入る時は簡単で出る時は複雑に意図的にしています。この手の業界は解約金の設定も3年間で1ヶ月の対象月限定など最低な取り決め。経営者は顧客満足は無視した利益至上主義の経営を行ってます。二度と関わりたくない会社です。

【結論】「他に選択肢がある方」「法的知識がない方」は、《契約しない》が安全です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】ネット検索

【良かった点】通信上のトラブルはほとんどなかった

【気になった点】解約手続き

【今後も引き続き利用・使用したいか？】絶対にしない

●理由…他の低評価者と同様、解約に非常に手間とコスト（20,000円超＋対応時間）がかかります。

東証一部上場を謳いながら、解約は「電話受付のみ」というアナログを貫き、サービスを提供していない期間まで請求を重ねる。商道を著しく外れた経営姿勢を広く伝えるべきと判断し、投稿いたしました。

万が一、「解約受け付け（抑止）部門をアウトソース」しているとしたら一連の対応も納得します（あくまで推察です）。

「去る者に後足で砂をかける対応」が株主に伝わり、その経営姿勢を外部から指摘・是正される以外に変革の可能性はない！

契約する前にこの口コミを見ていれば、契約することは無かったと思います。
これから契約しようと思っている方が居られたら、絶対に止めた方が方が良いと思います。
契約する時は段取りが良くて、スムーズですが、解約するとなると担当部署から5日以内に連絡します→ギリギリ5日か若しくは過ぎる...
しかも、その担当部署も何回もたらい回し、書類は不備です不備ですと何回も...
明らかに組織的に悪質です！そういうマニュアルが有って、兎に角解約させない様な会社なんでしょうね！

もう長らく使ってます。
通信速度が遅く他社に乗り換えるために解約を申請。
その申請は他社の営業さんが代理で申し込みました。
で、待てど暮らせど連絡がありません。

しつこく連絡してようやく折り返しがきました。
で、書類を送付して会社の登記簿を送ってからまた音信不通。
またしつこく連絡すると「個人の契約を解約と聞いていたけど会社の書類が送られてきたので手続きが止まっています。」と連絡。

代理でお願いした他社は私個人が東名で契約していることを知りません。
なのでこれはあきらかに嘘なんです。
電話の際に登記簿は届いているといわれたので書類を再度書いて郵送。
そうすると本人確認書類がないという理由で不備に。
いや、届いているって言ったじゃないかと鬼電。

現在連絡待ちです。
解約を申し出てから4カ月が経とうとしています。
いつになったら解約できるのか。

絶対契約しないことをお勧めいたします。
電話でこんなに怒鳴るなんて人生で初めての経験です。
早く縁を切りたいです。

NTT光を契約していたところセールスが来て、安くなるという話を信じて切り替えました。
結果、安くなるどころか高くなるという状態になりました。
このあたり、みなさんがレビューで書いている通りです。安くなんてなりません。

解約はクソめんどくさい上に違約金２万円を取られます。
切り替え時にネット不通になると困るので、このため嫌々ながら使い続けるはめになりました。

なによりも不快だったのはWifiルータ更新の案内を送ってきたときです。
どう読んでも、いまある機材は古くなるので更新しろという案内なのです。
仕方ないので更新を承諾するとBuffaloのWIFIルータが送られてきました。
今使っているのはONUとWifiルータが一体になった機材です。
え？ONUにWIFIルータ機能があるんだから、これを更新するんじゃないの？とびっくりして問い合わせをしてみました。
すると、いまあるONUの先に繋いでアクセスポイントとして使えば新しい規格のWIFIに対応できますよ！という話をしてきました。
いやいや、案内ハガキの文面は到底そうは読み取れないし、機材が「増加」するのは更新じゃないだろ…。
しかもこれ、機材代は有料で別途請求が来ます…。

導入時もそうでしたが、こんな感じで錯誤に陥らせて契約させるのが常套手段なのだと思います。
ネットで検索すればわかりますが、評判は散々です。
そりゃそうですよ…。

東名電気を解約しようとした所、
こちらでは受けれないので、専用窓口を案内された。
しかもそこに電話したら担当者から折り返しと言われ
解約を受けてくれない。
その後担当者から連絡きたら、もっと安くするので
続けて欲しいと言われた！
安くできるなら最初からすれば？解約と言われて下がれるの！？
なら今までの差額分を返金してくれと言うとできないと言われた！
全く意味がわからない。。
そんな怪しい会社と契約したくない！
自分は解約なんとかできました！

株式会社東名、オフィス光、この２つの名前は覚えておいてください。
どこよりも安いと強調しますが、本当にどこよりも安くありません。キャッシュバックキャンペーンもありません。
驚いたのは契約したつもりもなく勝手に契約されており、NTTから変更されていました。
一方的に送られてきた契約書類の存在にきずいたときには時すでに遅し...解約手数料３万円です。

電話は絶対に即切りしましょう！あと、契約したつもりがなくても口約束は成立するそうです。
考えておくよ〜くらいの気持ちでも、書類が届いたら案内ではなく契約書だった...というのが私の例です。
消費者センターに問い合わせて確認しましたがやりかたに問題はあれど契約上全くなんの不備もありません、と。ただただ、書類の見落としが悔やまれます。

これから３年も全く信用できない会社に支払いするのかと思うと気分悪いです。
やり方は本当に最悪の会社です、ご注意を。