オフィス光119の口コミ・評判 4ページ目

【結論】「他に選択肢がある方」「法的知識がない方」は、《契約しない》が安全です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】ネット検索

【良かった点】通信上のトラブルはほとんどなかった

【気になった点】解約手続き

【今後も引き続き利用・使用したいか？】絶対にしない

●理由…他の低評価者と同様、解約に非常に手間とコスト（20,000円超＋対応時間）がかかります。

東証一部上場を謳いながら、解約は「電話受付のみ」というアナログを貫き、サービスを提供していない期間まで請求を重ねる。商道を著しく外れた経営姿勢を広く伝えるべきと判断し、投稿いたしました。

万が一、「解約受け付け（抑止）部門をアウトソース」しているとしたら一連の対応も納得します（あくまで推察です）。

「去る者に後足で砂をかける対応」が株主に伝わり、その経営姿勢を外部から指摘・是正される以外に変革の可能性はない！

もう長らく使ってます。
通信速度が遅く他社に乗り換えるために解約を申請。
その申請は他社の営業さんが代理で申し込みました。
で、待てど暮らせど連絡がありません。

しつこく連絡してようやく折り返しがきました。
で、書類を送付して会社の登記簿を送ってからまた音信不通。
またしつこく連絡すると「個人の契約を解約と聞いていたけど会社の書類が送られてきたので手続きが止まっています。」と連絡。

代理でお願いした他社は私個人が東名で契約していることを知りません。
なのでこれはあきらかに嘘なんです。
電話の際に登記簿は届いているといわれたので書類を再度書いて郵送。
そうすると本人確認書類がないという理由で不備に。
いや、届いているって言ったじゃないかと鬼電。

現在連絡待ちです。
解約を申し出てから4カ月が経とうとしています。
いつになったら解約できるのか。

絶対契約しないことをお勧めいたします。
電話でこんなに怒鳴るなんて人生で初めての経験です。
早く縁を切りたいです。

NTT光を契約していたところセールスが来て、安くなるという話を信じて切り替えました。
結果、安くなるどころか高くなるという状態になりました。
このあたり、みなさんがレビューで書いている通りです。安くなんてなりません。

解約はクソめんどくさい上に違約金２万円を取られます。
切り替え時にネット不通になると困るので、このため嫌々ながら使い続けるはめになりました。

なによりも不快だったのはWifiルータ更新の案内を送ってきたときです。
どう読んでも、いまある機材は古くなるので更新しろという案内なのです。
仕方ないので更新を承諾するとBuffaloのWIFIルータが送られてきました。
今使っているのはONUとWifiルータが一体になった機材です。
え？ONUにWIFIルータ機能があるんだから、これを更新するんじゃないの？とびっくりして問い合わせをしてみました。
すると、いまあるONUの先に繋いでアクセスポイントとして使えば新しい規格のWIFIに対応できますよ！という話をしてきました。
いやいや、案内ハガキの文面は到底そうは読み取れないし、機材が「増加」するのは更新じゃないだろ…。
しかもこれ、機材代は有料で別途請求が来ます…。

導入時もそうでしたが、こんな感じで錯誤に陥らせて契約させるのが常套手段なのだと思います。
ネットで検索すればわかりますが、評判は散々です。
そりゃそうですよ…。

株式会社東名、オフィス光、この２つの名前は覚えておいてください。
どこよりも安いと強調しますが、本当にどこよりも安くありません。キャッシュバックキャンペーンもありません。
驚いたのは契約したつもりもなく勝手に契約されており、NTTから変更されていました。
一方的に送られてきた契約書類の存在にきずいたときには時すでに遅し...解約手数料３万円です。

電話は絶対に即切りしましょう！あと、契約したつもりがなくても口約束は成立するそうです。
考えておくよ〜くらいの気持ちでも、書類が届いたら案内ではなく契約書だった...というのが私の例です。
消費者センターに問い合わせて確認しましたがやりかたに問題はあれど契約上全くなんの不備もありません、と。ただただ、書類の見落としが悔やまれます。

これから３年も全く信用できない会社に支払いするのかと思うと気分悪いです。
やり方は本当に最悪の会社です、ご注意を。

元々通信関係の仕事をしており、今まで色々な光コラボの営業はずっと断ってきました。
料金が上がったとのコメントも多いですが、確かに私も最初は5400円が4300円になると案内でしたが、元々NTTで割引が私のところで適用されてたのでその旨相談すると料金を下げてくれました。きっと私も割引を申告してなかったら料金は下がってなかったので割引ある方はしっかり請求書をみて相談してみるといいと思います。

あとは利用してるプロバイダー会社にコラボに切り替えたことを連絡しないとネットが止まるというトラブルもあるみたいですね。
私は東名さんの指示通り連絡したのでネットが止まることもなく使えてますし、問題なくやすくなり料金も下がったので満足してます。
ネット止まってる人は説明をしっかり聞いてないだけかと。

サポートセンターへ電話をかけるも繋がらない、待たされます。
またサポートへ電話してしばらく繋がらないまま時間が経過すると折り返しの案内がアナウンスで流れますが、携帯電話への折り返ししか受け付けず固定電話だと折り返しを拒否されます。
（会社でオフィス光を契約しており、社用携帯を所持していないので困りました）

仕方ないのでHPよりメールで問い合わせるも、満足のいく回答は得られませんでした。
（半年ほど前に契約内容を変更し、東名と装置の設定業者さんと担当者レベルで設定内容は話しますとオペレーターに言われたので任せたのですが、こちらでは業者には指示しておりませんと帰ってきました…）

たぶん担当オペレーターによってかなり対応に差があるのではないかと予想しますが、次に契約を見直すときには例え費用がかかろうとこちらとは解約したいと思います。

勝手に不要な優良オプションつけられていたので突っ込むと、
「いつでも解約できたのに」なんて言い訳になってない言い訳が返ってきた。

営業電話では「他の事業者に移らないでくださいお願いします」等と捲し立てられた。

解約したいと言っているのに格安料金プランをすすめてくる。

他事業者のサービスについて、堂々と嘘をつく。

こちらが要望してない話を、さも要望しているかのように語って解約阻止しようとする。

一から十まで突っ込むと、急にキレてそっけなく電話を切られます。

ちなみに電話がかかってくる度に担当者が違ってました。
責任なんてもの誰も負う気がないんでしょう。
嘘や仄めかし、誤解させる言い回しを用いて朗々と語って丸め込もうとするやり口でした。
引き留め行為（何度も電話、手続きの故意の遅延等）酷いので、早々に縁を切りました。

これから縁を切る方へのアドバイスとして、いくらでも論破できるように調べておくことを
おすすめします。
消費者センターや国民生活センターへの相談も大事です。

会社名だけではよく分からなかったのですが、見積を取り寄せて“オフィス119ファミリー”という項目があったので検索したら、こちらの口コミにたどり着き、踏みとどまる事が出来ました。
流れで言うと、会社で使っているメールアドレスとインターネット接続が出来なくなるので探していたところ、“おしごと回線.ｃｏｍ”というところから㈱東名を紹介（見積が届くと言われた）され、見積が届くまでに調べても分からなかったのに見積項目でやっと、怪しい会社だという事が分かりました。契約してからでは遅いので、これからも見積をもらってから調べて決めていこうと思いました。

絶対に契約してはいけない会社です。
会社設立時に料金の安さで契約してしまい仕方なく継続していますが、とにかく通信環境が悪く、さらにサポート対応が最低極まりない会社です。
３年間で４度のサポートを依頼しましたが「たらい回し→調査と称して時間稼ぎ→最後は開き直り」で多大な工数を奪われ、最終的には高い料金のプランにするか解除料を支払って解約するかの選択になります。意図的に詐欺商法を行っているのかと思ってしまいます。
特にサポート担当は社会的な常識がなく、会話も外国人と話している感じで、時間だけを費やされて最後は掌を返す行為ばかりで全く話が進みません。これもこの会社の商法のマニュアルなのでしょうか？
とにかく絶対に契約してはいけません。特に法人さんは仕事にも多大な支障が出ます。