オフィス光119の口コミ・評判 5ページ目

解約手続きを電話で済ませましたが、いつまでもクレジットカードから引落されるので問い合わせたら『お客様から工事が終わった』との連絡が無いので契約ほそのままです！
って。電話では今月中にNTTの工事が終わるから今月末で契約解除って話しやのに　しかも、最初に解約手続きの電話では　うちと契約解除したら今の電話番号は使えません！って脅しのような案内を受けました。
手続き上、解約になって無いのでお金は支払いますが、とても親切な会社とは残念ながら思えません
オペレーターさんはどんな教育を受けてどんな心境で我々に案内してるのか？この会社は料金が安いかも知れませんが今後付き合いしたくないと思います。

まず、安い安いと言ってくるが安くない。
解約しようとしても解約させてもらえない。
あげく違約金いらない月に連絡しても手続きを郵送でのアナログでしか出来ない。速達で
送ってといっても出来ないと言われ、結局その月中で解約できず、違約金3万とられた。
この会社だけはやめておいた方がイイです。絶対に

昭和のスピリットを感じさせる会社です。
契約月以外での解約には違約金がかかるのに、契約月を覚えてなかったため会員サイトにログインして確認しようともIDパスワードが分からず、メールで問い合わせても返事はなく四苦八苦、結局電話しました。
どのみち明細やサイトに記載はなく、返事は2日後に担当の方が折り返し電話くださるとのこと。
言葉遣いや説明は丁寧で親切にしてくれたのに、コチラがバカなせいで窓口をたらい回しになって契約月を調べるだけで何時間もがかかってしまいました。
私が勝手にイライラして口調がキツかったせいか窓口の女性もきびしくなり、８年前に郵送された契約書を管理してなかった私が悪いとの事で、探させられましたが見つからず、申し訳なかったと思います。
その他、こちらの間違いはいっさい容赦されず、軽い気持ちで利用してしまった事を深く反省した次第です。
業務用なのに？こちらがしっかり対応をできずに　ご迷惑をおかけしてしまいました。

ここのテレアポに引っかかってしまったために、大失敗でした。
やめようにも高額な違約金があり、解約にあたり非常に神経をつかいます。
営業の数字にしか興味がないのか、顧客管理は杜撰そのもので
担当者は話した内容を覚えておらず、情報共有もしていなかった事実が判明。
それにより膨大な手間と仕事上の損害、ストレスが発生しました。

安くなる、と言い営業をしてきますが、ここより高いとしてもしっかりとサービスを受けられるところと契約した方が良いと感じた。
誰もが聞いたことあるような会社が、やはり安心ですね。

もうテレアポ関係では絶対に失敗しないよう気をつけたいです。

今月が、やっと契約満了月になり
電話で解約手続きをお願いしても
担当者部署からお電話いたしますとの
一点張りで応じてもらえない。
全く安くない！

契約書番号を教えてもらえず、消費者センターに相談
中。

元々他とセットで加入していて、NTTで一番お得なサービスに入っていました。
その事も説明したうえで、電話対応された女性が年間数万円安くなるとのことで契約しました。
実際契約したところ、月額で３千円以上高くなって、問い合わせても説明に誤りは無い野一点張り。
明細から契約内容まで全てデータで送り、対応がない場合は解約するとまで言ってようやく内容の確認をする始末。
社員は程度が低く常識が無い。アルバイトは元気だけで他社の商品知らない。
まだまだ良い会社はたくさんあるので、是非他を検討するべきです。

電力と動力をハルエネでんきを使ってて、ハルエネより月3000円も安くなりますて言われて、オフィスでんきに変更したら月15000円くらい高く請求きた。ハルエネを解約した時の違約金も払ってくれるはずが、1年間使わなきゃ払えませんて言われた。契約したときは払いますしか聞いてないし、念を押して何回も確認したのにいざ違約金をもらおうと思ったらもらえない。

①乗換前
②契約中
③解約時
この3点に分けてお伝えします。

①乗換前
結論からお伝えすると、フレッツ光からの乗換の場合一切安くなりません。
3年間の間、月額100円安くなりますが、その分なのか違約金が増えています。
(フレッツ光：4,400円、オフィス光：8,000円)
担当者からは「月々のお支払いがお安くなりますとご案内しております」という回答をいただきました。

②契約中
「あんしん端末保証」を利用している方は、担当者に保証対象の端末を把握しているかご確認ください。
書面に条件として「お客様から予めご指定いただいた端末」とあります。
端末を把握せず利用料だけ請求されていたことを解約後に知り、返金を求めたところ音信不通になりました。

③解約時
説明を聞き逃すと、1か月分余計に請求される可能性があります。
書面には「工事が不要な場合、申し込みがあった月までの月額利用料をお支払いいただきます」とあります。
それにも関わらず、解約に日数を要するからと翌月分の料金を請求されました。


追記として、違約金は年数ごとに減少し、4年目に初年度と同じ金額に戻り、6年目以降は8,000円に固定されます。
契約を検討している方は、しっかり調べることをおすすめします。

超災厄の会社です。ようはブローカーみたいな会社　修理するにも結局NTT がくる
間で金にしてるだけ！契約するまでは　いいことばかり言ってるが
オペレーターは　頼りないし明日連絡しますと言いながらも　1か月ほったらっかし
解約するときは　違約金とられるし　事業者変更番号とるのに　金2000とられるに

とにかく手続きがややこしい　この会社と契約するのは　おすすめできません
ぼられるだけ！

いまどき　こんな会社あるんやなぁー　役にたたない！だまされんようにしたほうがいいよ！
安くなりますという　言葉には要注意です

移転を申し込んだところ
非常に残念な対応でした
（1）申し込みの電話がつながらない
（2）ネットから申し込んだところ何日も経ってようやく電話がくる
（3）移転日の前日になって、指定日に移転できないとの電話がかかる
（4）この口コミをみて移転をあきらめ、解約の電話をするがつながらない
（5）なぜかナビダイヤルで20秒10円、10分待てば300円
（6）つながってからも待たされる
（7）ようやく解約を申し入れたら、後日説明の電話をかけるまで解約は成立しないとのこと
（8）以後も大変な困難と違約金な発生が見込まれる
（9）関わってしまった自分の過ちを後悔するのみ