
ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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解約時は注意
料金が高いかどうかはわかりませんが、地下でも問題なく使えていましたし、何より、パソコンの不具合もカスタマーセンターの方が何回も親切にサポートをしてくださいました。解約時の担当者も私の行き場のない怒りに耐えて対応してくださいました。入会の時に、しっかり解約の事を聞いて書面でいただかないとかなりお金を払う事になります。ちゃんと聞いていたら良かったと反省してます。これから加入される方は、解約金や諸々しっかり聞いてください。この会社で働いている方は、皆さん対応が良いです。なのに、会社が"お客様に寄り添ってない"から評価が悪いのだと感じます。どうか、私のように、解約時に"自分が情けない"と思わなサービスを構築してください。口コミをただ読むだけでなく、サービスの向上に使って欲しいと願います。
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オフィス光119
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普通に一番良いプランでも遅い。それとゲームをする人は絶対にやめた方がいい。
一番良いプランですが、夜はあまりにも遅いです。ゲームをする方は絶対にやめた方が良いです。常時でパケットロスがでます。ようはラグいです。
本当にゴミ回線です。
電話サポートをオプション的なのでつけていたみたいなので電話してみましたが、本当にこちらの機器せいにしかしてきません。あまりにもこちらのせいにするのですべて機器を買いなおしたり、変更したりしましたがパケットロスや回線速度は全く直りませんでした。プロバイダ側に問題があることを全くわかってませんし、改善する気がありません。本当に、回線について知識のないゴミオペレーターしかいません。パケットロスという言葉すら知りませんでした。すぐに契約を解約する予定です。
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オフィス光119
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電話勧誘での説明が酷すぎる
現在、フレッツ光を使っているが安くなるからの売り文句で、名前が変わるだけで他には何も変わりません!等と言ってフレッツ光のままで値段を安くしてくれると家内が勘違いしてもおかしくないような説明をしてきました。
いざ、契約の方の電話に回すと初めて事務手数料の話をしてきて名前が変わるだけですの説明の一点張り。
無知な人なら騙されてしまうと思います。
違約金に関して質問しても3年契約なのでそのうちなら違約金かかりますね、と簡単な説明で1年以内なら3万円の高額な違約金の説明もありませんでした。
契約したくない事を口にするとムッとした対応になり、契約の有無の返事はいつもらえますか?いつ電話すればいいですか?等とゴリ押し。絶対に契約したくないです。
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オフィス光119
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事業者変更承諾番号を教えてもらえない
他の方の口コミにもあるように、乗り換えするのに大変苦労させられます。
12月19日に教えてほしいと連絡、料金を提示するので検討してほしいだとか?話をはぐらかされ、12月27日やっとメールで書類を入手して、(事業者変更するのに書類で審査とか意味不明)その日のうちに郵送、1月9日の現在、まだ教えてもらえていません!
書類上で不備があれば1からやり直しだとか?
他業者に転用するので、申込み期限は1か月もあったのですが、間に合うのかな?
料金も高くないですし、ネット環境も良かったのですが、お勧めできませんね…
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オフィス光119
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通信遅い 対応悪い
深夜以外の通信速度がとにかく遅い
ADSLより遅いと思われる
結局Wi-Fiを切ってモバイル通信に切り替える始末
これで請求されてもいいのかと思ってしまう。
解約しようと電話しても引き止めようとする営業がすごい
なんとか解約する話がついたが、解約のための必要書類を送付すると言ってたが、なかなか届かない
二度と契約しないと思う
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オフィス光119
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詐欺に近い
電力と動力をハルエネでんきを使ってて、ハルエネより月3000円も安くなりますて言われて、オフィスでんきに変更したら月15000円くらい高く請求きた。ハルエネを解約した時の違約金も払ってくれるはずが、1年間使わなきゃ払えませんて言われた。契約したときは払いますしか聞いてないし、念を押して何回も確認したのにいざ違約金をもらおうと思ったらもらえない。
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解約手続きは不親切だと思う
解約手続きを電話で済ませましたが、いつまでもクレジットカードから引落されるので問い合わせたら『お客様から工事が終わった』との連絡が無いので契約ほそのままです!
って。電話では今月中にNTTの工事が終わるから今月末で契約解除って話しやのに しかも、最初に解約手続きの電話では うちと契約解除したら今の電話番号は使えません!って脅しのような案内を受けました。
手続き上、解約になって無いのでお金は支払いますが、とても親切な会社とは残念ながら思えません
オペレーターさんはどんな教育を受けてどんな心境で我々に案内してるのか?この会社は料金が安いかも知れませんが今後付き合いしたくないと思います。
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オフィス光119
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3段階に分けて問題点を
①乗換前
②契約中
③解約時
この3点に分けてお伝えします。
①乗換前
結論からお伝えすると、フレッツ光からの乗換の場合一切安くなりません。
3年間の間、月額100円安くなりますが、その分なのか違約金が増えています。
(フレッツ光:4,400円、オフィス光:8,000円)
担当者からは「月々のお支払いがお安くなりますとご案内しております」という回答をいただきました。
②契約中
「あんしん端末保証」を利用している方は、担当者に保証対象の端末を把握しているかご確認ください。
書面に条件として「お客様から予めご指定いただいた端末」とあります。
端末を把握せず利用料だけ請求されていたことを解約後に知り、返金を求めたところ音信不通になりました。
③解約時
説明を聞き逃すと、1か月分余計に請求される可能性があります。
書面には「工事が不要な場合、申し込みがあった月までの月額利用料をお支払いいただきます」とあります。
それにも関わらず、解約に日数を要するからと翌月分の料金を請求されました。
追記として、違約金は年数ごとに減少し、4年目に初年度と同じ金額に戻り、6年目以降は8,000円に固定されます。
契約を検討している方は、しっかり調べることをおすすめします。
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恐ろしい会社や
まず、安い安いと言ってくるが安くない。
解約しようとしても解約させてもらえない。
あげく違約金いらない月に連絡しても手続きを郵送でのアナログでしか出来ない。速達で
送ってといっても出来ないと言われ、結局その月中で解約できず、違約金3万とられた。
この会社だけはやめておいた方がイイです。絶対に
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オフィス光119
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業務用はハードル高し
昭和のスピリットを感じさせる会社です。
契約月以外での解約には違約金がかかるのに、契約月を覚えてなかったため会員サイトにログインして確認しようともIDパスワードが分からず、メールで問い合わせても返事はなく四苦八苦、結局電話しました。
どのみち明細やサイトに記載はなく、返事は2日後に担当の方が折り返し電話くださるとのこと。
言葉遣いや説明は丁寧で親切にしてくれたのに、コチラがバカなせいで窓口をたらい回しになって契約月を調べるだけで何時間もがかかってしまいました。
私が勝手にイライラして口調がキツかったせいか窓口の女性もきびしくなり、8年前に郵送された契約書を管理してなかった私が悪いとの事で、探させられましたが見つからず、申し訳なかったと思います。
その他、こちらの間違いはいっさい容赦されず、軽い気持ちで利用してしまった事を深く反省した次第です。
業務用なのに?こちらがしっかり対応をできずに ご迷惑をおかけしてしまいました。
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