オフィス光119の口コミ・評判 5ページ目

勝手に知らないオプションが付いていて、加入から2か月過ぎてから、料金の請求が来ました。
10月8日に、コールセンターに問い合わせたら、「契約の事ですので、担当者から折り返し電話します」との事だったので、待てど暮らせど連絡は一切無く、10月18日に再度コールセンターに電話したら、「10月12日に折り返し電話したのですが…」と1回折り返し電話して、私が仕事で電話に出れなければ、以後の折り返し電話は一切無く、18日10時までは電話に出れるからと伝えたが、30日になっても未だになんの音沙汰も無い。消費者センターに相談して対応を考えております。
とにかく対応が最悪な会社です。契約を考えてる人は、加入しない方が良いですよ。

電話で勧誘ＮＴＴコラボお名乗って電話してきた、ＮＴＴがインターネット事業をほかの会社
に委託する言い方だった、金額も安くなると言われ契約したが、かえって高くなった、文句
を言うと、ＮＴＴで割引があったんですねと逃げられた、夜と休日になるとインターネットテレビ
と動画が映らない、仕方なくスカパーを契約、そのうちよくインターネットが繋がらなくなり
電話すると電源を切ってリフレッシュしてくれと、ルーター交換を希望したが、交換してもらえず
その後ルーターより焦げ臭いにおいがして繋がらなくなりやっと交換、2年４か月使って解約
するのに事業者番号の取得で１週間から２週間かかるといわれ、１３日待ってももらえず、
電話は繋がらない、解約資料送ってきたメールに転送で明日までに事業者番号貰えないと
警察に相談すると送ったら慌てて電話かけてきてその場で事業者番号を教えてくれた、
そんな会社です、注意してください。

料金が高いかどうかはわかりませんが、地下でも問題なく使えていましたし、何より、パソコンの不具合もカスタマーセンターの方が何回も親切にサポートをしてくださいました。解約時の担当者も私の行き場のない怒りに耐えて対応してくださいました。入会の時に、しっかり解約の事を聞いて書面でいただかないとかなりお金を払う事になります。ちゃんと聞いていたら良かったと反省してます。これから加入される方は、解約金や諸々しっかり聞いてください。この会社で働いている方は、皆さん対応が良いです。なのに、会社が"お客様に寄り添ってない"から評価が悪いのだと感じます。どうか、私のように、解約時に"自分が情けない"と思わなサービスを構築してください。口コミをただ読むだけでなく、サービスの向上に使って欲しいと願います。

一番良いプランですが、夜はあまりにも遅いです。ゲームをする方は絶対にやめた方が良いです。常時でパケットロスがでます。ようはラグいです。

本当にゴミ回線です。

電話サポートをオプション的なのでつけていたみたいなので電話してみましたが、本当にこちらの機器せいにしかしてきません。あまりにもこちらのせいにするのですべて機器を買いなおしたり、変更したりしましたがパケットロスや回線速度は全く直りませんでした。プロバイダ側に問題があることを全くわかってませんし、改善する気がありません。本当に、回線について知識のないゴミオペレーターしかいません。パケットロスという言葉すら知りませんでした。すぐに契約を解約する予定です。

現在、フレッツ光を使っているが安くなるからの売り文句で、名前が変わるだけで他には何も変わりません！等と言ってフレッツ光のままで値段を安くしてくれると家内が勘違いしてもおかしくないような説明をしてきました。
いざ、契約の方の電話に回すと初めて事務手数料の話をしてきて名前が変わるだけですの説明の一点張り。

無知な人なら騙されてしまうと思います。
違約金に関して質問しても3年契約なのでそのうちなら違約金かかりますね、と簡単な説明で1年以内なら3万円の高額な違約金の説明もありませんでした。

契約したくない事を口にするとムッとした対応になり、契約の有無の返事はいつもらえますか？いつ電話すればいいですか？等とゴリ押し。絶対に契約したくないです。

他の方の口コミにもあるように、乗り換えするのに大変苦労させられます。
１２月１９日に教えてほしいと連絡、料金を提示するので検討してほしいだとか？話をはぐらかされ、１２月２７日やっとメールで書類を入手して、（事業者変更するのに書類で審査とか意味不明）その日のうちに郵送、1月９日の現在、まだ教えてもらえていません！
書類上で不備があれば1からやり直しだとか？
他業者に転用するので、申込み期限は1か月もあったのですが、間に合うのかな？
料金も高くないですし、ネット環境も良かったのですが、お勧めできませんね…

NTTのネット回線が
高いので問い合わせしたら、
東名と言う会社から折り返し電話があり、今より安くなると言われて契約しましたが、契約時もややこしく、おまけに7月から¥1200の値上げするそう。
通信もあまり良くないから、
解約しようかと検討してます。

解約手続きを電話で済ませましたが、いつまでもクレジットカードから引落されるので問い合わせたら『お客様から工事が終わった』との連絡が無いので契約ほそのままです！
って。電話では今月中にNTTの工事が終わるから今月末で契約解除って話しやのに　しかも、最初に解約手続きの電話では　うちと契約解除したら今の電話番号は使えません！って脅しのような案内を受けました。
手続き上、解約になって無いのでお金は支払いますが、とても親切な会社とは残念ながら思えません
オペレーターさんはどんな教育を受けてどんな心境で我々に案内してるのか？この会社は料金が安いかも知れませんが今後付き合いしたくないと思います。

①乗換前
②契約中
③解約時
この3点に分けてお伝えします。

①乗換前
結論からお伝えすると、フレッツ光からの乗換の場合一切安くなりません。
3年間の間、月額100円安くなりますが、その分なのか違約金が増えています。
(フレッツ光：4,400円、オフィス光：8,000円)
担当者からは「月々のお支払いがお安くなりますとご案内しております」という回答をいただきました。

②契約中
「あんしん端末保証」を利用している方は、担当者に保証対象の端末を把握しているかご確認ください。
書面に条件として「お客様から予めご指定いただいた端末」とあります。
端末を把握せず利用料だけ請求されていたことを解約後に知り、返金を求めたところ音信不通になりました。

③解約時
説明を聞き逃すと、1か月分余計に請求される可能性があります。
書面には「工事が不要な場合、申し込みがあった月までの月額利用料をお支払いいただきます」とあります。
それにも関わらず、解約に日数を要するからと翌月分の料金を請求されました。


追記として、違約金は年数ごとに減少し、4年目に初年度と同じ金額に戻り、6年目以降は8,000円に固定されます。
契約を検討している方は、しっかり調べることをおすすめします。