楽天損保ドライブアシスト　くるまの保険の口コミ・評判 4ページ目

相手保険が楽天損保。本来なら10:0の貰い事故。弁護士つけ、早く解決したいので9:1ならいいですよとお伝えしたところまさかの5:5でお願いしますと楽天からの返答、、、笑
ドラレコも監視カメラの映像もあり、相手が後方確認全くせず突っ込んできたのは明確なのに。
弁護士からも「何をするにも楽天が遅くて話が進まない」とのこと。
あれから2年経ちました！笑笑
それでも楽天は8:2でお願いしますと笑笑
あのね、こちら修理でパーツ替えまくって修繕歴ありで車の価値下がってるんですよ？
こちらなにも悪いことしてないのに怪我もして痛い思いして、車の価値も下げられて納得するわけないじゃん、、、涙
弁護士入れてこれならもう泣き寝入りしろってこと？
本当最悪です。

楽天損保は、被害者に対して人間扱いをしません。また、個人情報を要求してきますが全く自社のプライバシーポリシーなどを提示しません。また説明義務もないようなことを引きで言います。こんなコンプライアンスを全く考えていない会社が存在するとは信じられません、アンケート調査の会社の方がまだまともにプライバシーポリシーについて説明したり事前に説明をしますが、楽天損保は一切しません。なぜ公的機関は取り締まらないのか不思議なくらいダメです。

この会社の契約者に引かれてむしろ被害者ずらされた。反省してないからとりあえず警察に被害届書類提出しようとしたらそれはやめてくださいと言われ怪我は骨が折れてるにも関わらず一週間後怪我治りましたよね？とか終わりにして下さいとか言ってきたので本社にの担当がこんなこと言ってきたとクレーム入れたけど。本当に仕事してない

事故があり対応を数カ月間放置。問い合わせると担当が変更になり見落としていたという事で、軽く謝罪があったのみ。
その後の対応も、オペレーション、対応力、契約者の立場にたった話し方等、全てにおいて
会社としての姿勢が全くなっていない。
上記の理由で解約予定。

昨年1度、他の自動車に少しだけ接触してしまったせいか、今年の見積書がわざわざ白紙で届きました。
保険屋さん曰く、「去年事故ったからもう入って欲しくないという意思表示だと思う」とのこと。
僅かな接触事故でも、加入できなくなるのですね。
そうならそうと、ちゃんと言って貰えた方が良かったです。

とにかくスマホひとつで楽に入れました。
実際に事故にあってはないんでまだ対応などは判断しかねます。

当方車による100ゼロの被害者です。
相手が楽天自動車保険加入

　　３日間連絡なし今現在（加害者は保険会社に連絡済み）こんな保険会社絶対入ってはダメです！

私が事故被害者で私が楽天に加入していましたが、
対応が最悪でした。

電話での話し方もお客さん相手とは思えない話し方だった。

特約が使えると言われたけど、最初の説明も全然無く、
あとから満額は出ないので、足りない分は、実費で修理工場に払う事になると言われた。

最初にそんな説明は聞いてないと言ったが、
「修理工場には伝えてました。修理工場に無料の台車で対応してくれないか頼んでみては？」
と言われ全く取り合ってくれなかった。

修理工場に対しての対応も悪く今までこんな保険会社なかったとびっくりしてました。

絶対更新なんてしない。

自動付帯　の　ロードサービス。

利用できない結果　となり　困惑と余計な出費を経験しました。

使えないのであれば、メニューとしてのせるべきではないです。


（連絡先のオペレーターは「使わせない」とは言わない。当たり前だが言えない。　でも、　あーだこーだ　で　使えない。）

なお、決して保険料が他社比較で安いわけではないことを相見積もりをして
実感しました。　　　

わたしは、更新はおろか契約を絶対にしない先として対象外の1番にしました。

路上で停車中に当てられた方なのですが、保険を使って修理すると次回の更新で保険料が高くなるので、怪我がなくて修理だけですむのであればまず当事者同士で話をして下さいと丸投げされた状態でした。
弁護士はすぐに立てられますと言われましたが・・・。
不安な気持ちを汲み取ろうとする姿勢が感じられません。
アドバイスも特になく、ほったらかされた気持ちです。
当事者同士で話したくないから保険に入っているのに。
事故対応は全く期待しない方がいいでしょう。