りそな銀行の口コミ・評判 5ページ目

別々の納付書の税金を持って行くと、まとめて払えと言われた。経費区別のために、分けないといけないのに、とても不便。
いやだったら来るなといわれた。
何様ですか？
サービスの低下が著しい。これだから銀行は斜陽産業と言われる。
納付書なんて別々で持って行ったらまとめてこい、と言われるのか？

この銀行の特色は、顧客目線での改革が進んでいることです。例えば、窓口の営業時間は他の銀行はどこも3時までですが、りそな銀行は5時まで開いています。私は個人事業主で仕事用の口座をりそな銀行で開設していますが、3時までに銀行に行けないケースもしばしばあるので本当に助かります。また、生体認証を導入していて印鑑が不要なので、急なお金のやりとりが発生しても出先から印鑑を持たずに銀行に行って手続きができます。ただ、1つだけ残念なのは店舗数が少ないことです。転勤が多い人や拠点を複数持っている事業主の人は、メインバンクにしにくいかもしれません。

必要に迫られてこの度口座開設をしようとアプリで試みるも、免許証が全く認識されない。
書類上での開設は非常に時間が掛かり不親切。
支店での対応、特に番号券発行職員はこちらの感情を逆撫でするような対応。

窓口で対応していただいた方、一部コールセンターの方は丁寧な方もおられ、感謝しております。
しかし全般的に大手とは思えない対応に、非常に落胆しました。
また、一度こちらのミスはありました。
ただそれを加味しても、さすがにひどい。1ヶ月半経っても口座は開きません。

普段はクレーマーでもない私ですが、今回ばかり非常にストレスを感じ、口コミを書かざるを得ないほどです。

既存の口座は解約します。
なるべく当座に資金、資産をおきたくありません。

海外から日本に帰国した際、住所変更手続きをしようとweb来店予約。その際、国債購入している事など詳細記載し、必要な書類などの連絡を依頼も何もフィードバックなし。しかし、来店するとマイナンバーが無いと手続き出来ない、市役所でマイナンバー付きの住民票取ってこいと。手続き当日の朝、市役所で各種手続きの後、自転車で銀行訪問しましたが、再度市役所に行くには時間がかかり再手続き出来ず。また確認作業の間もdecision makerの方は出て来ず、担当の方が伝書鳩役…
マイゲートのトークンからSNSを利用したワンタイムパスワードへの変更も、マイナンバーが無いと電話番号変更出来ず。
問合せ窓口に電話しても出来ませんごめんなさいしか言わない。メインバンクとして数千万円を預けているのに何ともご都合主義な対応。かなり残念です。

大学生の息子の口座を作りに親子で来店
最初から、「簡単に口座は開けない、最近は詐欺も多い」「隣のきらぼし銀行に行けばどうですか？」「近いみずほ銀行に行けばどうですか？」「ゆうちょ銀行に行けばどうですか？」
どんなに説得しても揚げ足ばかりとられて受け付けすらしてくれませんでした。本当にイライラしました。

サービス悪すぎ！！ありえない！
総合案内のオペレーター全然こちらの言ってる事、理解しないし連携できていないので、何度も何度も、同じことを最初から説明しないとダメだし、他の銀行では、すぐに分かる事が、色んな部署や担当者にたらい回し。毎日、なにしてるの？って感じ。今まで振込していた口座を調べるのに４人も変わらないとわからないの？

調子いいことを言って買わせるが、ほとんどが利益が出ない商品ばかりで、りそな側の
商品知識が乏しくカタログの説明しかできない、素人が銀行を信じて買うのは危険、結
局はズルズル持ち続けさせられて大損する。

マイナスの状態にして止めさせずらくして長く商品を持たせ、管理費、手数料などで稼
ぐ手法で、抜け出せなくなる方向に誘導される。

窓口が代わることが多く情報提供も最小限、損させても、さらに新しい商品を売りつけ
ようとするような銀行です。

言葉たくみで寄り添うようなことを言ってきますが、絶対信用してはいけない。
投資できそうな金を持っていると狙われますので注意。

息子が生まれた時に本人名義で作った口座にお年玉や頂いたお祝いを貯めていたので、成人になったのを期に今後、独立する時に渡してあげようと息子の印鑑に改印しようと窓口に行ったところ
まずは予約してないので対応を断られ、後日ひまな時にもう一度、窓口で待ちますので改印のお願いをしました。お客も、二人ほどでしたがカウンターに係も居ないし一時間待たされても呼ばれずに諦めました、今日、予約を取りに行ったら成人してる場合は本人が来ないと絶対に駄目といわれラチがあきません
委任状、本人の免許証もあるのにです
他の銀行や郵貯でこの対応は無いですよ
驚きました、何度も何時間もかけてこんな簡単な事もしてもらえないくそ銀行、最悪です
店内で面倒くさい、サービス業として最悪使えない銀行とほざいて、しまいました
次回、全て解約に行きます

カード関係で店舗を訪問。タッチ決済可能なものに変更したいと申し出た。年配の女性から、それはできない、新規契約するしかない、口座番号も変わる、等言われる。そんな不自由な事があるのか？変更できない事があるのか？としつこく聞くも、そのカードでは無理と言われる。
悩みながらも不審に思い、後日りそなカードに電話してみると、変更できます、と回答される。
再度店舗に行き、事情を説明すると、平謝りされて終わり。
こちらの手間暇を考えると、全然納得できない。
銀行に平気で嘘のアナウンスをしてくる職員がいる事が残念。
程度の低いハズレ職員にあたっただけと思いたいが、ちゃんと常識ある教育をして欲しい。

入金出来ないトラブルがあった為、窓口へ。
トラブルの原因は自分のせいですが、休み明けに窓口１つしか稼働せず。案内員に他の窓口案内してくれませんか？と伝えたところ、１つに制限してます。と言う返答。
直前に２つ使ってるの見ていたので、さっき２つ使ってましたよね？って聞くと、人が足りてないからじゃないですか？
お待たせして申し訳ありません。でしょ？
礼節を欠いた対応、さらに嘘つく。これだけでも最悪。
待たされて、窓口へ。
利用規約に書かれていない事例で、手数料1100円。
ミスしたこちらが悪いのはわかります。
規約に書かれてない事で、金取るのはどうなの？
三井住友をよく利用しますが、対応などの差に愕然。
りそなを考えてる方は絶対やめたほうがいいです。