りそな銀行の口コミ・評判 6ページ目

息子が生まれた時に本人名義で作った口座にお年玉や頂いたお祝いを貯めていたので、成人になったのを期に今後、独立する時に渡してあげようと息子の印鑑に改印しようと窓口に行ったところ
まずは予約してないので対応を断られ、後日ひまな時にもう一度、窓口で待ちますので改印のお願いをしました。お客も、二人ほどでしたがカウンターに係も居ないし一時間待たされても呼ばれずに諦めました、今日、予約を取りに行ったら成人してる場合は本人が来ないと絶対に駄目といわれラチがあきません
委任状、本人の免許証もあるのにです
他の銀行や郵貯でこの対応は無いですよ
驚きました、何度も何時間もかけてこんな簡単な事もしてもらえないくそ銀行、最悪です
店内で面倒くさい、サービス業として最悪使えない銀行とほざいて、しまいました
次回、全て解約に行きます

カード関係で店舗を訪問。タッチ決済可能なものに変更したいと申し出た。年配の女性から、それはできない、新規契約するしかない、口座番号も変わる、等言われる。そんな不自由な事があるのか？変更できない事があるのか？としつこく聞くも、そのカードでは無理と言われる。
悩みながらも不審に思い、後日りそなカードに電話してみると、変更できます、と回答される。
再度店舗に行き、事情を説明すると、平謝りされて終わり。
こちらの手間暇を考えると、全然納得できない。
銀行に平気で嘘のアナウンスをしてくる職員がいる事が残念。
程度の低いハズレ職員にあたっただけと思いたいが、ちゃんと常識ある教育をして欲しい。

入金出来ないトラブルがあった為、窓口へ。
トラブルの原因は自分のせいですが、休み明けに窓口１つしか稼働せず。案内員に他の窓口案内してくれませんか？と伝えたところ、１つに制限してます。と言う返答。
直前に２つ使ってるの見ていたので、さっき２つ使ってましたよね？って聞くと、人が足りてないからじゃないですか？
お待たせして申し訳ありません。でしょ？
礼節を欠いた対応、さらに嘘つく。これだけでも最悪。
待たされて、窓口へ。
利用規約に書かれていない事例で、手数料1100円。
ミスしたこちらが悪いのはわかります。
規約に書かれてない事で、金取るのはどうなの？
三井住友をよく利用しますが、対応などの差に愕然。
りそなを考えてる方は絶対やめたほうがいいです。

ATM でうまく振り込めなかったので窓口に行き質問したらそんなこともわからないのかアホかというような態度、ATM再トライするがうまくいかずまた窓口で聞くと見下した顔で窓口の横にある機械で教えてもらいながらうまくできました。最初から窓口の機械で教えろよ、これではお客さんは増えませんよ、現実としてここの支店は9月に移転します。ついでに投資信託の件ですが甘い言葉に投資してしまいましたが出資したお金で銀行が投資し損しても得しても手数料をとる絶対損をしない銀行でも今私のお金は27万程損が出ています、人の褌で相撲を取る投資信託は絶対お勧めしません。

アプリのチャットで問い合わせしました。
コストダウンの一環と思いますか、
他社サービスできた少しわからない程度質問でしたが
同様のサービスを受けられると思い問い合わせしました。
10分近く待ち時間。質問の意図と異なるカット&ぺースト回答にがっかり。余りに長い待ち時間のため10分ほど中断したら再度質問したら別担当に。継続質問の意図が分からないとの事。内容見返し数秒程度の内容なのに引き継出来ないないズサンな状態でした。
時間はかかりましたが、ユーザーの質問など調べて解自己解決しました。AI回答であれば理解できますが、
人間味のないヤッツケは要らないと思います。

住宅ローンの手続きで、必要なものを教えてもらって、本当にこれだけなのか？手数料はかかるのか？と尋ねたが、手数料もなしで、これだけ。と言われた。
当日の手続きにて、引き落とし日の変更に行ったが、
長い手続きが終わってから、手数料が1万ちょっとかかります。と言われた！は？ってなった！
大事な仕事休んできて、交通時間も往復で１時間くらいかけてきてるのに、流石に担当者を呼んだが、担当者は15分たってもこない！こっちは、怒ってるのに舐めすぎだろと思いましたが、
待ってる時間が無駄なので、その日は大人しく帰りました。
りそな銀行の、お偉いさんたちよ！社員教育の徹底を頼みますよ！

りそなはどの支店も同じくらい酷いですね。
私宛に申請した覚えのない通帳とカード紛失届受領のお知らせが以前届きました。
口座番号は下一桁が違い、申請者は法人。なのに郵便は個人の私の所へ。こんな間違いを平気でする銀行です。
その申請書類をりそなへ間違いですよと持って行きましたが、あっそ　てな具合です。　

また違う支店では、窓口待たせても平気。フロアにいる行員に声かけるも無視。　嫌なら仕事しなくても良いのではと思いますね。

普通預金解約手続きに1時間以上待たされました。
客が多くて窓口もフル回転しているのなら仕方ありませんが、そうではなく、1人に対して長時間かかりきりなのです。
後方の行員はたくさん居るのに待たせている客の事などお構い無し！
もちろん別の業務を行っているんでしょうが、時折り喋りながら淡々としたあの態度、かなりムカつきます。
また、駐車券サービスの時間延長申し出ましたが、無理と言われました。
最近"ガイアの夜明け"で新たな銀行像として良いイメージで取り上げられてましたが、真逆です！
段取り悪いし、お役所的なイメージそのまま。
周りの知人にもりそなの評判かなり悪いです。納得です。
ちなみに同じ手続き、三井住友銀行では10分で済みました。
りそなと同じくらいの規模の支店です。

投資性の商品を勧める割に市場性の知識の無い社員が多く、信託の知識も無い口からデマ枷の多い集団です。
ファンドラップ解約の申込みをしたところ、女性職員からキャッシュカードと三文判を持って来るように言われましたが、三文判?阿保ですか?当方が必要無いのではと申入れるも聞き入れず半分キレ気味にゴリ押しされました。
実際解約には印鑑、カードとも必要ありませんでした。
そもそも新規申込時に印鑑が必要無いのに銀行に出向くことが無駄なことで、銀行がネット取引を推進している時代に逆行しています。
社員の知識が低すぎるので市場性の取引は絶対止めるべきです。自己責任とは言え、社員のレベルにも問題大ありだと思います。

手続き等とにかく不便。店舗が少ないのにATMを設置するでもなく、店舗が駅から離れているところも多い。手数料とかしっかり取る割には自分の家の方では都市部なのにATMがあっても振込ができないなどとにかく不便。提供するアプリも見づらくて使いにくく機能も少ない。そちらも全く改善しない。せめてそれなら三菱みたいに他行と提携してちゃんとしたATMを増やすとかしてほしいわ。今は口座を持っておかないとならない事情があるけど、それが済んだらサービスがイマイチすぎるので銀行の口座は解約しようと思ってます。ネットバンクの方がずっとサービスが良い。