佐川急便の口コミ・評判 10ページ目

小型家電を注文した。郵便物は午前中に届く予定です。午前何時なのかは詳しく説明していないです。住所は最近借りたばかりの新しい家で、家具もないし、まだ入居もしていないです。
朝8時に家に着いて待っていました。10時半になっても連絡がないです。営業所に電話すると、正午から14時まで届くと言われ、驚いた。朝食を食べずに来たので、少しお腹が空いたので昼食に行こうと思いました。
12時27分に食事が終わる頃、配達の人から電話がかかってきた。恥ずかしかったので、私の状況を説明し、できるだけ早く帰ったと伝えたのですが、二十分もかかり、途中で他の客を配達しなければならないと文句を言って建物に着くと、もう誰もいませんでした。彼に電話をしたら、待っていてくださいと言われた。
14時近くまで家で待っていました。待ちきれなくなって配送状況を調べると、そこには客がいないので配送できなかったと書いてあった。別の時間に配達するという意味です。
私は今日何もできずに時間を無駄にしている。少し出かけただけで、知らせも謝りもしないで配達しません。責任感はどこにあるのか。納得がいかない。
再配達もそうだとしたら?到着予定の時間は具体的ではないし、あれこれ変わったりしているし、着たら言っておきませんでした。行きたい時に来て、行きたく無い時に離れていくなんて、お客様の時間やニーズにはまったく配慮していません。半日も待たされて、外に出て昼食をとるのも無理だった。いつ来るかわからない配達員を、いつまでも待たなければならないのだろうか。神ですか?それから態度、具体的な時間も客の方から聞くようにしていたし、電話代も高かった。お知らせなく配達しないことにしたのは腹が立ち、時間を無駄にしていた。
この状況と怒りを営業所に反映しました。それを無視されて、再配達の時間だけを聞かれた。本当にお金を返してもらえるなら、自分で持って帰りたい。お願いします。二度と使いたくないです。これが最初も最後だった。

インターホンが鳴り返事をすると無言の状態でピンポンダッシュかと思いました。すると数秒後にまたインターホンが鳴って荷物取りに来てもらっていいですか？と強い口調で言われました。
名前の確認もされず荷物を渡されました。
それが正しい配送の仕方なのか私が間違っているのでしょうか？

苺を届けてもらったのですが、配達員がクールの袋から、縦向き（本来なら平らに持って欲しいところ）に入れてた箱を取り出しました。
つぶれてないか心配になり、見てみたら苺のパックが傾いていましたが幸い傷んではいませんでした。
外の段ボール箱には平たい面に「この面を上に」「取扱い注意」と明記してあるのに。
人の面前でこんな感じだと、見てない所ではどんな扱いをしているのか不安です。
大事な物は送る時には使えないと思いました。

大きいマットレス付きのベッドフレームもある商品を注文した。
佐川に配送をしてもらい、大きさが『この大きさに入りきってるの？』と思う大きさだった。
ただ、翌月に開封予定だったため特にすぐ開封することなくタイミングがきたので開封。
すると、マットレスのみしか入っていなかった。
急いで注文した会社に確認すると、ご不在だったので不在票かつ何度か電話したみたいで返送されてるとのこと。
追加の注文は、送料自身負担で1万弱かかるとのこと。
利用したのは、楽天市場でステータスは配達済みになっていたので安心していたのが間違いでした。
返送されていた近い日付で電話確認するも、特に佐川さんからはきていない。
もしかすると知らない個人番号からかもしれないが、そんなものでるわけがない。

荷物を取りに行く事をメールで伝えられない。
いちいち有料のガイダンス付き電話をかけなければならず、不便で不快です。

もう佐川は使いたくありませんが、配達業者指定できない時は（今のところ）諦めています。

荷物が5日遅れていて、購入先は佐川急便に引渡し配送中と表示されており、
佐川急便の荷物追跡に番号を入力すると集荷されている事になってるので、電話で問い合わせしました。
海外からの荷物ですよねぇ
他のお客様からもぉ問い合わせあるんですよぉ
佐川急便は荷物預かってません
そう表示されてるだけなんでぇ
と、不誠実なことでこちらの質問を遮るように話し、ガチャ切りされました。

電話応対は企業の印象にもなるので、きちんとしてほしいし、荷物ちゃんと把握してほしいです。
いったい荷物はどこにあって、どれだけ待たせるんでしょうか。
不誠実すぎます。
ネットの配送は佐川急便やめてほしいです。他の配送業者を選択できたらいいのに。

流石に荷物を2日もミスって結局その荷物無かったことにしてまた頼めとか普通に終わってるしおじさんの話が長いのと声デカすぎて話入ってこなくて迷惑クロネコヤマトとと違いすぎて引きましたこれからはSAGAWAを使わないよう努力します

1/11 15:45に不在票を入れられてました。
午前は予定があり、家には13:30には戻っていてずっとリビングにいました。
私以外にも他の家族もいました。
また、犬を飼っていて、インターホンがなるとこれでもかってくらいしつこく吠える子です。
15:45は私も家族も犬もリビングにいたのにインターホンも鳴らさずに不在票を投函。
ドライバーの携帯は18:00までと書かれていましたが、ダメもとで19:30に電話をしたところ2回切られ、3回目にしてやっと出ました。
インターホンも鳴らさずに不在票入れるのはどういう事ですか？と問いただしたところ、『2回押して反応が無かったから持ち帰った』とのこと。
19:00頃に他の荷物が届いた時、インターホンは鳴ったので壊れていないことは確かです。
なんでそんな嘘がバレないと思ったのか。。
佐川急便では他にも不在票を入れずに追跡で『持ち帰りました』と勝手にされることもあり、信用できません。

利用者は　配達業者を選べないので　不便です
ヤマト運輸の方が親切です
在宅して待っているのに　来ない
何度もこんなことがあります
忙しいのは解りますが　又、同じ家に行くのは無駄が多くありませんか？
ヤマト運輸に頼みたいです