佐川急便の口コミ・評判 10ページ目

利用者は　配達業者を選べないので　不便です
ヤマト運輸の方が親切です
在宅して待っているのに　来ない
何度もこんなことがあります
忙しいのは解りますが　又、同じ家に行くのは無駄が多くありませんか？
ヤマト運輸に頼みたいです

代引き詐欺の荷物が届いて、私の留守中に家人が受け取ったが、うちに代引きで荷物が届くなどありえないので、即座に詐欺と認識、受け取った２０分後には営業所に回収を要請したが、折り返し連絡するとのことで連絡を待つも、それから２０時間以上経過して、営業所から連絡があり、代金がすでに発送主に送られたので、発送主と交渉して欲しいと、発送主の絶対に応答しない電話番号と電子メールアドレスを教えられた。そこ後、なぜこのような対応になったのか、調査して欲しいと数回要請するも、回答なく、送り主と直接交渉して欲しいの一点張り。呆れ果て、警察、消費生活センターに相談。

配達予定通知が来たので、在宅日時を調整して日時指定したのに当日届かず。
翌日に追跡確認したら、まだ【輸送中】の表示。
配送センター？に電話確認したら「今日は無理ですね」と、だけ。言われました。
結局、指定日の翌々日に到着。
不在だったため、結局。再配達依頼。
同様のことが2回もありました。
配達員の方が悪い訳では無いですが、荷物に大きく日時指定の記載があるにも関わらず謝罪もなし。
クレーム連絡も行いましたが、クレーム対応者はお疲れなのか疲弊された様子で謝罪されるばかりでした。ちなみに。配達の日にちをまたいでの遅れに関して、改善予定はないそうです。
もう。日時指定は利用しないことにしました。
送り主の企業様が佐川急便を利用されているので、どうにも出来ませんが、ストレスしかないです。

不在票が入っていたのでネットから翌日時間指定で再配達を申し込みました。
指定時間内に配達に来たのですが荷物を探しても見つからない。
「今日は荷物が多いから…」とか言いながら探すために積んでいる他の荷物を車から出して地面に直置き。
配達員が営業所に電話してました。
どうやら積み忘れたようですが、こちらには説明無しで最終時間に再々配達するということになりました。
一言、「積み忘れました。すみません。」
とでも言えないのかと腹立たしかったです。
そして20時45分頃に50分か55分に配達に行きますと電話がありましたが、直後に電話があり今日の配達時間が終わってしまったので明日になりますとのこと。
まだ21時になってない！
いったいどういうことなんでしょうね。
やっぱり佐川、嫌いだー‼︎

住んでいるところが大規模シェアハウスで個別にインターホンがついていないので、絶対に対応することができず玄関前に置き配してもらうしかない。
この会社は置き配をしないのか、毎回持って帰って気づいたら2回も来て引き返していることがわかる。
別に望んでこの会社の配達をして欲しいと思っていないが、Amazonで注文するとこの会社が当たることがある。
Amazonではこの会社の場合だと置き配に設定できない。
この時に毎回個別に電話して同じやり取りをしないといけないのがめんどすぎる。
電話してどうにかならないのか？と聞いてもどうにもならないらしい。
この会社になったら「うわー、ハズレだ。また電話しないといかんのか？」ってなる笑

海外の通販を購入させて頂来ましたが朝早くから配達中になっているものの21時になっても来ず勝手に持ち戻しされていました。配達予定日とはなんの目安ですか？守れないなら配達予定日遅くするなりしたらどうですか？届く楽しみを返して欲しい。不在票もなく無断で持ち戻しはおかしいと思いますが😅
他の方の口コミを見るとこのようなものばかりですが対策される気は無いのでしょうか？たくさんのものを配達して大変なのは分かりますが勝手に持ち戻しされるこっちの気持ちにもなって欲しいです。配達予定日の意味が無いです。佐川さんより他の配達会社のほうがよっぽど対応もよく信頼があります。

荷物がいつ配送されるか連絡が届き、その日の19時以降なら受け取れるので時間だけ変更したのですが、待てど暮らせど届かず。
サイトで検索すると、不在のため持ち戻りしたとなっていました。
19時以降はずっと家で待っていたのに、インターホンも鳴らずもちろん不在票も入っていません。
仕方が無いので次の日の同じ時間帯に指定して、届けてもらうことにし届いたのですが、配達員さんの態度がすごく悪く印象は最悪でした。
こちらは遅い時間に届けてもらうことになり申し訳ない気持ちでいっぱいだったのですが、無言で受け取りサインを促され、荷物を受け取ったら、間違うなよと吐き捨てるように言われました。
受け取り日時は間違っていないし、なんなら向こうが指定した日に届けず連絡もしなかったのにこちらが責められているようですごく気分が悪いです。
受け取ったダンボールもタバコの臭いが染み付いていて全てが最悪です。
吐き出せる場所がないのでここに失礼します。

クール便で午前中の日時指定。当日朝に佐川のweb検索でチェックすると配送中の表示→玄関付近の部屋で待機するも昼12時になっても来ず→再度、web検索すると11時40分不在の為持帰りの表示。　はぁ？！不在通知もなければ、インターホンすらなっていない。すぐに佐川に電話で問合せ→調べて折り返すとのこと。→折返し連絡があり、本日14時までに再配達し、今度はきちんとインターホンを鳴らすとの返答。あれ？と思い、不在通知も入ってないし、もともと1度も家に来てないのではないかと意見を言うと不在票を発行した記録があるとの返答。
こちらは、事実(本日朝から佐川の訪問はなかった)しか言っていないし、配達担当者が部屋番号だけを見て名前を確認せず、近隣マンションに間違って届けようとしたか、約束時間が過ぎたので架空の不在通知を発効したのではないか(ありえないとは思うが。)と疑念しか残らない。このご時世、自分宛の不在通知が第三者のもとに届いている可能性を考えるとこわい。

配送会社が佐川急便のお店では極力買物を控えたいと思うが中々難しい、、。配送会社が佐川急便の時は、毎回不安で仕方がない。ヤマトや他の配送業者は安心できる。
佐川と他社のシステムの何が違うかはわからないが、多忙な中でも正確かつスムーズに配達ができるように改善して欲しい。

配達員の方がインターホンを鳴らして「佐川急便です！」
私「はい！鍵開けるのでちょっと待ってください」
この間数秒
配達員「急いでるんで地面に置いていっていいスか！」
怒鳴るようにドア越しに言われました。
ドアを開けるのも怖かったので「わかりました。」と言ったところ
ドスンと大きな音がして去っていくのが分かりました。
ドアを開けて荷物を見たら下部が凹んでいました。
上記の内容を問い合わせ担当の方にメールしたら下記の返信が返ってきました。

〇〇様

いつも佐川急便をご利用いただきありがとうございます。

佐川急便〇〇営業所の〇〇と申します。

この度は弊社お問合せフォームよりお問合せをいただき
ありがとうございます。

メールにての返答をお許しください。

弊社配達員の対応にて〇〇様にご不快な気持ちを与えたとのこと
大変申し訳ございませんでした。
内容を確認させていただきました。
当日、該当エリアを担当しておりました２名の配達員に関しまし
て本人に特定されないようにヒアリングと検証を行っております。

①荷物の置き配を強要することはあるか？
置き配を強要することは無いようです。荷受人様が非対面配達
をご要望された時のみ、希望された場所に置かせていただいて
おります。

②荷物の扱いについて。
車両に積み込む際の状況を抜き打ちで確認しました。基本的には
音を立てない荷扱いができており、積み方も重量物を下に軽量物
を上に、内容品を確認して工夫して積まれておりました。

③接客態度に関して。
自社社員に関しまして、人当たりが良く笑顔で接することのでき
る人間です。もう１名は委託の配達員になります。配達業の経験
がなく３カ月目で、まだ余裕がないように見受けられます。

両者とも怒鳴るような声を上げるような人間には感じませんでし
た。しかしながら〇〇様に対してご不快な気持ちを与えてしまっ
たことは事実になります。今後も継続して添乗での検証、現場に
て教育・指導を行い、〇〇様にも気持ちよく荷物を受け取ってい
ただけますよう改善して参ります。

この度の配達員の対応に関しまして、大変申し訳ございませんで
した。


失礼いたします。


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まるで私が嘘を言っていて配達員を庇うような内容
酷いです。

自宅アパートの前の道路に面して月極駐車場があり、自家用車の契約をしています。
先日、出先から帰るとその駐車場前に佐川トラックが路駐していました。
そのままでは私の車が駐車場に停められないのでトラックを動かしてほしいと
意思表示のため車を寄せたところ、乗っていた2人はこちらをちらっと見るだけでお弁当を食べ続け、さらにクラクションを鳴らしてもこっちを見て頭を下げるだけです。
仕方なく無理やり7〜8回切り返ししながら自分の駐車スペースに停めた後に、トラック助手席から降りてきました。
彼曰く、今昼休憩中で、このまま少しでもトラックを動かすと休憩終了なので動かせないとのこと。意味わかりません。目の前には空いているコインパーキングもあります。
すぐに動かせないのなら駐禁ですよね？駐車場入口も同様ですよね？
道交法よりも周りの迷惑よりも会社ルール優先ですか？
しかもここではよく路上で荷台後部どうしを近づけ荷物の積み替えしています。
ちなみに一方通行の道なので片方のトラックは逆行です。
荷物の扱いがひどいので個人的には佐川は使いませんが、使わなくても迷惑な、
消えてほしい会社です。