佐川急便の口コミ・評判 9ページ目

佐川さんの配達を待っていて、在宅しているのにドアのチャイムが鳴らないまま不在連絡が入ります。
後で来た配達人は鳴らしたと言っていますが、不在連絡が来た直後、故障かと思ってチャイムを鳴らしてみても、きちんと音がしました。実はこういうことは初めてではありません。
なぜ佐川さんが来た時だけチャイムが鳴らないんでしょうね。

午前指定で時間通りに来てくださった配達員さん。
いつもと違って自宅の前の路地まで入って来られていて、
道幅いっぱいに止めてしまってることで前後を気にされているよう。
その為、急ぎ、焦っておられたのでしょうか。
いつもは荷物だけを持ってきてくださるので、車から荷物を出すところを見るのは初めてでした。

我が家に届いた荷物は3つ。
中身はプラケースのため、大きいけれど軽い荷物です。

荷物をトラックからおろされる際、なにかに引っかかったようでガンガンと、他の荷物にも当たっているのに整理し直すことなく引っ張り出し、
「もぉ〜っ！！！」とデカ目の声でボヤかれてました。

そして大きいので家の中に置いてくださったのですが、
3つ目を結構な勢いで玄関ドアに当て、「あ、すいませんー」と一言。

配達時に梱包が破けていたり箱潰れがあったりということが、他社に比べて多い印象を持っていましたが、
本日、なんとなく納得してしまいました。

お忙しいのは承知ですが、どうぞよろしくお願いいたします

①よく言われてる「訪問せずに不在票が入ってる」摩訶不思議現象は一度もなく、「そもそも配達予定日に来ない」が多いです。
配達が佐川の社員ではなく傭車（下請け）です。
わざわざ受け取りのために在宅しているのだから、来ないのならせめて電話寄こせと常に思うし、本社にクレームしても改善されない。

②段ボールボコボコ補強ありで届くことが日常茶飯事
最近はヤマトも破損多いけど。
仕分けで投げる蹴るをしないと捌けないんだろうね
いつも20万超えのiPhoneを佐川が配達してくるけど投げてんのやろか？

③置き配にしろ再配達にしろ事前変更にしろ『事後対応』
再配達を避けるために事前変更するのに、不在票投函後でないと出来ない。
スマートクラブがまともに機能してないから、配達前に通知なんかほとんど来ない。
再配達前提のシステムを改善する気なさそうですね。昨今の物流問題を企業として問題視してないのかな？

ネット情報では佐川急便は企業相手だから宅配には利便性を求めていないとか

運賃がヤマトより安いので契約してるネットショップが多いので、差額を払うからヤマト運輸でお願いしますと言いたいです

元払いの伝票つけた荷物が届いたが
配送料が着払いだと言われた。いくらですか？と聞いたら　スマホ操作してから
￥１２８０円ですと。
発送してくれた人にも確認したら
そんなことないと。そして
調べたかったので　少し待ってもらえます？と聞いたら　あ、これは元払って書いてあるから　このままで大丈夫かもとかいい荷物をくれました。新人？いや　確信犯？
営業所にクレームしようかと思いましたが
以前、違うことで問い合わせても埒があかなかったので　掛けても無駄なのでやめました。

段ボールボコボコだろうが破けて中身飛び出してようが「ちわ〜三河屋で〜す」と何事も無かったかのような平然とした顔で配達に来るのが佐川クオリティ。
原型を留めていない荷姿は慣れたのでどうでもいいが、配達前依頼の使い勝手の悪さったら無い。
再配達しか日時変更出来ないと言うトラック2024問題の逆を行く馬鹿さ加減。
再配達させたくないから配達前に在宅日時を指定する事が出来ないこの想いは余計なお世話のようです。
スマートクラブなるものに登録してあっても事前通知が来ないので、結局は1度配達してもらってからの再配達依頼という煩わしさ。
しかもネットからは1回しか変更出来ない。
電話しようにも営業所電話番号はボッタクリナビダイヤルの鬼課金仕様で電話をさせまいとする企業体制。

ベッドフレームをネットで注文、配送が佐川急便。
届いた時に箱が破損していて中の商品に少し凹みがあり、まあこれくらいなら我慢しますとして受け取った。
しかし！梱包を解いて組み立てようとしたらネジの入った袋が破けていて中のネジが1本足りない。
慌てて電話で問い合せたが時間外で繋がらない。メールでの問い合わせでとにかくメールした。
まず、時間外とはいえ緊急時に連絡が取れない事がありえない！
メールしたらしばらくして電話が来た。
電話で対応してくれた方は不足していたネジについてはちゃんと対応して下さったけど、
私は箱の破損、商品の凹み、ネジの不足を伝えたのに凹みについては一切触れずもちろん謝らない。
箱の破損は佐川急便内であったとのこと、なのに買ったショップにその旨伝えますって、破損、紛失させたのは佐川急便自体じゃ無いの？
逆にショップにも迷惑かけて良いのかしら。
佐川急便のマニュアルにはクレームに対して謝るな！と書いてあるんだと思いました。
電話していてだんだんイライラしてしまいました。

浜松市の佐川急便の一部配達員の態度とマナーが酷すぎます！
コンビニでタバコを吸い終わった後の吸い殻を地面に捨てて放置する人がいました。大人としてマナー悪すぎ！
人は見てますよ！？仕事中ですよね！？制服着て会社の看板を背負ってるのに自覚ないんですかね？！

あと、配達時間守らないくせに『あと何分で帰宅しますか？指定時間帯は家にいて下さい！』と怒られ『失礼致しました。。。』と謝るとそのまま電話をブチ切りされました。

これから佐川急便で配達する商品は一切購入致しません！！！

朝から午前中配達予定の荷物が3件有り待っていたら、まず別の配送業者による2件の配達が有り。その時にドアの郵便受けにメモが有るのに気がついて、ドアを開けると外に荷物が置きっぱなし。先に来た配送業者はそれを見てるのに自分は関係ないと何も言わず。不在/再配達のメモ用紙にはどちらにも印はなし。インターホンも鳴らさず、取り敢えず用紙を入れて、荷物は置きっぱなし。
もしかして、前夜遅くに置いて行ったのかも。

小型家電を注文した。郵便物は午前中に届く予定です。午前何時なのかは詳しく説明していないです。住所は最近借りたばかりの新しい家で、家具もないし、まだ入居もしていないです。
朝8時に家に着いて待っていました。10時半になっても連絡がないです。営業所に電話すると、正午から14時まで届くと言われ、驚いた。朝食を食べずに来たので、少しお腹が空いたので昼食に行こうと思いました。
12時27分に食事が終わる頃、配達の人から電話がかかってきた。恥ずかしかったので、私の状況を説明し、できるだけ早く帰ったと伝えたのですが、二十分もかかり、途中で他の客を配達しなければならないと文句を言って建物に着くと、もう誰もいませんでした。彼に電話をしたら、待っていてくださいと言われた。
14時近くまで家で待っていました。待ちきれなくなって配送状況を調べると、そこには客がいないので配送できなかったと書いてあった。別の時間に配達するという意味です。
私は今日何もできずに時間を無駄にしている。少し出かけただけで、知らせも謝りもしないで配達しません。責任感はどこにあるのか。納得がいかない。
再配達もそうだとしたら?到着予定の時間は具体的ではないし、あれこれ変わったりしているし、着たら言っておきませんでした。行きたい時に来て、行きたく無い時に離れていくなんて、お客様の時間やニーズにはまったく配慮していません。半日も待たされて、外に出て昼食をとるのも無理だった。いつ来るかわからない配達員を、いつまでも待たなければならないのだろうか。神ですか?それから態度、具体的な時間も客の方から聞くようにしていたし、電話代も高かった。お知らせなく配達しないことにしたのは腹が立ち、時間を無駄にしていた。
この状況と怒りを営業所に反映しました。それを無視されて、再配達の時間だけを聞かれた。本当にお金を返してもらえるなら、自分で持って帰りたい。お願いします。二度と使いたくないです。これが最初も最後だった。