佐川急便の口コミ・評判 8ページ目

時間指定してて、不在だったのは、私も悪かったけど、翌日再配達依頼しても、その時間に来ない。夕方営業所に電話したら、配達員に連絡して折り返しご連絡しますとの事で、待っていたが、21:00過ぎになっても電話の一本も無し!今朝営業所（8:00)に電話して、（10:00)過ぎになっても折り返し連絡なし。こっちから電話して昨日再配達依頼しても来なかった事言ったら、何かごちゃごちゃ言い訳じみた事言ってきたので、頭にきてもういらないから返品しますって言って電話切りました。もう佐川急便は使わないです。発送元にも配送会社変えてもらいました。皆さんが言うようにヤマト運輸さんの方が親切です。この時期に荷物多いから大変なのは、分からないではないですが、そんな事私達には関係ないですよね？再配達依頼して来なかったのはこれで3回目です。もうここは信用出来ませんね。

配送先の変更をオペレーターの女性に依頼したところ、「後ほどドライバーからまたご連絡します」とのこと。
数時間経ちドライバーの男性から連絡があり、新住所を告げ、「明日以降の配達となります。」との返事あり。
2日後、別の担当の女性から連絡があり、「ドライバーが新住所のメモを失くしてしまいました。もう一度教えてください。」とのこと。情報漏洩ですね。
さらに、「こちらの配送先変更は別途手数料がかかります。」とのこと。決まりであれば仕方がありません。しかし、一番最初に電話に出られた方や、ドライバーの方は一切そのようなことは伝えてくださいませんでした。
人によるのでしょうが、従業員の教育が行き届いていないと感じ非常に残念です。
私の個人情報は今頃どこにあるんでしょうか。

委託ドライバーは荷物が破損してるのに平気で渡してきて、破損した物だから受け取り拒否したのに配達完了にされた。こちらから営業所に連絡しなかったら、商品代は払っているのに荷物は永遠に受けとることが出来ずにお金すら返してもらえなかった。事務員も変な人ばかり。事務員も何にもしないから、こちらからショップに苦情をいれた。
手渡しの荷物もこっちの許可なく、ポストに配達も多々あり、酷いのは宅急便サイズの荷物も無理やりポストに配達された。ポストの調子がおかしくなった。だから底辺だって言われるんだよ。今まで配達してもらったときにはお礼を言っていたが、今後はお礼を言わない。Amazonの配達員レベルの変な人ばかり。佐川急便だから安心だとは思えなくなりました。

赤ちゃんが寝ているのでインターホンを押さずに宅配ボックスに入れてくださいとメモをインターホンのボタンを隠すように張っておきましたがインターホンを押されました
古いタイプのインターホンで音量の大小はあるが切の性能がないインターホン
不在票が入っていて宅配ボックスに入れましたと
だったら最初からメモ通り宅配ボックスに入れてよ！
急いでいるなら尚更押さないでよ！
スマートクラブにもLINEにも登録してるけど置き配や宅配ボックスに対応してない物が多すぎる
せっかくの置き配サービスしてるのに使えないと意味がない
通販頼んで佐川だと表示されるとガッカリする

普段いつも来る人は、とてもいい感じですが、たまにおかしい人がくるし、営業所も微妙な対応です。
今日来た配達員は、日時を間違えて来たのですが、在宅していたし、何とも思わなかったのですが、ハンコを押して受け取り、ドアを閉めてしばらくすると、また配達員が戻ってきて、「明日の荷物だから持って帰ります。箱、絶対開けないで！」って言われ、「持って帰らないと怒られるから！」と向こうの都合を押し付けてきて、困りました。
あまりにもおかしすぎるので、佐川急便にご意見メールを送ったら、直ぐに担当営業所の人から電話が来たのですが、謝罪や改善しますという内容でもなく、その人も「しっかり守るように言ってます」とかいう説明？言い訳？の内容の電話でした。
時間を守らないだけならともかく、1度配送されて、受け取りハンコまで押した商品を再回収されそうになりました。
コロナが流行っる時期にマスク無しで玄関先で、そんな無駄なやりとりをしてました。
そもそも何の為に時間を守るのでしょう？
本末転倒ですよね。

配達予定日だったので外出もできずずっと在宅で待っており
追跡サイトで随時確認していましたが、ある時点で不在票も入っていないのに
持ち戻りになっていました。
夜まで待たせておいてこれですか。
来てすらないんじゃないんですか？
このような感じで多くの人の時間を無駄に潰してしまっているんでしょうか。
そうであれば社会にとって有害だと感じます。
通販会社さんは配送業者を選択できるようにして欲しいです。
選べるのであれば、このような最低限のこともできない配送業者は絶対に使いません。
残念ですがここを使う通販では買わないようにします。

佐川さんの配達を待っていて、在宅しているのにドアのチャイムが鳴らないまま不在連絡が入ります。
後で来た配達人は鳴らしたと言っていますが、不在連絡が来た直後、故障かと思ってチャイムを鳴らしてみても、きちんと音がしました。実はこういうことは初めてではありません。
なぜ佐川さんが来た時だけチャイムが鳴らないんでしょうね。

午前指定で時間通りに来てくださった配達員さん。
いつもと違って自宅の前の路地まで入って来られていて、
道幅いっぱいに止めてしまってることで前後を気にされているよう。
その為、急ぎ、焦っておられたのでしょうか。
いつもは荷物だけを持ってきてくださるので、車から荷物を出すところを見るのは初めてでした。

我が家に届いた荷物は3つ。
中身はプラケースのため、大きいけれど軽い荷物です。

荷物をトラックからおろされる際、なにかに引っかかったようでガンガンと、他の荷物にも当たっているのに整理し直すことなく引っ張り出し、
「もぉ〜っ！！！」とデカ目の声でボヤかれてました。

そして大きいので家の中に置いてくださったのですが、
3つ目を結構な勢いで玄関ドアに当て、「あ、すいませんー」と一言。

配達時に梱包が破けていたり箱潰れがあったりということが、他社に比べて多い印象を持っていましたが、
本日、なんとなく納得してしまいました。

お忙しいのは承知ですが、どうぞよろしくお願いいたします

段ボールボコボコだろうが破けて中身飛び出してようが「ちわ〜三河屋で〜す」と何事も無かったかのような平然とした顔で配達に来るのが佐川クオリティ。
原型を留めていない荷姿は慣れたのでどうでもいいが、配達前依頼の使い勝手の悪さったら無い。
再配達しか日時変更出来ないと言うトラック2024問題の逆を行く馬鹿さ加減。
再配達させたくないから配達前に在宅日時を指定する事が出来ないこの想いは余計なお世話のようです。
スマートクラブなるものに登録してあっても事前通知が来ないので、結局は1度配達してもらってからの再配達依頼という煩わしさ。
しかもネットからは1回しか変更出来ない。
電話しようにも営業所電話番号はボッタクリナビダイヤルの鬼課金仕様で電話をさせまいとする企業体制。