佐川急便の口コミ・評判 8ページ目

クール便で午前中の日時指定。当日朝に佐川のweb検索でチェックすると配送中の表示→玄関付近の部屋で待機するも昼12時になっても来ず→再度、web検索すると11時40分不在の為持帰りの表示。　はぁ？！不在通知もなければ、インターホンすらなっていない。すぐに佐川に電話で問合せ→調べて折り返すとのこと。→折返し連絡があり、本日14時までに再配達し、今度はきちんとインターホンを鳴らすとの返答。あれ？と思い、不在通知も入ってないし、もともと1度も家に来てないのではないかと意見を言うと不在票を発行した記録があるとの返答。
こちらは、事実(本日朝から佐川の訪問はなかった)しか言っていないし、配達担当者が部屋番号だけを見て名前を確認せず、近隣マンションに間違って届けようとしたか、約束時間が過ぎたので架空の不在通知を発効したのではないか(ありえないとは思うが。)と疑念しか残らない。このご時世、自分宛の不在通知が第三者のもとに届いている可能性を考えるとこわい。

配送会社が佐川急便のお店では極力買物を控えたいと思うが中々難しい、、。配送会社が佐川急便の時は、毎回不安で仕方がない。ヤマトや他の配送業者は安心できる。
佐川と他社のシステムの何が違うかはわからないが、多忙な中でも正確かつスムーズに配達ができるように改善して欲しい。

以前はそんな事は無かったが、配送担当が変わると、再配達を１９時～２１時にし、「 仕事でいつも帰宅できないので、２０時以降にお願いします 」と言っているのだが、

「今は、配送荷物がエリア全体でで少ないので、希望時間に届けられない。」 と言ってくる！

忙しくて、対応出来ないのであれば、まだ理解しやすいが、
荷物が少ないのに、１９時１０分位にいつも不在伝票を何度も入れていく。

理由を確認すると、「荷物が少なく、早く帰社する為。」との事。

２０時前には、会社に戻ってしまうと言っている、　おかしな佐川配送員。

再配達時間は、１９時～２１時まで と記載があるのに、客から２０時以降にお願いしたいと伝えても、何故２０時前に帰社するのか、理解に苦しむ。


それならば、会社を出る時間を１９時からにせず、休憩後、２０時から２１時の１時間で配送し、２１時に帰社すれば良いと思うのだが・・・。

逆に１時間もゆとりがあるのであれば、余裕で希望時間に配送可能であると思われる。


営業所長は、どんな支持を、部下に与えているのだろうか？


佐川急便本部は、配送員がこのように顧客に対応している事を、把握できているのであろうか？

思うに、配送伝票⑤番の１８時～２０時の配達で、その日の仕事を終了させたい、
との意思が、配送員に働いているものと思われる。

⑥番の、１９時～２１時の記載は、実際は配送業務対応を行っていないのだろう。


最初から２０時～２１時の時間に配送するつもりが無いのであれば、再配達時間の表示を変更記載すべきである。

偽りの表示で、顧客を集客している事になりうるからである。

偽り行為での集客を行っているのであれば、不法行為に該当する可能性も出てくる。


日本郵便は、必ず２０時以降に届けてくれている。


再配達時間 表示記載をきちんとさせる事で、送り主が、配送会社を選択しやすくなる。


２０時以降に必ず届けてくれている、日本郵便を選択しやすくなると思われる。


配送荷物が減ったのではなく、業務怠慢により、配送員が仕事を減らしているようにしか、
思えない。


「 嫌なら、宅配ＢＯＸや駅の設置ＢＯＸでも利用しろ。」とでも思っている
のであろうか。

小さいものならまだしも、大きな荷物は自宅に届けてもらう為に、
配送料を支払っている筈である。


その事を、佐川急便本部、並びに営業所長などは精査し、部下や、委託業者を
監督すべきである。

業務委託業者の怠慢なのだろうか・・・？


最近は、ヤマト急便も似たような言い訳をする配送員がいる・・。


配送業界の闇である。

横浜市だけが、この様な不可思議な対応になっているのだろうか？

佐川急便は荷物を壊しても一切弁償すらしない最低の業者です。
先日、とあるリサイクル業者に荷物を送るため、仕方なく佐川に依頼したのですが、中に入っていたガラス瓶入りのドリンクを壊され、中の荷物をドリンクの液体だらけにされてしまいました。
それなのに彼らは一切補償も弁償もしなかったうえ、「壊したドリンクは勘弁してください」の一言だけでろくに謝りもしませんでした。
いくら2024年問題で人手不足だからって、図に乗るのもいい加減にしてもらえないでしょうか。
佐川のせいでリサイクル業者の査定は大幅減額され、新品で5万円の商品を送ったのにたったの800円にしかなりませんでした。
リサイクル業者は佐川が大好きなところばかりなので本当に困ります。
佐川のドライバーは壊れ物の荷物でもぽんぽん放り投げながら運ぶそうですので、彼らに荷物を預ける時はそれこそ厳重に梱包しなければ途中で何をされるかわかりません。特にガラス瓶系は要注意です。
皆様もくれぐれもお気をつけください。

再配指定時間2時間待つも来ないのでドライバーさんに電話すると物量が多くて今日はいけないと言われた。
明日の午前中にきて欲しいというと、明日も人がいないので午前中は無理ですと言われ、明日には受け取りたい荷物だったので仕方なく夕方でいいと伝えると行けるかどうかわからないので電話してから行きますと言われて電話を切った。
その後届いたメール通知をみたら、指定時間内に不在の為持ち戻りになっていた。2時間以上待ってたのに不在な訳あるかい！！　来てもいないのに時間内に来たことになってるのを見て怒りが込み上げてきました。

WEBで配達日時を変更したくてスマートクラブに登録したが、お届け予定荷物に何も表示されず全く利用できなかった。調べてみると相手が手書きで送っただけで表示されないという謎ルールがあり、こんなの表示される方が少数なのではと思う。お荷物問い合わせの方に番号を入力すると追跡はできるのにスマートクラブには表示されず、営業所到着の連絡メールに登録しても何もメールが来なかった。結局再配達を頼むことになり、どこがスマートなのかわからないシステムだなと思った。

通販元が佐川で安定の佐川クオリティにｗ
まず、佐川が提示した日時に荷物が来ません。
もちろん連絡もありません。
そして下取り品の引き取りも通販元が佐川指定なので受け取り依頼を指定日一週間前にお願いしましたが、指定どおりに来ません。
もちろん連絡ありません。
佐川をなるべく避ける様にしていますが、通販元限定商品だと避け様がありません。
佐川はBtoB専業に業種転換して欲しいです。
個人相手に商売されると迷惑でしかない。

Amazonじゃないけど、置き配にしてもらった方が確実に荷物は欲しいその日に届きます！再配達は当てにならないので。
佐川急便さんから置き配は言えない仕組みになっているようなので、こちら側(お客さん側)から置き配指定しないとダメ！
私の場合は玄関に置き配でお願いします！とか玄関もしくはガスメーターに置き配お願いします。と書いたメモを貼ったら直ぐに荷物が届くようになったし会わなくて済むし再配達の連絡しなくて済んだからとてもラクになりました！
あと佐川急便さんに限らず他の宅配業者さんもメモ書き貼ってあったり置き配指定だとラクに配達出来ると言ってました。参考までに。

【怪奇！　実際にあった本当に怖い佐川】
１.住所,氏名ともに全く違うお宅に届けてしまう。
２.本社へクレーム→再発防止を求め、「謝罪に来い」とは言ってない。(←ココ大事)
３.午前０時というありえない時間帯に謝罪(という名前の嫌がらせ)に来る。
４.「謝罪を受け取るまで、ここから動きません」と被害者を脅迫するスタイル。
５.無視して玄関閉めると、夜中なのに騒ぎ始める。
６.本社へクレーム→地元配送所に丸投げ対応。結局、謝罪しない。


【別の日。↑が起きるよりも昔の話し】
１.ガンガンガンッ！　(ガチャッ)　「チィーッス！　お届けに参りました！」 (ドサッ)

※注１：ウチにはインターホンがあります。その日は偶々玄関施錠し忘れてた。
※注２：ウチのインターホン内蔵カメラはインターホン押されたら起動します。インターホン押されていないため撮影されていません。

２.本社へ電話クレーム→「ウチにはそんな社員居ません！」
　本社も配送所もテレホンオペレーターも、絶対に否を認めない。それが佐川だ！
　
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昔、NHKのプロジェクトXで佐川の中国開拓の話しをしていて「ハハハ！　中国業者は荷物を投げてる！」「ウチの社員は絶対にしませんよ」という会話ありました。あれから10年くらいで、こんなことになってしまうなんて残念です。

お茶のペットボトル2ケースを届けて頂いた際に2ケースが透明のテープで巻かれていて持つ所もなく、おまけに重いにも関わらず手渡しで渡されそうになりました。流石に手渡しで受け取る事は無理なので、玄関先に置いて貰えるよう話したら無言で置いていきました。いつもみえるスキンヘッドの方ですが気分か悪かったです。
確かに大変だと思いますが気持ち良く配達をするのも仕事の一環だと思います。

引越しのため新しくシーリングをネットで購入。
佐川急便だったので他のお店にしようか迷いましたがお買い得だったので日時指定で注文しましたが、やっぱり届きませんでした。
これまでマンションを間違えたり部屋番号を間違えたりと佐川急便とはとにかく相性が悪いです。
今回もちゃんと届くか心配です。
佐川急便を利用した私が悪いのですが、やっぱり佐川急便を使っているお店での買い物はやめようと思いました。