佐川急便の口コミ・評判 8ページ目

海外から日本へ　佐川急便にて送れて来ます。
私の方から指定できない。
2回程、配達日を聞いて受取ました。

今回、配達日を聞きました。
配達の営業所から回答、税関を通しているので配達日が分かりません。
佐川急便の配達情報では税関が通り、センターから地域配達までの表示。
センターに聞くと、国内と海外の物流が多い為

佐川急便のネットワークの情報は何処正確なのと思いました。
社員教育として、税関の事をお客に話す事は控えるべき。
税関は国が管理している。
流通で時間が掛かっている。
対応の仕方を学ぶべき。

11/28のAMに商品を購入、ショップの対応は非常に良く16:30頃には11/29到着と発送連絡有り。しかし、11/29には届かず佐川の追跡でも関西中継センターで止まったまま不安に思っていた所12/1になって営業所から配達が遅れる旨連絡有り。理由を聞くと、関西中継センターの仕分ミスで荷物が沖縄県のセンターに届いており、航空便で戻すためとのこと。開いた口が塞がりませんでした。
結局荷物は12/4に到着、配達営業所の方が謝罪に来ましたが配達部署の責任では無いので、原因を起こした関西中継センターの担当者と責任者の謝罪を要望しましたが中継センターは顧客対応していないので無理の一点張り。相当すったもんだしましたが要望は通らずです。皆さんもお気をつけ下さい。

マンションの宅配ボックス2箇所に荷物が届いていた。ボックスを開けてみたら、１つは他人の荷物だった。その方の部屋へ荷物を届けたけれど、私は佐川の配達員ではありません！
マンションの住人を使って配達させるなんて、そんな手抜きをするとは、さすが佐川だと思った。
高い送料を支払っているんだから、責任ある仕事をしてよね！！
お届け予定の間違いラインは頻繁にあるし、荷物を届けに来て、呼び出しコール直後に鍵を開けないとすぐに宅配ボックスに入れるし。他の宅配業者にはない不快な思いをする。
送られた相手が嫌な思いをするかと思うと、私は佐川を利用しない！

注文したものと全く違う商品が着払いで届きました。口コミ調べたらTJM返品、返金管理センターという有名な詐欺会社でした。

佐川急便、営業所、窓口相談センター問い合わせしたら
上層部に報告します。と回答、、

え？！取り引き中止とかしないんですか？！

聞いたら、今の所出来ないんですよね!と言われました。
同じ穴のムジナ、共存共栄していくらしいです。

消費者がこの会社が悪質だと報告したとて、
右から左に聞き流されます。

受け取る消費者が馬鹿なんだもん！佐川急便の心の声聞こえてきました。
はい。勉強になりました!

今後は佐川急便の荷物は受け取らないことにします

不在票が入っていたのでネットから翌日時間指定で再配達を申し込みました。
指定時間内に配達に来たのですが荷物を探しても見つからない。
「今日は荷物が多いから…」とか言いながら探すために積んでいる他の荷物を車から出して地面に直置き。
配達員が営業所に電話してました。
どうやら積み忘れたようですが、こちらには説明無しで最終時間に再々配達するということになりました。
一言、「積み忘れました。すみません。」
とでも言えないのかと腹立たしかったです。
そして20時45分頃に50分か55分に配達に行きますと電話がありましたが、直後に電話があり今日の配達時間が終わってしまったので明日になりますとのこと。
まだ21時になってない！
いったいどういうことなんでしょうね。
やっぱり佐川、嫌いだー‼︎

住んでいるところが大規模シェアハウスで個別にインターホンがついていないので、絶対に対応することができず玄関前に置き配してもらうしかない。
この会社は置き配をしないのか、毎回持って帰って気づいたら2回も来て引き返していることがわかる。
別に望んでこの会社の配達をして欲しいと思っていないが、Amazonで注文するとこの会社が当たることがある。
Amazonではこの会社の場合だと置き配に設定できない。
この時に毎回個別に電話して同じやり取りをしないといけないのがめんどすぎる。
電話してどうにかならないのか？と聞いてもどうにもならないらしい。
この会社になったら「うわー、ハズレだ。また電話しないといかんのか？」ってなる笑

佐川急便は荷物を壊しても一切弁償すらしない最低の業者です。
先日、とあるリサイクル業者に荷物を送るため、仕方なく佐川に依頼したのですが、中に入っていたガラス瓶入りのドリンクを壊され、中の荷物をドリンクの液体だらけにされてしまいました。
それなのに彼らは一切補償も弁償もしなかったうえ、「壊したドリンクは勘弁してください」の一言だけでろくに謝りもしませんでした。
いくら2024年問題で人手不足だからって、図に乗るのもいい加減にしてもらえないでしょうか。
佐川のせいでリサイクル業者の査定は大幅減額され、新品で5万円の商品を送ったのにたったの800円にしかなりませんでした。
リサイクル業者は佐川が大好きなところばかりなので本当に困ります。
佐川のドライバーは壊れ物の荷物でもぽんぽん放り投げながら運ぶそうですので、彼らに荷物を預ける時はそれこそ厳重に梱包しなければ途中で何をされるかわかりません。特にガラス瓶系は要注意です。
皆様もくれぐれもお気をつけください。

クール便で午前中の日時指定。当日朝に佐川のweb検索でチェックすると配送中の表示→玄関付近の部屋で待機するも昼12時になっても来ず→再度、web検索すると11時40分不在の為持帰りの表示。　はぁ？！不在通知もなければ、インターホンすらなっていない。すぐに佐川に電話で問合せ→調べて折り返すとのこと。→折返し連絡があり、本日14時までに再配達し、今度はきちんとインターホンを鳴らすとの返答。あれ？と思い、不在通知も入ってないし、もともと1度も家に来てないのではないかと意見を言うと不在票を発行した記録があるとの返答。
こちらは、事実(本日朝から佐川の訪問はなかった)しか言っていないし、配達担当者が部屋番号だけを見て名前を確認せず、近隣マンションに間違って届けようとしたか、約束時間が過ぎたので架空の不在通知を発効したのではないか(ありえないとは思うが。)と疑念しか残らない。このご時世、自分宛の不在通知が第三者のもとに届いている可能性を考えるとこわい。

配送会社が佐川急便のお店では極力買物を控えたいと思うが中々難しい、、。配送会社が佐川急便の時は、毎回不安で仕方がない。ヤマトや他の配送業者は安心できる。
佐川と他社のシステムの何が違うかはわからないが、多忙な中でも正確かつスムーズに配達ができるように改善して欲しい。

配達員の方がインターホンを鳴らして「佐川急便です！」
私「はい！鍵開けるのでちょっと待ってください」
この間数秒
配達員「急いでるんで地面に置いていっていいスか！」
怒鳴るようにドア越しに言われました。
ドアを開けるのも怖かったので「わかりました。」と言ったところ
ドスンと大きな音がして去っていくのが分かりました。
ドアを開けて荷物を見たら下部が凹んでいました。
上記の内容を問い合わせ担当の方にメールしたら下記の返信が返ってきました。

〇〇様

いつも佐川急便をご利用いただきありがとうございます。

佐川急便〇〇営業所の〇〇と申します。

この度は弊社お問合せフォームよりお問合せをいただき
ありがとうございます。

メールにての返答をお許しください。

弊社配達員の対応にて〇〇様にご不快な気持ちを与えたとのこと
大変申し訳ございませんでした。
内容を確認させていただきました。
当日、該当エリアを担当しておりました２名の配達員に関しまし
て本人に特定されないようにヒアリングと検証を行っております。

①荷物の置き配を強要することはあるか？
置き配を強要することは無いようです。荷受人様が非対面配達
をご要望された時のみ、希望された場所に置かせていただいて
おります。

②荷物の扱いについて。
車両に積み込む際の状況を抜き打ちで確認しました。基本的には
音を立てない荷扱いができており、積み方も重量物を下に軽量物
を上に、内容品を確認して工夫して積まれておりました。

③接客態度に関して。
自社社員に関しまして、人当たりが良く笑顔で接することのでき
る人間です。もう１名は委託の配達員になります。配達業の経験
がなく３カ月目で、まだ余裕がないように見受けられます。

両者とも怒鳴るような声を上げるような人間には感じませんでし
た。しかしながら〇〇様に対してご不快な気持ちを与えてしまっ
たことは事実になります。今後も継続して添乗での検証、現場に
て教育・指導を行い、〇〇様にも気持ちよく荷物を受け取ってい
ただけますよう改善して参ります。

この度の配達員の対応に関しまして、大変申し訳ございませんで
した。


失礼いたします。


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まるで私が嘘を言っていて配達員を庇うような内容
酷いです。

自宅アパートの前の道路に面して月極駐車場があり、自家用車の契約をしています。
先日、出先から帰るとその駐車場前に佐川トラックが路駐していました。
そのままでは私の車が駐車場に停められないのでトラックを動かしてほしいと
意思表示のため車を寄せたところ、乗っていた2人はこちらをちらっと見るだけでお弁当を食べ続け、さらにクラクションを鳴らしてもこっちを見て頭を下げるだけです。
仕方なく無理やり7〜8回切り返ししながら自分の駐車スペースに停めた後に、トラック助手席から降りてきました。
彼曰く、今昼休憩中で、このまま少しでもトラックを動かすと休憩終了なので動かせないとのこと。意味わかりません。目の前には空いているコインパーキングもあります。
すぐに動かせないのなら駐禁ですよね？駐車場入口も同様ですよね？
道交法よりも周りの迷惑よりも会社ルール優先ですか？
しかもここではよく路上で荷台後部どうしを近づけ荷物の積み替えしています。
ちなみに一方通行の道なので片方のトラックは逆行です。
荷物の扱いがひどいので個人的には佐川は使いませんが、使わなくても迷惑な、
消えてほしい会社です。