佐川急便の口コミ・評判 7ページ目

業務利用の品物を配達先を会社でAM着指定で発注。
最速配達日が土曜だったが、出勤のため問題ないとして注文。
いつまでたっても配達されず、追跡で確認すると「保管中」。
担当営業所へTEL確認。
TELにでた佐川担当者「やってらっしゃるということですか」と一言。
土曜だからと勝手に休みと判断したようです。
もちろん不在票が入っているわけでもなく。
電話対応が終始、面倒・迷惑な様子で不愉快でした。

会社だから土曜は休みで当然＝届けなくていい、この判断が理解できません。
なんために「指定」機能があるのかと思いました。

本人確認が顔写真付きの物ということで日本人ならマイナンバーカードか運転免許証(パスポートもあったかな？)しか選択肢がない。どちらも強制ではない為全員が持ってる物ではないので荷物を受け取れなかった。顔写真付きの学生証はあり、住所氏名生年月日の入ったマイナンバーの通知カードはあるのでこの2つを照らし合わせれば本人に間違いないのにそれはダメとのこと。役場でも警察署でもなく、玄関先で配達員が目視で確認するだけのものにここまで厳格なルールが必要ですか？もう一度書きますが顔写真付き氏名生年月日入りの学生証、マイナンバーの通知カード、この2つを照らし合わせても本人確認出来ないのは異常です。ちなみに配達物はクレジットカードで佐川さん以外で届くクレジットカードは普通に受け取れています。受け取れないのは佐川急便さんだけです！！

インターホンで返事をしたが応答がなかったため、不思議に思い不安になり急いで扉を開けにいったところ、「インターホンに返事してください」と言われました。
インターホンが聞こえていなかったのだなと思い、私の不手際の可能性があるのでしれないので、
「すみません、応答したつもりだったのですが出来ていなかったかもしれません。すみません」と謝りました。
しかし、納得のいく返答ではなかったのかまた同じことをさっきよりも長く大きな声で言われてしまい、まだ午前中だったのでご近所の迷惑になってしまっていないか不安でした。

今までこんなに威圧的だと感じる配達の方はいなかったのでとても印象に残ってしまいました。

きっとインターホンに出ない方がいたり、出ないと思ったら後になって出てくる方がいたりと大変なお仕事なのだと思います。
しかし、私の態度に対してあの威圧感で来られると舐めてんのかこらと心の中で思ってしまったりしまわなかったり。

あの方も何かあってイライラしていたのかもしれないです。なので私は人に当たらないようにして、ここで悲しみの連鎖を断ち切ってやろうと思います。⚔️（炭治郎）
あの方がもとからそういう性格でないことを願います。
やっぱりいろんな人がいていろんなことがあっていろんな感情になってしまうけど、私は人をプラスの感情にできる人になれるように心掛けていきたいです。クレームを投稿している時点であれな気もしますが、。荷物受け取った瞬間はイライラしてしまったけれど、心の内を書いているうちにスッキリしました。ありがとうございます。

こういうサイトにわざわざきている人は私のように配送に何か不満があった方も多いと思います。そんなみなさんの悲しみの連鎖を少しでも断ち切れたら良いなと思います。（炭治郎+自己満申し訳ありません🙇‍♀️）

公式ショップで買い物をして配達されました。と確認メールが届き直後に佐川急便のLINEより8月4日中に配達と来ました。
確実に受け取れるように日中は家から出ることも出来ず待っていましたが結局荷物は届かず。
以前も同じ事がありました。
以前は配達員さんは悪びれる様子もなく。
明日朝イチクレーム電話をしようと思います。
私がたまに使用する公式ショップは佐川急便しか取り扱いしていないので困ります。
身動き取れずなの本当にどうにかしてほしい。
その日に届けられない理由があるのならば前もって連絡するべきでは？
一言お詫びを言うべきでは？
どのような教育されてるのか不信感しかありません。

Amazonのプライム会員で、翌日配送。ただ、LINEに佐川は登録してあるのに、今回明日届きますの連絡なし、Amazonの方で確認するも配達中になっておらず、佐川の方の追跡で確認するも調査中、営業所にお問い合わせくださいとのメッセージ。物流が遅れてまして、まだ営業所にも届いてない状態でしてと。今日中に届きますかね？と訪ねたら、ちょっと分かりません。
たま〜に、こんなね、物流が遅れてるなら、心広く持てますが、しょっちゅうあんのよ、ここの会社！！待てど暮せど届かない事が！連絡もなしに！だから許せんのよ。ちょうど仕事休みの日に届く様にプライムで翌日配送できるからって頼んだのに！置き配できないから、配達待ちでどこも出掛けられず待ってんのよ、もう本当に佐川以外の業者にしてほしい！！選べなかったから、お荷物受け渡しましたメール届くまで、どこの業者か分からなかったから、メールきて佐川って見て本当にガッカリしたわ。

ヤフオクで、古酒の高級なマオタイ酒（価格１５万円以上）を発送しましたが、配送中に横倒しになったため、古くなったキャップ部分から液漏れしてしまい、返品となったが、佐川急便は、箱の損傷が無いから、補償は１円足りともできないという結論。
天地無用など関係無い会社です。

14:00-16:00で日時指定してました。
16:00を過ぎても荷物は来ず、
配送状況を確認すると15:55に配達完了となっていました。
間違った場所に配達されてないか不安になったので
16:20頃に営業所へ問い合わせ電話をしました。
ドライバーに確認後、ドライバーから直接折り返しさせますねと言われ待っていましたが来ず、その後5分ぐらい経ってから荷物が届きました。(16:30頃)
30分前に配達完了になってたんですけど？と言ってみると
マンションの下には着いてたんですけどエレベーターが混んでて、、とだけ言われました。
エレベーターが混んでたとしてもそれだけで35分もかかりません。
おそらく、16時までの指定だからそれまでに完了したことにしておこうというズルい考えですよね。
そして営業所から連絡が来たからやばいと思って真っ直ぐうちに届けたのだろう。
忙しくて遅れるのは仕方ないとして、それなら遅れますの連絡を入れたり素直に謝って欲しいです。
こちらもドライバーさんたちが再配達や面倒なことにならないようにわざわざ日時指定をして家で2時間じっと待っています。
個人の人間性の問題なのか佐川のルールが緩いのかは知らないですが別の配送会社のほうが良いなと思いました。

配達予定メールが届いたので、都合のつく日と時間を指定したのに、在宅を確認せず置き配になっていた。マンションで荷物が届いたのが分かるだけ良かったが、その件を配送所に連絡したが、その後も同様の在宅の確認無しの置き配が続いている。雨の時は段ボール箱が濡れていて破損しかけていたし、取り扱いが雑なのかもしれない。

電話で集荷を依頼、フリーダイヤルのガイダンスには時間指定の選択肢がない。
忙しい現代、出かける予定もありドライバーの到着を1日中待ってるわけにも行かず、近くの営業所に電話連絡。
ネットで調べた電話番号は既に使われておらず、おい、情報更新しろよとなる。
再度検索の結果、別の電話番号は多くの携帯キャリアが無料アプリを提供しているにもかかわらず今どき有料の0570発信。最近変更したというのなら時代錯誤も甚だしい。
再配達はゴメンと政府にも声かけしている同社、
気を利かして電話してもこのザマ
実際のドライバーは全員真面目で気持ちのいい人たちばかり。本社のこのボケボケの怠慢対応に、現場のドライバーたちへの不憫さが募る。