佐川急便の口コミ・評判 6ページ目

営業時間中に再配達の電話連絡をしましたが、「もう事業所に戻ったので今日は配達できません」と配送をお断りされました。
　翌日時間指定したにもかかわらず、指定時間より早く不在通知が投函。ドライバーは電話を切っているようで連絡がつかない状態。営業所経由で再配送依頼。ドライバーの方は一言もなく目も合わさず片手で荷物をを押し付けるようにしお帰りになられました。
　お忙しいとは思いますが、こちらも予定を切り詰めて時間を空けているため、指定時間外に来訪し「不在」とこちらの問題であるように処理されるのはいかがなものかと思います。
　今回は直接営業所に対応をお願いしたため、ご対応頂けましたが、自動応答等で再配達依頼すれば、「後日配送→（好きな時間に配送）→不在通知」の繰り返しとなりかねないと思うと、大事な荷物をお預けしたいとは思えません。

大昔は威張り腐った変な宅配便業者だと思った。
最近はかなり改善され時間も正確だしきちんと配達してくれるので助かっていたが、
昨日は午前配達指定の荷物が届かず
今日も同じく午前配達指定が届かず
どちらもAM10:30に営業所保管
午後になっても更新されず夕方近くになっても保管中。
おいおい　いつ配達されるんだい？
問い合わせ電話をしても　のんびりした声の電話番が
午前配達の積み込みに間に合わなかったので　という言い訳。
そしたらさ、午後一の時間帯で配達できないの？
配達遅延のお知らせもなく　当たり前のように言われると
かなりムッとする。
繁忙期に差し掛かったのかもしれないが、もう少しお客様ファーストでお願いしたいところだ。

出荷日から、4日目に配送遅延のため、朝8時に当日の配達時間を確認したら、夕方から、午後9時迄に必ず配達しますと、連絡あり、待っていたが配達されなかった。翌日、再確認したら、今日中に配達できるかは、約束できないと回答され、確実に受け取りたいなら、営業所まで取りに来いと言われました。荷物が遅れてあふれていて、当日中に配達できないなら、最初から、営業所受け取りを案内して欲しかったです。

海外のネットで購入して、
城南営業所集荷まで来たのですが、
城南営業所で数日止まっていたので、
問い合わせたら、早口で感じ悪かった。
そして、翌日もそのまま動きなしだったので、
佐川のホームぺージに問い合わせメールをしたら、
返信がとても丁寧で、城南営業所にあるのにも関わらず、その日に近くの営業所に届き、
その日の夕方には届きました。
まさか問い合わせして、当日届くとは思わなかったので、神対応だと思いました。

再配指定時間2時間待つも来ないのでドライバーさんに電話すると物量が多くて今日はいけないと言われた。
明日の午前中にきて欲しいというと、明日も人がいないので午前中は無理ですと言われ、明日には受け取りたい荷物だったので仕方なく夕方でいいと伝えると行けるかどうかわからないので電話してから行きますと言われて電話を切った。
その後届いたメール通知をみたら、指定時間内に不在の為持ち戻りになっていた。2時間以上待ってたのに不在な訳あるかい！！　来てもいないのに時間内に来たことになってるのを見て怒りが込み上げてきました。

スマートなんちゃら、アカウントのメールが変わったから、結局ログインできない。普通ならメールアドレスが変わったら新たにアカウント作るか？何かしらログインできるようにするけど、新たにアカウント作れず、また、日時していしてるのに再配達の紙がポスト、しかも0570の番号に電話くださいと記載されてるのに、現在使われてない。結局また購入したサイトから佐川へ飛び、問い合わせページで再配達依頼、ヤマト運輸なら簡単にできるのに、佐川急便はマジ使えない。結局また指定日以外にくるから、結局佐川急便の営業所電話する、配達日はサイトを見てないから分からない。下請けに頼んでるからこちらも、どんな配達をしてるかわからない。とオペレーターに言われた。結局１週間くらいかかった！

送り主が佐川で配送したが日時指定がなかったので時間指定をしようとした。送り状番号で検索した画面からは時刻指定のメニューがない。スマートクラブとかに登録しないとできなさそうだったので、面倒な手続をして登録したが、スマートクラブでログインした画面にはお届け予定荷物は空欄になっていた。他社ではこんなわかりにくいシステムではない。

このご時世に置き配もほとんどの場合で出来ない、時間指定もできない(出来るものと出来ないものがある)のは論外。
ましてや日付時間指定をしても配達員の方で間違って持ち出して持戻りになるケースが多すぎ。利用者側からしたらなぜ持戻りになったかも分からず指定日時前だが配達しにきて不在になったのかただ持ち帰ったのか全く分からないし、一度持戻りされるとネットの追跡の方ではシステム的に"再配達依頼をする"となってしまうので再配達依頼をするべきかどうかもわからない。ミスったのならミスったと書いてくれ。しかも時間指定は時間前に来たり時間過ぎてから来たりとかなり気まぐれ。配達が大変なのは分かるがやる気がないなら店頭への配達だけしていてくれ、一般宅に日付と時間を見て届けるのがそんなに難しいのか？ネットで買い物して配達方法が佐川になったときは頭抱える。

インターホンで返事をしたが応答がなかったため、不思議に思い不安になり急いで扉を開けにいったところ、「インターホンに返事してください」と言われました。
インターホンが聞こえていなかったのだなと思い、私の不手際の可能性があるのでしれないので、
「すみません、応答したつもりだったのですが出来ていなかったかもしれません。すみません」と謝りました。
しかし、納得のいく返答ではなかったのかまた同じことをさっきよりも長く大きな声で言われてしまい、まだ午前中だったのでご近所の迷惑になってしまっていないか不安でした。

今までこんなに威圧的だと感じる配達の方はいなかったのでとても印象に残ってしまいました。

きっとインターホンに出ない方がいたり、出ないと思ったら後になって出てくる方がいたりと大変なお仕事なのだと思います。
しかし、私の態度に対してあの威圧感で来られると舐めてんのかこらと心の中で思ってしまったりしまわなかったり。

あの方も何かあってイライラしていたのかもしれないです。なので私は人に当たらないようにして、ここで悲しみの連鎖を断ち切ってやろうと思います。⚔️（炭治郎）
あの方がもとからそういう性格でないことを願います。
やっぱりいろんな人がいていろんなことがあっていろんな感情になってしまうけど、私は人をプラスの感情にできる人になれるように心掛けていきたいです。クレームを投稿している時点であれな気もしますが、。荷物受け取った瞬間はイライラしてしまったけれど、心の内を書いているうちにスッキリしました。ありがとうございます。

こういうサイトにわざわざきている人は私のように配送に何か不満があった方も多いと思います。そんなみなさんの悲しみの連鎖を少しでも断ち切れたら良いなと思います。（炭治郎+自己満申し訳ありません🙇‍♀️）