佐川急便の口コミ・評判 6ページ目

出荷日から、4日目に配送遅延のため、朝8時に当日の配達時間を確認したら、夕方から、午後9時迄に必ず配達しますと、連絡あり、待っていたが配達されなかった。翌日、再確認したら、今日中に配達できるかは、約束できないと回答され、確実に受け取りたいなら、営業所まで取りに来いと言われました。荷物が遅れてあふれていて、当日中に配達できないなら、最初から、営業所受け取りを案内して欲しかったです。

海外のネットで購入して、
城南営業所集荷まで来たのですが、
城南営業所で数日止まっていたので、
問い合わせたら、早口で感じ悪かった。
そして、翌日もそのまま動きなしだったので、
佐川のホームぺージに問い合わせメールをしたら、
返信がとても丁寧で、城南営業所にあるのにも関わらず、その日に近くの営業所に届き、
その日の夕方には届きました。
まさか問い合わせして、当日届くとは思わなかったので、神対応だと思いました。

スマートなんちゃら、アカウントのメールが変わったから、結局ログインできない。普通ならメールアドレスが変わったら新たにアカウント作るか？何かしらログインできるようにするけど、新たにアカウント作れず、また、日時していしてるのに再配達の紙がポスト、しかも0570の番号に電話くださいと記載されてるのに、現在使われてない。結局また購入したサイトから佐川へ飛び、問い合わせページで再配達依頼、ヤマト運輸なら簡単にできるのに、佐川急便はマジ使えない。結局また指定日以外にくるから、結局佐川急便の営業所電話する、配達日はサイトを見てないから分からない。下請けに頼んでるからこちらも、どんな配達をしてるかわからない。とオペレーターに言われた。結局１週間くらいかかった！

このご時世に置き配もほとんどの場合で出来ない、時間指定もできない(出来るものと出来ないものがある)のは論外。
ましてや日付時間指定をしても配達員の方で間違って持ち出して持戻りになるケースが多すぎ。利用者側からしたらなぜ持戻りになったかも分からず指定日時前だが配達しにきて不在になったのかただ持ち帰ったのか全く分からないし、一度持戻りされるとネットの追跡の方ではシステム的に"再配達依頼をする"となってしまうので再配達依頼をするべきかどうかもわからない。ミスったのならミスったと書いてくれ。しかも時間指定は時間前に来たり時間過ぎてから来たりとかなり気まぐれ。配達が大変なのは分かるがやる気がないなら店頭への配達だけしていてくれ、一般宅に日付と時間を見て届けるのがそんなに難しいのか？ネットで買い物して配達方法が佐川になったときは頭抱える。

インターホンで返事をしたが応答がなかったため、不思議に思い不安になり急いで扉を開けにいったところ、「インターホンに返事してください」と言われました。
インターホンが聞こえていなかったのだなと思い、私の不手際の可能性があるのでしれないので、
「すみません、応答したつもりだったのですが出来ていなかったかもしれません。すみません」と謝りました。
しかし、納得のいく返答ではなかったのかまた同じことをさっきよりも長く大きな声で言われてしまい、まだ午前中だったのでご近所の迷惑になってしまっていないか不安でした。

今までこんなに威圧的だと感じる配達の方はいなかったのでとても印象に残ってしまいました。

きっとインターホンに出ない方がいたり、出ないと思ったら後になって出てくる方がいたりと大変なお仕事なのだと思います。
しかし、私の態度に対してあの威圧感で来られると舐めてんのかこらと心の中で思ってしまったりしまわなかったり。

あの方も何かあってイライラしていたのかもしれないです。なので私は人に当たらないようにして、ここで悲しみの連鎖を断ち切ってやろうと思います。⚔️（炭治郎）
あの方がもとからそういう性格でないことを願います。
やっぱりいろんな人がいていろんなことがあっていろんな感情になってしまうけど、私は人をプラスの感情にできる人になれるように心掛けていきたいです。クレームを投稿している時点であれな気もしますが、。荷物受け取った瞬間はイライラしてしまったけれど、心の内を書いているうちにスッキリしました。ありがとうございます。

こういうサイトにわざわざきている人は私のように配送に何か不満があった方も多いと思います。そんなみなさんの悲しみの連鎖を少しでも断ち切れたら良いなと思います。（炭治郎+自己満申し訳ありません🙇‍♀️）

公式ショップで買い物をして配達されました。と確認メールが届き直後に佐川急便のLINEより8月4日中に配達と来ました。
確実に受け取れるように日中は家から出ることも出来ず待っていましたが結局荷物は届かず。
以前も同じ事がありました。
以前は配達員さんは悪びれる様子もなく。
明日朝イチクレーム電話をしようと思います。
私がたまに使用する公式ショップは佐川急便しか取り扱いしていないので困ります。
身動き取れずなの本当にどうにかしてほしい。
その日に届けられない理由があるのならば前もって連絡するべきでは？
一言お詫びを言うべきでは？
どのような教育されてるのか不信感しかありません。

14:00-16:00で日時指定してました。
16:00を過ぎても荷物は来ず、
配送状況を確認すると15:55に配達完了となっていました。
間違った場所に配達されてないか不安になったので
16:20頃に営業所へ問い合わせ電話をしました。
ドライバーに確認後、ドライバーから直接折り返しさせますねと言われ待っていましたが来ず、その後5分ぐらい経ってから荷物が届きました。(16:30頃)
30分前に配達完了になってたんですけど？と言ってみると
マンションの下には着いてたんですけどエレベーターが混んでて、、とだけ言われました。
エレベーターが混んでたとしてもそれだけで35分もかかりません。
おそらく、16時までの指定だからそれまでに完了したことにしておこうというズルい考えですよね。
そして営業所から連絡が来たからやばいと思って真っ直ぐうちに届けたのだろう。
忙しくて遅れるのは仕方ないとして、それなら遅れますの連絡を入れたり素直に謝って欲しいです。
こちらもドライバーさんたちが再配達や面倒なことにならないようにわざわざ日時指定をして家で2時間じっと待っています。
個人の人間性の問題なのか佐川のルールが緩いのかは知らないですが別の配送会社のほうが良いなと思いました。

16時から18時の時間指定しました。
時間になっても届かない。
他社ではありますが以前荷物が届かない事案がありそのトラウトで今回何度もネットにて配送状況を確認していました。
いつの間にか営業所戻りになっておりうちはずっと在宅中でした。
家から営業所までは遠い為、電話をしようと時間を見たらもう営業所の問い合わせ時間が過ぎててコンビニ行って営業所にFAXしたり本社へメールしたりしました。
そしたら21時過ぎに電話がありとにかく今日中に持ってほしい旨を伝え持ってきてもらいました。
今回何故かのようなことになったか問いただしたら日付けを間違ってたとのことでした。
営業所のミスによるものなのでFAX代を請求しました。
そして今後またこのようなことがあることを想定して問い合わせ時間が過ぎても繋がる電話番号を教えてもらいました。
家族が以前同じようなことがあり営業所は21時までドライバーが不在になる為、対応はそれからになるそうです。
今回FAXを見てからなのか本社からのメールを見たなのか分かりませんが問い合わせ時間が過ぎている場合手間ではありますがこの方法をおすすめします。
あと不在伝票をとっておくといいです。
ドライバーの電話番号が書いてあるので。
うちはいつも不在を捨ててしまうので今回とっておけば良かったと後悔しました。