佐川急便の口コミ・評判 6ページ目

荷物が届かないので追跡で確認したら、住所不明で届けられず預かり中になっておりました。
住所は間違いなく記載されており、再度オペレーターに口頭で住所を伝えるも、「そんな住所無いです」と言れました。
「他の郵便やクロネコとかは普通に届くのですが、住所が無いとはどういうことですか？」と聞いたら、「ちょっと配達員が住所わからなかったみたいです。住所確認できました」と言い直されました。最初の住所が無いと言われた意味がわかりません。
ちなみに、これ、2回立て続けにおきてます。改善されていません。
記載されている住所に届けられないとはどういうことなのでしょうか、、。

佐川急便は以前からちょくちょくトラブル(時間指定で在宅していたはずなのに不在通知が入っていたりなど)があり、微妙だなと思っていたところの、今回の住所わかりません問題。
そんなこんなで、自分では佐川急便を利用することはないのですが、販売先が利用している場合は仕方なく、、不便を感じております。
たまたま当たりの悪い地域に住んでいるだけで、一概に佐川急便が悪いわけではないのでしょうけど。

営業時間中に再配達の電話連絡をしましたが、「もう事業所に戻ったので今日は配達できません」と配送をお断りされました。
　翌日時間指定したにもかかわらず、指定時間より早く不在通知が投函。ドライバーは電話を切っているようで連絡がつかない状態。営業所経由で再配送依頼。ドライバーの方は一言もなく目も合わさず片手で荷物をを押し付けるようにしお帰りになられました。
　お忙しいとは思いますが、こちらも予定を切り詰めて時間を空けているため、指定時間外に来訪し「不在」とこちらの問題であるように処理されるのはいかがなものかと思います。
　今回は直接営業所に対応をお願いしたため、ご対応頂けましたが、自動応答等で再配達依頼すれば、「後日配送→（好きな時間に配送）→不在通知」の繰り返しとなりかねないと思うと、大事な荷物をお預けしたいとは思えません。

置き配機能がとても不便。
ヤマトみたいに、LINEで簡単に置き配、再配達できるようにしてほしい。
スマートクラブにログインしても置き配画面は見つからず、問い合わせ番号を入力し直して、置き配画面を探して…の繰り返し。

スマートクラブはずーっと改善されず、人手不足のドライバーに全部投げやりみたいだなと思いました。…ドライバーや社員への思いやりが…うーん。

14時-16時の時間指定にしても、在宅しているとわかると「ちょっと早いですけど～」と毎回13時以前に持ってくる。ひどいときは夕方の配達を指定していたのに、隣家への配達が09時で、ついでに「在宅のようなので～」と持ってこられた。

今日は配達を19時以降に設定したのに、午前～3時の不在時に何度も来られたようでモニターに録画されていた。発送者はちゃんと日時指定しているため、営業所に問い合わせると、営業所のミスだという。(家族に内緒にしていたのに、荷物の到着がばれた！）

担当営業所、10年以上前からこのような対応。何度か電話やメールで苦情を述べても、簡単な謝りがあるだけで全く改善しない。

ほとんどの通販会社が（安価だからか）佐川を使うので、こちらは選択しようもない。通販会社にコメントを寄せ続けているものの、どうにもなっていない状況。

佐川は日時指定はまったくあてにできず、ドライバーさんの手間の軽減に協力しようとしても無駄。　他の（AxxZON以外）ドライバーは配達日時を守ってくれるのに。佐川はあまりにもお粗末。

通販会社にコンビニや他の施設へ配送できるように働きかけるしかないのか。。

何度か配達に来たドライバーさんと
道すがらに出会った時に、こんにちはと
あいさつすると、返ってきた言葉は
『 チィーース！ 』でした。
友人でもないのに、呆れました。

また別のドライバーさんが配達に来た時
タオルを、おでこに巻きつけて
平気な顔をしていました。

これでは社風が疑われるね、と
痛感しました。

受け取る側なので仕方がありませんが
送る立場の時には決して利用しません。

主人の誕生日プレゼントをサプライズで用意していて、主人が家にいる間に届いたら困ると思い
『チャイム不要で置き配してください』
というドアノブにかけるのが我が家にあるので、わかりやすくインターホンの横に設置したのにもかかわらず、インターホンを押し、主人が受け取りをするという…
箱的に分かりやすかった為、サプライズが全て無駄になり、誕生日が楽しくなくなりました。置き配とか、チャイム不要などってこちら側が勝手に指定してるから対応してくれないんでしょうか？

引っ越しのため、電話でダンボールの購入と集荷を依頼しました。
その際、「今日の12時〜14時にダンボールを届けてほしい」と時間指定をしました。電話番号も伝えています。
しかし14時になっても届かず、こちらから問い合わせたところ、「ドライバーがダンボールを営業所に置いたままになっているため、明日の午前中になる」とのことでした。
引っ越しで今日必要だからこそ時間指定をしていたので、非常に困りました。遅れるのであれば事前に連絡をしてほしかったですし、そもそも指定した時間帯に届けられない状態なら、なぜその時間で受付したのか疑問です。
ダンボールの配達だけでなく、その後の集荷についても本当に予定どおり対応してもらえるのか不安になりました。
配送が遅れること自体は事情によって仕方ない場合もあると思いますが、今回のように「営業所に置いたままだった」という理由で、事前連絡もなく指定時間を過ぎてからこちらが問い合わせるまで何も知らされなかったことには、かなり不満が残りました。

最近は商品を届ける側から、ご丁寧にご不在され受け取られませんでしたね。返品されないように、早く受け取って下さいなど、メールをしてきてくれます。何日に到着ですと連絡メールが来ていた為ずっと家でいて待っていたし、不在表も届いていないし、全く不在な訳ないし、送り先から届いたメールがこれ嘘かなと疑ったりしてしまいましたが、間違いない本物メール。
佐川さんの勝手な不在処理でした。なぜそんな勝手なことをするの？自分都合かもしれませんが、宅配を依頼した側、受取人に対してそれは絶対ダメなことだと思います。今までも同じ様なおかしいことが何回かありました。大変なのかもしれませんが基本中の基本でしてはならないことだと思います。社員教育を徹底してもらわないと困ってしまいます。

先日道端の狭い道を車で通る時に、配達する為路駐してた佐川急便のドライバー様に何故か激怒されました。車2台がすれ違うことが出来ない場所でした。私が下がるよりも佐川急便様の車が数メートル下がれば空き地がありそこで車を交わす事が出来るので下がっていただこうと思ったのです。どうもそれがいけなかったみたいで、かなり激怒され、怒り心頭の表情をし何か言って怒っているみたいで、直ぐに車に乗って頂けず、やっと乗ったかと思うとまた何か言って怒っているみたいでした。また車を直ぐに動かそうとしませんでした。私はその道が佐川急便様専用の道であるのを存じ上げてなかったので、大変失礼な事をしたみたいです。まぁ最終的には佐川急便様がバックして道を譲ってくださったのですが、すれ違いざまに睨みつけられました。きっとそこは一般の車が通行したらいけなかったんでしょうね。まさか佐川急便様専用の道路があるとは、流石が立派な企業ですね。