佐川急便の口コミ・評判 6ページ目

インターホンで返事をしたが応答がなかったため、不思議に思い不安になり急いで扉を開けにいったところ、「インターホンに返事してください」と言われました。
インターホンが聞こえていなかったのだなと思い、私の不手際の可能性があるのでしれないので、
「すみません、応答したつもりだったのですが出来ていなかったかもしれません。すみません」と謝りました。
しかし、納得のいく返答ではなかったのかまた同じことをさっきよりも長く大きな声で言われてしまい、まだ午前中だったのでご近所の迷惑になってしまっていないか不安でした。

今までこんなに威圧的だと感じる配達の方はいなかったのでとても印象に残ってしまいました。

きっとインターホンに出ない方がいたり、出ないと思ったら後になって出てくる方がいたりと大変なお仕事なのだと思います。
しかし、私の態度に対してあの威圧感で来られると舐めてんのかこらと心の中で思ってしまったりしまわなかったり。

あの方も何かあってイライラしていたのかもしれないです。なので私は人に当たらないようにして、ここで悲しみの連鎖を断ち切ってやろうと思います。⚔️（炭治郎）
あの方がもとからそういう性格でないことを願います。
やっぱりいろんな人がいていろんなことがあっていろんな感情になってしまうけど、私は人をプラスの感情にできる人になれるように心掛けていきたいです。クレームを投稿している時点であれな気もしますが、。荷物受け取った瞬間はイライラしてしまったけれど、心の内を書いているうちにスッキリしました。ありがとうございます。

こういうサイトにわざわざきている人は私のように配送に何か不満があった方も多いと思います。そんなみなさんの悲しみの連鎖を少しでも断ち切れたら良いなと思います。（炭治郎+自己満申し訳ありません🙇‍♀️）

翌日の朝早く必要な生花だったので、前の日の夜到着するように配達を希望したのに、日にちをまたいでも届かず、電話も繋がらず、仕方なく車を走らせて営業所まで取りに行きました。
最低です。

公式ショップで買い物をして配達されました。と確認メールが届き直後に佐川急便のLINEより8月4日中に配達と来ました。
確実に受け取れるように日中は家から出ることも出来ず待っていましたが結局荷物は届かず。
以前も同じ事がありました。
以前は配達員さんは悪びれる様子もなく。
明日朝イチクレーム電話をしようと思います。
私がたまに使用する公式ショップは佐川急便しか取り扱いしていないので困ります。
身動き取れずなの本当にどうにかしてほしい。
その日に届けられない理由があるのならば前もって連絡するべきでは？
一言お詫びを言うべきでは？
どのような教育されてるのか不信感しかありません。

時間指定を無視は同じく。

さらに、あり得なかったのは荷物は恐らく前日の雨に濡れたかでダンボールの箱の底が破れ、簡易的なゴミ袋みたいな半透明のビニール袋に入った状態で渡されたことです。

中は植木鉢(プラスチックの軽い容器)に入った植物で、しかも花屋のお店から発送されたものなので、梱包のプロと言ってもいいと思うんですけど、「中の植物の水が染みてダンボール破けてしまってます」と、園芸初心者でもしないような言い訳を。
しかも一つ一つ土がこぼれないようにビニール袋で丁寧に包まれた植木鉢なので、水が染みるとか意味がわかりません。花瓶の水がじゃばじゃばこぼれたならわかりますが、土に含まれている水分ってことですよね。それはちょっと理由としては苦し過ぎませんか。

14:00-16:00で日時指定してました。
16:00を過ぎても荷物は来ず、
配送状況を確認すると15:55に配達完了となっていました。
間違った場所に配達されてないか不安になったので
16:20頃に営業所へ問い合わせ電話をしました。
ドライバーに確認後、ドライバーから直接折り返しさせますねと言われ待っていましたが来ず、その後5分ぐらい経ってから荷物が届きました。(16:30頃)
30分前に配達完了になってたんですけど？と言ってみると
マンションの下には着いてたんですけどエレベーターが混んでて、、とだけ言われました。
エレベーターが混んでたとしてもそれだけで35分もかかりません。
おそらく、16時までの指定だからそれまでに完了したことにしておこうというズルい考えですよね。
そして営業所から連絡が来たからやばいと思って真っ直ぐうちに届けたのだろう。
忙しくて遅れるのは仕方ないとして、それなら遅れますの連絡を入れたり素直に謝って欲しいです。
こちらもドライバーさんたちが再配達や面倒なことにならないようにわざわざ日時指定をして家で2時間じっと待っています。
個人の人間性の問題なのか佐川のルールが緩いのかは知らないですが別の配送会社のほうが良いなと思いました。

16時から18時の時間指定しました。
時間になっても届かない。
他社ではありますが以前荷物が届かない事案がありそのトラウトで今回何度もネットにて配送状況を確認していました。
いつの間にか営業所戻りになっておりうちはずっと在宅中でした。
家から営業所までは遠い為、電話をしようと時間を見たらもう営業所の問い合わせ時間が過ぎててコンビニ行って営業所にFAXしたり本社へメールしたりしました。
そしたら21時過ぎに電話がありとにかく今日中に持ってほしい旨を伝え持ってきてもらいました。
今回何故かのようなことになったか問いただしたら日付けを間違ってたとのことでした。
営業所のミスによるものなのでFAX代を請求しました。
そして今後またこのようなことがあることを想定して問い合わせ時間が過ぎても繋がる電話番号を教えてもらいました。
家族が以前同じようなことがあり営業所は21時までドライバーが不在になる為、対応はそれからになるそうです。
今回FAXを見てからなのか本社からのメールを見たなのか分かりませんが問い合わせ時間が過ぎている場合手間ではありますがこの方法をおすすめします。
あと不在伝票をとっておくといいです。
ドライバーの電話番号が書いてあるので。
うちはいつも不在を捨ててしまうので今回とっておけば良かったと後悔しました。

電話で集荷を依頼、フリーダイヤルのガイダンスには時間指定の選択肢がない。
忙しい現代、出かける予定もありドライバーの到着を1日中待ってるわけにも行かず、近くの営業所に電話連絡。
ネットで調べた電話番号は既に使われておらず、おい、情報更新しろよとなる。
再度検索の結果、別の電話番号は多くの携帯キャリアが無料アプリを提供しているにもかかわらず今どき有料の0570発信。最近変更したというのなら時代錯誤も甚だしい。
再配達はゴメンと政府にも声かけしている同社、
気を利かして電話してもこのザマ
実際のドライバーは全員真面目で気持ちのいい人たちばかり。本社のこのボケボケの怠慢対応に、現場のドライバーたちへの不憫さが募る。

時間帯指定なのに、3時間以上前に配達に来る(当然不在)

確実に受け取りたいから置き配許可せず時間指定なのに、勝手に玄関先にそのまま放置

バス通り沿いの戸建玄関前に、中身が数万円以上のものだと判る企業名入りの大きな箱を放置して、これ盗まれたらどうするの？

帰宅後して録画確認しクレーム入れたら、本人ではなく別のドライバーから電話が掛かってきて、置き配O.K.の家と勘違いしたらしいとか
じゃあ、時間は何故守らないのか聞いたら、本人ではないのでその辺の事情はわからないとか

はっきり言って、お話にならない

すぐ欲しかった物なのに、万札出したらお釣りがないのでと言われて受け取りできませんでした。
信じられません。
10,000円がめんどくさいのも重々承知ですがそれを対応できる、お釣りは用意しておくべきだと思います。