佐川急便の口コミ・評判 30ページ目

本人確認が必要な荷物（クレジットカード）の受け取りに再配達で時間指定しましたが時間を過ぎても来ず、時間を過ぎてから営業所から電話が来て荷物を積み忘れたと言われました。再度日時と時間指定し、その日も在宅し待っていましたが、また時間過ぎても来ず…。
こちらから問い合わせの電話をしたところ「すみません〜積み忘れでした。次はいついらっしゃいますか？」と。
これが2度目と伝えると「前にもありましたか〜？」と。
情報共有出来てないんですね。
呆れました。
荷物等どの様に扱っているのでしょうか。

沖縄のある地域配達担当者の滑舌が悪く、初めてスマホ
対応サインだった為、サイン完了を押してしまい、ブチ切れされましま

ちなみに、私の荷物ではないのですが

不在票もなんたらかんたらと
ボソボソ早くちで、とにかく
態度が悪い

ヤマトさんは、そのような思いをすることは1度もないのですが

佐川担当者は度々同じ人

担当かえてもらうことは可能でしょうか

配達予定日前にメールが届いていて、アプリで確認すると近くの営業所に保管中とのこと。
たまたま近くに行く用事もあったし、営業所で受け取れるか確認のため電話したら、手配できるか確認するので折り返し電話します、と電話番号も聞かれたので待つことに。30分、1時間…その間何もできず、もう一度電話をしたら同じようなことを言われた。すでに一度確認するって言われたこと、折り返し電話すると言われたことを伝えると、さっきの担当者は確かにその件は受けていた、と。今は席を外していて30分くらいは戻らない、とのこと。お昼くらいだったので休憩なのかもしれないけど、こちらも食べずに待っていたのに。
担当者から、電話させますと言われたけどそれ、30分後ってことですよね？さらにまた待て、と？どうして受けたことを終わらせるなり引き継ぐなりしないのか、まったくわかりません。
結局受け取れず、配達を待つことに。
仕事の都合があったので受け取れる時に、と思ってやったことが、やらなければ良かったと思いました。
ちなみに、他の運送会社さんでは保管中の品物をすぐに受け取りに行けるようにやってくれました。他でできたことでも同じようにできるとは限りませんね。そういうシステムなんでしょうね。
もう二度と取りに行こうとは思いません。

午前中指定したのに夕方きた。指定し忘れたのかと思い「時間指定してませんか？」「あっ、昼過ぎに来たのですが車がなかったので。。。」意味不明でしょ。だいたい13時まで在宅してたし。不在票入ってないし。2回も同じことがあったので、営業所に連絡したら「時間指定不可地域」だと。
だったら、1回目にそういえば！！って感じ。

佐川のWEBサービスも超ショボイ　。そのうえ何か変更したいときは、営業所に電話。
ヤマトを見習ってほしい。ネットで販売している人、お願いします。って感じ。

ちなみに「時間指定不可地域」関東だけでこんなにあるんだよ↓
指定時間に荷物一つ届けられないのに、物流でソリューション提供って。。自社をソリューションしてほしい。

茨城県
稲敷郡(阿見町・河内町・美浦村)・稲敷市・猿島郡(境町・五霞町)・久慈郡(大子町)・結城郡(八千代町)・行方市・常総市・神栖市・東茨城郡(茨城町・城里町・大洗町)・ 那珂郡(東海村)・鉾田市・北相馬郡(利根町)
栃木県
塩谷郡(塩谷町・高根沢町)・佐野市・真岡市・大田原市・那須塩原市(塩原)・那須郡(那珂川町・那須町)・日光市・芳賀郡(益子町・市貝町・芳賀町・茂木町)
群馬県
みどり市(大間々町・東町)・安中市(松井田町)・甘楽郡(下仁田町・甘楽町・南牧村)・桐生市(新里町・黒保根町)・吾妻郡(高山村・草津町・中之条町・長野原町・ 嬬恋村・東吾妻町・六合村)・高崎市・沼田市(利根町)・前橋市(富士見町)・多野郡(上野村・神流町)・藤岡市(鬼石・譲原・保美濃山・坂原・三波川・浄法寺)・ 富岡市(妙義町)・北群馬郡(吉岡町・榛東村)・利根郡(みなかみ町・昭和村・川場村・片品村)
千葉県
いすみ市・安房郡(鋸南町)・夷隅郡(御宿町・大多喜町)・印旛郡(印旛村・栄町・酒々井町・本埜村)・香取郡(神崎町・多古町・東庄町)・ 山武郡(横芝光町・九十九里町・芝山町・大網白里町)
東京都
御蔵島村・三宅島三宅村・小笠原村・新島村・神津島村・西多摩郡(奥多摩町・瑞穂町・日の出町・檜原村)・青ヶ島村・大島町・八丈島八丈町・利島村
神奈川県
愛甲郡(愛川町・清川村)・三浦郡(葉山町)・足柄下郡(真鶴町・湯河原町・箱根町・開成町・山北町・松田町・大井町・中井町)・中郡(大磯町・二宮町)

前日に日時変更LINEが来たので、翌日の8時から12時に変更したのに、荷物が届いたのは午後4時過ぎ　配達に来た人は変更されてないと言われた
じゃなんのために、変更出来る連絡がくるのかわからない　変更出来ないならLINE送ってくるな

個人宅への配送時、不在だと不在票を置いていく。2回置いて連絡なければ一度電話する。
この電話する以降が問題で、1回電話しただけで連絡つかなければ発送元へ戻される相談になる。(そういうマニュアルだそう)
その一度の電話もたとえば昼間に電話して繋がらないとか、個人相手に仕事などの不在を考えて別の時間に電話するとかできないのか聞いたところ
電話してる時間なんかないとの事。むしろ居るかいないか分からないのに何度も行く方が手間では？と思いますがマニュアルなのでという話。
基本的にサービス業としてのレベルは無いのが運送業のほとんどかと思います。働くにおいてはマニュアル通りにやってればOKなので働きやすいのでは。
あとは荷物の破損を黙っているなどもあります。受け取り時に受け取り側が指摘しないと責任も負わないのでご注意ください。

子どものクリスマスプレゼントとして､わざわざ子どものいない午前中を指定したのに、いつまでたっても近くの営業所に保管中になっている。
あまりにも動かないので問い合わせたら、担当者が見落としていて、今日の１５時以降になると。
だから佐川急便嫌なんだよ。時間通りに来ないのが、もうセオリーだよな～｡

通販サイトでマグカップを注文しました。
商品は目茶苦茶に破損していて、ガチャガチャと音がして配達時に破損しているとわかるほど。
返品しましたが、どちらが弁償するかで揉めて連絡も取れなくなりました。
当初は2週間で届くといわれ、その2週間を超え、約1ヶ月経とうとしています。注文からは2ヶ月。
通販会社からは未だにメールの返信はありません。交換も返金にも応じてくれません。
通販会社と佐川は言う事が全く違い本当に振り回されました。商品をふつうに配達してくれればこんな事にはなりませんでした。双方二度と利用したくないです。
星ひとつもつけたくありません!

寒い冬の日、家の前で、佐川急便にて、荷物を届けてくれたときに、私がカギを忘れて家に入れなくて、一人寂しく外にいたら、わざわざもどってきて暖かい飲み物をくれました。とてもうれしかったです。こんなに優しい人がいるんだなと思いました。