佐川急便の口コミ・評判 32ページ目

午前中配達も時間帯がバラバラ
夜配達を指定すると朝から営業所から持ち出し
夜配達の荷物は朝から営業所から持ち出しするな
時間帯指定無しだと夕方頃配達にきます

某通販でPCを買いましたが、初期不良のような状態でしたが、お店からこちらはちゃんと検品して問題ないものを出荷してるから、段ボールに凹みなどあったら佐川急便さんに言った方がいいんじゃないですか？的に言われたので明らかな破損につながる凹み(ちょっと他の段ボールと接触したような跡はあった)はなかったから、佐川急便さんにいうか迷いましたが、消費生活センターに相談したら、とりあえず佐川急便さんに相談してみるだけしてみたら良いかもって話になり、事情を説明したら担当者の方が大変親身になって下さいました。
エラー画面になったのでその写メを送ってパソコンの状態を説明したらお店が検品してくれることになりました。
佐川急便さんの親身な対応して色々アドバイスして頂いて有り難かったです。
ありがとうございます。返品の品を送るときもとりに来て下さった方も良い方だったので有り難かったです。ありがとうございます。
大変助かりました。

日付や時間を指定してもほとんどその通りにならない。その日は外出しようにもできず、家で待ってても荷物が来ない。どうにかして欲しい

今回引越しに際し、家電とかをネットで注文した。
佐川急便で配送予定と書かれていて、日付指定不可と書いていたが、下に指定する場合は、配送会社にて行ってください。と書いてあり、引越しの終わった頃を見計らって持ってきてもらう事にしようとアプリを入れて配送の方に迷惑の掛からないようにとやっていた。
5件中、5件とも変更したが。何故か1件だけ本日配送予定になっている。
おかしいと思い、スマホの画面をタップして見ると、変更済みの日時が出る。
先程再度見たら「お問い合わせ」となっており、こちらも困惑。
仕舞いには、変更した日時すらも見えなくなり、「お問い合わせ」して下さい。って…。
明日電話で再配達してもらう手筈を取りますが、どうなってるのかな？アプリのバグならキチンとしてもらわないとこれから他の人も困る案件ですよね。

お客様に、送った、黒にんにく‥届いた時には、ぐちゃぐちゃ(# ﾟДﾟ)
これは、一番酷い物、お客様には、私が、対応するから電話は、入れて欲しく無いと伝えたが、勝手にカスタマーが、お客様に電話、その日の１８時以後に取りに伺わせて貰いますと、お客様にカスタマーが、言ったにも関わらず、１８時過ぎても、取りに来ないとお客様から、連絡を受け、佐川急便の係長に電話したら、カスタマーが、先方の佐川急便の事業所に、伝達しずに退社‥。
使い物にならない黒にんにくの保障金の振込も
中々入らず、連絡したら、お盆休みで、担当部署が、動いて無かったので、順番に、処理してく為いつ振込になるか、言えません!との、返答。
どれだけ、弁償金があるの？って感じ‥。
もう、佐川急便は、使えないので、クロネコヤマトさんに、変わります。

朝、6時頃ポストを開けたら、不在票が入っていました。昨日は、ずっと家にいたのにいつ配達に来たのでしょうね？
今回で2回目です。前回は、インターホンを聞き漏らしたと思ってましたが2回も続くとあきらかにワザとかなと思います。ネットショップは、佐川を使わずヤマトにして欲しいです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
配達員の失言です
昨夜佐川急便の配達がきました
手が離せず、5分ほどインターホンが、鳴り続いてました
慌てて受け取りに行くと
配達員の第一声が
　　「インターホン聞こえなかったんですか？」でした
配達員としていってはならないことです

【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

よくネットショッピングをするのですが、
いつも多忙な私は、荷物を受け取る機会が取れず、
いつも置き配ボックスや、ガスメーターへ、お願いしてるのですが
ヤマト運輸さんはそれがオッケーで、佐川は会社の方針でと、
対面式での受取以外、持ち帰るシステムにされ、
家にいる時も夜19時まわるとイヤホンを鳴らさず、ドアをトントンと、叩き、出なかったら持ち帰ると言ったことが数回ありました。

トントンドアを叩かれても、聞こえる事はなく、何回持って帰られたことか。。

家にいるのに受け取れなくて、会社の方針でかなんか知らんけど
ガスメーターや宅配ボックスにも入れてくれなくて、

いつになれば受け取れるのか、、、


もう少し利用者の意見を尊重して、対応してほしいし


それが無理なら
これからネットショッピングをする際は、佐川急便にしないでって
伝えるつもりです、

もう少し頭のいい対応をねがいます。

急ぎの荷物だったので発送元さんが日時指定で送ってくださいました。
その時刻を過ぎても配達員さんが来なかったので、不在票があるかとポストを見に行ったらまさかの荷物がポストイン。
当方には置き配BOXもなくもちろん置き配依頼もしていないにも関わらず…です。
届いたのだからいいだろうではなく、門扉の前にあるポストに無言で置き去りにして盗難にでもあったらどうするつもりだったのでしょうか？
製作依頼品だったため一点ものであり代わりの効く品物ではありませんでした。
配達員の自覚のなさ責任感のなさに怒りを通り越して呆れます。

翌日、営業と名乗る方が自宅を訪れたようですが留守にしており家族が対応しました。名刺も置かずに帰ったためこちらから折り返す事も誰が来たのかもわかりません。
謝罪に来る営業の対応にも問題アリです。

通販サイトで買い物をして配送業者が佐川急便だと舌打ちする。再配達のシステムが最悪に使えない。再配達先を変更したくても初めに選択した住所か、電車か車で取りに行くしかないほど遠い（都心在住）営業所か、隣町のしかも駅構内（始発前、終電後は駅構内には入れないので、荷物がそこにあっても取りに行けない）ロッカーの3択。
当日不在の為、ロッカーへの再配達を13時頃依頼したところ、受け取り可能な時間は翌日の16時以降。
配送料返せ。
佐川急便も考えられない酷い業者だが、わざわざ佐川急便を選んで不便を押し付ける通販業者も理解に苦しむ。価格が少し高くても同じ商品なら、佐川急便を利用する通販業者からは絶対に買わないようにしている。