佐川急便の口コミ・評判 33ページ目

前回、今回と時間指定したものの待てどくらせど持ってこない。
その後外出帰宅すると不在票が入っていて宅配ボックスに空きがないので持ち帰りました、にチェックされていた。
が、いくつもある宅配ボックスが毎回空きがないなどちょっと考えずらい。
指定時間を過ぎてから電話がかかってきたので応答するとドライバーから時間の提案をしてきた。
同じ物を何度も頼んだことがあり宅配ボックスに入ってたこともあるのに、飲食物（レトルト、乾物）は宅配ボックスに入れられないと言う。
以前は入れてくれてましたよ、と言うと、担当者にもよるのでとのこと。
会社としてどうなんだ？
不在票の時間を見ると大体同じ時間に来てる。
今回提案してきた時間も、その時間以降の配達だった。
他の方々の評価を読んで納得。
佐川急便は時間指定なんてあってないようなものなんだな。

指定時間外に配達されました。
「いつもの指定時間帯じゃなかったけど…」
って言いながら荷物を手渡す配達員。
時間帯指定サービスの意味は理解してるのでしょうか？
同日､別の荷物受け取りもあり同じ時間帯に揃えただけなのに。
在宅していたから良かったものの指定時間外にピンポンが鳴ってビックリしました。
お客が時間指定してたのに配達員の判断で勝手に変更するのはサービス業としてあり得ない事だと思います。
過去に在宅してたのに訪問もせず不在票も残さず勝手に不在扱いにされた事もある。
ネット上で確認出来てこちらから営業所に連絡して配達してもらったけどなぜお客側が配達員のズルのフォローをしなければいけないのか疑問しかない。
こんな事あるのはこの会社だけです。

土曜の配達依頼をかけたが、仕事が終わらず荷物が受け取れなかった。不在票が入っていたので電話をするが、再度の配達ができないので営業所に来るように言われる。夜、営業所に行くが、駐車場や受け取り窓口などがわからずそのまま帰り、翌日の日曜に配達してもらうように自動応答で依頼。しかし日曜に配達来ず。夜間なので営業所にも電話できず。再度、今度はラインで月曜日に配達依頼するがまた来ない。今度は火曜に直接電話し、依頼する。営業所来所まちにされていると言われ、今度は火曜の夜に配達してもらうように依頼したが、またしても来ない。３日連日、計6時間の無駄な待ち時間を生じさせてくれた。今後、二度と佐川急便で荷物を配達してほしくない。配達業者が選べるなら、佐川は絶対に選ばない。

通信販売の荷物が届くはずでした。
販売先から発送手続きができたとのメールを受け取ってから数日経過しても届かず
・・・このご時世だし、急ぐ物ではないのでまあ・・・と待ち続けてさらに数日。
さすがにおかしいと思い、販売先から佐川急便であることを知り、
追跡すると「持戻り」「保管中」。その日、その時間帯は私以外の家族もいた日なのにな、
と思いながら配達予定日の記載があったので待っていました。
ネットから再配達の依頼をしようとしても、すでに最初の予定日から1週間経過したとのことでそれもできず、電話連絡しました。
「佐川から（最初の配達予定日に）電話をしたと思います」とのこと。
勤務中に個人の携帯電話に出られない職種もあるんですよ。
しかも知らない電話番号にかけ直すのも怖いですし。
時間をずらして再度電話連絡ということもありませんでした。
そのことを伝えると、こちらの住所が「○○市」以降の記載がなく
「こちら（佐川）も困っていました」とのこと。
それは私のミスではなく、販売元に確認するとか、方法はあったはず。
「それで、（私の）住所はどちらですか？」と住所確認されて
ようやく再配達の依頼が完了しました。
販売元の登録内容も確認しましたが、きちんと住所は番地までありました。
なんだかなあ・・・数年前にも自宅にいたにもかかわらず（車もあり、電気もついていた）
不在票が入っていたこともあったなあ、と思い出しました。
今回の件もとくに謝罪もなく、モヤモヤだけがのこりました。

配達時ちょうどかぶった。ドアをドンドンドンドンと何度も叩いていた。怖い。佐川急便で送って欲しくないと思います。

懇意も配送ミスでトラブルに。責任者に連絡して荷物を返品する話になったが、取りに来た社員が謝罪もせず、弁解ばかり。

前回は時間帯の変更があったにも関わらず、配送時間にもって来ない。当初の時間に持ってきて、勘違いしてました。黙っててくださいと口止めされた。

日本郵便もヤマトも配送ミスしたことないのに、佐川だけ配送ミスをする。いい加減にして欲しい

大型の物を注文したので指定の時間前から
家にて待機してました。
運べないと困るので家族にも来てもらい
一緒に運べるようにうちで待機してもらってました。
そして指定の時間中に着信が入ってましたが
びっくりなことに音を鳴らさない
タイミングでかけて切らたようで着信音も
ならないので気づかず。
これはこちらが悪いとしてもすぐかけ直して
何度もかけたのに電話には出てくれず。
そして不在票が入っているかもと思い
マンションの下のポストまで見に行くとなく
部屋まで戻ってきたらなんとドアのポストに
挟まっていました。
ドアの前まで来ていたのならインターホンを
鳴らしてくれたらいいのにそれすらもなく
なんなんでしょうかと言う感です。
不在票のＱＲも切れていて読み込めずで。
こんな事は初めてでしたのでこれを勉強に
佐川さんでは荷物を頼まないようにしたいと思います。

予定時間の開始ギリギリに来られて、タッチの差で受けとれず。
すぐに担当に電話するも本日は無理の一点張り。
ものすごく急いで帰ってきたのに最悪でした。

通販購入で２営業日で配達の荷物が１０日以上たってもこない。問い合わせところ、不慣れなものが住所にたどり着けなかったので荷物をあずかっているとの回答。何度も配達してもらっているし、我が家とても目立つ。電話すらかかってきていない。その日の夜再配達の約束。
ところが１０分ほどして、佐川から連絡あり。
朝１０時に１度電話して留守だったので荷物はお店に送りかえしましたとさ。
信じられん。これプレゼントとかだったらえらいことになってたのでは。
重ね重ねのムチャクチャな対応に呆れる。
ヤマト運輸の１割でいいから見習ってほしい。
日本の宅配便らしく誠実に仕事をしてほしいです。それができないならいなくなればいい。

①オンライントサイトにて洋服を購入。
②返品するため指定業者の佐川急便が集荷に。
③購入から30日以内は返品無料(購入から返品まで1週間以内)
④元払伝票のため、送料請求される(元払伝票には”現金厳守”と記載)
⑤オンラインサイトにて再度送料無料と確認+佐川急便に確認中と
⑥返金されるも、集荷した担当とは別の方が来て”頼まれたので返金にしにきた”とだけと言われる。
⑧佐川急便の問い合わせ先に事の経緯を説明。
⑨集荷担当者から謝罪の電話を貰う。

問い合わせNo.だけ伝えたが名前は聞かれず、話を終えた数分後に自宅に集荷担当者から電話がきて不快だった。

返金迄の日数は集荷から2日後なので対応は早くて良かった。
返金時の対応、問い合わせ後の対応の酷さを踏まえ、なるべく佐川急便の利用は控えたい。