佐川急便の口コミ・評判 34ページ目

ネット注文の配送会社が佐川急便だった。仕事だったため、受け取りも、電話に出ることも出来ず、帰宅後直ぐに再配達を依頼した。予定を遅らせて待っていたが届かなかった。ネットで再配達依頼を出したが、出した時間とほぼ同時に営業所に持ち帰った事に、問い合わせ番号の追跡で出てきた。
2度と利用したくないが、ネット注文すると、だいたい佐川急便だから諦めるしかない。以前は不在票が入ってなかったり、荷物に大穴が空いていたが、ドライバーから一言もなかったなんて事もあった😵

ネットショッピングで日時指定をして佐川急便にて来るようになってました。
追跡サーチで配達二日前に営業所に荷物が来てたはずなのに、配達当日いくら待っても来ませんでした
追跡サーチをしたら荷物預かりになってました。はーーーーーー！！！一回も来てませんけど・・・！佐川の営業所にも電話するが時間外の為繋がりません。
次の日朝一で佐川に連絡して折り返し担当者から電話来たんですが何の謝罪もなく、昼までにお持ちしましょうかって言われました。謝罪が先だろって思いました。
配達時間を決め、配達されたときに理由を聞くと、21時過ぎたので遅くなるので止めましたって！
こいつバカだろって思いました。普通お客さんに電話して今日は遅くなったので明日で大丈夫ですかって聞くだろ！
佐川の教育のされてないのにがっかりでした。

12-14時の時間指定で集荷してもらう予定でしたが14時過ぎても音沙汰ないので問い合せたところ30分程遅れると言われました。遅れること自体は仕方ないと思いますがそのような時は電話で連絡しないのでしょうか。また集荷の荷物を洗濯機と伝えていたのに、洗濯機を見るなり、これ！？と驚かれ、今の車では無理だよ、などと何故か文句を言われました。再度大きなトラックで来る必要があるからもう少し時間がかかると言われ、15時までには伺うと言われましたが結局来たのは15時半。この時も遅れるという連絡は一切ありませんでした。しかも遅れたことに関して謝罪もされませんでした。また、洗濯機を自分で梱包したので、梱包がきちんと出来ているか不安で、最初に来た文句を言われたドライバーの人に、これで大丈夫か聞いたところ大丈夫と言われたのに、2度目に来たドライバーの方には梱包不足なので持っていけませんと言われました。梱包不足なのは自分が悪いですが、最初に断って貰えたら15時半まで待つ必要はなかったので、本当に時間を無駄にしました。梱包の仕方を聞きましたがダンボールで最初買った時の様に、という説明しかしてもらえなく、分からなかったので細かく聞いていたら、もうメーカーに梱包してもらって下さいと突き放されました。
すべてが最悪でしたのでもう二度と頼まないです。引越し時期で忙しいことは分かりますが態度が悪すぎます。一から教育を受け直した方がいいと思います。

不在の場合、宅配ボックスに入れてもらってますが、佐川急便さんだけ毎回いつも同じ暗証番号です。
おそらく同じマンションの他の方にも、不在票に同じ暗証番号を記入してそうな気がしたので、佐川急便さんに暗証番号はセキュリティの為にも毎回変更するように改善して欲しいとメールを送りましたが、改善される事はありませんでした。
もっと言うと、同配達エリアでも同じ暗証番号を書いてそうで怖いんです。
宅配ボックスから配達物が盗まれる事件もあり得なくはないので、どうして簡単な事が改善出来ないのか、いい加減にして欲しいです。

某靴屋で買った靴を配送してもらいました。
お願いした時間は18時〜21時（仕事の関係もあり）で、かなりゆとりがあった時間帯でしたが、実際配送されてきたのは18時10分とかなり早く、仕事を何とか早めに終わらせて18時20分に帰宅しましたが、受け取ることが出来ませんでした。
当日再配達の受付が18時までとあり、当日再配達を依頼することも出来ませんでした。
また他の靴を依頼した際、住所は間違ってなかったのに配達日に届かず、結局こちらから連絡して配達ロッカーに届けてもらいました。
配達業者も仕事ですので配達状況や帰る時間等も大事かと思いますが、依頼する方もするで仕事は同じようにあるので、様々なニーズに対応できるよう幅を広げて頂きたいです。
正直な気持ちでは今後は配送依頼したくはないです。

コロナで体調悪い中自宅にいたら佐川の配達の方来られて玄関の扉ごしに　玄関の前に置いててもらえませんか？とお伝えしたらサインほしいと言われ、コロナなんですけど‥と伝えたら、サインもらわないとお荷物お渡しできないと言われたのですが、このご時世　臨機応変に対応と教育されてないのですか？

それともただ単にその配達の方が頭悪すぎるだけですか？

コロナになってしまった私がいけないのは分かりますが玄関でのやりとりしていた数分ですらとても辛かったです。

ヤマト運輸、郵便局の配達の方たちは臨機応変に対応してくれましたし、一言　お大事になさってくださいなどの声かけがありとても嬉しかったです。

佐川急便の配達の方は本当に不愉快です！

ネットで買い物し、配送会社が佐川だったので普不安だっだが案の定時間指定しても平気で時間は過ぎるし指定時間が遅れるなら電話するのが普通やろ？
本当に呆れる運送会社だ。
時間指定して時間通りに配達しないなら時間指定をやめればいいだけだ。

日にち指定でAM指定にしていたので
買い物にも行かずに待っていたんですが来ず！
しかも不在だったとメールが届いてビックリ！
ポストなどに不在連絡表も無く
チャイムが壊れていたのかと思い鳴らしたら鳴るし
居るのに不在として処理されるし
営業所に問い合わせたら折り返しドライバーさんから連絡来て直ぐには行けないです。と言われるし来ると言った時間に
なっても来ず！
問い合わせするのも嫌になりました。
信用性がちょっと無くなりましたね！

☆1もつけたくない

荷物を日時指定したらその時間に届かない
どうせ日時指定しても受け取れないならと思って取りにわざわざ行ったらなんか言いがかりつけられてグチグチ言って荷物は貰えない
そしてその日の1番遅い時間に再配達しますって？
グチグチ言われて営業所で荷物受け取れるのは1週間以上時間かかるって？
早く荷物欲しいのに言いがかりつけられて貰えないこっちの気持ちも分かって欲しかったのに…。人の気持ちを考えずに愛想もなく対応される。
荷物取りに行ったら嫌そうな顔して態度も悪い
荷物を貰おうとしたら従業員の人はなんかこっち見てコソコソ言ってるし
電話かけたら面倒くさそうな声で対応されて荷物は貰えなくて…。
営業時間があるとしてもお客さんにも時間の問題があるんだけど何も考えずに対応してる感じで胸くそ悪い
これなら街の小さな配達業者に頼んだり郵便局に頼んだ方が断然マシ。

朝7時50城北に配達中ってネットで調べた情報だけど夜現在6時40分になっても届かない。(城北に住んでいる)電話しても出なかったしフリーダイヤルしたら折り返しって言われたが全く返事がありませんでした。もう一回電話したらこちらの電話番号を認知されたようで交換手は電話に出ない代わりに録音電話で今日は受けませんって
とても信じられないんです。一般の荷物だったら留守でも郵便ボックス入れてくれれば良いけど冷凍食品だから一日中待ってお手洗いへも行けなかった(ベルが鳴って直ぐに(20〜30秒以内に応答しなかったら帰られるからです)
最低最悪な対応とサービスです。