佐川急便の口コミ・評判 35ページ目

購入先から配達済の連絡があり、置配かポストに入っているのかと思い確認するも形跡何もなし。
配達の番号から佐川のＨＰで確認するも配達済。

しぶしぶ　０５７０の有料電話で問い合わせ、説明したが配達積みなのでドライバーに確認するとトラックに残っていたと、この電話料金なんでこちらが負担しなければならないのか。

購入先からの連絡がなければ、こちらも気づけず、最悪商品を受け取れない可能性もあります。

ＨＰから問合せ、折り返しの連絡希望したが、一か月以上たっても何の連絡もない。

ミスは仕方がないにしても、会社の対応が最悪。選択出来るなら佐川は絶対使いません。

まじでこの会社はいらん。宅配やめてほしい。
宅配ボックスに入れたら鍵するのが下手で、かけずに荷物入れたままにして開いた状態で帰る。とられたら責任とってと何度も言ってるけど、できない。不在票に書いている時間にまだなってないのに、配達員は電話切ってる。営業所も時間になってないのに出ない。たまに電話に出たかと思うと、今からもう営業所に帰るんです、って。引き返させるのもかわいそうだし、明日でいいよーと何度仏心だしたか。でもそんな事言わずに持ってきてよ！仕事でしょ。もう3回以上ブチギレて電話してるのに改善されない。配達員の引き継ぎの都合で電話繋げてないとか、訳のわからん理由を何度も言っていいのがれしようとする。それ何回も聞いてるけど？営業所の管轄教えてといったら、言えない。よほど悪いことばかりしてるんだわ、としか思えない。やる気ないよね。やめてほしいわ。佐川からの配達で、何回も受け取りそこねてる。再配達も申し訳ないから、二つも宅配ボックス用意してる。クロネコヤマトは、何時でも来てくれる。嫌な感じは一度もない。宅配ボックスの使い方も上手。失敗はない。入れたらメールくれるから安心。クロネコヤマトだけでいいよ。うちはクロネコヤマトに配達して欲しい。佐川からは迷惑。信用なくなりました。

先日ネットで購入したものが違うものだったので、店舗から交換商品が届き、手元の商品を送り返すことになりました。箱の中に送り返す伝票があるので、箱を開けて中の伝票を貼りそのまま配達員に渡してください。とのこと。

配達当日は時間もわからず、仕事あったため、
夜帰宅後に不在の伝票があったので翌日の再配達を
予約しました。

翌日きた女性配達員は
『配達した商品と引き換えに受け取る荷物があるので
宅配ボックスには入れられないし
何度も電話したし、電気もついているのになぜか出ない。
何度もきたんですけど。』
となぜか怒り気味に話してきました。

我が家はマンションなのでカメラを確認したら来たのは
18時に一度だけ。電話はナンバーディスプレイ。
着信履歴は2回だけで何度もかけてはない。

配送先に時間を指定すればよかったのですが・・・。

他社の場合だと
また改めて集配に来てもらえるのですが。

店舗の方の対応が良かっただけに、女性配達員の態度が残念です。

夜11時過ぎに配達通知が配信される
年寄りは寝ているので迷惑
ライバル会社にこんな時間に通知をしてくることは無い
この実態を幹部は知っているのか

8月19日に18時から21時指定で集荷をお願いしていました。

19日20時半頃ドライバーから連絡があり
「すみません、集荷に伺うのを忘れていてもう営業所に戻ってしまって…」
と。人間一度は忘れる事はあると思い、希望日を問われたので20日18時から21時に。とお願いする。

「必ず伺います。すみません。」と。

20日自宅で待つが20時を過ぎてもこない為、また忘れているのかと思い、ドライバーに連絡。
つながらず。

なんの連絡もなく、集荷にも来ず。

21日朝に問い合わせをし、21日の夜の集荷を。

すみませんの一言もなく、先程集荷へ。

おかしいだろ…

4ヶ月前には妻の誕生日に用意した品物が、前日
届くはずの時間を過ぎても届かない？
こちらから電話するとまだ営業所で何時ならいいですか？と言われたが、すぐ持ってくるもんじゃないか？と叱責すると、これから届けますと言ったが言ったその時間からも遅れ、しかも品物の箱がベッコリへこんでいた。当然受取拒否。
散々お詫びと口だけ。調査も適当。改善すると
言ったがまた今日品物が届かない。
話にならない会社です。星なんかひとつも付かない。

家具を購入し、玄関まで運んでいただきました。
玄関に荷物を置く場所が充分にあるか、確認していたのですが配達員さんから「どいてください」と一言。明らかに不安定な場所に家具を置かれました。「ここで大丈夫ですか？」という言葉くらい言えないのでしょうか？
言葉を失っていると間髪入れずに半笑いで「伝票もらってもいいですか？」と。他に言うことありませんかね？忙しいのも分かりますし、人間なのでイライラしている時だってあると思います。でもサービス業ですよね。いつも愛想のない配達員さんだとは思っていましたが今回は本当に嫌な気持ちになりました。これから業者が選べるものは佐川急便は選ばないことにします。

着いた荷物に欠陥が有り、送り主に苦情を入れたら、配送に問題が有ると思われるから、佐川に状況を相談して欲しいと云われました。
おそるおそる電話したところ、感じの良い女性が応対。こちらの立場を大変善意に聞いてくれて、
出品者と交渉までしてくれました。
その結果、落札金額を送料込みで全額返金。欠陥商品の返却ですべて解決。
要した時間は4時間近く。この間、一生懸命に出品者と交渉してくださったと思います。
個人では難しい交渉を肩代わりしてくれて、円満解決までしてくれて、本当に感謝しました。
心もほかほかに温まりました。良かったです。！

先日、買い物をして予定配達日に家で待っていても全く来なく、指定は午前中にしてるのに夜になっても来ず
問い合せたところ、仕分けの際に漏れていたと言われました
当たり前のように次の日に届けにこられ、仕事なので家にいるはずもなく、ブチ切れの電話をかけた所
本日はいらっしゃいますか？といわれ、腹が立って仕方ありません。
本日いらっしゃいますか？って、指定してた日に来なかったくせになんなんですかね。
もう二度と利用したくありません。

大型荷物をラージ便で送ろうと、しっかり荷造りした。
自宅へ引き取りに来た、そこまでは良かった。
持って行くときに「ベルトコンベアーに乗るかな？」と呟きながら。その日の夜、「やっぱり、このままでは‥木箱かに入れて貰わないと、それと天面に尖った物がが。」
仕方がなく、2時間賭けとて、木箱作り。他の宅配会社が扱ってくれないから、仕方がなく。
残材でした関係で、合計が42キロから59キロへ、木箱分だけ、増えて、50キロまでをオーバー。
その旨を、営業所に聞くと、うちは重さ超えると駄目だと。苦情を言っても受け付けず、かけた時間も結局むだに。だったら、木箱にする意味ないじゃない。どうして、？
と苦情言ってやった。すると「運搬中に、お荷物を自害、他害の恐れがあるから」、品物もしっかりしているし、足も剥き出しで。」。こちらは、重いため、わざわざぐるっと段ボールでは、回していない。持ちやすい様に。凹凸は、少なくとも、覆っている。流通に乗せられる様にしてある。
代表窓口相談後は、初めて段ボールと言う言葉が出た。
だったら、最初から、そう言え。個人の感覚で言うな。
佐川急便❓　集配した物を発送者に送り返す、自分感覚でいい加減に客に言う、謝らない。
許せない、あの態度。怒りが治らなかった。最近の宅配会社は、上から目線で、その都度自前ルールを変え、会社が顧客だと、言わないのだろうに、普通の客には言う。
態度が悪いし、代表相談窓口も、最低限で揉み消す、上の奴らは謝らず。もう2度と依頼しない、大手ぶりは困る、田舎の個人宅配会社なみだ。