佐川急便の口コミ・評判 35ページ目

ネットで水を注文、発送が佐川急便でした。
日にち指定、時間指定ができないお店での発送でした。
注文からあまりにも連絡が来ないので
発送先に確認した所、既に発送済みとの事でした。
発送先に教えて頂いたお問合せNo.を
佐川のサイトで確認すると
7日前から保管中と表示がありましたが
不在票は届いていません。
我が家は訪問履歴が残るようになっており
そちらにも履歴がないため確実に訪問して頂けておらず
不在票をこちらで誤って捨ててないことも分かりました。

気づいたのが遅い時間だったので再配達は間に合わず、荷物は送り返されてしまいました。送料はこちらで負担しなければいけません。

前から佐川には良い印象がなかったのですが
今回の件で最悪な印象になりました。

いつもヤフーなどアマゾンなどお世話になっています。暑い日も雨の日も配達をしてくれてありがとうございます。本当に感謝しています。またこれからも配達を頼むので頑張ってください。配達に来てくれたのにいない時は申しわけないです。これからも配達をよろしくお願いします。

自分から利用する場合には絶対に使わない佐川急便。しかし通販先が佐川指定の場合、回避しようがない。時間指定しても無駄。指定してもシステムエラーとかで時間は大幅にズレる。在宅してても不在票が入ってる。営業所に電話しても向こう側の都合で待たされる。ため息しか出ない。最近、通販先指定が佐川が増えたのは、ネコマーク宅配料が値上がりしたから佐川に切り替えているのか？
通販で佐川指定の場合はもうそこでは買い物しない。

①オンライントサイトにて洋服を購入。
②返品するため指定業者の佐川急便が集荷に。
③購入から30日以内は返品無料(購入から返品まで1週間以内)
④元払伝票のため、送料請求される(元払伝票には”現金厳守”と記載)
⑤オンラインサイトにて再度送料無料と確認+佐川急便に確認中と
⑥返金されるも、集荷した担当とは別の方が来て”頼まれたので返金にしにきた”とだけと言われる。
⑧佐川急便の問い合わせ先に事の経緯を説明。
⑨集荷担当者から謝罪の電話を貰う。

問い合わせNo.だけ伝えたが名前は聞かれず、話を終えた数分後に自宅に集荷担当者から電話がきて不快だった。

返金迄の日数は集荷から2日後なので対応は早くて良かった。
返金時の対応、問い合わせ後の対応の酷さを踏まえ、なるべく佐川急便の利用は控えたい。

以前、下請け会社での配達の際に土曜朝の8時からチャイムを何度も鳴らし(寝ているので出られない)不在票に記載の番号に苦情とともに電話したら「その時間は普通です」と。
営業所の時間は9時からですが、営業時間前に配達するのが普通とのこと。
佐川の本社に苦情を言ったら支店長が来て「支店で配達します」となり、しばらくは良い担当者さんが多く猫より良かったのですが、先日再配達依頼をし在宅していたにもかかわらず指定していた荷物が届かない。たまたま同じく佐川で指定以外の荷物があり、受け取っていたので居たのは確実。
忘れていたとしても連絡一本くれれば別の日で相談に乗ったと思うけど、勝手に不在扱い、勝手に別の日に再配達設定されていました。
本社に再三苦情連絡しましたが一切返答なし。
在宅して他の荷物は配達できているのに指定のものを配達しないなんて何のための再配達依頼でしょうか。
それまでの配達員さんは休日に限ったものの時間が前後しそうだったり、近くにいるから伺ってもいいかとか連絡くれたから出来るだけ合わせていましたが、今の配達員は適当すぎる。
本社の対応もいい加減なので、またしばらくは出来る限り使わないようにしようと思います。

一日のうちでどうしても受け取れない時間帯があるので、来てもらったら申し訳ないと思い比較的受け取れそうな16時～18時に時間指定していました。日にちは指定していません。
そうしたら、今日来た人は’時間指定の間はずっと居なきゃだめでしょ！’って怒られました。
馬鹿らしくなったから次からは止めよう！
ちなみに、その人はなぜか15時過ぎにインターホン鳴らした・・・時間指定って何なのさ（怒）

楽しみにしていたのになかなか届かないので調べたところ。このような記録が残ってました。不在となってますが1度も不在票は入っておりませんでした。そして1/1に1度だけ電話が来ていたようですが、それが最後で戻されてしまったようです。不在票があれば気づけたのに。腹が立ちます。そもそも本当に届けたのか？時間が無く不在にして実際足を運んでないのではないか？？？3回とも同じ時間に来るのも考えられません。
1度の電話で返してしまうのもどうかと思います。

その前には大切な母の誕生日プレゼントを
すいません！少し潰れちゃったんすけど！と一言。そそくさと帰っていかれました。本当に最悪な宅配社だと思います。

前々から佐川急便さんは時間指定の意味がないと、できるだけ使いたくない宅配業者ではあったのですが、遠くにしかもたくさん送るため、できるだけ安く送りたいと、佐川急便さんを使ってしまいました。
案の定、発送の際と受け取る際に、扱い方を見てると、取り扱い注意と書いたのに乱暴な扱う、上積禁止なのに平気で載せる。なんだろこの人たち💢荷物だけど、送る人にとっては大事なものだったりするし、そのためにシール貼ってるのに全く意味なし。そして乱暴な扱いってわかるのは、ダンボールがボロボロになってること。もうやめた！郵便局をこれから少し高くても使おうと決意しました！佐川急便さんの対応は話にならない。書く気もしないぐらい酷いです。

ゴールデンウィークに配達というのも譲歩できるとして、日にち指定が無いからと３日も営業所で寝かせるとは…流石にキレた！
日時指定が無いとトラックに積みきれなかったら後回しになるそうです！
ほっといたら１月でも１年でも届かないのかもしれまけんね！
こわっ！
前にも日時指定があるにもかかわらず、勝手に会社だから休みかと思って…配達しなかったと言われた時がありました。
休日にわざわざ仕事を受けたのに出来ませんでした…
下手すりゃ、損害賠償物ですわね！
こっちは、信用で仕事受けて休日に仕上げて喜んでもらおうと思ってたのに…謝るやら、後の仕事の予定が狂うやら…
私は大切な荷物は極力佐川急便には頼みません。
急便ではなく、気まぐれ勝手便に変えたらええのに…
筋肉ばっかり鍛えんと、真剣に取り組んでほしいわ
皆さん！お気をつけて！！！！！！