佐川急便の口コミ・評判 35ページ目

来た時にインターホンが鳴って玄関と自室の距離が少しあるんですけど玄関に向かってる最中だというのに何度も何度もインターホンを鳴らされ、オマケにドアも強く叩かれました。そして出たら遅いと言う感じの顔をされ挙句には舌打ちをされ 頭にきて｢そんな態度でよく宅配業者なんかやってますね？？｣と嫌味たらしく言ってやりました。もうそれ以来信用ないです。業者の皆さんがそんな態度の人ばかりでは無いと思いますが…。忙しいのは分かりますが1人そんな人がいると信用失いますよね。

不在票が入っていないし、来ない来ないと待っていたが何日もこない。
営業所に問い合わせたら、問い合わせ番号は？だから、不在票が入って無いって言ってるのに。腹立つ、最悪だ佐川急便。必要な日に届かなかったから必要なくなった。最悪。腹立つ。

代引き商品の受け取りが仕事の関係で
保管期間中は難しくなり電話をしたところ
期間を伸ばしてもらえました。
その際、○○日の20時以降でお願いしたいです。
と言ったところ
19時から21時の枠で取りますね。
と言われ
20時前はちょっと厳しいので20時以降にお願いしたいです。
と言ったら
その日の配達次第なのでちょっと何時になるかは分かりませんが20時半頃までに電話をしてもらえたらお届けに行きます。
とのこと。
いざ当日、仕事を終えダッシュで帰宅しました。
時間は19時30分前。
家の前にトラックが止まっていて
あ。きっと、、と思い配達員さんに声をかけなんとか
受ける取ることができました。
支払いを終え領収書を受け取ると
19時から21時までと言っても19時にはなると思ってください。今日はこれが最後の荷物で帰りの支度もしていました。
もしこの後電話もらっても届けれませんと言いました。
と言われました。
あ。そうなんですね。ごめんなさい。仕事で
と言ったところ
我々もサラリーマンなので時間の制約があるんです。
年末が近くなり出勤日数が増えているのでその分勤務時間が短くなってます。
と言われたのですが、、、
それだったら19時から21時と言う枠を作る意味は？
と思ってしまったのと
あなた達がサラリーマンっていうのはわかっているが
日数が増え勤務時間がどうのこうのって佐川の事情で
私たち消費者には関係ないことですよね。
21時過ぎに届けてください。と電話したのであれば
そう言われても仕方ないと思いますが
サービス時間内でこんなこと言われる必要あります？

対応がひどかったのと、皆さんも経験してほしくないなと思い初めて書きます。

海外商品を注文しており、中々自宅での受け取りが出来ない（配送時間に家にいれない）ためコールセンターに問い合わせ何とか置き配してもらえないか？と依頼しましたが出来ないと断られ。
そこの対応は正しいと思っています。
ただ、ここから配送先をセンター留めにしてもらい保管期間のお知らせメールが来たため、仕事の合間で時間を作りセンターに向かいました。
が、ドライバーさんから荷物はここにはありません。
長期的に取りに来られなかった為に、発送元に返品している。
と言われてしまいました。
メールをドライバーさんに見せ保管期間内なのにおかしくないですか？とただしましたが　私たちも言われた通りに保管期間3日間と守っているだけなのでこのメールが間違いで、うちは管轄外なので
問い合わせて確認してください。
と言われたしまいました。

同じ佐川急便内で部署が違うのは分かりますが、対応があまりにもひどいなと思いました。
私の落ち度であれば、自ら連絡するのは分かりますが、、
では何をもって正しいと判断して荷物を受け取りにいけばいいのでしょうか？内部事情はこちらは知ったことではありません。

結局、１時間ほどしてカスタマーから
謝罪と再配送できるか確認してみます。
と返答ありましたが海外製品なので返品になれば時間もかかれば送料もかかります。
不信感しかなく佐川急便は利用したくないなと思いました。

荷物落としておいて、客に拾わせて梱包し直しさせた。その間、車のエンジンかけて運転手席でスマホいじってた。
接客態度が悪すぎます。もう少し社員教育をちゃんとしてほしい。佐川急便で二度と依頼したくありません。

19日に届きますとお知らせあり。
ずっと待ってましが届かなく保管中。
なぜ？

以前もドライバーから直に12時までに届けると連絡あり。
ずっと待ってましたがチャイムなし。
玄関に出てみると置き配。
じゃあなぜ12時までいますか？とドライバーの人は連絡よこしたんですか？

本当に佐川急便には不安しかない。

毎回ですが、家に届け物してもらった時に、ピンポンを押した後に必ず
玄関を叩いて出てくるまで叩いてくる
本当迷惑
ピンポン押した時点で、在宅しているなら出てくし、出て来ないなら
いないでわかりそうなもんだけど
一般常識もわからないのか疑問
会社もそういった、一般常識も教えていないのか、その配達員もわからないのか
そういった配達員は、再教育した方が言いと思う
星無しで、もし出きるなら
マイナスつけたい位

14時から16時での時間指定での配達希望が何故か4時間遅れの20時19分に来ており、予定があり受け取れず、再配達をすることになりました。佐川急便にも理由があって遅れることはわかるが、時間を守れないなら時間指定をなくしてほしい。