佐川急便の口コミ・評判 35ページ目

追跡情報では15:57に「配達中」となっているにもかかわらず、21:49には「持戻り」と記録されています。しかし、指定時間帯である18時〜20時の間、こちらは在宅して待機していましたが、インターホン・電話・不在票いずれも確認できていません。

楽しみにしていた商品を、配達中に破損された。
この時配達した人間は、もとからひどい接客態度だったが、この日も翌日以降も謝罪のひと言も言わず、まだ素知らぬ顔で配達しに来る。
配達営業所の受付の人間は「代替品で補償できる」とウソをつき、実際は「佐川では金額での弁済のみ」だと、自社の発言を容易に覆す。
電話も途中から掛けてこなくなり、１週間たって業を煮やしてこちらから進捗を聞く始末。
しまいには弁済金の振込に１０日はかかると言われた。
破損させたことも、ウソをついたことも、遅い返金にも、直接の謝罪は一言もない。
いったいどうなってんだ？この会社は。
これまでも、１度も気持ちの良い接客をされたことは無いが、これからは２度と佐川急便に荷物を運んでもらうことはありえない。

なんで6時で再配達締め切るくせに6時過ぎに来るんですか？やめろよ
不在票入ってても意味ねぇだろうが。しかも電話出ねぇしなんなんだよ電話番号書いてる意味とは。ストレスでしかない。とにかく最悪。二度と使いたくない

中元や歳暮、ブラックフライデーやクリスマスの時に荷物が集中するのは毎年のことで、事前に分かっていること。
それなのに、荷物の集中を理由に恐ろしいほど配送が遅くなる。
サービス業として、プロとして、いかがなものだろう。
クロネコヤマトは、こういった時期でもいつも通りに配送されているのに・・・。
ネットから配送の日時指定ができなかったり、クロネコヤマトに比べて、あまりにもサービスのレベルが低すぎる。

平気で時間過ぎる。再配達をネットでし承ります画面が出て予定時刻の少し前に電話で念のため確認したら当日の指定だったので荷物積んじゃって間に合いませんと言われ、そのまま電話で次回の再配達を伝えたがそれでも当日届かず電話したら「荷物が見当たらないので探してます」原因は電話で再配達を受けた人がラベルを変更し忘れ倉庫に入ったままだった。流石にもう間に合わず受取拒否するも、対応が遅く約束した日に電話もかけてこない。こっちからかけない限り折り返してこない。
相談センターに責任者がそんな対応ばかりだから本社で対応するよう伝えると「対応は全て営業所のみで行ってます。会社の方針です」と返された。
責任者が対応出来てないなら誰にぶつけたらいいのでしょう。今後佐川は使いたくないが相手側が佐川を選ぶと拒否できないから出来るだけ使わないで済みたい。

不在のため持ち返りと追跡でなっていますが、わが家には不在票無し。その状態て3日間経っていました。以前にも別のお宅に配達され、荷物が迷子状態になった事もありました。プロですよね。配達の。問合せをしても以後気をつけます。ばかりの返答。クレーマーでも良いので我が家は要注意人物に認定して、細心の注意で来て下さい。

28日の18:00～21:00に指定していたものが朝10時30分に来て受け取れない、そこまではまだ時間の行き違いかと何度かあったため許容範囲でした。

が、その受け取れなかった荷物の再配達手配で30日となっていたがその日は学校のため私は確実に受け取れる休みの29日の午前を希望、それは本来の再配達希望の29日午前、10時頃に来たがその数分後に本部から回収しろ、本来は30日だからその日に届けてくれと言われたと配達員が訪問。

こちらとしてはまた再配達にならないように確実に受け取れる休日の時間に希望、そしてその後カスタムサービスらしき所から謝罪の電話(早く来てしまい～…)と。それは私が再配達の時に希望したのでちょうどでした！と言いお互い納得していたのにも関わらずそちらのサービスと本部との行き違い


楽しみに待っていたものなので仕方ないと思えどほんとに泣きました。結局の所30日の午前朝一で来るとの事ですが本当に納得が行かないです

体中から怒りが込み上げてたまらないので口コミします。
倉庫作業をお願いしていましたが、そこの人間が底辺以下で失礼すぎる。
人のことをこんな風に言いたくありませんが、本当に失礼な対応です。
倉庫作業の人だけではなく、営業にもそんな人がいます。
私はいちをお客さんの立場ですが、私に電話をしてくる際に
どこかのチンピラ？のようにケンカを売るような話し方をします。
これは倉庫作業の責任者という人も同じような話し方です。
それがとても嫌だったので先月末で佐川急便との契約を打ち切りましたが
最後の最後で送料を過剰に高く上乗せしてきたので、これは間違いだと電話をしたのですが
またまた、攻撃的な話し方をされて、「私は知りませんよ。」と、、、責任者のくせに、、、
頭にきて頭にきて我慢が出来ませんでした。
ただただ、佐川の利用を辞めて本当に良かったと思いました。

昼間不在の為時間指定をしているのに、毎回不在票が投函されている。
再配達依頼前提で、指定時間無視のようですね。素晴らしい。
以前の配達員は何の問題もなく対応も良かったのですが、人の入れ替わりが“やっぱり”なのでしょうか。